Módulo Marketing Digital - Conceptos Clave

1
Módulo1:
Introducción marketing digital
Por: Paula Andrea Gaviria

2
Conozcámonos un poco
¿Quiénes estamos aqui?

3
¿Qué sabemos del marketing digital?

4
¿Qué vamos a aprenderen esta capacitación?
•¿Qué es Marketing Digital?
•Cifras del mercado COL– Glosario- composición de audiencias
•Formatos de Creatividad Online
•Optimización y Marketing a través de los motores de Búsqueda
•E-mail Marketing
•Concepto Social Media Marketing – Concepto POE
•Conceptos generales de Mobile Marketing
•Ejemplos de formatos:
Display, Gamming, Redes, Search, Producción
•Cuando usarlos y cómo hacerlo
•Qué tener presente al pensar en Marketing Digital

5
¿Quéentendemos por
marketing digital?
1hora

6
Es un estilo de marketing relacionado con todos los
medios digitales que existen, a nuestro entender,
este estilo de marketing es mucho más eficaz que el
marketing tradicional, con la gran ventaja de poder
llegar a un número ilimitado de usuarios y poder
interactuar con ellos. Wikipedia
El marketing digital es una forma del
marketing que se basa en la utilización de
recursos tecnológicos y de medios
digitales para desarrollar comunicaciones
directas, personales y que provoquen una
reacción en el
receptor. Fundamentalmente el marketing
digital utiliza medios como internet,
telefonía móvil, televisión digital e incluso
los videojuegos. TodoMarketing
El Marketing Digital
es personalizado.
Te permite hacer un
marketing a la
medida.
www.alola.es

7
Escribamos nuestra
Definición
2 min

8
http://www.youtube.com/watch?v=AvW0RKCBWXw

9
Ejerciciopráctico individual
•En 10 min Cada uno dentro de su empresa liste qué se está haciendo
en Marketing Digital y cuál cree que es el impacto que ha tenido o que
tipo de impactos ha generado por cada acción generada.
•Pongámoslo en común
•Entregue su hoja marcada a la profe

10
Mitos yleyendas delmarketing digital
15 min

13
Si uso digital no
necesito otros
medios

15
Pauta en
TV
Correo
Directo
Comunicacion
en las tiendas
Publicidad
Impresa
Cine
OOH
Publicidad Radial
Eventos
Servicio al
Cliente
Publicidad
Editorial
Publicidad
Online
Advergames Pautas en Video
/Stream
Digital OOH
Video
Publicidad en
Moviles
SEM
SEO
Comunidades
Brandeadas
Buzz / WoM
marketing
Contenidos
Moviles / apps RSS
SMS
Podcasts
Email
Richmedia/Video
Banners
In-game
ads
Sitios Web
Anuncios Rich
media
Paginas de Redes
Sociales Blogs
UGC
Microsites
Widgets
Digital AMPLIA LOS PUNTOS DE CONTACTO CON EL CLIENTE no los
reemplaza

16
pARA TENER UNA ESTRATEGIADE MARKETING DIGITAL
NECESITOTENER AGENCIA

18
pARA TENER UNA ESTRATEGIADE MARKETING DIGITAL
NECESITOCONTAR CON GRANDES PLATAFORMAS
TECNOLOGICAS

20
http://analytics20.org/es/analytics-20/mitos-que-se-derrumban-en-el-
marketing-digital/
DIGITAL ES TODO LO QUE QUEDA, LOS OTROS MEDIOS
VAN A DESAPARECER…

21
marketing-digital/
¡MITO!

22
marketing-digital/
EN INTERNET
TODO ES MEDIBLE

23
marketing-digital/
SI Y NO

24
EL MARKETING
DIGITALES
EL FUTURO

26
MITO
¡ES EL PRESENTE!
DO´S & DONT´S

27
DO´S •Tenga Objetivos claros
•Asesórese bien
•Piense en su consumidor, hábitos, gustos
•Defina un presupuesto desde el principio
•Defina qué quiere lograr (Indicadores)
•Revise con oportunidad los resultados
•Ajuste en la marcha
•Ensayo y error
•Capitalice los esfuerzos
•Mida el impacto / Saque los ahorros
•Hágalo bien, con toda!
•Establezca un plan de largo plazo
•Piense una estrategia para definir el
rumbo.
•Aprenda, aprenda y aprenda
•Actualícese, esto cambia a diario
•Conforme un equipo afín
•Testee el mercado y a su competencia,
¿qué hacen?, ¿cómo lo hacen?

