O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o uso do Facebook por corretores imobiliários brasileiros. A pesquisa mostra que a maioria dos corretores usa frequentemente o Facebook para divulgar imóveis, que acreditam no potencial da rede social para vendas, e que desejam receber mais apoio das empresas imobiliárias em suas ações no Facebook.

1. Realização

2. 1. Perfil dos participantes
Realização

3. .
Questionários respondidos em 30 dias por corretores
imobiliários de 22 estados brasileiros.
AMAZONAS MINAS GERAIS RIO DE JANEIRO
ALAGOAS MATO GROSSO DO SUL RIO GRANDE DO NORTE
BAHIA PARÁ SÃO PAULO
CEARÁ PARAÍBA SANTA CATARINA
DISTRITO FEDERAL PARANÁ SERGIPE
ESPÍRITO SANTO PERNAMBUCO TOCANTINS
GOIÁS RECIFE Realização
MARANHÃO RIO GRANDE DO SUL

4. Idade
19 a 25 anos 13,9%
26 a 30 anos 17,0%
31 a 35 anos 21,5%
36 a 40 anos 15,2%
10,8%
“Facebooknão é apenas 41 a 45 anos
46 a 50 anos 11,2%
para os corretores mais
51 a 55 anos
jovens” 4,5%
4,5%
56 a 60 anos
32,3% dos participantes
possuem mais de 40 anos + de 60 anos 1,3%
Realização

5. Sexo
Feminino 26,4%
Masculino 73,5%
Escolaridade
Ensino médio 11,21%
Superior incompleto 27,80%
Superior completo 39,01%
Pós graduação / Especialização 21,97%
Realização

6. 2. Experiência no Facebook
Realização

7. Tempo de uso
Menos de 6 meses 5,7%
6 meses a 1 ano 16,7%
1 a 2 anos 30,7%
2 a 4 anos 35,1%
Mais de 4 anos 10,1% “O corretor não é um
Não me recordo 1,8% usuário recente.”
45,2% dos usuários já estão cadastrados
na rede há mais de 2 anos.
Realização

8. Local de acesso “Aempresa (Imobiliária ou
construtora) é o principal local de
acesso”
85% 82% 23%
Notrabalho Emcasa Narua
13% 2%
Notrânsito Nauniversidade
Realização

9. Meios de acesso Notebook
“Seguindotendências,plataformas 84%
mobileconquistammaisadeptos,
enquantoocomputador desktop
perdeespaço.”
Desktop Smartphone
44% 41%
“Corretor UltraConectado”
Tablet Outros Mencionaram
6,5% se conectam acessar via
através de todas as plataformas
23% 1% televisão
Realização

10. 3. A utilização focada no mercado imobiliário
Realização

11. Divulgar imóveis é lei!
79,1% dos corretores divulgam
seus imóveis no Facebook

12. FanPage Álbuns
72%doscorretores não 59,2%doscorretores
possuemumafanpage criamálbunsparaseus
personalizada. imóveis
Conteúdo Apresentação
80,2%doscorretores 84,3%seapresentam como
compartilhamconteúdosobreo corretorimobiliárioparaseus
mercado amigos.
Interação Clientes
81,2%interagecom operfilde 72,6%doscorretores
outrasempresas imobiliárias adicionamseusclientes
Realização

13. 47,4% dos corretores Destes...
já conquistaram um 22,3% venderam ao cliente
cliente potencial através 20,0% ainda está negociando
do Facebook 57,5% ainda não vendeu.

14. “Eles acreditam
no Facebook”

15. “Eles acreditam no Facebook”
Dos corretores que nunca venderam
utilizando o Facebook, 94,4% acreditam
que ainda irão vender.
“Acredito muito nas divulgações feitas
pelo Face, ainda não fechei nenhum
negócio, mas ainda vou fechar muitos.”
Érica – São Paulo

16. Sobre a importância do Facebookpara o corretor.
“Eles acreditam MUITO
no Facebook”
É fundamental
42%
É irrelevante
57%
Até pode ser
importante mas ainda
não é fundamental
1%
Realização

17. Em relação a frequência de utilização:
“Usuário assíduo”
2%
1% É muito raro eu entrar
10% no Facebook
Algumas vezes no mês
13%
Algumas vezes por
semana
Uma vez ao dia
74%
Diversas vezes durante
o dia
Realização

