2. 2
“business people
don´t just need to
understand designers
better; they need to
become designers.”
Roger Martin
Dean
Rotman School of Management
3. 3
El modo de resolver problemas
desde el diseño con un
proceso replicable y el uso de
herramientas efectivas para
facilitar procesos creativos de
convergencia y divergencia hacen
de esta disciplina un camino clave para repensar
en lo que nos rodea. Desde esta perspectiva, el
diseño es mucho más que una silla bonita, un
logotipo o una buena página web (outputs muy
importantes pero no los únicos), pues desde esta
perspectiva -hoy validada en el mundo de los
negocios y la ingeniería- se pueden lograr nuevas
y mejores oportunidades de negocio con un
énfasis fundamental y diferenciador como es el
hacer foco en las personas.
En este sentido, el trabajo de observación, con
técnicas para la identificación de necesidades
latentes, es una de las etapas más interesantes
que desde el diseño se pueden explotar para la
exploración de conceptos y generación de focos
estratégicos. Así, el hacerse buenas preguntas
tempranamente, antes de dar soluciones, permite
validar y potenciar ideas de negocio y soluciones
efectivas.
De esta manera, el curso –en formato taller-
contempla el desarrollo de contenidos teóricos
así como el desarrollo de actividades prácticas
para el entrenamiento de conceptos de base en
procesos de innovación. El curso se desarrollará
en el Centro de Diseño e Ingeniería de la Facultad
de Ingeniería y Ciencias de la Universidad;
un espacio de entrenamiento privilegiado y
especialmente diseñado para el desarrollo de las
habilidades descritas.
DESIGN
THINKING
UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ
El diseño ha probado
ser una estrategia
fundamental para
accionar y concretar
la innovación y el
emprendimiento.
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DIRIGIDO A
El curso está dirigido a las empresas
que deseen potenciar sus estrategias
de innovación y emprendimiento
corporativo, a las personas que quieran
potenciar su emprendimiento y a
cualquiera que quiera actualizar sus
conocimientos en diseño para potenciar
su carrera.
Profesionales con potencial en
organizaciones que desean aumentar su
velocidad de creación de nuevos negocios,
aumento de productividad y ven en el
emprendimiento y la innovación una
herramienta a utilizar.
Profesionales vinculados a equipos
de alto desempeño en innovación y
emprendimiento que desean fortalecer
su capacidad de síntesis en proyectos de
innovación.
OBJETIVOS
Conocer y aplicar las principales
definiciones relativas al DESIGN
THINKING y comprender el proceso
mediante el cual esta manera de
abordar los problemas, constituye
una poderosa herramienta para la
resolución de problemas y desarrollo de
nuevos conceptos de negocios.
Comprender y aplicar las técnicas
disponibles para ENTENDER al usuario,
la experiencia de uso y el contexto para
innovar.
Conocer y aplicar técnicas para
EXPLORAR y EVALUAR ideas para el
diseño de conceptos de productos,
servicios o interacciones.
Desarrollar y validar las capacidades
para COMUNICAR ideas y/o conceptos
de negocio, productos, servicios o
interacciones.
5. 5
“el espacio es el principal
transformador del
comportamiento de las
personas en actividades
de creatividad e
innovación colaborativa.”
Banny Banerjee
Associate Professor of Mechanical
Engineering, Design Group DSchool,
Stanford University
UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ
METODOLOGÍA
La estructura del curso considera la entrega de contenidos para
dar un marco al tema en desarrollo, el desarrollo mediante casos
prácticos aplicados y relevantes en la aplicación del tema en
desarrollo y su ejercitación mediante un taller de aplicación
práctico con el cual validar, explorar y conocer en profundidad
el uso de una determinada herramienta o habilidad del Design
Thinking.
Aspecto clave para el curso es el Centro de Diseño e Ingeniería
(CDI): Este centro constituye hoy un polo de desarrollo
académico y en punto de convergencia con la realidad
empresarial, donde los usuarios puedan encontrarse en
un espacio ideal que contribuya al trabajo colaborativo y
en consecuencia, a la rápida solución de problemas y que
sirva como referente para los equipos de alto desempeño en
innovación.
El gran impacto de este lugar es que la colaboración radical se
puede facilitar y que algo que existía sólo en el papel, podrá
ser materializado a partir de un proceso visible y un prototipo
tangible. Esto provoca un aceleramiento en la generación de
ideas, facilita el aprendizaje y permite validar las soluciones que
el alumno sea capaz de desarrollar, generando en los estudiantes
ganas de emprender y liderar proyectos.
Cada sesión está estructurada de acuerdo al siguiente formato:
» Inducción y contenidos
» Break
» Taller práctico de aplicación para el desarrollo de habilidades
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CONTENIDOS
bases conceptuales de diseño aplicadas a
procesos de innovación
En un contexto de innovación de alto desempeño el
Design Thinking ha probado ser una herramienta
efectiva para facilitar procesos creativos y poner a la
persona o al consumidor al centro de la búsqueda de
nuevas oportunidades de negocio. Este proceso implica
poner al diseño al inicio de un proceso de desarrollo
y no sólo al final como un “output” o maquillaje de
un producto o servicio. De esta manera se estará
aprovechando todo su potencial en la exploración de
nuevos conceptos de negocios.
