Comunicação Digital na Administração Pública - 2016
•
5 j'aime•992 vues
O documento discute a importância da comunicação digital para a administração pública. Aponta que as redes sociais permitem que as agências governamentais cheguem a novos públicos e aumentem o envolvimento dos cidadãos. Também ressalta a necessidade de planejamento estratégico para o uso efetivo das mídias digitais, como definir objetivos, público-alvo e conteúdos adequados a cada plataforma.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
En vedette
En vedette (10)
Similaire à Comunicação Digital na Administração Pública - 2016
Similaire à Comunicação Digital na Administração Pública - 2016 (20)
Plus de Pedro Tavares
Plus de Pedro Tavares (14)
Comunicação Digital na Administração Pública - 2016
- 1. Comunicação digital para a proximidade Os desafios na Administração Pública Pedro Tavares
- 2. Tudo isto é novo?
- 4. Ou na verdade mudou sobretudo o espaço e o dispositivo?
- 6. Começando…
- 7. Como funcionam os processos de decisão?
- 8. O processo tradicional de compra Awareness Consideration Conversion Loyalty Evaluation Marketing Funnel
- 12. Um processo de decisão bem identificado
- 13. View ad Go to Store Compare Choose Buy
- 14. Mas tudo mudou
- 16. “We Think” – Charles Leadbeater. “Today’s generation are not content to remain spectators, they are tomorrow’s players. Their slogan: we think, therefore we are.”
- 17. O processo de decisão nos dias de hoje
- 18. Watch video Youtube Test in retail Buy online Read blog reviews Compare modelsShare interest Search for brands Click on banner View in Timeline Brand control none or small brand control online e offline juntam- se
- 19. O que há então a fazer?
- 21. + 1700 milhões de utilizadores (2016) • Portugal tem com 4.7 milhões (45%) • Cada utilizador do Facebook passa 15 horas e 33 minutos por mês no site • Mais de 2.5 milhões de websites estão integrados com o Facebook • 30 mil milhões de conteúdos inseridos por mês no Facebook
- 26. A importância do Vídeo
- 27. A importância do Vídeo
- 28. A Utilização da Web em Portugal 2010 (LINI/UMIC) “35% dos portugueses editam ou criam conteúdos na web”
- 29. A comunicação digital influencia centralmente a participação
- 31. Em campanha
- 32. Storytelling
- 33. Storytelling
- 35. Em iniciativas privadas de ONG
- 36. Em iniciativas privadas de ONG
- 37. Em movimentos partilhados à escala nacional/global
- 38. Mas porquê potenciar a comunicação digital na AP?
- 39. Estar onde estão os cidadãos
- 40. Saber comunicar
- 42. Criar e difundir boas práticas
- 43. UK Gov Criar e difundir boas práticas
- 44. Social Media Guidance, UK Gov “Use social media to be more transparent and accountable. Be part of the conversation and all the benefits that brings ”
- 45. Criar e difundir boas práticas Documentar, investigar Conhecer o medium Confiar nos colaboradores Definir passos: observador/difusor >; ativo > engaged (Fonte: Governo Nova Zelândia)
- 46. Criar e difundir boas práticas Ser credível Ser consistente Responder prontamente Integrar a comunicação com offline Ser embaixador da AP! Ser regular na participação (Fonte: Governo Nova Zelândia)
- 49. Alertar
- 50. Gerar buzz para prevenção de desastres criando conteúdos virais
- 54. Transparência
- 55. Dar conta da execução
- 56. Mas nem tudo corre sempre bem…
- 57. Essencial saber gerir crises
- 58. Em resumo, uma boa história é sempre uma boa história A importância de uma boa estratégia
- 60. Porquê online? Chegar a novos públicos, geografias, segmentação: Criar novos canais, novas formas de interação Melhorar o envolvimento Receber feedback, melhorar os serviços
- 62. Estabelecer o posicionamento 1.Marketing Mix Quem somos? O que “vendemos”? Onde “vendemos”? O que nos distingue? 2.Qual a proposta de valor? 3. Qual a mensagem que queremos transmitir? Na AP somos únicos, mas a distinção não é pré-adquirida, dá trabalho!
- 63. Para estar online é essencial conhecermos o nosso público Como conhecemos a nossa família.
- 64. Analisar o retorno: analytics 1. Quem são os utilizadores 2. Que canais são mais populares 3. De onde chegam, para onde vão 4. Que interação existe 5. Funis & conversões Algumas ferramentas: google analytics, tweetdeck, hootsuite, seomoz,.
- 65. Introducing Inbound Marketing Boa estratégia é a base de toda a Comunicação Digital
- 67. This is only the beginning… Diferentes ferramentas para uma presença digital
- 69. Escolher a rede certa para o conteúdo certo (ou não estar presente.)
- 70. Mais Interação com público Imediato Popularidade cresce em PT Convite à ação Permite campanhas sobre determinados temas Crises não devem ir para o Facebook Público gosta de assistir a vídeos Necessita de atualidade Conteúdo atrativo, passivel de ser partilhado Formato blogue: partilha de opinião num formato mais alargado Partilha de Boas práticas, casos, etc. Partilha de fotos: eventos, cidadania…. Partilha apresentações, boas práticas: infografia (números, dados - e também Pinterest ou visual.ly)
- 71. Só faz sentido estar nas redes se existir quem cuide da atualização regular e da interação com o público
- 72. O próximo desafio para a AP: Conhecer o que diz o nosso “cliente” e não saber apenas quem ele é http://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
- 73. Aceitam o desafio para chegar ao passo seguinte e mudarmos a comunicação na Justiça? Obrigado!