1. LISTADO DE LAS IDEAS PRINCIPALES POR CADA UNO DE LOS TEMAS DE LA UNIDAD 11.
1. Responsabilidad de la gerencia del capital humano
 Funciones y destrezas.
2. Asesoría y consultoría
 Comunicación
3. Servicio
 Reclutamiento –aplicación de pruebas, planeación y conducción de programas de
capacitación.
4. Formulación e implementación de políticas
 Monitoreo de desempeño
5. Defensa se los trabajadores
 Estructura de apoyo
6. Planeación de los recursos humanos
 Resultado individual y organizacional
7. Integración n y evaluación del personal
 Reclutamiento
 Selección
 Colocación
 Instrucción
 Evaluación
8. Capacitación y desarrollo
 Desarrollo y adiestramiento
9. Administración de sueldos y salarios
 Pagos sistemáticamente a empleados por el trabajo realizado
10. Administración de prestaciones y servicios

2.  Proporción financiera
11. Políticas y seguridad
12. Relaciones laborales
 Cambios en la actitud y visión de profesionales
13.- competencia de la gerencia del capital humano
 Dominio
 Dominio del negocio
 Dominio de los recursos humanos
 Dominio del cambio
 Credibilidad personal
 Integración de aptitudes
 Capacidad que abarca destrezas y conocimientos
14.- integración y dirección de grupos y equipos de trabajo
 Meta claras
 Habilidades pertinentes
 Confianza mutua
 Compromiso unificado
 Buena comunicación
 Habilidades de negocio
 Liderazgo apropiado
 Apoyo interno y externo
15.- tipos de habilidades n interpersonales empleadas en la dirección de equipos
 Escuchar
 Manejar

3.  Emplear
 Hacer
 Fomentar
 Establecer
 Administrar grupos y hacer énfasis de cuatro comportamientos interpersonales
 La tolerancia
 Comportamiento interpersonal
16.- desarrollo de la sensibilidad del capital humano mediante la aplicación de técnicas de
motivación.
 Motivación manejo inteligente
17.- teoría de la jerarquía de las necesidades
 Necesidades fisiológicas
 Necesidades de seguridad
 Necesidades sociales
 Necesidades de estima
 Necesidades de autorrealización
 Necesidades de orden inferior
18.- Teoría de” X “y teoría “Y “
 X punto de vista negativo
 Y motivación

4. 19.- teoría de las tres necesidades
 Necesidades de logro ( nAch , por sus iníciales en ingles)
 Necesidad de poder ( nPow, por su abreviatura en ingles)
 Deseo de tener un impacto y ejercer influencia
 Necesidad de afiliación ( nAff, por sus siglas en ingles)
20.-teoria de metas
 Necesidad de logros
21.- teoría de reforzamiento
 Teoría de reforzamiento ignora factores como metas expectativas y necesidades
 Reforzamiento no es la única de las diferencias en la motivación de los empleados.
22.-teoria de la equidad
 Distorsionar
 Comportarse
 Escoger
 Renunciar
23.-teoria de la expectativa
 Expectativa o relación esfuerzo – desempeño
 Instrumental o relación desempeño – recompensa
 Valencia o atractivo de la recompensa

5.  Expectativa es comprender la meta del individuo
 Relación – esfuerzo
 Reconocer diferencias individuales
 Ajuste personal y puesto
 Emplear metas
 Asegurarse que la metas se perciban como alcanzables
 Individualice las recompensa
 Vincular recompensas al desempeño
 Verificar el sistema en busca de equidad
 No ignorar en dinero
 Diseñar puestos con gran potencial de motivación
 Establecer comportamientos y logros de desempeño
 Ofrecer recompensas que los empleados valoren
 Diagnosticar y eliminar las barreras al desempeño
24.- dirección del capital humano mediante un liderazgo integración
Leader = cabecilla, dirigente, conductor.
 Liderazgo es la cualidad personal
 Lideres informales
 Líder autentico
 Relaciones armoniciosas
 Planeación de equipos
 Creación de un entorno de apoyo
 Manejo de las dinámicas del equipo

6.  Inteligencia emocional
 Observación personal
 Confianza
 Dominio propio
 Autenticidad
 Empatía
 Propiedad
25.- identificación de los elementos que integran la cultura organizacional
 Suposiciones compartidas
 Valores y normas
26.- elementos observables de la cultura organizacional
 Socialización
 Símbolos
 Lenguaje
 Relatos
 Practicas
27.- modalidades de culturas organizacionales
 Burocrática
 Clan
 Emprendedora

7.  Creatividad
28.- orientación a la motivación de las nuevas tecnologías
 Tecnología avanzada
 Costos iníciales
 Disponibilidad de apoyo
 Tiempo de capacitación
 Necesidad de adaptación
 Compatibilidad de sistemas actuales
 Tecnología para mejorar el servicio a la productividad y abatir costos.