腾讯大讲堂40 web类服务用户体验优化综述
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腾讯大讲堂40 web类服务用户体验优化综述
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- 1. web 类服务用户体验优化综述 2008-5 主讲： galen
- 3. 如何看待 web 服务的用户体验 2007-9
- 8. 中国互联网用户按运营商划分 各大运营商用户比例 各运营商的用户比例和 QQ 每天登录用户比例基本吻合
- 9. 中国互联网用户按地区划分 0.10% 9 西 藏 0.20% 29 青 海 0.30% 32 宁 夏 0.60% 69 海 南 1.00% 109 贵 州 1.00% 116 内蒙古 1.10% 125 甘 肃 1.10% 126 新 疆 1.70% 187 江 西 1.70% 189 重 庆 1.80% 201 吉 林 2.10% 229 天 津 2.20% 241 云 南 2.40% 269 山 西 2.50% 276 安 徽 2.80% 314 陕 西 2.80% 316 黑龙江 3.00% 330 广 西 3.10% 348 湖 南 3.30% 372 辽 宁 3.60% 396 河 南 3.60% 397 福 建 3.90% 428 北 京 4.20% 463 湖 北 4.20% 463 上 海 4.40% 486 河 北 5.50% 609 四 川 6.40% 707 浙 江 7.10% 790 江 苏 8.90% 988 山 东 13.40% 1486 广 东 占全国网民比例 网民数（万人） 地区 3.89% 12658059 河北 4.30% 14000904 湖北 4.39% 14303788 福建 4.51% 14677836 四川 4.73% 15410389 河南 5.90% 19209091 山东 6.15% 20025632 江苏 6.97% 22724105 浙江 19.88% 64769143 广东 100% 325799287 总体 访问次数比例 qzone 访问次数 省份
- 10. 教育网用户按高校划分 -QZone 广东为例 0.05 12270.86 7 广东轻工职业技术学院 0.09 10641.67 12 广东交通职业技术学院 0.11 9993.73 15 广州体育学院 0.11 6437.53 15 广东工贸职业技术学院 0.11 25362.75 16 广东机电学院 0.30 10721.10 42 南方医科大学 0.34 8972.48 48 仲恺农业技术学院 0.37 10392.42 52 广东技术师范学院 0.43 9911.23 60 广东外语艺术职业学院 0.48 7836.41 68 广东商学院 0.53 11057.96 75 广东建设职业技术学院 0.54 17783.54 76 广东药学院 0.67 13688.82 94 汕头大学 0.80 14469.96 112 深圳大学 0.91 10725.01 128 星海音乐学院 1.35 11275.13 190 广东医学院 2.17 11002.19 304 惠州大学 2.19 6995.33 307 广东农工商职业技术学院 2.27 5818.74 319 肇庆学院 2.31 12558.40 325 广州中医药大学 2.68 7758.87 377 东莞理工学院 2.80 6984.71 393 广东科学技术职业学院 2.96 9963.27 415 广东教育学院 2.98 8382.20 418 广东工业大学 3.16 9744.14 444 湛江师范学院 3.87 9336.31 543 暨南大学 6.25 10303.54 877 广东外语外贸大学 6.31 9842.69 886 韩山师范学院 7.91 9244.21 1110 华南农业大学 8.68 8939.32 1219 中山大学 10.74 14237.01 1508 华南师范大学 11.06 8758.76 1553 华南理工大学 14.48 9075.80 2033 广州大学 所占比例 (%) 平均延时 访问次数 学校
- 12. 影响用户体验的三个环节 第一公里： 服务器出口带宽 服务器自身性能 中间一公里： 互联网中的传输环节 运营商的互连互通 骨干网络设备和链路 用户的 最后一公里： ADSL ，有线电视宽带，小区 LAN 接入状况
- 17. 基础知识 -4—http 访问环节 QQ.COM 首页 框架页面为例 http://www.qq.com/ 50k 文件大小 Blocked: 预处理及等待网络连接可用 DNS 解析 : 域名解析时间 连接 : 与 web server 建立 TCP 连接时间 发送 : 发送 HTTP 请求所需时间 等待 : 等待 server 响应的空闲时间 接收 : 从 server 读取应答消息时间 First Byte: 从初始化网络请求到收到第一个字节消耗的时间 网络 : HTTP 访问的网络总耗时
- 22. IDC 测速平台原理
- 24. IDC 测速平台数据展示－访问速度 访问速度慢的省份 跨运营商的访问效果
- 25. IDC 测速平台数据展示－丢包率 成功率异常 某地区用户访问异常
- 30. 全国速度地图 -qzone 全国网通 北方 10 省 南方网通 北京最差
- 35. 自测试工具 -HttpWatch(QQMusic 为例 ) Blocked 耗时迅速增大 网络延时和总延时比较
