Jornadas TechTur Smart Hotel Junio 2012

1. Campaña Promocional en
Redes Sociales
Angel Téllez
Smart Hotel

2. Presentación Hotel
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3. Objetivo:
• Aumentar Ocupación en período en los que
nuestros niveles de ocupación estén por
debajo de sus estimaciones previas
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4. Cómo resolver el problema
• Varios caminos:
- Lanzar una campaña de promoción en
Redes Sociales
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5. Seleccionar el periodo
idóneo de lanzamiento
Identificar clientes
potenciales
Aprovechar ventajas del
entorno
DISEÑAR
Mi oferta: precio y
características
Análisis de resultados
Monitorización
Brokers on-line
MEDIR
Mi web
PUBLICAR
Mail marketing
Redes sociales
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6. Smart Hotel

7. Seleccionar el periodo idóneo de
lanzamiento
• http://m.hostpms.com/Home/Revenue?conn=Hotel&referenceDate=2012-06-26
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8. Smart Hotel

9. Identificar clientes potenciales
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10. Informes Estáticos de carácter global
Host PMS dispone de más
de 200 informes fijos
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11. Módulo de Business Intelligence
Experiencia
+
Tecnología
=
Mejora en Toma de Decisiones
• Informes cruzados y personalizados
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12. Smart Hotel

13. Smart Hotel

14. Cliente Objetivo
• Matrimonio con 1 ó 2 niños
• Procedencia:
Canarias y Cataluña
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15. ¿Qué pasa en el entorno?
Aprovechar las ventajas
• Atractivos en la ciudad durante ese período:
Isla Mágica, Eventos, Deportes,…
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16. Mi oferta: precio y características
• DISEÑO DE PAQUETE:
-Tipología Clientes + Oportunidades Entorno
+ +
• PRECIO: Business Intelligence
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17. Smart Hotel

18. Brokers on-line / Canales de Venta
• Respetando Paridad de Precios.
• Fijación de precios en:
-Brokers de referencia (Booking, Expedia,…)
-Channel Manager (Rate Tiger, Parity Rate,…)
Todo el proceso es posible desde Host PMS
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19. Smart Hotel

20. Smart Hotel

21. Canales de Venta Directa :
Web Corporativa
• Motor de Reserva Integrado:
http://demo.hostpms.com/es/ES/
Video DEMO:
https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-booking.htm
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22. Mail Marketing : CRM Operacional
• Envío de promoción a clientes que se han alojado
con anterioridad
• Envío de Código promocional de descuento
(Marketing Relacional)
• CRM Operacional: interface conectado directamente
con cárdex de clientes
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23. Ongoing Comunication: http://hocc.hostpms.com/
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24. Clientes potenciales en Redes Sociales
• Lanzamiento de campaña en Facebook
• Envío de código de promoción
• Reservas directas desde motor en facebook:
• VENTA DIRECTA
• Video DEMO:
https://secure.host.pt/demo_videos/hwe-facebook.htm
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25. Compartir campaña en Redes
• Publicar campaña en todos las redes sociales
para lograr un mayor impacto de nuestra
promoción.
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26. Smart Hotel

27. Análisis de resultados /
Monitorización
• Mailing: seguimiento de la campaña
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28. • Facebook: Medición del impacto en redes sociales
(alcance, reservas realizadas, comentarios, …)
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29. CROSS-SELLING
• Grupo de Facebook: descuentos, promociones,
agenda del día, información de interés,…
• Diario Digital – GeNews: agenda del Hotel, venta a
terceros, compartir en tiempo real,…
• IPTV: servicios personalizados, juegos, comunicación
interna,…
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30. Conclusión
" El entorno turístico está en un proceso de
continuo cambio, a una gran velocidad, que
necesita aprovechar las oportunidades en
tiempo real, para esto es necesaria una visión
integral e integrada del negocio, disponiendo
de información de calidad de diferentes
ámbitos, y esto solo es posible con un modelo
tecnológico y de gestión que acompañe la
evolución del negocio. "
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