28
DONT´S•Use la estrategia para todo
•Le crea a todo el mundo
•Piense en qué le gusta a usted, es su consumidor, no sólo
usted
•Defina qué quiere lograr sobre la marcha
•Revise lo obtenido sólo al final
•Realice ajustes después, hágalos oportunamente
•Se de por vencido fácilmente
•Haga In & Outs
•Actúe informalmente - Monetice
•Haga estrategias con lo que le sobró de ppto
•Establezca un plan de corto plazo – táctico
•Se dedique a hacer un conjunto de tácticas solas
•Crea que todo funciona siempre o que seguirá
funcionando porque ya funcionó todo cambia.
•Trabaje solo, esto requiere equipo
•Olvide que usted es consumidor
•Desaproveche la oportunidad de saber que hacen los
competidores y la industria
•Desaproveche los recursos disponibles

29
Ahora veamosalgunas cifras del mercadocolombiano y los
principales conceptos
Alineando Conocimientos

30
Datos internet Col
Penetración Digital Col 57%
Total personas
Fuente: CRC 2009 (Comisión Reguladora de Comunicaciones)
46 M Habitantes Col
26 M Colombianos Acceden a Internet
Fuente: CRC 2012 (Comisión Reguladora de Comunicaciones)
Somos el 4to País con + usuarios
móviles en LATAM
Penetración Móvil del 106%
+32 M tienen acceso a internet desde el celular
El 82.8% de la audiencia en Col usa Redes Sociales

31
PENETRACIÓN MÓVIL EN COLOMBIA
A Diciembre de 2009, 31 millones de Colombianos
Somos el 4topaíscon más usuarios móviles de Latam.
Penetración Móvil 106%en nuestro país.
153 millones
78 millones
42 millones
42.5 millones
De esos 47 MMde Líneas
31MMtieneacceso
a Internet Móvil.

32
DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA COLOMBIA
Teens YA YA hombres YA Mujeres Amas ( mujeres con hijos)
1.479.690 5.014.070 2.401.010 2.613.060 4.239.950
Fuente TGI
Total Personas 10.568.560

33
TENENCIADE MÓVIL PERSONAL
Fuente TGI

34
La industria
En Colombia la industria se está
dinamizando y creciendo
exponencialmente.
Pasó de ser en el 2009 el 3% a ser en el
2010 el 4.1% según el ultimo reporte de
IAB y para el 2011 5.6% de la inversión
total de medios.
2010
4.1%
2009
3%

35
Algunos conceptos para entender mas
los datos INDUSTRIA(IAB)
2010 - iab
DISPLAY: Tipo de Publicidad gráfica en la
red, es la forma convencional de estar en la
Web (Banners, layers).
REDES SOCIALES: Se refiere a la inversión
en redes sociales como Facebook,
Fourquare, Pinterest, Twitter etc, sea con
pauta, o con Influenciadores.
SEARCH: Se refiere a la inversión en
Marketing de buscadores.
MOBILE: Se refiere a la inversión de
publicidad o producción en plataformas
moviles.
E-MAILMARKETING: SE refiere a la
inversión en alquiler de BBDD para envios
de correos Optin

36
DISTRIBUCIÓN DELACOMPRA ENDIGITAL
Datos INDUSTRIA (IAB)
Display esta bajando como
tipo de compra, eso no
implica que el presupuesto
baje, por el contrario ha
crecido y cedido su
inversión a otros tipos de
estrategias como Search y
Social media.
2010 - iab

37
DISTRIBUCIÓN DELACOMPRA ENDIGITAL
Datos INDUSTRIA (IAB)
2011 - iab

38
Las cifras a 2013
Fuentes: e-marketer:http://www.emarketer.com/Article/Marketers-Use-Social-Media-Data-Drive-
Campaigns/1009682 - iabcolombia: http://www.iabcolombia.com/wp-content/uploads/Resumen-ejecutivo-
reporte-2011.pdf
Inversion
En digital
7.6%

39
Y segun el ultimo
Reporte de inversion de iab
Fuentes: Reporte de Inversion Digital 2012 - publicado Marzo 2013
Reporte 2012
publicado 2013

1.¿Cuál es el % de Penetración
Internet en Colombia?
2.¿Cuál es el % de inversión Digital en
Colombia para el 2012?
Quiz
¡¡¡¡¡Hay premios!!!!

