En mi intervención centré cómo el marketing cultural necesita diseñar nuevas fórmulas de innovación en la gestión de público a través del marketing experiencial y emocional. Todo ello desde el convencimiento que hay que avanzar en nuevos modelos de gestión que tengan su foco en la orientación a convertir las expectativas y necesidades artísticas y culturales.

1. Arriba el telón
No programes productos culturales,
Programa experiencias culturales, únicas
Auténticas y memorables
Curso Economía y cultura. Universidad Pública de
Navarra y Fundación Henri Lenarts

5. 60 10 1
MINUTOS
IDEASQUE
INSPIREN
INTUICIÓN

8. #Qué es marketing cultural
#¿Alguna definición?
# Primeras reflexiones

9. .-
#Territorio de marca: lo que los consumidoresrealmente quieren

10. Entretenimiento:
Como por ejemplo leer, ver
una película, escuchar música.
Las personas buscan entretenerse,
desconectar, pasar el tiempo
pero en una actitud pasiva.
Escapismo:
el objetivo es introducir por completo
al sujeto en una experiencia que puede
ser real o virtual como es el caso de
diferentes entornos digitales.
El sujeto se convierte en un actor que
participa e influye en el desarrollo de
la experiencia.
Educación:
exige la participación
activa del sujeto con el fin de
aumentar sus conocimientos
o habilidades.
.-
Estética:
el sujeto se sumerge en la experiencia sin
causar cambios en la misma. Contemplar
un espacio natural, visitar un museo, son
ejemplos de este tipo de actividad
experiencial.
#Territorio de marca: experiencias activas educativas y escapistas
¿Alguna experiencia auténtica educativa o escapistavivida?

12. + +
#Salir de la zona cómoda
#Lo importante no es en qué negocio estás Tú, sino en qué negocio está
Tu cliente
=

13. #Starbucks versus #Comercio en Jaén
#Lo importante no es en qué negocio estás Tú, sino en qué negocio está
Tu cliente

14. # Salir de nuestra zona cómoda: quién es nuestra competencia
#territorio de marca: experiencias activas educativas y escapistas
¿Quién es vuestra competencia?

15. # Salir de nuestra zona cómoda: poner en valor la experiencia cultural
# EL negocio más provechoso de los humanos del siglo XXI

16. El psicólogo Bernabé Tierno: reflexiona sobre este tema

17. #territorio de marca: el humor como territorio de marca para el marketing cultural

18. #territorio de marca: el humor como territorio de marca para el marketing cultural
#Visto en blog: http://www.comunicacionpatrimonio.net/

19. #10versus#10
#artetingexperiencial

20. #1versus#1
#arteting
#Identificar y cualificar más a nuestro público actual y potencial

21. #1versus#1
#MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
1./Cuántos de vosotros estáis vinculados como gestores
culturales a una entidad pública y cuántos a una privada
2./ Cuántos de vosotros tenéis identificado y cualificado a vuestro
público actual y potencial
3.- Cuántos de vosotros habéis implementado un programa de
fidelización
Nunca vendan a extraño

22. #1versus#1
#MARKETING DIRECTO Y RELACIONAL
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial
Nunca vendas a un extraño

23. 1.- Es un montaje en photoshop
2.- Es una promociónde un Museo llamada
“Acuda al Museo y llévese un Jamón”
3.- Es una obra de arte perteneciente
a una performance e instalación
en un Museo
Qué creéis que es lo que aparece en la fotografía
¿Qué hace un jamón en un sitio como éste?
#1versus#1
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial

24. ¿Qué podríamos detallar en el pie de foto?
FundaciónPilar y Joan Miró de Palma de Mallorca
Junio 2006
Acuda al museo y llévese un jamón
¿Quién es nuestropúblico?

25. ¿Marketing culturalpromocional ?

