Digitalisering handler mer om mennesker og ledelse enn teknologi. I en fremtid der digitalisering vil prege hele samfunnet er det også behov for en annen form for ledelse. Hvordan vil digitaliseringen påvirke dagens og morgendagens ledere, og hvordan kan du som leder være best mulig forberedt på disse store endringene som vil komme.

1. Lederutfordringer i
en digital verden
21. mars 2017
Petter Løken

2. Digital verden?
Lederutfordringer?

3. Digitalisering
Hva sier Google…?

4. Digitalisering. Store norske leksikon
1. Å gjenskape en fysisk prosess, hendelse, eller et fenomen
digitalt, i form av tallverdier til en gitt matematisk modell.
Betydningen brukes blant annet om digitalisert lyd og bilde.
2. Å ta i bruk datatekniske metoder og verktøy for å erstatte
eller effektivisere manuelle eller fysiske oppgaver. Denne
betydningen gjelder når en bruker datateknikk for å
produsere varer og tjenester eller for å opprette
infrastrukturer som datanett og datasamlinger. Eksempler
på bruk: Digitalisering av telenettet, digitalisering av
offentlig sektor, elektroniske resepter.

5. Digitalisering. Mest dekkende
Digitalisering er transformasjonen fra at IT er
et støtteverktøy i virksomheten til at det er en
del av dens DNA
(fra “Senter for Digitalisering ved Handelshøyskolen BI”)
Det betyr at forretningsmodell, organisasjon
og prosesser er designet for å utnytte dagens
og morgendagens teknologi.

6. Digital modenhet. 4 dimensjoner

7. Digital modenhet. 4 segmenter

8. Digital modenhet. Karakteristikker

9. Digitalisering: Kontinuerlig og krevende
«Telenor er konkurs om ti år»
Øystein Stray Spetalen, april 2016.
«Han var for raus. Hvis vi ikke endrer oss
kontinuerlig er vi konkurs om bare fem år.»
Svar fra konsernsjef Sigve Brekke, Telenor.

10. Endringer. Eksempel (IT-drift)

11. IT-drift. Lokalt eller eksternt
1. On-premise
‒ Virksomheten kjøper og eier all IT-infrastruktur; fra
servere, nettverk, og forskjellig programvare.
‒ Utstyret er plassert i bedriftens lokaler. Installasjon,
drift, vedlikehold, etc blir enten gjort av ansatte selv
eller, mer vanlig, av en ekstern IT-leverandør.
2. Eksternt datasenter
‒ Virksomheten din inngår en forpliktende leieavtale med
en ekstern driftsleverandør for levering av IT.
‒ Driftsleverandøren installerer, drifter og vedlikeholder
de nødvendige applikasjonene i sitt eget datasenter.

12. IT-drift i Norge
 Marked: ca. 15-17 milliarder NOK
 Ca. 2.900 virksomheter i Norge tilbyr IT-drift i en
eller annen form
 + alle som tilbyr produkter og tjenester relatert til
denne gamle IT-leveransen
 Godt etablert verdikjede, med mange lokale og
nasjonale tilbydere
 Inntil nylig: «likesinnede» konkurrenter (lokalt,
nasjonalt eller global)

13. Ny utfordrer. SaaS (Software as a Service)

14. Ny utfordrer. SaaS (Software as a Service)

15. IT-drift: Nye spilleregler
1. Applikasjonene er «internett-baserte»
2. Applikasjonene leveres som tjenester (abonnement)
3. IT-infrastruktur og IT-drift “forsvinner”

16. IT-drift: Konsekvenser
• Ny/annerledes verdikjede
• Ikke plass til alle eksisterende aktører
‒ Driftsspesialister (hva skal de drifte)?
‒ Applikasjonsforhandlere
‒ Rådgivere
• Endringer som koster
‒ Hva med ansatte og kompetansen?
‒ Hva med investeringene og tjenestetilbudet?
‒ Hva med fremtiden?
• «Adapt or die»

17. Hva skjer a?
• Roboter
• Kunstig intelligens
• Skytjenester
• Tingenes internett
• Virtuell realitet
• Delingsøkonomi
• Selvkjørende biler
Og det er bare et utvalg…

18. Teknologi på vei…

19. Digitalisering og eierskap?
• Verdens største taxiselskap eier ingen kjøretøy
(Uber)
• Verdens mest populære medieplattform lager ikke
innhold (Facebook)
• Verdens største retailer eier ingen varer (Alibaba)
• Verdens største tilbyder av overnattinger eier ikke
eiendom (Airbnb)

20. Selvkjørende biler

21. Digitalisering?
• Digitalisering handler mer om mennesker og ledelse enn
teknologi
• Digital tranformasjon
• Med fokus på brukeren - fra A til Å
• Som nå er digitalvant, kunnskapsrik og utålmodig!
• Det handler aller mest om endringer!
• Og hvem liker endringer…?
• Digitaliseringsfrykt?
Men først…
(PS: klikk på følgende link hvis neste lysbilde ikke spilles av
automatisk: https://youtu.be/opdc8hQN0ew)

22. …

23. Mister jeg jobben min?
 6 av 10 yrkesgrupper kan bli helt erstattet pga roboter og
automatisering
 33 % av norske arbeidsplasser vil forsvinne, i følge SSB

24. Ledelse viktigere enn noengang
Når virksomheten din digitaliseres, så er det ikke
teknologien som transformerer, det er hele
virksomheten
Det er først og fremst en kulturell og organisatorisk
transformasjon hvor den digitale teknologien er
katalysatoren
Dette representerer også en av de aller største
lederutfordringene i overskuelig fremtid