Conceptos Importantes - Glosario
Impresiones: Numero de veces que se ve el anuncio
Print: Imagen de la pauta en el medio contratado
Clics: Numero de veces que el usuario cliqueo la pieza
Numero de Visitas: Numero de veces que se muestra un
portal
Paginas Vistas: Numero de paginas que el usuario ve por
visita
Visitantes Unicos: IPS diferentes = Personas
Click through rate (CTR): Clics efectuados/
Numero de Impresiones contratadas
Tasa de clic: Es lo mismo que CTR, en Colombia las
campañas están entre 0.5% y 2% lo que esté por encima esta muy
bien.
Costo por Clic (CPC): Es cuando se contrata la pauta no por
numero de veces que se ve el anuncio sino por clics efectivos
realizados por el usuario.
Costos por mil (CPM): Formato en el que se venden la
mayoría de los medios tienen un costo por cada mil veces que se
muestra el anuncio es decir por cada mil impresiones.

Costo por adquisición (CPA): es el valor que se define cuando
el objetivo de una campaña esta orientado a metas = registros =
autorizaciones=llenado de formularios etc. Es algo nuevo y no todos
los medios lo tienen disponible.
Reach: Alcance, cantidad de audiencia a impactar a través de
Internet
URL: Dirección electrónica de un sitio web
Link: Dirección electrónica que lleva a un destino electrónico y
enlaza uno con otro.
Dominio: Nombre de un sitio web
Hosting: Lugar donde viven los sitios web dentro de un servidor
SEO (Search Engine Optimization):Posicionamiento
Orgánico en buscadores
SEM (Search Engine Marketing): Enlaces patrocinados
Social Networking: Redes sociales en la web
Viralidad: Poder de regar los temas a través de herramientas
tecnológicas
Comscore: Sistema de medición de alcance de los target en los
medios digitales

Banner: Formato de pieza publicitaria con medidas definidas en pixeles
Layer: Formato de pieza publicitaria con fondo transparente y flotante
Skyscrapper: Pieza publicitaria vertical y con forma rectangular
Halfbanner: Pieza publicitaria generalmente con interacción y desplegable
Microsite: Mini Sitio promocional de corta duración y táctico para las
marcas
Richmedia: Tipo de pieza publicitaria con mas animación e interacción
.SWF: Extensión para piezas de FLASH
.FLA: Archivos fuente de piezas de FLASH generalmente se solicita para
hacer modificaciones a la programación a las piezas.
CLICTAG: Programación que va en las piezas para poderlas medir en los
servidores
Ad-server: Servidores de medición de pauta
Fans: Numero de personas que se suman a una causa o pagina para un fin
común.
Mailing: Envío de correos electrónicos a usuarios que han autorizado el envio
de información por mail sobre temas específicos. Es una estrategia muy
segmentada y orientada a acciones.

44
Medición en Internet:
¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios Web?
En Internet las audiencias se componen por la demanda uno a uno del medio
por parte de los usuarios, es decir se va componiendo gradualmente en la
medida que los usuarios ingresan (1 a 1) a los sitios web y descargan su
contenido, por lo tanto la exposición se calcula por usuarios únicos en un
periodo de tiempo y no por un % de target alcanzado en un momento
puntual
Ingreso de usuarios
Impresiones

45
1 page view
1 page view
1 page view
2 impactos
4 impactos
3 impactos
1 visita
Oficina
1 visita
1 usuario único
(1 IP)
3 paginas vistas
3 impactos
promedio por
pagina vista
9 impresiones
de banners
¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios web?

46
3 visitas
2 usuarios únicos*
3 paginas vistas *
3 impactos promedio
por pagina vista *
9 impresiones de
banners
Cuantas maquinas podemos alcanzar (personas?)
Nivel de saturación de publicidad
Inventario disponible en un sitio web
Profundización del contenido por el usuario
¿Comose componenlasaudienciasdelos sitios Web?

