Online Marketing für gemeinnützige Organisationen
•
0 j'aime•110 vues
Was erfahre ich als gemeinnützige Organisation über meine Zielgruppe online? Wie erreiche ich meine Zielgruppe? Und warum machen wir das ganze eigentlich?
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (8)
Similaire à Online Marketing für gemeinnützige Organisationen
Similaire à Online Marketing für gemeinnützige Organisationen (20)
Plus de Jona Hölderle
Plus de Jona Hölderle (7)
Online Marketing für gemeinnützige Organisationen
- 1. Jona Hölderle | Wolterstraße 18 | 15366 Neuenhagen bei Berlin T +49 163 697 696 4 | jona@pluralog.de | www.pluralog.de Plu|ra|log Online Marketing für gemeinnützige Organisationen
- 2. Plu|ra|log Über mich Beratung & Coaching NPO-Online-Marketing | pluralog.de Gründer & Autor Fundraising Blog | sozialmarketing.de Social Media Benchmarking | pluragraph.de Online Fundraising NABU Bundesverband 2
- 3. Internetnutzer in Prozent Gesamt 90,3 % Quelle: ARD/ZDF Online-Studie 2018 3 0 25 50 75 100 1997 2000 2003 2006 2012 2015 2016 2017 2018 14-19 J. 20-29 J. 30-39 J. 40-49 J. 50-59 J. 60-69 J. 70 + ~ 8 Millionen
- 4. Genutzte Informationsquellen Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2017 4 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Fernsehen Zeitung Internet
- 5. Genutzte Informationsquellen Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2017 5 0 % 11 % 23 % 34 % 45 % 56 % 68 % 79 % 90 % 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Fernsehen Zeitung Internet
- 6. Plu|ra|log 6
- 7. Plu|ra|log 7
- 9. Aber wen wollen wir da erreichen? Was ist das Interesse der potentiellen Besucher? Welche Besucher erreichen wir gut, welche fast gar nicht? Welche neuen Besucher brauchen wir? Plu|ra|log 9
- 10. Relevanz Plu|ra|log 10 Was die Organisation sagen will Was die Zielgruppe interessiert Relevanz!
- 11. Plur|ra|log 11 Website Soziale Netzwerke Newsletter Suchmaschinen AndereW ebsites SEO Blogs / Intranets Interne Tools (Spendenshops) E-MailMarketing SuchmaschinenMarketing BannerWerbung AffiliateMarketing
- 12. Reichweite bei Websites Verbreitung durch Suche (geäußertes Bedürfnis der Nutzer). + Immer wieder neue Menschen + Zum Zeitpunkt an dem sie sich für uns interessieren - Impuls muss beim Nutzer immer wieder kommen - Nutzer bekommt Veränderungen in der Zukunft - nicht mit Plu|ra|log 12
- 14. Reichweite in Social Media Verbreitung durch Empfehlungen von anderen Nutzern. + Bindung bestehender Nutzer + Erreicht Menschen die noch nicht wissen, + dass sie das brauchen - Hoher Aufwand pro Nutzer - Inhalte müssen den Austausch fördern Plu|ra|log 14
- 16. Herkunft der Besucher Plu|ra|log 16 5 % 55 % 25 % 15 % Direkt Verlinkung mit Social Suche Werbung
- 18. Offline als Quelle für Online Fast 100 % der Onliner haben ein Offline-Leben. Online hat andere Möglichkeiten Menschen auf einen Aufmerksam zu machen. Online ist der ideale Weg die Beziehung zu vertiefen. Plu|ra|log 18
- 20. SEO? Wie kommen Angebot und Nachfrage zueinander? Plu|ra|log 20
- 22. 1 | Gute Inhalte Was interessiert unsere Zielgruppe? Was wird gesucht? Was bietet niemand anderes? Was bringt Mehrwert! Plu|ra|log 22
- 23. 2 | Gute Struktur Gut strukturierte Inhalte sind gut für den Leser und für die Maschine Plu|ra|log 23
- 24. Struktur Erste Überschrift nur einmal nutzen • Zweite Überschrift • Dritte Überschrift • Zum Gliedern verwenden • Nicht zum Layout! Plu|ra|log 24
- 25. Ankertexte und interne Verlinkung Plu|ra|log 25 Google denkt nicht wie Typo3