26. Las fases del marketing directo y relacional cultural
Identificación, cualificación, captación, fidelización y prescripción
Han identificado un problema. Un segmento de público potencial
Quieren captar visitantes de la isla. Pero se han saltado algunos pasos estratégicos
Identificación Cualificación Fidelización PrescripciónCAPTACIÓN

27. Las fases del marketing directo y relacional cultural
Identificación, cualificación, captación, fidelización y prescripción
Han identificado un público objetivo: público potencial
Quieren captar visitantes a la exposición. Pero NO se han saltado algunos pasos estratégicos
Identificación Cualificación Fidelización PrescripciónCAPTACIÓN

28. 1.- Concepto de marketing cultural: un enfoque más táctico

29. 2
• Un definición marketing directo y relacional: una forma de
comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de:
» identificar
» cualificar
» segmentar , captar y
» fidelizar a públicos (Clientes actuales y
potenciales)
» para implicarles en un relación más emocional,personalizada , experiencial
y duradera en beneficio mutuo,anticipándose y respondiendo a sus
necesidades yexpectativas creativas, artísticas y culturales.
Entendemos “cliente” en un sentido amplio
Referido a cualquier organización cultural:
Público Visitante, audiencia,
comprador, etc
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial

30. 2
#Por qué: Identificar y cualificar a nuestro público actual y
potencial
1.- Para conocer el grado de vinculación y valor de vida de
nuestros visitantes: modular comunicaciones
2.- Para involucrar a un patrocinador potencial en una
acción de marketing experiencial cultural
3.- Para no ser intrusivos en nuestras comunicaciones:
A la audiencia adecuada, con el mensaje adecuado, con el
producto adecuado, a través del medio adecuado y al
público potencial y actual adecuado.

31. 2
• Un definición marketing directo relacional: una forma de
comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de:
» identificar
» cualificar
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial

32. 2
• Un definición marketing directo relacional: una forma de
comunicación que utiliza cualquier medio con el objetivo de:
» identificar
» cualificar
#Identificar y cualificar a nuestro público actual y potencial

33. #2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

34. 1
Es una acción below /above the line#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

35. 1
Es una acción below /above the line
La colección TENGO RESACA La colección ME ACABO
DE SEPARAR
#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

36. 1
Es una acción below /above the line#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

37. 1
Es una acción below /above the line#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

38. 1
Es una acción below /above the line#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

39. 1
Es una acción below /above the line#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL Y EMOCIONAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes

40. 1
Es una acción below /above the line#2versus#2
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes
Por qué creéis que están haciendo cola

41. 1
Es una acción below /above the line#3versus#3
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar en el formato experiencial en industrias tradicionales

42. 1
Es una acción below /above the line#3versus#3
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar: otra experiencia de ver cine

43. 1
Es una acción below /above the line#3versus#3
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar: otra experiencia de ver cine

44. 1
Es una acción below /above the line#4versus#4
#MARKETING EXPERIENCIAL y EMOCIONAL
#Innovar en la experiencia de nuestros visitantes: a través de la música

45. 1
Es una acción below /above the line#4versus#4
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar para conectar con nuestro público a través de la música

46. 1
Es una acción below /above the line#4versus#4
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar para conectar con nuestro público a través de la música

47. 1
Es una acción below /above the line#3versus#3
#MARKETING EXPERIENCIAL
#Innovar para conectar con nuestro público a través de la música

48. 1
Es una acción below /above the line#4versus#4
#MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla
#Innovar para conectar con nuestro público a través de la música
Cada 3 segundos el mundo pierde a un niño
por causas que podrían haberse evitado"

49. 1
Es una acción below /above the line#4versus#4
#MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla
#Innovar para conectar con nuestro público a través de la música
Cada 3 segundos el mundo pierde a un niño
por causas que podrían haberse evitado"

50. 1
Es una acción below /above the line#4versus#4
#MARKETING EXPERIENCIAL: marketing de guerrilla
#Innovar para conectar con nuestro público a través de la música
Cada 3 segundos el mundo pierde a un niño
por causas que podrían haberse evitado"

51. 1
Es una acción below /above the line#5versus#5
#MARKETING DE CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean únicos,
Auténticos, memorables y socialmente responsables para nuestra
audiencia.

52. 1
Es una acción below /above the line#5versus#5
#MARKETING DE CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean únicos, auténtic
y memorables para nuestra audiencia.

53. #6versus#6
#Gestionar públicos para crear futuras audiencias
#Ofrecer prueba de producto de manera estratégica

54. 3
¿ Cómo definir estrategias de comunicación para los distintos segmentos y
perfiles de audiencia escénica?
Grado de vinculación: qué grado de fidelización a las artes escénicas
Qué valor tienen
altobajo
alto
bajo
Intensos Abonados al
teatro 18%
Frecuentes y
Habituales
46 %
Asistentes: esporádicos: menos de una vez al año
Asistentes infrecuentes: una vez al año
Asistentes frecuentes: 2 a 3 veces al año
Asistentes habituales: cuatro o cinco veces al años
Asistentes intensos: más de 6 al año
Convertir
Infrecuentes 11%
Convertir
Esporádicos
6%
Convertir
#6versus#6
Prescripción

55. #6versus#6
#Gestionar públicos para crear futuras audiencias
#Orientar la experiencia a la realidad de nuestra audiencia a través
De los medios sociales

56. 1
Es una acción below /above the line#7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables

59. #7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables
En qué lugar se encuentran

60. + =
#7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables

61. + =
#7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables

62. #7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante, sean memorables y
Socialmente responsables

63. #7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear productos con contenidosque superen lo relevante, sean
memorables y SOCIALMENTE responsables

64. #7versus#7
#MARKETING EXPERIENCIAL+CONTENIDOS
#Crear contenidos que superen lo relevante y sean memorables
# EL primer libro experiencial

66. #8versus#8
#Cobranding marketing cultural experiencial
#Acciones con marcas win to win. #turismo y cultura
Es una performance

67. #8versus#8
#Cobranding marketing cultural experiencial
#Acciones con marcas win to win. #turismo y cultura

68. +TeatroBus
+GastronomiaBus
#9versus#9
#Cobranding marketing cultural experiencial
#Innovación en formatos de cobranding. #turismo y cultura

69. #10versus#10
#Cobranding experiencial
#El primer exhibition in shop

70. #El primer exhibition in shop

71. #El primer exhibition in shop

75. Resultados:
1.- Cobertura por medios televisión: Madrid Directo, Telecinco
2.- Cobertura medios impresos: Diarios de Difusión gratuita
3.- Cobertura medios digitales: blogs y medios
4.- Oportunidad para ir al programa EL Hormiguero por la notoriedad
5.- Incremento de la asistencia a la exposición de público a la
exposición:
Primer fin de semana: más de un 50% de aumento
En los siguientes 15 días: incremento de más de un 30%
#El primer exhibition in shop

76. NO PROGRAMES PRODUCTOS CULTURALES COMODITIES
PROGRAMAPRODUCTOS EMOCIONALES Y EXPERIENCIALES
Yo he puesto mi inspiración e intuición en el tablero del marketing cultural:
vosotros tendréis que jugar la partida para conectar de formaúnica,
memorable, auténtica. Haced caso a vuestra intuición.

77. Y DETERMINACIÓN
para que Las Emociones
Ganen Relevancia
para Innovar en el
mArketing cultural

78. NO PROGRAMES PRODUCTOS CULTURALES COMODITIES
PROGRAMAPRODUCTOS EMOCIONALES Y EXPERIENCIALES
Yo he puesto mi inspiración e intuición en el tablero del marketing cultural:
vosotros tendréis que jugar la partida para conectar de formaúnica,
memorable, auténtica. Haced caso a vuestra intuición.

81. #Meditación#Intuición#Autenticidad

82. Abajo el telón
Gracias
@josecantero
marketingexperiencial.wordpress
arteting.blogspot. com
pjcantero@ono.com