47
Formatos de publicidadonline
¿¿¿Cuáles conoce???,
Todos somos consumidores…
¿A cuáles ha sido expuesto?

49
Ahora comprendamosun conceptollamado
P
O
E
Este conceptos es una potencia de Internet y si hacemos
bien la tarea podemos llegar a tenerlo.
i
aid
wn
arned

50
Owned
Paid
Earned
Control
Alcance
Rol de losmedios

51
pagos
ganados
Control
Alcance
propios
Lograr que los medios
propios se amplifiquen a
través de los medios
pagos
Potenciar los medios
propios, generar
visibilidad y lograr
cercanía para lograr que
se involucren con la
marca
Lograr que los
consumidores hablen de
la marca y a través del voz
a voz amplifique nuestros
mensajes para ganar
territorio
Rol de los medios

3.¿Cuál es la diferencia entre los
medios propios y ganados?
4. Liste sus medios propios,
pagos y ganados de alguno de
sus clientes
Quiz

53
HAY básicamente dos FORMAS DE
INGRESAR A INTERNET
1.
2.

54
1.
Search
Gamming
Producción
Social
Dependiendo de los objetivos de marca hay
5formas de usarlo
Display1. 2.
3.
4.
5.

55
Marketing através de motores
de búsqueda

57
Paraqué sirven los buscadores

58
¿Cómo se compran?
SEO
Search Engine Optimization
SEM
Search Engine
Marketing

60
Técnicas aplicadas para que el usuario
llegue al sitio
1. Posicionar el sitio en buscadores
2. Construcción de enlaces al sitio
(Link Building)
3. Divulgar la dirección del sitio en otros medios

61
On Site– Dentro del sitio
CONTENIDO
METAETIQUETAS

62
Off Site– Fuera del sitio

63
1. Presencia de marca
2. Generación de tráfico
3. Ventas, leads,
conversiones, BBDD

64
Entender al
cliente y
conocer el
contexto Planear campañas
y desarrollos
necesarios
Desarrollar e
implementar
campañas y
desarrollos
Generar reportes
e identificar
oportunidades
Proponer
acciones de
mejora

65
Planear - El castillo de la marca
Defender ¿Qué ofrece?
Crecer ¿Quién más lo ofrece?
Alinear ¿Quiénes son los usuarios?
Marca
Categoría
Afinidad

66
Estructura de una
campaña
CUENTA – CAMPAÑA - GRUPOS DE ANUNCIOS –
PALABRAS - ANUNCIOS

67
Optimización
Podar las palabras que no sirven Sembrar nuevas palabras
relevantes

69
Google trends– Estadísticas de búsqueda

70
Keyword Tool–Herramienta de palabras clave

72
Google AdWords – AdServing

73
Worldstats
http://www.internetworldstats.com/stats2.htm#americas

75
klout
http://klout.com/#/dashboard

76
http://www.emarketer.com/Articles

5. En una hoja liste 2
herramientas gratuitas de Google
y diga para que sirven, entréguela
a la profe.
Quiz

79
92%
De los Marketeros lo
usan

80
Beneficiosdel e-mail marketing
•Posibilidad de Segmentación
•Alta disponibilidad de BB-DD
•Inmediato
•No requiere de grandes plataformas
•Se puede testear y mejorar
•Es medible totalmente (Envío, apertura,
clics)
•Posee alto alcance – Expandible
•Costo/efectivo

82
Los
usuarios
son
filtros
expertos

83
•83% Tienen correos con Filtro
Antispam
•80% dan clic en marcar como
Spam sin abrir los mensajes
•69% Basan su decisión en el
Subject del correo
•20% Se dan de baja de las listas
voluntariamente

84
¿Cómo
logramos
que sea
exitoso?

86
Audiencia
Objetivos
Opciones

87
1.
defina un objetivo
2.
Segmente
3.
personalice

88
¿Cómo
estructurar
el mensaje?
De este depende
el 50% de su éxito.