18. “O que eles mais gostam
em um perfil imobiliário”
Notícias sobre o mercado 79%
Divulgação de novos lançamentos 71%
Dicas para clientes… 50%
Convite de eventos 43%
Promoções 37%
Enquetes 30%
Aplicativos personalizados 27%
Entretenimento (notícias não… 15%
Realização
ligadas ao mercado imob.)
0% 20% 40% 60% 80%

19. “Eles não querem
só imóveis.”
O que os corretores não gostam
em um perfil imobiliário?
Postar exclusivamente imóveis, tornando o perfil um canal
apenas comercial – 22,9%
Postar muitas vezes durante o dia – 20,8%
Realizar spam – 12,5%
Marcar os corretores nas imagens – 8,3%
Falta de atualizações – 6,3%
Realização

20. 4. As empresas imobiliárias e o Facebook
Realização

21. O acesso as redes sociais é liberado nas empresas de vendas?
“Liberdade de utilização, mas nem
tanto.”
2%
9%
Sim
5%
Sim, mas as pessoas ainda
não olham com bons olhos
Não
20%
Apenas algumas são liberadas
64%
Outro
Realização

22. “Líderes conectados...”
62% dos líderes apoiam a utilização de
redes sociais por seus corretores.

23. “...alguns ainda nem tanto.”
8% não gostam que utilize.

24. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Ideias Gafisa Realização
Empresa: Gafisa

25. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Páginas personalizadas para corretores Lopes Realização
Empresa: Lopes

26. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Perfil MRV Responder Realização
Empresa: MRV Engenharia

27. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Meu projeto Rossi com Ivete Sangalo Realização
Empresa: Rossi

28. As 5 melhores ações no Facebook
Case: Seu m² mais valorizado Realização
Empresa: Tecnisa

29. “Esquecidos ou faltam
boas ações?”
57,1% dos corretores não
mencionaram nenhuma ação
de seu gosto.
Realização

30. As empresas referências dos
corretores em suas ações no
Facebook:
Realização

31. 5. Dicas
Realização

32. Realização

33. “Hojeemdiaoclientegostadecomodidadeeterum
corretorouempresa doramopróximodeleemsuasredes
sociaisdemonstraevoluçãoeatenção.
Podeatéser queosclientesnãosemanifestem
publicamentenasredessociais
atravésdascampanhas ou
anúnciosdeimóveisem geral,
mascom certeza verão
enãoseesquecerão!”
Jader – Distrito Federal
Realização

34. “Não se deve divulgar um
novo lançamento com link
para a página da
empresa, onde lá existem
corretores online”
Claudiano – São Paulo
Realização

35. “Tudo é válido, o que não
pode é ficar parado”
Vinícius – Minas Gerais
Realização

36. “OFacebookaindaéumaferramenta muitonovapara
omercado imobiliário,muitosaindaestãoaprendendo
autilizar.Porém,vejoqueéessencial paraquea
empresaconstruarelacionamentocomoclienteea
partirdesterelacionamento
possarealizar uma
venda.Acreditoque
aindanãoéum
canaldiretopara
asvendas.”
Monique – São Paulo
Realização

37. “Nada é mais desagradável
do que fazer campanha
social em troca de likese
compartilhamentos. Dar
cestas básicas e dinheiro
para pessoas carentes de
acordo com a performance
de sua campanha é algo
de estremo mal gosto ”
Valéria - Bahia
Realização

38. “Arelação do corretor com
a marca das imobiliárias
ou construtoras está
melhorando por causa
desta nova forma de
comunicação.”
Marcel – Rio Grande do Sul
Realização

39. “Nomercadoimobiliáriobrasileiro,apreocupação émuitomaiorcomaimagem
daempresa eoscorretores ficampassivosnissotudo,deixandoqueaempresa
faça(quandofaz).Nós corretor temosqueassumir umaposturamaisproativa,e
cominterneteumpoucodepesquisa
ficafácil conseguir
bonsexemplos.”
Ettore – Santa Catarina
Realização

40. Pesquisa idealizada por:
MarianaFerronato DenisW.Levati
Publicitária, com experiência na gestão de Corretor imobiliário, bacharel em
marketing de construtoras e história, apaixonado por novas tecnologias.
imobiliárias, fundadora do site Atua como gerente de projetos na imobiliária
Marketingimob.com , atua como gerente de Eduardo Gomes.
marketing corporativo no portal Imobiliário
VivaReal.
w w w. m a r k e t i n g i m o b . c o m