10th E-commerce Poland Trade Fair (Katowice) - 6th of April 2016

1. Obudź śpiocha
czyli jak aktywizować klientów
w Twoim sklepie internetowym.

2. 2
Łukasz Hardek

3. 3
Stan początkowy
wielkość bazy: ok 60 k
częstotliwość wysyłek: 2 razy w tygodniu
personalizacja: brak
Open Rate: 3%
CTR: 1%

4. 4
Ponad 80% odbiorców
było nieaktywnych
(czyli takich, którzy otworzyli mniej
niż 20% wiadomości z 2 miesięcy)

5. 5

6. 6
Nadawca wiadomości:
Rafał BD Sklep

7. 7
Przepraszam…

8. 8
(A) Temat:
Przepraszam, że dawno nie pisałem… Odbierz 30 zł i wróć do
nas
(B) Temat:
Przepraszam…

9. 9
(A) Temat:
Przepraszam, że dawno nie pisałem… Odbierz 30 zł i wróć do
nas 4,23% Open Rate
(B) Temat:
Przepraszam…
8,13% Open Rate

10. 10
Ci którzy nie otworzyli wiadomości dostawali kolejne:
• Psst! Zgubiłeś 30 zł na zakupy w bdsklep.pl
• Biuro Rzeczy Znalezionych - Jutro Twój bon z 30 zł na zakupy wygaśnie!

11. 11
20,4% zaktywizowanej bazy

12. 12
Co zrobić gdy odbiorcy otwierają
maile, ale nie klikają w nic
w mailu.

13. 13
Trzeba ich zacząć śledzić

14. 14
Dzięki pikselowi z sieci
remarketingowej

15. 15
Konfiguracja newslettera jako sposób do dobrowolnego
zatrzymania użytkownika

16. 16
3 miesiące = 2891 osób
(ze skonfigurowanym newsletterem)

17. 17
Personalizacja i
segmentacja
najważniejsze /
najskuteczniejsze
taktyki marketerów

18. 18
Źle dopasowana treść do
płci odbiorcy :(

19. 19

20. 20
Persony
w oparciu o dane transakcyjne

21. 21
oferta główna
dla wszystkich
odbiorców
oferta
uzupełniaj ca
dla wszystkich
odbiorców
tre ci
dynamiczne
oferty
dostosowane do
poszczególnych
grup
zainteresowa
klientów sklepu

22. 22
Brak treści dla
„wartości domyślnej”.

23. 23

24. 24
Wykorzystanie danych
z kliknięć do
określenia person
i sprawdzenia ich
poprawności.

25. 25
•Aktywizacja 6000 użytkowników w pierwszym miesiącu po wprowadzeniu
personalizacji
•Wzrost przychodu o 30 %

26. 26
Co jest najważniejsze
w e-commerce ?

27. 27
Konwersja :)
i kasa

28. Sprawdzony partner w email marketingu.

29. Sprawdzony partner w email marketingu.

30. 30

31. 31
6-18 miesięcy
tyle czasami musi upłynąć zanim „lead” będzie gotowy do pójścia dalej

32. 32
Takie działania
najlepiej prowadzić
za pomocą
email marketing
automation.

33. Mail aktywacyjny
odrazu
Przykładowy program powitalny dla nowych subskrybentów.
Autoresponder
po zapisaniu na list
odrazu
Podzi kowanie za zapisanie si na list . Przedstawienie
atrakcyjnych ofert przypisanych od poszczególnych
„person z atrakcyjn ofert cenow .
Autoresponder
po autoresponderze
po3dniach
Informacja o dniu darmowej dostawy dla
Wszystkich nowych klientów sklepu.
Autoresponder
po autoresponderze
po7dniach
Informacja o „końcówkach serii”
z bardzo wysokimi rabatami plus dzień
darmowej dostawy.
Autoresponder
po autoresponderze
po6dniach
Informacja o „ko cówkach serii
z bardzo wysokimi rabatami.
Regularna
komunikacja
33

34. 34
Kody trackingowe

35. 35
Gdy potrzebujemy reakcji w real time!
Umieszczamy kody
trackingowe na
docelowych
stronach.
Przygotuj treści
autoresponderów
FreshMail automatycznie wyśle
autorespondery do osób które
odwiedziły stronę z kodem.

36. 36
Kto używa Google Analytics ?

37. 37
Kto używa celów w Google Analytics ?

38. 38
Google Analytics pokazuje „tylko” dane ilościowe

39. 39
A gdyby tak określać persony konsumentów
w oparciu o cele w Google Analytics?
A potem wysyłać do danych osób
spersonalizowane maile?

40. 40

41. 41
FreshMail potrafi wykorzystać anonimowe
dane, które po lekkim automatycznym
przetworzeniu przestają być takie
anonimowe ;)

42. 42

43. 43
Mail
Autoresponder
po zapisaniu na
po4dniach
Autoresponder po klikni ciu w celu
odrazu
odrazu

44. 44
Wyznacz cele
w Google Analytics
Przygotuj treści
autoresponderów
FreshMail automatycznie wyśle
autorespondery do osób które
zrealizowały cele
Jak można to wykorzystać ?

45. 45
Google Analytics
i kody trackingowe są
darmowe.

46. 46
Łukasz Hardek

47. 47