89
•Trace un solo Objetivo y sea coherente
con él,en el copy del e-mail.
•Escríbale al target, en su lenguaje, de
manera directa y enfocada.
•El subject es el gancho
•Sea Concreto
•Construya relación, busque crear
lazos, pida datos, de algo a cambio.
•No incluya mucho texto, los gráficos
son atractivos e importantes
Tips para
Elmensaje

90
Integrar es
esencial
•Integrar entre canales: On – Off, integrar
los canales genera sinergias y mejores
resultados.
•Unifique las listas de correo y centralice
la data del consumidor
•Con la data centralizada convertirá la
información en conocimiento valioso

91
quiz
1. ¿Qué hace diferente al Search
de los otros tipos de pauta?
2. ¿Qué porcentaje de los
marketeros usan tácticas de e-
mail marketing?
¡Hay premios!

93
... Son el lugar donde nos encontramos
LAS REDESSOCIALES

94
Redes Social: ¿Para qué
sirven?
Acercarnos
Conocer el consumidor
Establecer relaciones
Investigar
Escuchar
Generar audiencias
Propias
¿Cuántas Redes Sociales hay?

96
Hay muchos tipos
y especialidades
de Redes Sociales
por eso es básico
tener presente el
objetivo que se
persigue para
poder definir la
estrategia a
implementar

97
Tipos de Redes sociales
búsqueda

102
EL CLIENTE TIENEVOZ…
AUDIENCIA…
Y DONDEEXPRESARSE…

6. Liste 2 tipos de Redes sociales
Y 2 que las compongan, ¿ya la
tiene?, alce la mano, si sale al
frente y las tiene bien, tiene
premio!
Quiz

104
¿Qué tiene en
mente al usar
redes sociales?
¿Cual es su
Objetivo?

105
El 66% de la población
accede
Es la 4ta actividad
más popular y en Colombia la
2da.
Se le dedica el 10%del
tiempo de navegación.
Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places 2009.
MUNDOdatos

106
Más del 64% de la población
usa las redes sociales.
El 36% Publican contenidos
(fotos,videos, artículos).
3.5% de los celulares por
Hogar accede a ellas.
Fuente: Nielsen, Global Facts & Networked places .
LATAMdatos

107
Fuente: Cifras Redes Sociales Latam
Las redes Tienenperfiles

108
Fuente: Cifras Redes Sociales Latam
Afinidadpor país

109
Fuente: Cifras Redes Sociales Latam – Inside Facebook – Checkfacebook.com
La que mas crece

110
Facebook Ads
¿que podemoshacer?

111
Marketing de Guerrilla
¿quepodemoshacer?

112
Servicio al Cliente
¿quepodemoshacer?

113
Interacción y conocimiento del cliente
¿quepodemoshacer?

114
¿quepodemoshacer?
• Tener Perfil
• Subir fotos
• Crear eventos e invitar a sus amigos
• Compartir comentarios
• Poner un Status – Actualizarlo permanentemente
• Hacer grupos
• Sumarse a grupos por afinidades
• Descargar aplicaciones
• Viralizar las aplicaciones, recomendar a amigos
• Mensajería Instantánea - Chat
• Mensajes privados
• Recibir notificaciones sobre fechas
Especiales, cumpleaños, eventos, requerimientos
de amigos etc…
Como Usuarios

115
¿quepodemoshacer?
• Enterarse de la vida de los contactos, fotos,
eventos, comentarios y estatus.
• Comentar los comentarios de los amigos.
• Sumarse a páginas publicitarias de marcas como
Likers
• Recomendar Links, fotos, videos, eventos
• Dar regalos virtuales.
• Dar a conocer la situación sentimental
• Buscar empleo
• Publicar artículos para vender en el Marketplace
• Configurar la cuenta con características de
privacidad.
• Se pueden descargar los eventos al calendario de
su BB o I-phone y sincronizarse.
Conectividad +
Estar al día + permanente contacto
Como Usuarios

116
Aplicaciones
¿quepodemoshacer?

118
Aplicaciones - Juegos
¿quepodemoshacer?

119
Es una plataforma de
Microblogging y opera en 140
caracteres.
Similar al envío de texto masivo
SMS.
Buena forma de obtener o
enviar mensajes cortos a los
seguidores
La que se populariza

