Cómo organizar una conferencia de ux de gran magnitud

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UXConf BR

Por Pedro Belleza y Thiago Esser Interaction South America - Santiago, Chile - 2016

Formation

Cómo organizar una conferencia
de UX de gran magnitud: 
el caso UXConf BR
Pedro Belleza y Thiago Esser

Asistentes de todas las regiones de Brasil

UXConf BR 2016
10 consejos
increíblemente útiles
para organizar una
conferencia de UX
(o cualquier otro tipo de conferencia)

1. ¿Estás realmente seguro
de que quieres organizar
una conferencia?

2. Únete a personas con
capacidades distintas

4. Establecer una buena
división de tareas y
responsabilidades

5. Aunque cada uno tenga
su propia tarea, todos
deben saber hacer
cualquier cosa.

6. Comunicación,
comunicación y
comunicación

UXConf BR 2016
7. No invite apenas tus
amigos

UXConf BR 2016
8. Aprenda a decir no
cuando te piden entradas
gratis

UXConf BR 201611. Empiece ahora mismo
(es necesario una dosis de locura)

UXConf BR 2016
bit.ly/how-to-organize-a-conference

Muchas gracias
Les esperamos en Porto Alegre en Mayo 2017
uxconf.com.br

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A colaboração entre pessoas e a Inteligência Artificial (IA) tem o potencial de transformar profundamente o campo da inovação. Durante nossa palestra na UXconf, vamos explorar uma perspectiva de design na qual a IA vai além de ser apenas uma ferramenta e se converte em uma colaboradora ativa no processo. Vamos debater como a sinergia entre designers e algoritmos pode conduzir a soluções verdadeiramente inovadoras, beneficiando as pessoas, destacando a importância da diversidade e enfatizando a empatia genuína, que é aquela que dá efetivamente espaço e voz ativa às pessoas impactadas pelas soluções que criamos. Ao analisarmos como IA pode desempenhar um papel relevante no Codesign, podemos nos abrir às possibilidades de insights surpreendentes, acelerando o processo de criação. Essa apresentação convida você a explorar como a inteligência artificial pode ser usada para impulsionar a criatividade e melhorar a experiência tanto de usuários quanto de não-usuários no processo de design. Durante a palestra, vamos refletir sobre estratégias práticas para integrar a IA de forma eficiente no Design Participativo, transformando-a em uma parceira poderosa, ao invés de uma ameaça iminente. Não perca esta oportunidade de explorar o universo do Codesign Inteligente e criar soluções que realmente causam impacto positivo para pessoas. Junte-se a nós na UXConf BR.

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O quanto que nosso foco no hoje não tem causado mais ansiedade do que ação? Estamos ainda vivendo mudanças agressivas no mercado de tecnologia. Mas quem tem mais tempo na área já viu muitas fases, crescimentos, crises, novos nomes para antigas funções, cortes…Movimentos e mudanças que só tendem a continuar e se intensificar. Assim, será que temos outras perspectivas para pensar sobre carreira? Algumas que tenho observado e, com as quais, noto novos horizontes de abrindo quando compartilho: 1. Qual a perspectiva de carreira pensando no nosso envelhecimento? 2. Que tipo de conhecimento precisaremos para projetar soluções sem tela? 3. Porque insistir em pensar carreira de uma perspectiva linear ou previsível? Essas questões vieram da minha própria experiência que não foi linear, que lidou também com vários "meios", que já coleciona 2 décadas (e contando), e que evolui na troca com a comunidade, dando palestras, mentorias, aulas. Ainda que eu leve a informação, a troca acontece. E notar os pontos de inquietação profissional que cada pessoa traz é o que mais tem me motivado a propor que cada um escreva a sua história (que na grande maioria dos casos, está só começando).