- 26. 3 | Technisch einwandfrei Die Suchmaschine ist eine Maschine und dementsprechend doof. Wir müssen ihr helfen uns zu verstehen. Plu|ra|log 26
- 27. Der Header <head> <title>Hier steht der Titel der Seite<title> <meta name="description" content="Hier steht eine kurze Zusammenfassung der Seite in Tweet-Länge."/> <meta name="keywords" content="Die hier angegebenen Keywords interessieren Google keinen Deut." /> </head> <body> .... Der eigentliche Inhalt der Webseite .... </body> Plu|ra|log 27
- 29. SEO Pyramide Plu|ra|log 29 Erreichbare Inhalte Gute Inhalte Links einzigartige Inhalte interne Verlinkung Sitemap Ladezeit Flache Struktur mobile Ansicht sprechende URLs 1 Inhalt = 1 URL Keywordrecherche Title/Description & CTR H1 - H6 Ankertexte Weiterleitungen Medienmix Länge Linkbuilding Online PR Viral-Marketing Relevante Inhalte Zielgruppe verstehen Konkurrenzanalyse Verweildauer
- 30. 30 Foto: Stefan Franke, jugendfotos.de Links
- 31. Macht jede Seite so, dass ein Einstieg ohne Vorwissen möglich ist! Plu|ra|log 31
- 32. Verlinkbare Inhalte schaffen Bilder & Texte die verwendet werden können, wenn ein Link zu uns hinzugefügt wird PR & Blogger-Relations Materialien und Tipps die verlinkt werden Plu|ra|log 32
- 33. Verlinkungen besorgen Partnerseiten fragen Untergliederungen „verdonnern“ Banneraktionen Plu|ra|log 33
- 34. 5 | Mehr als die Google Suche Wie kommen Angebot und Nachfrage zueinander? Bewertungsportale Kartendienste Veranstaltungskalender Kultur- und Touristen-Apps Plu|ra|log 34
- 36. 3 Arten der Online-Werbung Nach Anzeigeort (Seite XY von Magazin Z) Nach Intention (Nach Suchwort „Gnadenhof“, „Tierfutter“, „Katze kaufen“) Nach Person (Weiblich, 40-60, Katzenliebhaber, mag PETA) Plu|ra|log 36
- 38. Google Ad Grants Für NPOs bietet Google mit Grants ein Programm, über das gemeinnützige Organisationen kostenlose Anzeigen im Wert von bis zu 329 $ am Tag schalten können. Das für uns kostenlose Google Grants hat ein paar Beschränkungen gegenüber bezahlten AdWords Kampagnen: für einzelne Klicks kann nicht mehr als 2$ geboten werden; Anzeigen brauchen besondere Qualität und ~5% Klickrate; das Budget gilt nur für die Anzeigen in der Google Suche; kommerzielle Anzeigen bevorzugt werden. Plu|ra|log 38
- 39. Plu|ra|log 39
- 45. Ohne Analyse ist jede Investition in die Homepage herausgeschmissene/s Geld/Zeit! Plu|ra|log 45
- 49. Wahl des CMS Es kommt drauf an Nutzerrechte und einfache Benutzung Interaktion Modularität Abhängigkeit von der Agentur Plu|ra|log 49
- 50. 50 Foto: Lars Plougmann / flickr CC-BY-NC Design ist Geschmacksache
- 52. Plu|ra|log 52
- 53. 53 Alice im Wunderland von Lewis Carroll „Welchen Weg soll ich nehmen?“ „Das hängt davon ab, wohin Du willst!“
- 54. 54 Foto: jinkazamah, flickr, CC-BY 2.0 Wichtige Designelemente
- 55. Mobiles Design Geräte sind groß und klein gleichzeitig Der Ort des Benutzers ist bekannt Geräte sind häufiger an einen Nutzer gebunden Plu|ra|log 55
- 56. 56 Plur|ra|log
- 57. Responsives Design Flexible Anordnung der Elemente Kein Pixellayout Andere Benutzerführung Umgang mit Bildern Touch statt Klick Plu|ra|log 57
- 58. Schriftgröße und Kontraste Leicht lesbar Einfach konsumierbar Barrierefrei Ohne unnötige Ablenkung Den menschlichen Filter nicht vergessen Plu|ra|log 58
- 59. —> Aufforderungselemente Links Buttons Popins und Popups Klicken Sie hier um XY Plu|ra|log 59
- 61. Nutzerführung Verschiedene Navigationsmöglichkeiten Wenige Menüpunkte Tote Enden vermeiden Personas und Tests Plu|ra|log 61
- 62. Plu|ra|log 62
- 64. 64 Foto: Ines Deibel, jugendfotos.de Fragen!