120
Twitter: Asi sonlos usuarios

121
Pero es nichoaún = 30%
30%
7.866.000
Fuentes: Comscore – Eltiempo.com
http://www.eltiempo.com/tecnologia/actualidad/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-11044342.html

122
Explotar la cercanía y el contacto
¿quepodemoshacer?

123
Explotar la cercanía y el contacto
¿quepodemoshacer?

124
Tener campañas automatizadas
¿quepodemoshacer?

125
Usar Influenciadores
¿quepodemoshacer?

126
Usar Influenciadores
¿quepodemoshacer?

127
• Actualizar el Status
• Comentar artículos
• Recomendar artículos
• Republicar status de otros
• Establecer temas populares #
• Seguir temas populares como
• #FF #Musicmonday #miercolesdepiropos,
#martesdechucknorris #juevesdedichos.
• Crear y seguir listas de usuarios o
temas.
• Crear tendencias: Temas globales o
locales.
• Subir fotos, compartir videos, hacer
streamming en vivo (Twitcam).
¿quepodemoshacer?
Como Usuarios

128
• Integrarlo con otras aplicaciones:
*Status de FB
*Ubicaciones de Foursquare
*Actualizaciones de Blogs
*Lectores de Feed (RSS)
*Compartir música con los seguidores
via emisoras online.
*Chatear
• Enviar mensajes directos
• Seguir usuarios no importa los
famosos que sean.
¿quepodemoshacer?
Como Usuarios

130
USO :82.8% Total Audiencia
Fuente: Comscore
Uso de las redes sociales
18 -24
Penetración: 87.7%
Tiempo promedio uso:
25-30 min

131
Fuente: Comscore
25 -34
Penetración: 82.9%
15.6 min

132
Fuente: Comscore
35 -44
Penetración: 77.8%
16.7 min

133
Conociendoal
consumidor ¿Digital?

134
Niños
Tareas, Entretenimiento,
Música y
Diversión

135
¿donde están los
NIÑOS en internet?

136
4 actividades por excelencia

137
Diversion
Sociales
Comparten
juegan
Son exploradores sociales y buscan diversión por naturaleza...

138
Hallazgosy recomendaciones
•Los niños Colombianos en sus hábitos digitales son sociales por
naturaleza
•Sin duda ven videos en línea – Early Adopters de la tecnología
•Usan Facebook, Twitter, Messenger con mucha frecuencia y chatean en
ellos.
•Juegan en línea y dentro de las redes sociales, prefieren la comunicación
virtual muchas veces a la real.
•Los sitios de tareas y juegos son espacios donde podemos encontrarlos.
•El juego hace parte de su comportamiento digital y se marca fuerte dentro
de sus hábitos de navegación.
•Las postales electrónicas son otro item que llama su atención y logra
llevarlos a sitios web especializados en este fin.
•Se ayudan de portales de Tareas para realizarlas tipo Rincon del Vago.

139
Hallazgosy recomendaciones
•Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para niños por medio del
Gamming, el tema es muy aspiracional. Para marcas como Zucaritas este puede ser un buen espacio.
•Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven video online.
•Interfiramos contenidos de manera relevante en Twitter de ,manera orientada en las campañas para niños, un buen
contenido puede hacer la diferencia y engancharlos. Participemos en sitios de juegos con pauta, descargas y contenidos.
•Usemos Sitios de Tareas como Elrincondelvago.com dentro de los planes digitales para poder difundir info de nuestros
eventos en este target.
•El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural.
•Las Postales electrónicas son un plus para incorporar pues tienen gran acogida en este target.
•Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y juegos.
•Dentro de los detonantes importantes para entrar a navegar en Internet está la televisión y la recomendación de amigos. Las
promociones o concursos en los empaques de los productos también se mencionan dentro de los detonantes relevantes lo cual
representa una buena oportunidad para promociones cruzadas que busquen incrementar la navegación en páginas especiales para
niños.
• Se destaca como actividad diaria en Internet el uso de buscadores lo cual parece ser la puerta de entrada para la realización de las
otras actividades en la red como en especial todo lo que tiene que ver con tareas escolares. Escuchar música es otra de las
actividades que realizan de manera diaria, primordialmente en la página youtube.com y no en páginas de emisoras radiales.
• Facebook está desplanzando al Messenger tradicional para chatear.