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Apesar dos avanços significativos em nossa sociedade, este ainda se mostra insuficiente diante de um mundo construído a partir de posições de privilégio de um único gênero, a do favorecimento masculino. No ambiente de trabalho, o machismo está presente de forma relevante nos processos seletivos, na disparidade salarial, na falta de equidade nas posições de liderança e na diferenciação de responsabilidades. Em UX Design este impacto se acentua, por estarmos diretamente envolvidos na criação de produtos e serviços para um público cada vez mais diverso e plural. Quando equipes de UX Design ou seus líderes são majoritariamente masculinos, ou quando práticas machistas prevalecem no ambiente de trabalho, o resultado do que é produzido pode assumir uma perspectiva única, contribuindo para a "homogeneização cultural", comprometendo assim a qualidade e a efetividade dos produtos ofertados. Reconhecer e compreender essas manifestações e seus impactos é o primeiro passo para promover mudanças efetivas. A palestra tem como intuito abordar algumas barreiras e situações frequentemente vivenciadas no mercado de trabalho de UX Design, bem como seus impactos negativos e possíveis soluções.

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Atualmente, designers vivenciam impasses e dificuldades ao buscar reorientar seus processos projetuais à formas mais conscientes de atuação, que possam colaborar para a resolução das diferentes crises que vivemos como sociedade. Muitas destas dificuldades se devem à profunda implicação deste campo nos paradigmas e sistemas sociais e econômicos que determinaram e determinam os modos de existência da modernidade. A palestra tem como intuito apresentar as origens do design e seu contexto socioeconômico, e colocá-lo em discussão sob as lentes de propostas mais contemporâneas, onde há uma busca de alternativas frente à insustentabilidade dos modelos de desenvolvimento vigentes. Busca-se oferecer contextualização quanto ao surgimento do design industrial sob uma ideologia inspirada pela modernidade e economia liberal e capitalista, e um posicionamento crítico, que busca na ecologia as bases para uma reforma ou reinvenção da noção de design e de seu papel na sociedade.

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A palestra discute os efeitos que a evolução do Design trouxe na última década e como ela levantou preocupações sobre o futuro da profissão. Argumento que, apesar das incertezas e ambiguidades atuais, momentos de turbulência também apresentam oportunidades a serem exploradas e consolidam tendências. Nesse sentido, a apresentação oferece 7 dicas práticas para que designers possam navegar no presente e em diante: se preparar financeiramente, focar nos principais entregáveis do Design, entregar consistentemente e medir o impacto do trabalho, explorar o potencial da relação entre dados, UX e AI, estimular a criatividade e visão de futuro, integrar serviços e produtos, e produzir modelos de escala. Durante o ano, pude olhar para tendências e alternativas de futuro conectadas à tecnologia junto aos clientes com quem trabalhei. A palestra vai oferecer uma perspectiva positiva sobre o futuro do Design, apesar dos desafios e incertezas atuais. Incentivo designers a serem proativos, resilientes, e a manterem uma mente aberta, e os convido a explorar a maturidade da profissão, salvando o Design não como foco de nossas ações, mas como um subproduto de nossas atuações.

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Em uma edição anterior do UXConf falei sobre a angústia do fim de jornada que teve como objetivo identificar os discursos da colonialidade na produção de pesquisa em design, utilizando uma abordagem teórica baseada na Modernidade/Colonialidade. A análise revelou, como era de se esperar, a presença de discursos que reforçam privilégios epistêmicos dos centros de poder global, concentração de produção local no país e a invisibilização de pesquisadoras, bem como o apagamento de questões de raça. Naquele momento a constatação foi tão impactante e eram tantas as necessidades de combates às opressões e forças da Colonialidade que a minha fala era a busca de um caminho por onde recomeçar, agora no doutorado. Agora quero contar como surgiu, esse caminho, a partir do olhar para minha história, e de métodos que trouxe das ações políticas/artisticas (por exemplo, priorizando mapas no lugar de diagramas hierarquizados, entendendo o conhecimento não como representação do mundo, mas como invenção de si e do mundo) reconhecendo nessas cartografias, o diálogo imediato entre práticas de um design do sul global e um horizonte de possibilidades de descolonização, na pesquisa, educação e fazer design.

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UXConf BR

A palestra aborda o assunto de design de experiência do usuário para um público alvo composto por diversidade geracional. Tem como base minha pesquisa de doutorado voltada para a UX de usuários 60+, na qual pude identificar diferentes comportamentos e vieses, junto a dificuldade de designers de interface - e criadores de experiência - em proporcionar produtos e funcionalidades que possam ser compreendidas de forma fácil e rápida por diferentes grupos geracionais. Designers de produtos e interfaces digitais em sua grande maioria são pessoas jovens e a tendência é desenhar com base em seu conhecimento e as tendências as quais estão habituados. Porém, há um número significativo de usuários de gerações mais velhas que estão aderindo a produtos digitais - diferentes apps, por exemplo - e ainda possuem dificuldade de compreender linguagens e o que "aquela coisa representa ou faz". Portanto, não apenas uma questão de design gráfico, mas sim, um ponto de reflexão de como elaborar e criar experiências e interfaces digitais que possam se comunicar melhor com um público cada vez mais diverso e amplo em termos geracionais.

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UXConf BR

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No design a natureza do que projetamos influência na própria forma de projetá-lo. O processo de projetar o próprio processo de design, ou fazer o design do design, é chamado de metadesign. O metadesign numa perspectiva aplicada é uma etapa que precede e acompanha a execução do projeto, no intuito de levantar questionamentos e delinear seu processo. A capacidade de aplicar o metadesign é importante para profissionais de UX design que atuam em diversos mercados, com diferentes produtos e serviços, e em contextos dinâmicos. Diferentemente de um cenário onde o designer atua sozinho, podendo guiar com mais autonomia seu processo projetual, com muitos designers trabalhando juntos com soluções interdependentes, é ainda mais importante ter um alinhamento dos processos que serão utilizados nos projetos e ter uma lógica por trás dos desenhos desses processos. Nessa palestra entenderemos o que é o metadesign, suas bases e como ele pode ajudar o dia a dia de trabalho como UX designer. Assim como, vamos refletir sobre a capacidade do metadesign de ajudar a reinventar a área do UX design, trazendo novos paradigmas para o futuro desse mercado.

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Nos últimos 4 anos, o nosso mundo mudou mais do que podemos processar diariamente: aspectos como mudanças climáticas, pandemia, inteligência artificial, recessão, inflação, polarização, renúncias em massa, demissões em massa, guerra, reinvenção das corporações e sabe-se lá o que mais virá, continuarão afetando a nossa capacidade de crescimento pessoal, produtividade e desenvolvimento daquilo que nos move - algo que podemos chamar de propósito. Hoje, navegamos pelas mudanças constantemente, dentro e fora do trabalho; quando nos formamos e na hora de formar os outros; quando lideramos e quando somos liderados também. Para nos mantermos saudáveis nesse contexto, precisamos nos tornar especialistas em colaboração, comunicação, gestão e gerenciamento de expectativas; mas acima de tudo, precisamos nos tornar especialistas em ouvir e reconhecer os aspectos que afetam nossas equipes e a nós mesmos. E por que precisamos fazer isso? Principalmente porque em tempos de incerteza, caminhar com colegas é a nossa melhor opção. Acompanhe-me no caminho de revisar algumas dessas situações e entender como podemos enfrentá-las para nos mantermos saudáveis, motivados e com objetivos alinhados. A medida que avançamos, revisaremos 4 conceitos: duplas de design, comunidade interna, mentoria interna e externa. Espero por você.

UXConf BR 2023 - Andrés Richero - Liderança em tempos de mudança

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Design é uma ferramenta estratégica, mas nem todo designer é estratégico. Por conta das recentes movimentações da nossa indústria, acabamos deixando algumas características do design para trás, o pensamento crítico e estratégico foi uma delas. Estamos em um momento de uma complexidade inevitável, e para isso, a estratégia ressurge como algo que não é mais opcional, mas sim necessário. Mas o que significa falar de negócio? O que está dentro da palavra estratégia? Vou apresentar para você como podemos ser realmente estratégicos em diferentes contextos, como podemos trazer definitivamente o emprego métricas para o nosso dia a dia, como conseguir articular valor entre stakeholders e também como manusear as diferentes restrições de um projeto o que nos exigem a capacidade de se adaptar.

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É bem verdade que quem é designer sabe a importância do seu trabalho para a organização em que atua. Mas também deve ser verdade que muitas vezes fica difícil justificar o investimento em design em áreas como RH, gerência de projetos, áreas meio e convencer as pessoas da importância dele como disciplina impulsionadora da inovação. Afinal, muita gente ainda vê design como desenho. Será que não existe uma maneira fácil de explicar o poder que o design pode ter, ainda mais em tempos desafiadores de recessão econômica, layoffs intermináveis e retração do mercado? Como se fazer entender e transformar a linguagem técnica de design em algo palpável para as outras áreas da organização e seus executivos? Como organização, refletimos sobre quais são os benefícios de ser guiados pelo design. Fizemos um estudo do mercado e iniciamos a escrita de um livro colaborativo que traz o ponto de vista de mais de 30 designers sobre como o design pode ajudar as organizações se manterem vivas. Desenvolvemos também um teste rápido para ajudar a identificar o quanto uma empresa é guiada pelo design e se beneficiar disso. É sobre a construção desse estudo que queremos falar nessa palestra relâmpago.

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No último ano, o mercado de tecnologia sofreu impactos da crise econômica no Brasil e mundo, assim, diversas empresas tiveram de rever os quadros de funcionários e praticar demissões em massa. Muitos profissionais já estavam se preparando financeiramente para esse momento, outros foram pegos de surpresa. O que não deixa dúvidas é que nesse período, o Brasil ascendeu no ranking de empreendedorismo, saindo da sétima posição para a quinta posição, ou seja, muitos novos empreendedores e ideias saindo do forno. Em um cenário de tantas incertezas, como começar a apostar nas próprias ideias? Depois de um layoff, guardo a rescisão e seguro desemprego ou aposto em um negócio? Quanto dinheiro é necessário? Qualquer um pode ou é capaz de empreender? Nessa palestra, irei compartilhar meus aprendizados de sucessos e fracassos na transição de carreira como Sênior Designer no iFood para empreendedora em tempo integral, em um cenário de constante mudança do mercado de trabalho e da economia global.

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Pesquisa científica é um processo enfadonho, cansativo e injusto, e devido a aspectos diversos, acaba não sendo muito atraente à maioria da comunidade de Design e UX. Apesar de fazermos pesquisa, testes e análises no nosso dia a dia, a pesquisa científica atrai a poucos. Passei pelo processo de mestrado e doutorado, pesquisando sobre processos em UX tentando agregar conhecimentos relevantes de engenharia para enriquecer a área. Nesse tempo os desafios foram diversos, há muito trabalho árduo, muita desilusão, bloqueio, respostas negativas e cansaço. Mesmo assim, o rigor científico traz estrutura, respaldo e reconhecimento na sociedade que fazem diferença, se quisermos que nossa área aumente sua credibilidade e o impacto na sociedade, precisamos nos aproximar de práticas de pesquisa e publicação científica. Muita coisa boa é feita dentro das empresas, mas pouco é estruturado cientificamente e compartilhado em publicações. Para vivermos um futuro com experiências melhores para as pessoas, acredito que precisamos olhar também com uma lente científica, com seriedade e colaboração. Pretendo explorar um pouco mais os desafios disso, com sinceridade, desilusão, mas também esperança.

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Abordarei como a combinação de técnicas de pesquisa tradicionalmente acadêmicas como a etnografia podem se unir as técnicas mais recentes e tecnológicas, como as ligadas a cultura de dados e Inteligências artificias para ampliar o impacto que temos em pesquisa hoje. Embasarei minha fala em grandes casos da indústria e na minha experiência como pesquisadora acadêmica e de UX há quase 10 anos.

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A pandemia possibilitou a descoberta da telemedicina e todas as vantagens que ela possui para que as pessoas tenham maior acesso à saúde. Porém com a volta à realidade, a adesão à telemedicina caiu drasticamente e as pessoas voltaram ao atendimento presencial, com isso, foi-nos apresentado um novo desafio: como tornar a telemedicina num ponto de contato de maior valor na vida dos nossos pacientes a partir da criação de serviços e nos adaptando a essa nova realidade. Investigamos, elaboramos hipóteses e experimentamos para validar a demanda de serviços pediátricos à noite, o que nos permitiu lançar a telemedicina pediátrica noturna, onde aprendemos a escalar novos produtos e continuamos investigando as novas necessidades dos pacientes. Foi assim que nasceu mais tarde o modelo de atendimento de tele-urgência, que complementamos com um modelo híbrido no próprio serviço de emergência presencial e que até agora tem nos ajudado a nos desvincular da infraestrutura, nos adaptar às novas necessidades dos pacientes, prestar um serviço de alto valor, reduzir 42 horas diárias de atendimento no box e descongestionar os serviços de emergência em um momento epidemiológico crítico do ano.

