Presentación del libro de John Baldoni

1. LOS SECRETOS DE
COMUNICACIÓN
DE LOS GRANDES
LÍDERES
John Baldoni
Publicación: 16/06/2003
Editorial McGraw-Hill
208 páginas

2. John Baldoni
Es consultor en temas de
liderazgo y estrategias de
comunicación y ha trabajado
en empresas como Ford,
Kellogg’s o Pfizer. Es autor de
otros tres libros sobre
liderazgo. Es profesor de
Desarrollo Directivo de
Míchigan.

3. COMO INTRODUCCIÓN
• Comunicar es la herramienta
más efectiva del líder para
realizar grandes logros.
• Las palabras en la
comunicación cobran poder
con el ejemplo personal.
• En tres partes se conforma el
procesos de comunicación
de liderazgo:

4. PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
COMUNICACIÓN DE LIDERAZGO
Mensajes del líder con valores y cultura en la
organización, que va dirigida hacia sus subordinados,
de manera que se fomente al confianza entre ellos.
Objetivos:
• Poner en marcha iniciativas de transformación
• Crear un ambiente de motivación
• Afirmar visión y misión de la organización

5. PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
¿QUÉ DEBE HACER UN LÍDER?
• Saber escuchar
• Establecer un ambiente laboral agradable
para el intercambio de ideas entre los
empleados
• Ser consistente y repetitivo
• Mostrar honestidad y curiosidad
• Ser ejemplo en la empresa

6. PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
Un buen comunicador debe
hacer sus mensajes públicos,
ya que guardándoselos para
sí mismo, sus subordinados
quedan desorientados. Esto
es un fracaso tanto en la
comunicación como en el
liderazgo.

7. SEGÚN BALDONI EXISTEN CUATRO TIPOS DE
COMUNICADORES:
•Basas sus
decisiones en los
datos y en la
relación
comercial.
EXPERTO
•Su misión es
persuadir, cambiar
puntos de vista. Él
tiene mayor peso en
las palabras.
VISIONARIO
•Es en parte visionario
y colaborador en los
conocimientos
especializados en
una materia
concreta.
TRANSFORMADOR
•Tiene un enfoque a
las necesidades de la
gente, así como el
cambio de
mentalidad en ella.
ENTRENADOR

8. PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
DESARROLLAR EL MENSAJE
• El propósito de la comunicación es construir
una relación basada en la confianza entre el
líder y el seguidor. Un líder gana credibilidad
diciendo la verdad, no ocultando las malas
noticias.
• El mensaje debe ser claro y evitar
ambigüedad.

9. ¿CÓMO DESARROLLAR UN MENSAJE?
Pensar en lo
que se
desea decir
Comenzar con el
planteamiento
desde los
resultados
Seguir las
cuatro
“ies”

10. LAS CUATRO “IES”
• Informar al personal sobre los que se debe
hacer.INFORMAR
• Solicitar la participación de los receptores.
INVOLUCRAR
• Poner a volar la imaginación para pensar
cómo hacer mejor las cosas a beneficio
del empleado y de la empresa.
INCENDIAR
• Invitar a participar en la empresa para
lograr una meta o para transformar la
cultura.
INVITAR

11. PRIMERA:
DESARROLLAR EL MENSAJE
PLANEAR LAS COMUNICACIONES
• Tiene como objetivos reforzar el vínculo de
confianza entre el líder y sus adeptos.
• Para llevar a cabo esas iniciativas, es necesario
comunicarlas.
• Se puede realizar un plan integrado de integrado
de comunicaciones utilizando distintos medios.

12. SEGUNDA:
TRANSMITIR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
“El público está acostumbrado a sentarse y escuchar,
por eso deberíamos fijarnos el objetivo de romper la
barrera invisible que separa al público del orador”
John Baldoni
• Para que las comunicaciones de liderazgo vayan
al público es necesario que el líder tenga
conocimiento del público, recopilando toda
información que sea necesaria.

13. SEGUNDA:
TRANSMITIR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
TRANSMITIR EL MENSAJE
• El uso de la voz y del cuerpo confieren
autenticidad al mensaje e influyen en la
credibilidad del líder.
• Hay que hacer eco del sentir del público, evitando
copiar el estilo de otros, representar bien el papel
de orador y ser libres al hablar, siempre y cuando
no se pierda la seriedad.

14. HABILIDADES COMUNICATIVAS
Uso de entonaciones ascendentes y
descendentes
El lenguaje corporal sirve para potenciar el
mensaje
Es importante tener un contacto con el
público
Ensayar es importante para encajar el
contenido con el lenguaje corporal y verbal.
Es importante cuidar aspectos externos como
la sala, el vestuario, música de fondo

15. TERCERA:
RESPALDAR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
CONECTAR A LA GENTE MÁS ALLÁ DE LAS PALABRAS
• Como el público está acostumbrado a sentarse y
escuchar, se pueden romper esas barreras que
separan al público del orador.
• Es importante tener una animación con el público
espectador, es decir, romper el hielo con él,
realizando dinámicas, música, haciendo alguna
demostración con el producto, interactuar con la
vestimenta.

16. TERCERA:
RESPALDAR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
COACHING: Comunicación de persona a persona
Este término se utiliza mucho entre entrenador y
equipo. Es una conducta clave de liderazgo, pues su
objetivo es lograr que la gente pase del cumpliendo
al compromiso, el cual sólo llega cuando los objetivos
de la organización y los del individuo están
organizados.

17. OCHO MANERAS PARA SER COACHING
Crear confianza
Establecer expectativas
Resolver
problemas
Servir para
motivar
Reconocer
logros
Ser mentor
Enseñar
en todo
momento
Transmitir
disciplina

18. TERCERA:
RESPALDAR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
ASEGURARSE QUE EL MENSAJE SE MANTIENE
• Un buen líder se asegura de que la gente entienda
lo que está diciendo y que además una vez en sus
manos saben qué es lo que tienen que hacer con
la información. Una manera de asegurarse es
preparar algún material impreso (libros,
recopilaciones).
• El líder debe asegurarse de que la gente cuente
con las herramientas y recursos que necesita para
realizar lo que se requiere.

19. TERCERA:
RESPALDAR EL MENSAJE DE
LIDERAZGO
PREDICAR CON EL EJEMPLO ES IMPORTANTE PARA
LOGRAR LA COMPRENSIÓN DEL MENSAJE A LOS
EMPLEADOS.
Existen cuatro claves para la comprensión:
SENCILLEZ
CONSISTENCIA
REPETICIÓN
DEMOSTRACIÓN

20. COMO CONCLUSIÓN
• El líder es aquella persona que conduce a un grupo social,
en este caso a sus subordinados.
• Un mensaje cobra poder cuando se pone en práctica.
• Un líder es quien sabe escuchar y pone el ejemplo dentro de
la organización, generando un ambiente de confianza.
• Desarrollar habilidades comunicativas permiten que el
mensaje que se desea transmitir sea claro y evita tener
ambigüedades.

21. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN