O documento discute o desenvolvimento de uma nova guia interativa para TV paga, baseada em pesquisas que mostraram que os usuários gostariam de recomendações personalizadas em seus celulares. Uma pesquisa online e entrevistas revelaram que os usuários assistem TV sem planejamento e não usam guias tradicionais. A nova guia foi concebida em sessões de cocriação e será testada em um piloto para fornecer conteúdo relevante de acordo com os hábitos dos usuários.

1. O futuro guia da
programação:
Uma reflexão sobre a interação do usuário
com conteúdos da TV paga!
Javier Sierra, Juliana Gaiba e Pedro Albuquerque!
Telefónica Digital!

2. Por quê uma
nova guia?

4. Onde queríamos
chegar?

5. Como fizemos?

6. Pesquisa online
166 respostas!
129 clientes de tv por
assinatura!

7. Achados pesquisa
online
- Assistem tv todos os dias na mesma hora!
- Não planejam com antecedência o que assistir!
- Ninguém usa guias (impressas ou digitais)!
- Porém gostariam de ter uma guia no celular!
- Recomendações e lembretes são valiosos!

8. Achados pesquisa
online
- Assistem tv todos os dias na mesma hora!
- Não planejam com antecedência o que assistir!
- Ninguém usa guias (impressas ou digitais)!
- Porém gostariam de ter uma guia no celular!
- Recomendações e lembretes são valiosos!

9. Achados pesquisa
online
- Assistem tv todos os dias na mesma hora!
- Não planejam com antecedência o que assistir!
- Ninguém usa guias (impressas ou digitais)!
- Porém gostariam de ter uma guia no celular!
- Recomendações e lembretes são valiosos!

10. Achados pesquisa
online
- Assistem tv todos os dias na mesma hora!
- Não planejam com antecedência o que assistir!
- Ninguém usa guias (impressas ou digitais)!
- Porém gostariam de ter uma guia no celular!
- Recomendações e lembretes são valiosos!

11. Achados pesquisa
online
- Assistem tv todos os dias na mesma hora!
- Não planejam com antecedência o que assistir!
- Ninguém usa guias (impressas ou digitais)!
- Porém gostariam de ter uma guia no celular!
- Recomendações e lembretes são valiosos!

12. Pesquisa campo
8 entrevistas contextuais!

13. Principais insights
- Consumo condicionado ao momento em
que o usuário assiste TV!
!
- Guias de TV são “planos” e não
correspondem ao gosto do usuário!

14. Principais insights
- Consumo condicionado ao momento em
que o usuário assiste TV!
!
- Guias de TV são “planos” e não
correspondem ao gosto do usuário!

15. Comportamento
Passivo
Ligam
a
TV
e
tem
dificuldade
de
selecionar
conteúdo
relevante
quando
tem
muitas
possibilidades
(zappeadores).
Comportamento
A0vo
Acham
que
a
TV
não
tem
nada
de
relevante
e
preferem
outras
opções.
VoD,
videogames,
internet
etc.

21. Pesquisa campo
3 sessões de co-criação!

22. Botando a mão
na massa

25. Conceito e
experiência
visual

41. Próximos passos
- Piloto: parte do tráfego que acessa o Guia Vivo
TV via tablet é direcionado para a nova guia, onde
comparamos as seguintes métrica:!
!
• Time spent!
• Pageviews!
• Returning vs Unique visitors!
• Conversão (usuários que conectam ao FB e
usam o wizard)!

42. Próximos passos
- Falta bug fixing e implementar funcionalidades
secundárias para substituir o produto atual.!
!
- Complementar a experiência de produtos
existens na área de Pay TV e oferecer a solução
completa com a possibilidade de consumo de
conteúdos ao vivo e catch up (já lançado na
Espanha).!

43. Obrigado!

44. Perguntas?
Juliana Gaiba!
jgaiba@tid.es!
Pedro Albuquerque!
pdab@tid.es!