- 65. 65 Foto: "Tobias Mittmann" / www.jugendfotos.de, CC-BY-NC Formulare, Formulare
- 67. Sicherheit Dateneingabe verschlüsselt Lagerung der Daten Übertragung der Daten an die NGO Plu|ra|log 67
- 68. Kosten Welcher finanzielle Aufwand ist bei den zu erwartenden Einnahmen gerechtfertigt? Plu|ra|log 68
- 69. Anpassbarkeit Layout anpassen Eigene Felder Spende ist einfach, aber was ist mit: Geschenkspenden Mitgliedschaften Spendenkarten Aktionen … Plu|ra|log 69
- 70. Datenqualität Adressprüfung Adressformat wie Spenderdatenbank Direkte Schnittstelle zur Fundraisingsoftware … Plu|ra|log 70
- 71. Follow Up Dank an den Spender Aufnahme in Kommunikationssysteme Benachrichtigung der Organisation Übersichtliche Analysen Plu|ra|log 71
- 72. Plur|ra|log 72 Plattform-Formulare Betterplace, Helpdirect & Co. Lastschrift-Formulare Auf Basis einfacher Kontaktformulare Selbstprogrammiert Mit Anbindung externer Zahlungsdienstleister Tools der Banken GLS,BfS, Evangelische Bank… Profi-Formulare Fundraisingbox, Twingle, RaiseNow, Altruja… Kosten/ GeschäftsmodellZahlungsarten CRM Schnittstellen Komplexität des Formulars
- 74. 74 Foto: Bexx Brown-Spinelli, Flickr, CC-BY-ND Social Media
- 75. Social Media sind Plattformen welche zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen! Plu|ra|log 75
- 76. Was gibt es Neues? Plu|ra|log 76
- 77. Viel zu viel Informationen! Zeit: Aktualität Gewichtung: Interaktionen Affinität: Nähe zur Fanpage Diese Faktoren haben fast alle Social-Media-Algorithmen Plu|ra|log 77
- 79. Jeder Social-Media-Kanal muss sich auf EINE Community, also EINE zusammenhängende Zielgruppe, konzentrieren. Plu|ra|log 79
- 80. Vom Empfänger zum Sender Plu|ra|log 80 probiert finde ich erfahren abraten machen sehr gut kaufen probieren helfenmachen Nummer 1 das Beste
- 81. Social Media ist kein Reichweitenmedium, sondern ein Bindungsmedium. Plu|ra|log 81
- 82. 82 Plur|ra|log Und dann auch noch Messenger
- 84. 4 Trends 📱 Mobil: Kein eigener sozialer Graph, sondern basierend auf dem Adressbuch. 📸 Medienbasiert: Instagram, Pinterest, YouTube, Soundcloud, SnapChat, EyeEm, Flickr, tumblr... 🔐 „Privat“: Großes Bedürfnis nach Privatsphäre, was aber nicht mit Datenschutz zu verwechseln ist. ▶ Live: Live ist das neue Authentisch und die beste Ausrede für einfach produzierte Inhalte. Plu|ra|log 84
- 85. 4 Fragen 1. Sind unsere Zielgruppen da? 2. Können wir der Zielgruppe etwas bieten? 3. Erreichen wir damit etwas, dass auf unsere Organisationsziele einzahlt? 4. Können wir das leisten? / Rechnet sich das? Plu|ra|log 85
- 86. 86 Foto: flickr, Michael Pollak, CC-BY E-Mail
- 87. E-Mail ist pushy Ihr gebt den Impuls Aus einer einmaligen Information wird eine langfristige Unterstützung Plu|ra|log 87
- 88. Plu|ra|log 88
- 89. Verteiler aufbauen Öffnungsraten ~40-60% Double-Opt-In beachten Plu|ra|log 89
- 94. Verteiler aufbauen Eingabe der Adresse einfach machen Ggf. weitere Daten später abfragen Adressen schnell einpflegen Adressen in allen Abteilungen generieren Schnell erste E-Mails senden Herkunft vermerken, Einwilligung dokumentieren Plu|ra|log 94
- 95. Newsletter schreiben Schreiben Sie zu echten Personen Achten Sie auf Betreff und Absender Vergessen Sie nicht zu fragen Fokussieren Sie sich auf ein Thema Fragen Sie sich, warum der Empfänger ausgerechnet ihre E- Mail zu diesem Zeitpunkt lesen soll? Plu|ra|log 95
- 96. Plu|ra|log 96
- 97. Zielgruppe Plu|ra|log 97 Vater Kleinkind Fahrradfahrer Haus mit Garten Wählt SPD Wählt Grüne Hört Techno Kommt aus Hamburg Single Einzimmer Wohnung Fußball Hört Deutschpop Kommt aus Freiburg Adam Eva
- 98. Newsletter Tools Externe Anbieter vs. eigene Tools Personalisierung SPAM Filter Auswertung Plu|ra|log 98
- 99. Händiger Versand < 50 Personen Über Mailinglisten? Als Serienbrief über Word/Excel/Outlook Plu|ra|log 99
- 100. Versand über CRM Direkter Versand über die Datenbank Erlaubt eine genaue Zuordnung Zugriff auf alle Merkmale Kein Bouncemanagement Wenig Gestaltungsmöglichkeiten Plu|ra|log 100
- 101. Professionelle E-Mail-Software SPAM-Kontrolle Umgang mit Rückläufern Auswertungen Anrede A/B- Tests Automation / Welcome-Series Wenn/Dann-Funktionen Plu|ra|log 101
- 103. Plu|ra|log 103