6. 가치의 주관성
가치는 어떠한 차원에서 보느냐에 달라진다
가치는 사람마다 느끼는 정도가 다르다
가치는 동일한 사람에게 있어서도 상황에 따라 다르다
느끼는 차원이 같고 기준이 같다고 할지라도 그 대상에
지불할 의사는 다르다
7. 가치의 정의
“가치란 어떤 재화나 용역이 다른 재화나 용역을
교환의 대상으로 지배하는 힘”
“가치란 장래에 기대되는 편익을 현재가치로 환
원한 값”
“재화나 서비스를 사용함으로써 느끼는 만족감의
크기에 따라 결정되는 가치를 사용가치,효용가치,
주관적 가치라고 한다”
8. 경제적 가치
경제적 가치란 대상이 가지는 경제적 효용을 말함
결국, 경제적 가치를 화폐가치로 측정하는 것
가치유형
직접사용가치
사용가치
간접사용가치
총가 존재가치
치 비 사용가치
보존가치
기대가치
출처 : 설성수 외(2000)
10. Value (economics)
An economic value is the worth of a good or service as determined by the market
사용가치 use value : 고객들에게 제공된 제품이나 서비스를 사용함으로써 얻을 수 있는 금전적
이득, 절감할 수 있는 비용, 심리적 만족을 말함
11. Customer Value
An economic value is the worth of a good or service as determined by the market
사용가치 use value : 고객들에게 제공된 제품이나 서비스를 사용함으로써 얻을 수 있는 금전적
이득, 절감할 수 있는 비용, 심리적 만족을 말함
13. Customer Value proposition
고객가치 제안은 제품이나 서비스 자체가 아니라 고객의 문제를 해결하고 needs를 충족
시키는 해결책(solution) 제공을 의미
“성공기업은 고객의 중요한 일(job)을 해결할 수 있도록 도움을 주는 방법을 알고 있는 기업”
- 클레이던 크리스텐센, 하버드대 교수
고객이 원하는 가치가 시간의 흐름에 따라 변화한다는 점에도 주목해야 함
- 신제품 출현 초기에는 기능성 자체에 주목하나 점차 브랜드, 디자인 등 차별화 요소가 중요해지고, 제품이 범용
화되면 가격을 중시하는 경향이 강화
14. Value function
- „사람은 변화에 반응한다‟는 것이 카너먼과 트버스키가 창시한 프로스펙트 이론(Prospect theory)
- 기대 효용이론의 대체 이론으로, 주류 경제학의 효용함수에 대응하는 „가치함수‟와 „확률 가중 함수‟로 구성
- 경제학에서 효용이란 개념은 다니엘 베르누이의 효용이론에서 출발했지만, 여기서의 효용은 부의 수준 측정