140
teens
Participación
&
Diversión

TEENS
68%
75%
83%
87%
93%
Internet
Horarios de conexión
Cuando se conectó por última vez
18%
6%1%2%
68%
AyerHace 2 a 7 díasHace 8 a 15
días
Hace 16 a 30
días
Hace más de 30
días
0
0
06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00
Fuente : TGI 2011
07 08 09 10 11
Evolutivo TGI

142
socializadores
Son socializadores y replicadores de su vida en
espacios digitales...
Replicadores
Generadores
Decontenido
83%
Tenencia
Fuente Tenencia Celular TGI
Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 12-18 años)

143
Hallazgos y recomendaciones
•Usemos las Redes Sociales como medios de dispersión de nuestros mensajes de campañas para
Teens incluyendo las más populares y los blogs con un especial énfasis en Facebook que es el portal más
visitado por ellos.
•Realicemos producciones de video en línea que se publiciten en las diferentes plataformas a donde ven
video online, podemos publicarlas en Youtube y tener un gran alcance dentro de este target.
•Participemos en emisoras en linea como Radioaktiva, LaMega y los 40 con pauta y contenidos. El
hecho de tener nuestra propia emisora Coca-Cola FM marcara un gran diferenciador en este target que
debemos aprovechar para enlazar las actividades que realicemos desde la marca.
•El Gamming es un must en este target. Es su corriente natural.
•Debemos tener presencia en portales de tareas – buscadores – sites especializados y busqueda de
empleo.
•El 84.9% tienen celular, el mobile marketing es una excelente práctica recomendada, debemos
llegarles a sus celularesy volvernos parte de su vida.
•Debemos tener presente que este target esta usando Facebook para chatear en línea y está desplazando el
uso de herramientas como Messenger y MSN.

Youngadults
46%
53%
63%
69%
77%
Internet
Horarios de conexión
Cuando se conectó por última vez
15%
5%2%2%
55%
días
Hace 16 a 30
días
Hace más de 30
días
0
0
06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00
07 08 09 10 11
Evolutivo TGI

146
Info
social
Funcional
Convergentes
fácil
Son sociales, prácticos y les gusta saber
que es lo que está pasando...
95%
Tenencia
Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (HyM en Colombia – de 18-25 años)

147
Hallazgos y recomendaciones
•El Search y las Redes Sociales son un gran aliado para llegar a este target.
•Las Apps nos ayudan a meternos en su día a día y a facilitarles la vida. Recordemos que este
target es el de 90.7% de tenencia de celular en Colombia.
•Las actividades mediante medios informativos, blogs y suscripciones de RSS serán
valoradas por los Y.A
•La música en linea es un buen medio y en emisoras Radioaktiva y los 40 son
buenos lugares para pauta y contenidos.
•El Gamming es usado y puede constituirse en un medio diferencial para ellos.
•Debemos tener presencia en portales de contenidos profesionales– sites
especializados y busqueda de empleo. Adicionalmente las Redes de Contenido
nos ayudan a llegar a ellos de una manera costo eficiente, siendo coherentes con sus gustos,
intereses y afinidades.
•Ya que son el target de mayor penetración en tenencia celular
recomendamos adelantar iniciativas de mobile marketing.
•El E-mail Marketing sigue vigente como medio para este target

MADRES
28%
33%
45%
47%
55%
Internet
18%
6%1%2%
68%
días
Hace 16 a 30
días
Hace más de 30
días
0
0
06:00 08:00 10:00 12:00 02:00 04:00 06:00 08:00 10:00 12:00
07 08 09 10 11
Evolutivo TGI

150
Facilidad
búsquedas
Cercanía
Tareas
información
videos
Saludybelleza
Son Coach de su vida...y de la de sus familias
92%
Tenencia
Fuente Audiencias Digitales y navegaciones: Comscore (Mujeres en Colombia + 25 años)

151
151
¿Qué hacen normalmente las marcas en digital?
BrandActivity
Time

152
152
¿Qué deberían hacer las marcas en digital?
Actividades de marca y
engagement
Actividades de marca y
engagement
BrandActivity
Time
Esfuerzos capitalizados para crecer
sus consumidores
Actividades de Marca y
Engagement

