Negocios Digitales 2016
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
2 j'aime•533 vues
Introducción y acercamiento al concepto de "Negocios Digitales" como abordarlos y como comenzar a planear una estrategia digital que vaya de acuerdo a las necesidades de la empresa y el mercado. Clase preparada para la Universidad Eafit Bogotá en su diplomado de Marketing Digital.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (9)
En vedette
En vedette (19)
Similaire à Negocios Digitales 2016
Similaire à Negocios Digitales 2016 (20)
Plus de Paula Gaviria
Plus de Paula Gaviria (20)
Negocios Digitales 2016
- 2. NEGOCIOS DIGITALES Paula Andrea Gaviria A. -Diplomado de Marketing Digital
- 3. Negocios Digitales –Paula Andrea Gaviria- @pgaviriaa
- 4. CONOZCÁMONOS 1. Nombre 2. Profesión – Donde Trabaja 3. Como se define 4. Último concierto al que asistío@pgaviriaa
- 5. Nombre: Paula Gaviria Trabajo en: Pragma S.A Me defino como: Apasionada Digital Primer Concierto: …....
- 7. Programa • Tendremos dos módulos temáticos uno sobre el contexto, el qué y otro sobre el cómo, el hacer. • Trabajaremos juiciosos para salir a tiempo y avanzar en el proyecto integrado • No celulares, si necesitamos atender salgamos del salón. • Foco y concentración para lograr el objetivo
- 9. ECOSISTEMA
- 10. MODULO 1 Sobre el contexto
- 11. Marketing Mix - Antes
- 12. Marketing Mix - Ahora Producto Precio Promoción Distribución Publicidad Promociones y Ventas Ventas Personalizadas BBDD Marketing Marketing Directo Sponsorship Marketing Marketing de Activaciones Digitales Social Media Marketing Marketing Alternativo Relaciones Públicas
- 14. Pasos del Plan de Marketing Análisis de la Situación Actual DOFA – FODA o SWOT Objetivos de Marketing Target Objetivo Estrategias de Marketing Tácticas de Marketing Implementación Evaluación de Performance
- 15. Objetivos y Alcances de las Comunicaciones Integradas de Marketing Énfasis en Resultados Medibles Cambia los retos y los Key Players Explota y usa los medios alternativos Ayuda a los avances de tecnología de la información Cambia la cadena de Poder Incentiva la competición global Aumenta la paridad de las marcas Se enfoca en generar Engagement con el usuario Multiplica el Micromarketing
- 17. 1. ¿Por qué las comunicaciones juegan un rol fundamental en Marketing y en los negocios? 2. ¿Cuáles son las partes del Mix de Marketing y cómo este ha evolucionado a hoy? 4. ¿Cuáles son los pasos del Plan de Marketing? – ¿Recuerdan en CheckList?
- 18. Ahora veamos… Los comportamientos del Comprador y Como se ha venido transformando
- 20. Proceso Tradicional paso A paso
- 21. ¿Cómo lo Digital ha intervenido?
- 22. El proceso de Búsqueda primero se da internamente es lo que comúnmente llamamos: Brand Awarness
- 23. Y SE LOGRA COMENZANDO CON ESTRATEGIA Y UN BUEN CONTENIDO: Audiencia Lée RepublÍca Recomienda Sigue
- 24. Un tema cultural arraigado desde nuestra mente Cognitivo y Cultural – Percepción del Mundo Entender el MundoAprender Percepción Realidad Propósitos
- 25. …Luego se da Externamente con: -Amigos, Clientes, parientes, revistas,Redes Sociales, Reviews, diarios, publicidad, PDV, y WOM.
- 26. Tiempo empleado para búsquedas Costos Vs Beneficios de la Búsqueda Motivación a Buscar: -Nivel de participación -Nivel de Conocimiento -Nivel de Entusiasmo para comprar Habilidad para Buscar Tiempo Empleado
- 27. La actitud del consumidor lo es todo Posición Mental Frente a un tema, Persona o evento Que influencia: Sentimientos Percepciones, procesos De aprendizaje y comportamientos Para llevar a decisiones de Compra. Tienen 3 componentes: 1. Conocimiento/Comprensión/Interpretación 2. Sentimiento/ Emociones atadas a la idea del PóS 3. Impulso Psíquico / intenciones, acciones o comportamientos- Conativo
- 28. Tal y como usamos mapas para ubicarnos nuestro cerebro de “Consumidor”, también los usamos para administrar la información, se llaman: Mapas Cognitivos … Y Cómo almacena todo en su mente
- 29. Mapas Cognitivos
- 30. ¿Estos podrían ser Links cognitivos de qué tema?
