Di Valentino Spataro e Paolo Montrasio. Cosa succede quando il bot non capisce? Interviene un essere umano che deve vedere tutta la conversazione pregressa. Giancarlo Cupane di Caos Marketing ne illustra un caso reale d'uso, spiegando i vantaggi che ne stanno ricavando. Questa è la base del servizio dimostrato durante il talk. Presentazione all'evento https://www.meetup.com/Milano-Chatbots-Meetup/events/255234805