25. Hvordan er situasjonen i Norge?
«Norske ledere er
teknologisinker»
Dagbladet, 22.02.16

26. Hvordan er situasjonen i Norge?
«Teknologieksperter sjokkert
over norske ledere:
-Norske ledere lever i sin egen
boble»
Aftenposten 14.09.16

27. Hvordan er situasjonen i Norge?
«Norske toppledere på bunn i
digitalisering»
Aftenposten 15.09.16

28. Hvordan er situasjonen i Norge?
««De fleste norske ledere har
fortsatt hodet dypt begravet i
sanden»
Teknisk Ukeblad, 31.10.16

29. Hvordan er situasjonen i Norge?
«Norsk næringsliv vil
digitalisere, men vet ikke
hvordan»
Innovasjon Norge, 16.12.16

30. Hvordan er situasjonen i Norge?
«Norske ledere skjønner ikke
viktigheten av digitalisering»
Bergen Næringsråd, 01.02.17

31. Situasjonen i Norge. Undersøkelser 1
• Vi er på etterskudd
‒ Norske og svenske virksomheter ligger langt etter USA og Asia hva gjelder
fremdrift på digitalisering
• Diskuterer ikke teknologi
‒ Toppledere diskuterer i liten grad digitalisering, teknologi overlates til IT-ledelsen
• Kostnadsfokus fremfor ny verdiskapning
‒ Bruker mer penger på å vedlikeholde gamle systemer enn å utvikle nye løsninger.
Penger brukt på nyutvikling kanaliseres til kostnadsbesparelser fremfor økt salg,
nye produkter eller forretningsområder
• Vi tror vi er best i klassen
‒ Dette er i motsetning til de norske ledernes bedømmelse av sin egen innsats. De
mener de ligger svært langt fremme på digitalisering både når det gjelder
teknologianskaffelser og evne til å ta disse i bruk
Kilde: Spørreundesøkelse av IT-ledere i store private virksomheter høsten 2016.
Handelshøyskolen BI, Handshögskolan i Stockholm, MIT i Boston

32. Situasjonen i Norge. Undersøkelser 2
• Tre av fire spurte mener at teknologi vil bli viktigere
eller svært mye viktigere for bedriften i løpet av de
neste tre årene.
• Kun to prosent tror at det vil påvirke bedriftens
kjernevirksomhet negativt eller gå utover omsetning
og lønnsomhet.
Kilde: Aftenposten og Opinion: Barometer september 2016
Barometeret tar pulsen på norske lederes syn på teknologi; utfordringer, muligheter og risiko. Det kartlegger hvert
halvår hva 500 norske ledere tenker om sin egen, bedriftens og samfunnets teknologiske utvikling samt hvordan de
prioriterer på kort, mellomlang og lang sikt for å sikre konkurransefordel og overlevelse i den nye digitale økonomien.

33. 3 lederspørsmål
1. Hvordan vil den økte digitaliseringen påvirke
måten du og dine medarbeidere jobber på?
2. Hvilke lederutfordringer må du takle i den nye
digitale hverdagen?
3. Hvordan kan du forberede deg best mulig på de
endringene som vil komme?

34. Digitale virksomheter. 4 fellestrekk
1. “Continuous and connected”
2. Data-drevet
3. Arbeidsplass 24/7: Alltid tilgang. Når som helst,
hvor som helst, og fra en hvilken som helst enhet
4. All digitalisering starter (og slutter) med kunden i
fokus

35. 5 andre kjennetegn
1. Mennesker, roboter og AI i samspill
2. Kompetanse
3. Endringsglede, del av kulturen
4. Kontinuerlig effektivisering av driftsmodellen
5. Tjenesteinnovasjon

36. Og 6 gode råd fra Håkon Haugli
1. Erkjenn potensialet i digitalisering (sjekk selv)
2. Se deg selv utenfra – som en digital kunde
3. Vær villig til å eksperimentere
4. Etabler arenaer for intern samhandling
5. Det handler om informasjon, ikke teknologi
6. Invester bredt i digitale ferdigheter

37. Digital leder? 5 nøkkelområder
1. Ledere må forstå IT
2. Ledere trenger ansatte som kan IT + “business”
3. Roboter og AI blir lederens nye støttespillere
4. Ledere må forstå at «Data er business»
• Nye tjenester (ny forretning)
• Ledere trenger riktig data for å treffe riktige beslutninger
5. Ledere må fokusere på endringskultur!

38. Digital leder?
• Tenk som en journalist
• Tenk formidling
• Tenk som en entrepenør
•Tenk annerledes

39. Svar på 3 spørsmål
1. Hvordan vil den økte digitaliseringen påvirke
måten du og dine medarbeidere jobber på?
Hyppigere endringer
Kompetansekrav
Økosystem
(Mye) mer krevende kunder
Kjenne kundene og deres digitale adferd

40. Svar på 3 spørsmål
2. Hvilke lederutfordringer må du takle i den nye
digitale hverdagen?
Du må forstå IT
Innhente, tolke og anvende data
Endringskultur hos deg og dine medarbeidere
Kompetansekrav (bruker, teknologi)
Engasjere medarbeiderne

41. Svar på 3 spørsmål
3. Hvordan kan du forberede deg best mulig på de
endringene som vil komme?
Vær ærlig!
Kompetanse
Krav til egne medarbeidere (og forvent krav tilbake)
Lær av andre, vær ydmyk og «sulten»!
Tren på å bli en god formidler («nedover og oppover»)

42.  Bedriftsleder og rådgiver med fokus på digitalisering og ledelse
 Lederstillinger siden 1992, bl.a. fra Telenor, Schibsted og TeleComputing
 Skribent og ansvarlig for bloggen petterloken.no
 Daglig leder SPN Norge, et strategirådgiverselskap (spnadvisory.com)
Petter Løken
Om Petter Løken