- 31. ¿Cuál es el rol del Marketing en los Mapas Cognitivos? 1. Fortalecer los mensajes actuales 2. Modificar los Mensajes actuales 3. Crear nuevos mensajes
- 32. Es más fácil fortalecer los Mapas ya existentes que modificarlos ó crear nuevos ya que los consumidores están expuestos a cientos de mensajes de Marketing diariamente y sólo algunos se quedan en su memoria de largo plazo. Se quedan los que tienen significado o fueron relevantes de acuerdo a las asociaciones que establecieron. …y ¿Qué es lo mejor?
- 33. Tendencias en Comportamientos del Consumidor
- 34. 1. Complejidad en las Edades Los niños y teens están siendo Bombardeados por mensajes Publicitarios multicanal y esto ha cambiado su velocidad De crecimiento y su relación Con el consumo de productos Y servicios. Hoy, crecen de manera más temprana
- 35. 1. Complejidad en las Edades Los adultos por su parte se Niegan a envejecer, actúan como personas más jóvenes, y compran productos que los más jóvenes comprarían. El reto de esta tendencia Es que los marketeros puedan reflejar En sus mensajes estos comportamientos Sin ofender a las personas de mediana Edad.
- 36. 2. Cambio de Roles en los Géneros Los roles han cambiado. Los hombres juegan ahora un rol importante en el hogar, las mujeres no necesariamente tienen hijos. Los hombres participan en decisiones de limpieza y las mujeres en las decisiones de compra de autos, computadores, televisores etc...
- 37. 3. Estilos de vida – Ocupados y Activos
- 38. 4. Más que posesiones, los consumidores están buscando experiencias.
- 39. 5. Diversidad de Estructuras Familiares Casados con hijos Gays con hijos Separados Con hijos y nuevos solteros Separados Con hijos y nuevos solteros Gays con hijos Los tuyos, los míos y los nuestros
- 40. 6. La revolución de las Comunicaciones
- 41. 7. Énfasis en lo Saludable
- 42. Lectura Documento 2016 Marketing Report Por grupos con Key Learnings -30 min-
- 43. MODULO 2 Planeación de los Negocios Digitales
- 44. QUÉ VEREMOS EN ESTE MÓDULO 1. Planeación de los Negocios Digitales. 2. Identificación Información clave, Audiencias y segmentación del mercado. 5. Presupuestos y Recursos
- 45. 1. Tener un brief completo 2. Retar el brief 3. Alinear expectativas y conectar a los recursos de la organización 4. Análisis del Entorno – diagnóstico – 3C´s 5. Análisis de las – 4C´s 6. Definir Oferta de valor 7. Definir como vamos a medir el éxito - Alcances 8. Definir los recursos necesarios y costearlos – Socios Clave – fuentes Ingreso 9. Definir eso que ventajas traerá a la marca - Tiempos 10.Preparar una presentación completa, clara y breve (A la pepa)
- 47. EMPATHYMAP
- 48. UNAGUIADEE.M
- 49. ECOSISTEMA
- 50. Arranquemos paso a paso BRIEF
- 64. … El que no Los hace… … Los ve hacer
- 65. Analicemos el entorno y hagámos un diagnóstico Entender El Contexto
- 67. 4 C´s Creative Current Conected Culture Vía: Erik Qualman EXMA2015
- 71. 4. Consumidores de la Competencia
- 73. La 2da fase de este análisis es examinar a los Competidores
- 74. Mercados y Audiencias Cuando se completa el estudio de contexto, se va al siguiente paso que es evaluar las audiencias objetivo de acuerdo a los P & S
- 75. Segmentación del Mercado • Psicográficas • Demográficas • Psicodemográfica • Generacional • Geográfica • GeoDemográfica • Beneficios • Usos
- 76. Test
- 79. Mac Vs PC
- 87. Demográfica Basada en el género: Hombre Mujer Basada en el Ingreso: $ Basada en el Grupo o étnia
- 88. Psicográfica Basada en patrones de respuesta que revelan intereses, actividades y opiniones: Innovadores: sofisticados, recepticos a la tecnología Pensadores: Educados, conservadores, prácticos, valoran el conocimiento Orientados a metas: comprometidos con su familia – buscan prestigio Experienciadores: Entusiastas, positivos, buscan adrenalina, socializan Creyentes: Convervadores, foco en tradición Trendy: Consumidores enamorados, buscan aprobación Hacedores: Autosuficientes, respetan la autoridad, no se impresionan con cosas materiales. Sobrevivientes: Preocupados por su seguridad, enfocados en lo básico, buscan promos.