- 48. 教育网问题分析 -QZone 为例 广东较周边省份差 PING 222.201.68.10 (222.201.68.10) 56(84) bytes of data. 64 bytes from 222.201.68.10: icmp_seq=1 ttl=119 time=227 ms 64 bytes from 222.201.68.10: icmp_seq=2 ttl=119 time=213 ms 64 bytes from 222.201.68.10: icmp_seq=3 ttl=119 time=211 ms 64 bytes from 222.201.68.10: icmp_seq=4 ttl=119 time=221 ms 64 bytes from 222.201.68.10: icmp_seq=5 ttl=119 time=238 ms 64 bytes from 222.201.68.10: icmp_seq=6 ttl=119 time=244 ms traceroute to 222.201.68.10 (222.201.68.10), 30 hops max, 40 byte packets 1 222.202.96.130 (222.202.96.130) 0.688 ms 0.357 ms 0.453 ms 2 210.39.19.5 (210.39.19.5) 0.240 ms 0.219 ms 0.187 ms 3 202.112.53.129 (202.112.53.129) 4.227 ms 4.117 ms 4.134 ms 4 * * * 5 202.112.19.102 (202.112.19.102) 3.298 ms 3.669 ms 3.664 ms 6 222.200.253.5 (222.200.253.5) 3.865 ms 3.856 ms 3.865 ms 7 222.200.252.14 (222.200.252.14) 10.405 ms 10.408 ms 10.535 ms 8 222.200.129.22 (222.200.129.22) 236.715 ms 236.832 ms 8939.3193 1219 中山大学 14237.0137 1508 华南师范大学 8758.7646 1553 华南理工大学 9075.8047 2033 广州大学 平均延时 访问次数 学校
- 50. 内容被 cache 后 Expires header 3 user re-requests www.yahoo.com with a full cache 1 user requests www.yahoo.com 2 user requests other web pages
- 52. 用户体验的优化手段 2007-9
- 61. CDN 对网络的优化作用原理图
- 64. GSLB 工作原理 Root DNS Server LocalDns Server 上海电信用户 QQ DNS Server 1 2 3 4 5 6 7 8 9 SLB Server &Cache 网通 IDC1 SLB Server &Cache 深圳电信 IDC2 SLB Server &Cache 上海电信 IDC3 GSLB 控制器 IP 地址库
- 65. SLB Server &Cache SLB Server &Cache IDC1 IDC2 SLB Server &Cache IDC3 GSLB 控制器 监控系统 GSLB 采集系统 GSLB 监控及配置管理系统 GSLB 配置管理系统 Internet DNS 1 2 3 4 5 6 7
- 76. 用户体验优化 - 以实际效果说话 www.sina.com.cn music.qq.com
- 78. 前 10 个延时最大的 item 页面轻量化最有效
Notes de l'éditeur
- 二层交换机属数据链路层设备，可以识别数据包中的 MAC 地址信息，根据 MAC 地址进行转发，并将这些 MAC 地址与对应的端口记录在自己内部的一个地址表中。 路由器工作原理是在路由器的内部也有一个表，这个表所标示的是如果要去某一个地方，下一步应该向那里走，如果能从路由表中找到数据包下一步往那里走，把链路层信息加上转发出去；如果不能知道下一步走向那里，则将此包丢弃，然后返回一个信息交给源地址。 虚拟局域网（ VLAN ）的出现打破了传统网络的许多固有观念，使网络结构变得 灵活、方便、随心所欲。 VLAN 就是不考虑用户的物理位置而根据功能、应用等因素将用户逻辑上划分为一个个功能相对独立的工作组，每个用户主机都连接在一 个支持 VLAN 的交换机端口上并属于一个 VLAN 。同一个 VLAN 中的成员都共享广播，而不同 VLAN 之间广播信息是相互隔离的。这样，将整个网络分割成 多个不同的广播域。 4 － 7 层交换机： 第 4 － 7 层应用交换机中，通过检查信息内容，并将信息转发至特定机器来实现向独立机器传递信息的过程，从而满足设备或应用程序的需求。内容交换机 （第 4 － 7 层交换机）监控每台设备的安全操作，并提供灾难自动恢复功能，即向该组中的剩余设备传递信息，这还基于策略设置以提供所需的操作。通过先进的技 术策略，这些策略是传统的 LAN 交换机和路由器所不具备的，内容 / 第 4–7 层应用交换机能提供智能流量管理性能，包括本地和全球服务器负载平衡、访问控制、服务质量和带宽管理等。 内容 / 第 4–7 层交换机为复杂的动态 web 服务主要提供以下优点： 内容可以灵活分配； 可以维持“持久”会话； 服务器的高效利用； Web 站点性能得到改进； 支持区分服务和带宽管理； 支持虚拟主机； 可执行灵活的基于内容的服务器安全校验。