153
Teniendo un métodoclaro deestrategia

154
Monitoreando lo quehace la categoría

155
Antes de terminar
Repasemos
Los principales
conceptos

156
Banner
Layer
Halfbanner
Skyscrapper
un pocode display

157
Paraque sirve
•Refuerza el tema de Branding
•Facilita la presencia de la marca en
los medios digitales
•Es la forma tradicional de estar en
medios Online.
•Puede ser Rich Media o Tradicional
•Ayuda a conseguir
Branding+Alcance o Branding +
Segmentación.
•Es la presencia gráfica que se puede
tener en portales.
•Normalmente se compra por CPM,
aunque el medio esta evolucionando
y se esta presentando ya compra por
clic o por CPA (Ahí cambia el objetivo
y migra a Segmentación+Accion).

158
Ejemplode DISPLAY, desde
http://www.eltiempo.com/

159
Ejemplode DISPLAY, hasta
http://www.mediamind.com/creative_zone/Teliamobile/index.html

160
Un poco de search
SEO
Search Engine Optimization
SEM
Search Engine
Marketing

161
Paraque sirve
•Llegar de una manera costo eficiente a los
usuarios que han manifestado tener interés
con un tema de mis P&S.
•Estar presentes cuando los clientes
levantan la mano y se dirigen a Internet con
una finalidad
•Aprovechar la oportunidad y el momentum
de esos clientes e influir en su concepción,
evaluación de P&S e intención de compra.
•Tener presencia en los primeros
resultados (sí y sólo sí) soy relevante y
adicionalmente coherente en mis sitios web
de resultados

163
Un pocode producción
Diseño de Sitios, Minisitios, piezas, desarrollos, creación de aplicaciones,
Diseño de formularios, generación de interfaces, fanpages, etc…
Producción es diseñar y traer a la vida lo que haga falta para ponerlo en
nuestra casa, es decir en nuestra dirección en el WWW

164
Paraque sirve
•Para llevar a la realidad los proyectos
digitales.
•Normalmente se basa en desarrollo de
sites, microsites, aplicaciones o
Landing Pages.
•Ayudan a la marca a tener presencia y
captura de BBDD
•Vuelve tangible la promesa de la pauta.
•Se compra normalmente por proyecto,
desarrollo o horas de Ingeniería +
diseño.

167
Paraque sirve
•Facilita el enganche del
consumidor debido a su afinidad y
tiempo de uso de los juegos.
•Generar recordación de una manera
más sutil que la publicitaria habitual.
Que quiera volver y que sea familiar
para él el espacio y la experiencia.
•Generar top of mind y top of heart.
•Demostrar brand love.

170
... Son el lugar donde nos encontramos
LAS REDESSOCIALES

171
¿para qué sirven?
Acercarnos
Conocer el consumidor
Establecer relaciones
Investigar
Escuchar
Generar audiencias
Propias

172
mobile
Es la forma más fácil de
meterme en el bolsillo de
mis consumidores y de
llegar con más alcance a la
acción deseada.

173
Branding
Acción /Clic
Alcance
Tomas
Patrocinios
Presencias
Fijas
Medios Grales con
Alto tráfico
Redes Sociales
Facebook
Twitter - Youtube
Pauta en portales de Nicho
Pauta por impresiones
Banners desplegables
Botones
Buscadores: SEM
Red de Busqueda y Contenido
Buscadores: SEO
CPM
CPC
CPACPL
Gamming
Mobile Marketing
QR Codes
SMS
MMS
GPS
Bluetooth
WAP
Digital OOH
Red de Contenido
Móviles
Layers
Piezas Richmedia
Buscadores + Twitter
Segmentación
NO TODO SIRVE PARA TODO

1.¿Qué tipo de cosas puedo hacer
Si necesito Alcance y Branding?
2.¿Qué debo hacer si necesito
Segmentación y Acción?
Quiz

175
Demonos TODOS
Un gran
Aplauso!!!

176
¿Dudas?, ¿Inquietudes?
e-mail: pgaviriaa@gmail.com
Twitter: @pgaviriaa
Blog: www.paulagaviria.com

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