- 89. Basada en Generaciones Millenials : 1978-2002 Generación X : 1965 – 1977 Baby Boomers: 1954-1964 Older Boomers: 1952-1953 Seniors: Antes de 1951
- 93. Hay que seleccionar bien los objetivos
- 94. Como hacerlos
- 95. Practiquemos Generemos un objetivo que cumpla con los requerimientos para ser SMART – 10 min
- 97. Cada indicador debe poder medirse KPI´s Retadores
- 98. EXTRAAAAAAAAAAA
- 99. ¡Las historias ya no las cuentan las marcas!
- 100. El Consumidor es el MEDIO Es a través de el que contamos historias
- 101. EL CLIENTE TIENE VOZ… AUDIENCIA… Y DONDE EXPRESARSE…
- 102. La relación se da de manera Rápida, cercana con el consumidor Y ahora 24/7
- 104. Como marca deberías… • Tener una sola voz • Planear bien • Crear relación • Rentabilizar las relaciones • Crear fidelidad
- 106. Cree la campaña y testee Pre Test Post Test
- 107. ECOSISTEMA
- 109. Marketing Mix - Ahora Producto Precio Promoción Distribución Publicidad Promociones y Ventas Ventas Personalizadas BBDD Marketing Marketing Directo Sponsorship Marketing Marketing de Activaciones Digitales Social Media Marketing Marketing Alternativo Relaciones Públicas
- 110. POE
- 112. Cómo son las Marcas Exitosas
- 114. Sepegan permanecen
- 115. Son Game Changers
- 116. Crean su espacio
- 117. Llegan directo a las tensiones del consumidor
- 119. Mejoran la percepción de la marca. El producto es el Heroe
- 120. RESUMIENDO
- 121. • Tenga claro que quiere • Realice un buen brief • Aliese bien en el mercado • Enfoque sus esfuerzos • Tenga claro el budget • Genere Objetivos Smart y KPIS retadores • Documente, Mida y haga seguimiento. • Defina su target de comunicación y se fiel a él en sus acciones. • Tenga coherencia. • Defina si quiere hacer campañas o plataformas. • Elija a sus marcas aliadas • Insista, persista y no desista. • Defina su Táctica y su estrategia. • No asuma nada • Asegure el entorno interno de su compañía. • Testee, evalue • Menos es más • POE • Recuerde que todo comunica • Tenga en mente que el consumidor es el medio.
