學習成效評量的四大誤解
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為什麼訓練課程最常用來評量學習成效的方法，卻無法有效證明學習效果? 文章中說明「填寫學習滿意度問卷」、「撰寫學習心得報告」、「撰寫課後行動計畫」，以及「採用小組討論成果」，這些常用的評量方法，無法證明評量有效性與『個別』學生學習成效的原因。
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- 1. 1《iCAP 職能發展應用平台電子報》職能導向課程設計專欄文章 學習成效評量的四大誤解 文 / 賴廣瑜，工研院產業學院特聘講師 本文刊登於《iCAP職能發展應用平台電子報》，2014年12月10日 培訓機構在準備職能導向課程認證提案時，都會遇到「如何說明評 量方法有效性?」與「證明『個別』學習者學習成效?」的問題。 這個疑惑來自職能導向課程認證對於學習成效的要求與業界習慣 作法的差異，訓練課程最常用來證明學習成效的方法，包括：填寫學習 滿意度問卷、撰寫學習心得報告、撰寫課後行動計畫，以及採用小組討 論成果。 在逐一說明上述方法無法直接證明學習效果的原因之前，先釐清什 麼是學習評量? 以職能為基礎的學習評量其目的是「識別能力」，確認學習者能夠 表現出工作場所要求的能力水準，也就是在學習過程中辨別學習者具備 能力，能夠執行工作中的一項任務、一項技能，或一種職務的技能與知 識，並且達到要求的水準。因此在學習過程需要蒐集學習成果證據，證 明學習者能否達到能力要求水準。 然而，學習評量不是到評量時才設計評量方法，應是在確定職能標 準和課程設計階段，就完成評量方式的設計。學習評量也經常在教學過 程與實施學習活動的過程中，蒐集完成學習成果與驗證能力。 接下來逐一說明四種常被誤解可以證明學習成效，卻無法有效證明 學習效果的原因：
- 2. 2《iCAP 職能發展應用平台電子報》職能導向課程設計專欄文章 一、學習滿意度問卷，並非評量學員能力 學習滿意度問卷常見的內容是詢問學習者對於講師專業程度、課程 規劃、講授能力、教材內容，以及辦課單位課程服務的滿意程度，或是 請學員自我評估學習內容是否和工作有關，能否在工作中應用的意見。 前述內容是學習者評價講師與辦課單位的能力，並非評估評量學習 者的能力，即使有自我評估學習內容和工作的關聯及應用關係，也無法 直接或間接證明學習者透過課程學會什麼，因此不適合做為學習評量的 方法與證明學習者有學會的證據。 二、撰寫學習心得報告，無法證明學員能力 學習心得報告是課程之後學習者的自我陳述，在報告中要表達出學 習收穫，學習內容和生活工作的關聯，心得與反思。學習心得報告可以 看出學習者想法的轉變，卻無法證明具備了從事一項工作的能力或知識 技能，因此以學習心得報告作為學習成果與證明能力的力道不足。 三、課後行動計畫，是好工具，不是好證據 課後行動計畫用於課程之後行為改變的評估，可以協助學習者將訓 練所學移轉至工作上，還能用來判斷學習者是否產生行為的改變。 課後行動計畫的內容包括：1) 學習者將從事的特定方案、或要解 決的問題、或要達成的目標，2) 需要哪些設備和資源，得以應用所學， 3) 還有時程表，列出特定的日期及時間，方便主管(或講師、輔導員) 與學習者討論應用至工作的進展。