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Toada é o nome dado ao gênero musical dos bois de Parintins - Amazonas. Compor uma toada é um processo que requer sensibilidade para transformar lendas e mitos amazônicos em poesias. Porém, o design pode ser uma ferramenta para auxiliar nesse processo. Neste contexto, tentei unir o design e a música através de um experimento, onde utilizei técnicas de design thinking no processo criativo de composição musical. Nesta palestra, mostrarei como essas técnicas conhecidas na área de design, como: co-criação, pesquisa etnográfica e benchmarking foram utilizadas na criação de uma toada para o festival folclórico de Parintins. Dessa forma, pretendo mostrar para o público que o design é uma ferramenta universal e pode contribuir para diferentes contextos, inclusive o musical.

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No contexto atual de incertezas e dificuldades econômicas, as empresas de tecnologia estão enfrentando desafios significativos, como layoffs, redução de investimentos e a busca incansável por modelos de negócio mais eficientes. Nesse cenário, mesmo os times com propósito e escopo importantes, podem ser impactados. Afinal, o verdadeiro desafio está em mensurar o impacto das áreas, ter pessoas de alta performance e exercer influência. Quero compartilhar a minha experiência de condução de um time de UX Research, no qual enfrentamos diversos desafios e realizamos experimentações de mudança de processo, entregas e processos, que geraram resultados interessantes. Durante os últimos anos, desenvolvemos rotinas para construir um time de alta performance, criamos um framework que nos posicionou como o time de visão de longo prazo de produto e alavancamos uma OKR de UX Research para orientar o roadmap de desenvolvimento. Vou contar algumas histórias de sucesso, assim como desafios enfrentados ao longo do caminho, o que tenho feito na condução e na constante necessidade de mudança de um time de UX Research em uma big tech, como líder de um time internacional de UX Research.

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Hoje, o mercado reconhece a importância da diversidade e investe cada vez mais nessa área negligenciada por muito tempo. Soluções inovadoras estão sendo desenvolvidas, com foco na diversidade racial, étnica, de gênero, tipos de deficiência, etc. Segundo o IBGE, as pessoas com deficiência representam cerca de 24% da população brasileira, tornando-se um público relevante. Por isso, designers precisam estar preparados para garantir a inclusão desses grupos em seus processos de geração de inovação. Infelizmente, essa realidade ainda não é comum. O desafio está em construir metodologias que superem as estruturas tradicionais eurocêntricas do design e assegurem a diversidade durante todo o processo, garantindo soluções autênticas para as necessidades dessas populações. Nesse contexto, esta palestra tem como objetivo apresentar a importância e o processo de um estudo de casos reais de projetos que visavam solucionar dores para pessoas com deficiência com foco em gerar insights e resultados com foco em inovação. A proposta é adaptar as estruturas estabelecidas pelo mercado e pela academia de forma inovadora, a fim de trazer uma população marginalizada para o centro do processo de design

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A partir de 2030, vamos ter mais idosos do que jovens. Enquanto a internet desenvolve cada vez mais ferramentas inovadoras, as pessoas que não nasceram na era digital precisam se adaptar a essas novas tecnologias. Como eles reagem a isso? E como o mercado olha para isso? Nessa palestra, vou mostrar como foi elaborado o nosso projeto interno de design de futuros sobre o uso e adesão de internet na terceira idade e o resultado que encontramos, através de uma análise de dados profunda, extraídos de fontes nacionais e internacionais, além de mais de 200 questionários e 20 entrevistas com o próprio público-alvo e especialistas na área de Design e Tecnologia. Além disso, vamos mostrar um mapa de oportunidades de como se adaptar a essa tendência que será cada vez mais emergente no decorrer dos próximos anos. A pesquisa foi realizada pela equipe da Tuia dentro do Tuia Labs, programa interno de inovação, entre fevereiro e maio de 2023.

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