Notes de l'éditeur
- Beneficios de utilizar el Canvas de Modelo de Negocio El método cavas es una herramienta (lienzo) muy práctica ya que te permite modificar todo lo que quieras sobre la misma a medida que vas avanzando en su análisis y testando las hipótesis más arriesgadas que ponen en juego la viabilidad de tu negocio. (En este post veremos un ejemplo de modelo canvas). El canvas model es muy sencillo, un lienzo muy intuitivo y divertido. Imprímelo en tamaño XL y trabaja con post-its y rotuladores de colores. Te permite trabajar en equipo: Cuelga el lienzo en la pared y haz que el modelo de canvas esté visible para todos. Retira las mesas y trabaja en grupo de una manera muy interactiva y dinámica. Visual: Te permite ver de manera global TODO los aspectos importantes que configuran tu canvas de modelo de negocios. Te recomiendo que dejes expuesto el lienzo una vez terminado el análisis, para que todos los miembros tengan clara la visión global de la empresa de un simple vistazo. Se divide en nueve módulos, la parte derecha es la que hace referencia a los aspectos externos a la empresa, al mercado, al entorno. La parte derecha del modelo de negocio canvas se compone de los siguientes bloques: segmento de mercado, propuesta de valor, canales, relación con clientes y fuentes de ingresos; Para hacer un canvas, primero se rellenan los módulos del lienzo de la parte derecha. Estos bloques hacen referencia a la parte externa de la compañía, al mercado. El que se rellene esta parte inicialmente no es casualidad, la razón por la que se trabaja de esta manera es que primero debes conocer y analizar el entorno en el que opera o va a operar tu empresa, identificando inicialmente tu segmento de clientes, qué es lo que vas a ofrecerles, cómo vas a llegar a ellos, qué relación vas a mantener con ellos y finalmente cómo van a pagarte. Conocer y testar estos bloques es lo primero que debes hacer antes de analizar la parte izquierda del lienzo. PASO 1 Imprimir el lienzo canvas: Como ya hemos comentado imprime el modelo canvas en tamaño XXL y pégalo en una pared. Coge post –its y rotuladores de colores. Y ponte manos a la obra!! En este caso voy a explicar el lienzo utilizando el ejemplo de modelo canvas desarrollado de Imaginarium, la tienda de juguetes. PASO 2 Reflexión de la parte derecha del canvas. La del mercado: Céntrate en la parte derecha del canvas de modelo de negocio y reflexiona sobre… Segmento de clientes: Para determinar tu nicho de mercado pregúntate a quién creas valor!! Para analizar este bloque existen lienzos de trabajo específicos que explicaremos en otros posts como el lienzo de propuesta de valor, el lienzo de persona o los conocidos mapas de empatía. Imaginarium: Padres con niños hasta 10 años de edad Propuesta de Valor: Para definir tu propuesta de valor es crítico saber qué problema ayudas a solucionar a tus clientes. Imaginarium: Educación y juego en un solo concepto Canales: Identifica cuál va a ser el medio por el que vas a hacer llegar tu propuesta de valor a tu segmento de clientes objetivo. A veces tu estrategia de Marketing online será clave en este apartado y otras menos. Imaginarium: Tiendas propias y modelo de franquicia Relación con clientes: Reflexiona sobre cuál va a ser tu relación con los clientes. Dónde empieza y dónde acaba esta relación. También tu estrategia en Redes Sociales y en Marketing online será clave en tu relación con clientes. Imaginarium: Asistencia personal y call-center para atender el servicio postventa Flujo de ingresos: Tienes que tener claro cómo vas a ganar dinero. Al principio pon todas las opciones que se te ocurran y posteriormente testa cómo y cuánto está dispuesto a pagar tu cliente objetivo (venta de activos, suscripción, publicidad…) Imaginarium: Venta de juguetes PASO 3 Analiza internamente tu propia empresa sobre el modelo canvas: Una vez conozcas el entorno de tu compañía, adapta las piezas (bloques) internos para aportar la “propuesta de valor” detectada de la mejor manera posible; crea alianzas con los agentes necesarios, céntrate en las actividades nucleares de tu negocio y piensa qué necesitas y cuál es la estructura de costes. Es decir, analiza; Recursos Clave: ¿Qué necesitas para llevar a cabo la actividad de tu empresa? Los recursos pueden ser físicos, económicos, humanos o intelectuales. Imaginarium: Tienda, juguetes, personal. Actividades Clave: Cuáles son las actividades nucleares para tu empresa. Es importante tener claro este bloque porque es a lo que se dedicará tu empresa, el resto, lo que aporta menos valor, podrás subcontratarlo. Imaginarium: Diseño, producción y venta de juguetes educativos Asociaciones Clave: Enumera los agentes con los que necesitas trabajar para hacer posible el funcionamiento del modelo de negocio (alianzas estratégicas, proveedores…) Imaginarium: proveedores, franquiciados… Estructura de Costes: Después de analizar las actividades clave, los recursos clave y asociaciones clave, reflexiona sobre los costes que tiene tu empresa. Imaginarium: Personal, inmovilizado, diseño y producción de juguetes…