Digitale en social media binnen winkelbeleving. Tijdens mijn presentatie op het Future Shopping congres heb ik een aantal persoonlijke ideeën over de toekomst van winkelbeleving en de impact van digitaal gedeeld.

1. FUTURE SHOPPING
10 oktober 2013 - Paolo Martorino

2. PAOLO
MARTORINO
# managing partner
# concept & strategy
@ Martorino

5. STATUS SOCIAL & MOBILE

6. ESSENTIEEL VOOR COMPANY SURVIVAL
20%
16%
59%
26%
39%
Source: Forrester 2012
(zeer) mee eens

7. SOCIAL MEDIA: NU EN STRAKS
HET SOCIALE WEB
LOL...
THAT
WOULD
BE
ME!

8. SOCIAL VERSCHUIVING

9. 58%
60%
mobiel internet
mobiel acebook
9

10. TIJDENS HET WINKELEN
38% vergelijkt prijzen online tijdens het winkelen in
een winkel
32% leest online reviews van producten
22% heeft een product op hun telefoon gekocht
22% scant barcodes voor product-of prijsinformatie
18% maakt gebruik van location based services om
retail locaties te vinden

11. AANTAL IDEEËN DELEN

12. 1. Iedereen kan een shop beginnen
2. Consumenten hebben volledige controle over het
aankoopproces
3. Technologie creëert meer instore waarde
4. Retail wordt weer persoonlijk
5. Shoppen los van locatie of tijdstip

13. #1

14. IEDEREEN KAN EEN SHOP
BEGINNEN

20. #2

21. CONSUMENTEN HEBBEN
VOLLEDIGE CONTROLE OVER
HET AANKOOPPROCES

25. #3

26. TECHNOLOGIE CREËERT
MEER INSTORE WAARDE

27. RETAIL WORDT WEER
PERSOONLIJK

30. RETAIL WORDT WEER
PERSOONLIJK

31. #4

32. RETAIL WORDT WEER
PERSOONLIJK

35. #5

36. SHOPPING STAAT LOS VAN
LOCATIE OF TIJDSTIP

42. Ruimte
Voor
Vragen

43. #SOCIALCOFFEE

44. Thanks
“It’s not about what you’re,
saying, it’s about how you listen.
Customer Service
is the new business.
We are now living in a
“thank you”
economy.”
Quote: @garyvee
More info: www.3sixtyfive.co
Twitter: @weare3sixtyfive
Paolo Martorino