Deze webinar gaf ik recent aan een groep HR BUPA's. Doorheen de lezing zoomden we in op het verschil tussen de machine-metafoor en die van levende systemen om te kijken naar organisaties. Om het relationele weefsel van een organisatie gezond te houden moet een leider immers een organisatie leren benaderen als een levend systeem. Dat groeiproces diepten we verder uit. Het is als HR BUPA best wel belangrijk om te leren zien waar leidinggevende zitten op dat vlak. Hun gedrag is immers heel programmerend voor de cultuur van een organisatie.

1. Trauma by Design
Organisaties: machine of levend systeem?

2. Trauma by Design
20
dingen die
je wil lezen
voor je
je organisatie
naar een
levend systeem
transformeert
Het nieuwe organiseren, ook in België
Livingsystemscoaching.be
Philippe Bailleur - Anne Billen - Hans Hoegaerts
systeemverandering
in de
zorgsector
Tilda Duchamps & Philippe Bailleur

3. Trauma by Design
Levende Systemen
Veerkrachtig
Regeneratief
Flow
Ondersteunend
aan de levensstroom
Beperkend
voor de levensstroom
Stuck
Degeneratief
Rigide
Op zoek
naar
patronen

4. Trauma by Design
Voor ik in de organisatiekant duik …

5. Trauma by Design
"There is a way not to run the
planet, and it might seem self-
evident that the way it is being
done today is a good example.”
From "The State Is Out of Date: We Can Do It Better"

6. Trauma by Design
V U
C A

7. Trauma by Design
Voor ik in de organisatiekant duik …

8. Trauma by Design
Dr. Geri Puleo identificeerde een grote overlap tussen de symptomen van PTSD &
Burnout (zie o.a. haar TED Talks op Youtube).
Daarenboven verwijst ze - als oorsprong voor burnout - naar de toxiciteit van heel wat
organisaties, met als hoofdoorzaak: ‘toxisch leiderschap’ en ‘verwaarlozing van
organisaties’. Werkbelasting - puur op taakniveau - is volgens haar onderzoek dus niet de
meest doorslaggevende factor. En ze is niet alleen:

9. Trauma by Design
Tijd voor de organisatiekant !!!

10. Trauma by Design

11. Trauma by Design
Het vermogen om met een snel veranderende, complexe wereld
- die ons af en toe overspoelt - om te kunnen gaan, hangt in
grote mate af van het absorptie vermogen van een levend
systeem. En dat wordt dan weer bepaald door de densiteit en de
kwaliteit van de relationele bedrading van een organisatie.

12. Trauma by Design
Organisatie A
Organisatie B
Gebaseerd op het doctoraatsonderzoek van Chloé Meredith aan de KU Leuven

13. Trauma by Design
Individueel
Trauma
Collectief
Trauma
Systeem Trauma
(= relationele
bedrading, weefsel,
fascia of
zenuwstelsel)

14. Trauma by Design
“Ventral Connections” “Sympathetic Connections” “Dorsal Connections”
Cultuur wordt gevoed door leiderschap

15. Trauma by Design
Toxische Leiders
Level 2
Level 3
Level 4
Progressies in
Leaderschaps
Ontwikkeling

16. Trauma by Design
Het wordt steeds duidelijker dat
toxische werkomstandigheden
net zo destructief zijn als
een plotselinge,
ingrijpende gebeurtenis
alleen is daar nog
nauwelijks erkenning voor.

17. Trauma by Design
“80% of reorgs fail to deliver the hoped-for value in the time planned.”
“10% of reorgs cause real damage to the company.”
“Most of the time, reorgs are miserable experiences for employees. The uncertainty they provoke about the future often
causes greater stress and anxiety than layoffs.”
“In about 60% of cases reorgs lead to noticeably reduced productivity.“
”94% of executives are dissatisfied with their firms’ innovation performance, despite all the spending.”
”The workplace profoundly affects human health and mortality, and too many workplaces are harmful to people’s
health—people are literally ‘dying for a paycheck’.”
“88% of people feel they work for an organization that does not care about them. 75% of people are disengaged.”
Several Sources: HBR, McKinsey, Gallup, J. Pfeffer, …