Legitimar y sistematizar medios básicos y avanzados
de expresión y comunicación visual permitirá un
adecuado proceso de convergencia y divergencia para
la evaluación de ideas y comunicación de proyectos.
El pensamiento visual permite abordar un problema
desde una perspectiva no lineal y por lo tanto
favorecer los procesos de conceptualización y con un
entrenamiento eficaz constituye un aspecto clave para
la creación de valor.
insights accionables para la
creación de valor
Descubrir necesidades latentes haciendo foco en lo que
las personas hacen y no necesariamente dicen requiere
de una aproximación que en Diseño es central: Las
personas.
Incorporar herramientas orientadas al entendimiento
de las necesidades de los consumidores o clientes, a la
detección de necesidades latentes y a la observación
cualitativa en el inicio de un proceso de innovación
permitirá aumentar el potencial de los resultados,
disminuir los tiempos de desarrollo y hacer evaluación
de calidad tempranamente de las oportunidades
detectadas.
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DESIGN
THINKING
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UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ
generación
de ideas
La generación y síntesis de ideas parte de una
pregunta básica: ¿Qué pasa si…?. No obstante, en
esta pregunta están implícitas las técnicas formales
de creatividad que han sido estudiadas durante
muchos años las cuales permiten facilitar procesos de
innovación y constituyen herramientas fundamentales
para quien desee buscar soluciones a problemas y
favorecer la generación de ideas (muchas y variadas).
Conocer las reglas básicas para la generación efectiva
de ideas constituye también un requerimiento para
quien esté liderando o participando de procesos
creativos los cuales, hoy, son transversales a una
corporación independiente de su área de negocio.
soluciones mediante prototipos
de concepto
Un prototipo es por definición cualquier medio
que permita facilitar la exploración de una idea
tempranamente, reduciendo incertidumbre y
permitiendo un entendimiento más profundo y
cualitativo de una respuesta a una determinada
necesidad. La construcción de experiencias de
prototipado de concepto requiere de habilidades y de
un proceso que se debe entrenar para permitir que
una falla constituya parte de un proceso esencial de
aprendizaje así como la mejora de un concepto
de negocio.
Llevar una idea a la realidad de la manera más rápida y
barata posible requiere del conocimiento y práctica de
los medios disponibles para la inspiración, desarrollo
y validación de ideas y necesidades detectadas. Se
utilizarán especialmente, para el desarrollo de los
prototipos, las instalaciones del Centro de Diseño en
Ingeniería de la Facultad de Ingeniería y Ciencias.
3 4
8. el centro de diseño
en ingeniería permite
a nuestros alumnos,
empresas y a las
personas desarrollar
una nueva habilidad
para resolver
problemas y promover
la colaboración radical.
DESIGN
THINKING
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9. 9
javier a. traslaviña m.
Director Académico.
Master en Diseño Industrial y
Concepción de productos (DESS,
diplôme d’etudes supérieures
spécialisées), Universidad Tecnológica
de Compiègne, Francia. Master en
comportamiento del Consumidor,
Universidad Adolfo Ibáñez.
Profesor de la Facultad de Ingeniería
y Ciencias en la Universidad Adolfo
Ibáñez, director académico del
programa de Design Engineering de
la Escuela de Ingeniería de la UAI,
y profesor de programas ejecutivos
en innovación y de postgrado en
el Master de Innovación, Master
en Gestión en Emprendimiento
Tecnológico y MBA International
Program y Executive MBA de la
UAI. Consultor en temas de diseño,
innovación, consumo y comunicación.
Director y gestor de WatchPeopleDo.
paula broitman
MBA y Diseñadora, Pontificia
Universidad Católica de Chile.
Profesora del Master de Innovación
y Emprendimiento de la UAI,
profesora adjunta en la Escuela de
Administración de la PUC de Chile en
Ingeniería Comercial y MBA, así como
profesora de la Cátedra de Innovación
y Emprendimiento de la Academia
Diplomática “Andrés Bello” del
Ministerio de Relaciones Exteriores.
Su expertise en distintas áreas de
negocios con sólidos fundamentos
en la conceptualización del diseño,
la llevaron a especializarse en
metodologías como Design Thinking.
En la actualidad realiza consultorías
empresariales para el desarrollo e
innovación de modelos de negocios,
productos, experiencias de usuarios,
sistema de comunicación y desarrollo
de la creatividad en equipos.
UNIVERSIDAD ADOLFO IBÁÑEZ
PROFESORES
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DESIGN
THINKING
CURSO
UNA HERRAMIENTA ESTRATÉGICA
PARA LA INNOVACIÓN
lugar de realización
Av. Diagonal Las Torres 2640, Peñalolén, Santiago.
fechas
25, 27 y 28 de noviembre.
2, 4 y 5 de diciembre.
horario
15:00 a 19:30 hrs.
precio
$600.000
descuentos
» 15% para ex alumnos de pregrado y postgrados de la UAI
» 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa
*Los descuentos no son acumulables
información e inscripciones
Mercedes Barrera S.
(56) 22331 1717
mercedes.barrera@uai.cl
www.uai.cl
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