1. Desafios empresariais em um mundo em constantes transformações.
O mundo VUCA
Autores:
Bruno Leonardo Rosa - Coordenador Acadêmico da PMQuality Gestão de Projetos
Marcio Pimenta - Consultor sênior da PMQuality Gestão de Projetos
Palavras-chave:
E-mail, Comunicação, Gestão, Administração Corporativa.
2. Todas as empresas necessitam de previsibilidade para trilhar o caminho do
crescimento, sejam elas de capital aberto ou não. As empresas buscam a
previsibilidade para poder ajustar seus investimentos, sua produção e garantir os
interesses de seus acionistas. É o conhecido céu de brigadeiro.
Mas não é só previsibilidade que as empresas buscam. Elas também almejam:
Alto Desempenho operacional;
Produtividade;
Alto Valor de mercado;
Baixo risco;
Proteção para Investidores;
Menor incerteza;
Novos mercados
Empresas almejam o céu de brigadeiro.
3. Se os tempos são complexos e o mundo impõe turbulências aos negócios, o
crescimento deve obedecer a uma nova lógica.
Não é capricho ou marketing. É uma perspectiva empresarial atual, que deve ser
entendida pela Alta Administração e propagada pela estrutura da empresa. Estamos
diante do mundo VUCA.
Em um recente estudo da Boston Consulting Group (BCG), referência no assunto,
concluiu que as organizações hoje precisam mudar seus modelos de negócios e suas
habilidades de liderança para se tornarem “empresas adaptáveis”.
As empresas adaptáveis podem se ajustar e aprender melhor, mais rápido e
economicamente do que seus pares, dando-lhes uma “vantagem adaptativa”.
Entender o mundo VUCA é muito mais do que aceitar que estamos em um mundo de
constantes mudanças. O VUCA impõe as empresas uma forma particular de enxergar
o ambiente organizacional tendo em vista que o norte traçado no planejamento
estratégico agora é impactado pelos mais diversos aspectos de um mundo
globalizado.
O mundo impõe turbulência.
4. As origens do VUCA
A noção de VUCA foi introduzida pelo U.S. Army War College para descrever o
mundo multilateral mais VOLÁTIL, INCERTO, COMPLEXO E AMBÍGUO que resultou
do fim da Guerra Fria (Kinsinger & Walch, 2012). A sigla em si não foi criada até o
final da década de 1990, e foi somente nos ataques terroristas de 11 de setembro
de 2001 que a noção e a sigla realmente se consolidaram. A VUCA foi
posteriormente adotada por líderes empresariais estratégicos para descrever o
ambiente de negócios caótico, turbulento e em rápida mudança que se tornou o
"novo normal".
Por todas as contas, o caótico “novo normal” nos negócios é real. A crise
financeira de 2008-2009, por exemplo, tornou obsoletos muitos modelos de
negócios, à medida que organizações em todo o mundo mergulhavam em
ambientes turbulentos semelhantes aos enfrentados pelos militares. Ao mesmo
tempo, mudanças rápidas avançaram à medida que os desenvolvimentos
tecnológicos, como as mídias sociais, explodiram, a população mundial continuou
a crescer e envelhecer simultaneamente, e os desastres globais afetaram vidas,
economias e negócios.
5. Mas não é possível parar e consertar os problemas.
O "V" no acrônimo VUCA significa volatilidade. Isso significa a natureza,
velocidade, volume e magnitude da mudança que não está em um padrão
previsível. Volatilidade é turbulência, um fenômeno que está ocorrendo com mais
frequência do que no passado.
Estudos apontam que metade dos trimestres financeiros mais turbulentos
ocorridos nos últimos 30 anos ocorreram desde 2002 e sua permanência e
intensidade continuam aumentando.
O "U" no acrônimo VUCA significa incerteza, ou a falta de previsibilidade em
questões e eventos.
Esses tempos voláteis dificultam a utilização de experiências do passado e a
aplicação das melhores práticas do gerenciamento de projetos e portfólios como
mecanismos preditivos e de gestão, tornando a previsão extremamente difícil e
por vezes carregada de riscos indesejáveis e desconhecidos.
6. E naufragar não é uma opção.
O "C" no VUCA significa complexidade. Um mundo com mercados globalizados
traz consigo inúmeras variáveis sempre de difícil compreensão (dentro e fora da
organização). Essa carga de complexidade, somada à turbulência da mudança e à
ausência de mecanismos preditivos, aumenta a dificuldade de tomada de decisão.
Também leva à confusão, que pode causar ambiguidade, a última letra no
acrônimo.
Ambiguidade é a falta de clareza sobre o significado de um evento, ou, como
descrito por alguns autores, “quem, o quê, onde, como e por quê' por trás dos
eventos que estão acontecendo. Pode ser definido também como a “incapacidade
de conceituar com precisão as ameaças e as oportunidades antes que elas se
tornem prejudiciais”.
7. Os desafios precisam ser transpostos.
A sistemática que utilizamos para lidar com o VUCA, denominada de PMQ +,
identificamos as condições internas e externas que afetam as organizações e
promovemos as mudanças através de suas próprias lideranças, que são alçadas a
um novo patamar, onde são privilegiadas as características como visão
estratégica, compreensão de cenários, clareza e agilidade gerencial.
Na PMQ +, a volatilidade pode ser combatida com a visão, porque a visão é ainda
mais vital em tempos turbulentos. Líderes com uma visão clara de onde querem
que suas organizações estejam em três a cinco anos podem resistir melhor a
mudanças ambientais voláteis, como crises econômicas ou novas competições em
seus mercados, por exemplo, tomando decisões comerciais para conter a
turbulência e mantendo a organização a frente.
8. É preciso se adaptar e buscar novos horizontes.
A incerteza pode ser combatida com compreensão, a habilidade de um líder de
parar, olhar e escutar. Para ser eficaz em um ambiente VUCA, os líderes devem
aprender a olhar e ouvir além de suas áreas funcionais de especialização para
entender a volatilidade e liderar com visão. Isso requer que os líderes se
comuniquem com todos os níveis de funcionários de sua organização e
desenvolvam e demonstrem habilidades de colaboração e trabalho em equipe.
A complexidade pode ser combatida com clareza, o processo deliberativo para dar
sentido ao caos. Em um mundo VUCA, o caos vem rápido e difícil. Os líderes, que
podem sintonizar rápida e claramente todas as minúcias associadas ao caos,
podem tomar decisões de negócios melhores e mais informadas.
Finalmente, a ambiguidade pode ser combatida com agilidade, a capacidade de se
comunicar em toda a organização e mover-se rapidamente para aplicar soluções