18. Trauma by Design

19. Trauma by Design
Toxische Leiders
Mechanistische
Leiders
Level 3
Level 4
Progressies in
Leaderschaps
Ontwikkeling

20. Trauma by Design
Steeds meer onderzoek - in o.a. ziekenhuizen,
scholen, … - toont aan dat het toenemende aantal
drop-outs en burn-outs niet aan het werk zelf te
wijten is maar aan de manier waarop het
werk is georganiseerd.
Als een organisatie als een machine wordt
bestuurd (= top-down, procedureel, …) dan is de
kans groot dat het design van de organisatie leidt
tot dysfunctionele dynamieken, ontzieling, illusies
van effectiviteit, … .
Andere tijden vergen andere systemen …

21. Trauma by Design
Mechanistisch
Leiderschap
herkennen

22. Trauma by Design

23. Trauma by Design

24. Trauma by Design

25. Trauma by Design

26. Trauma by Design

27. Trauma by Design

28. Trauma by Design
We zien sterke parallellen tussen
wat nodig is om een gezonde
hechting te creëren bij kinderen
en wat leidt tot een gezonde
relationele bedrading in
organisaties.

29. Trauma by Design
Diepe ’assumpties’ - omtrent
leiderschap - zorgen er echter
voor dat het deurtje richting het
zorg dragen voor
de relationele bedrading
vooralsnog dicht blijft.

30. Trauma by Design
Werken met of zorg dragen
voor
de relationele bedrading wordt
nog steeds gezien als
‘housewifery’.
En toch begint er op dit vlak
her en der iets te kantelen
mede door de stijgende
complexiteit waar organisaties
mee te kampen krijgen.

31. Trauma by Design
Toxische Leiders
Mechanistische
Leiders
Leider als
systeembouwer
Level 4
Progressies in
Leaderschaps
Ontwikkeling

32. Trauma by Design
“A bad system will beat a good
person every time.”
W. Edwards Deming

33. Trauma by Design
Een arme of broze
relationele bedrading
maakt een organisatie
sowieso kwetsbaar t.a.v.
een VUCA-wereld en dat
kunnen mensen maar
beperkt compenseren.

34. Trauma by Design

35. Trauma by Design

36. Trauma by Design

37. Trauma by Design

38. Trauma by Design
Toxische Leiders
Mechanistische
Leiders
Leider als
systeembouwer
Leider als steward
v.e. levend systeem
Progressies in
Leaderschaps
Ontwikkeling

39. Trauma by Design

40. Trauma by Design
Snelheid van verandering in een VUCA-wereld
Snelheid van aanpassing op
het vlak van Org Design

41. Trauma by Design
Toxische Leiders
Mechanistische
Leiders
Leider als
systeembouwer
Leider als steward
v.e. levend systeem
Progressies in
Leaderschaps
Ontwikkeling

42. Trauma by Design
Toxische Leiders
Mechanistische Leiders
Systeembouwers
Stewards of
Self-Weeding
Garden
De gezondheid v.e. organisatie is
rechtstreeks gekoppeld aan de
maturiteit van haar Senior
Leaders.
Leiders die opereren van op een
lager niveau induceren
‘Trauma by Design’ en dit leidt
noodgedwongen tot een stijgend
aantal burn- en bore-outs.

43. Trauma by Design
Trauma, ‘oud zeer’ of
gedoe is geen
besmettelijk iets maar
een uitnodiging tot
heling of ontwikkeling
op individueel,
collectief of zelfs
structureel vlak.

44. Trauma by Design
Trauma-geïnformeerd leiderschap
gaat in die zin over het
‘upstream’ versterken
&
‘downstream’ helen
van de relationele bedrading
van organisaties.
In het belang van mens &
organisatie. En de nood is hoog.

45. Trauma by Design
Wil je meer?
• Het boek “Stuck” is te verkrijgen via de
reguliere webshops.
• Ik verzorg regelmatig korte en langere
opleidingen rond dit thema.
• Sowieso, bedankt om hier mee over te
waken of mee aan te bouwen.
Philippe Bailleur
Ervaren Gids voor OrganisatieVernieuwing