Rimed primo incontro risultati 19.10.2010

Progetto RIMED – Fasi IV e V
Realizzazione di un progetto pilota in materia di Responsabilità
Sociale d’Impresa e diffusione dei risultati raggiunti
PRIMA RESTITUZIONE DEI RISULTATI
Roma, 19.10.2010
Project co-financed by
European Regional
Devolepment Found - ERDF

2
Project co-financed by European
Regional Devolepment Found - ERDF
INDICE
• Cosa abbiamo fatto e cosa stiamo facendo
• Cosa è emerso con la ricerca
• Che percorso avviare
• I prossimi passi

3
IL PROGETTO PILOTA: A CHE PUNTO SIAMO
ANALISI RISULTATI
RIMED E
AFFINAMENTO
METODOLOGIA
RILEVAZIONE
INDIVIDUAZIONE E
SELEZIONE DELLE
AZIENDE
ELABORAZIONE
DATI E LINEE
GUIDA
ANALISI RISULTATI
RIMED E
AFFINAMENTO
METODOLOGIA
RILEVAZIONE
INDIVIDUAZIONE E
SELEZIONE DELLE
AZIENDE
ELABORAZIONE
DATI E LINEE
GUIDA
• Analisi risultati
Fasi I-III Rimed
• Analisi standard,
linee guida e
documenti
programmatici
• Individuazione
dei KPI
• Incontri di
coinvolgimento
stakeholder
• Lancio Pilota
• Invio della griglia
• Audit mirati
• Prima analisi
• Seminari formativi
con aziende già
impegnate in RSI
• Workshop con
stakeholder
• Incontri di
condivisione tra le
aziende del pilota
AttivitàAttività
• Griglia di
rilevazione
con KPI
• Campione di
minimo 20
aziende
• Elaborazione dei
dati emersi
• Restituzione alle
imprese e prima
condivisione
• Consolidamento
delle esperienze
del “pilota”
• Presentazione dei
risultati agli
stakeholder
• Redazione Linee
Guida
• Analisi del
contesto
economico -
produttivo
territoriale
• Identificazione
delle aziende da
sottoporre al
pilota
• Griglia e
interpretazione
• Reportistica
• Report degli audit
• Testo delle Linee
Guida
OutputOutput
Attività in corso

4
IN QUESTI MESI ABBIAMO ATTIVATO UN UFFICIO STAMPA “AD HOC”…
OBIETTIVI E
ATTIVITÀ
• Costruzione di una media list di contatti
• Pubblicazioni su mass media
un’intervista televisiva: contributo di Dr Pixel?
un’intervista radiofonica
comunicazione web
• Rassegna stampa con monitoraggio continuo sui media
contattati e un contributo delle imprese?
• Redazione testi, predisposizione e invio di materiali come,
ad esempio, schede sintetiche di progetto
• Conferenza stampa in occasione dell’evento
internazionale

5
DESCRIZIONE
…E AVVIATO LE ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE ON LINE
• Iniziative di comunicazione mirata con i diversi partecipanti
del progetto e con i principali stakeholder
• Contatto con i principali portali tematici e con i siti delle
associazioni di consumatori e di
categoria/rappresentanza per la divulgazione di contenuti,
news e materiali: contributo di Consumedia?
• Un articolo su un house organ di associazioni di
consumatori: contributo di Consumedia?
• Creazione/consolidamento di una rete di relazioni
• Sviluppo newsletter di progetto
• Elaborazione contenuti sito web
• Articoli web su portali di interesse

6
I PRIMI RISULTATI: IL SITO WEB DI PROGETTO…
• Italiano e inglese
• Sezioni tematiche
• News ed eventi
• Galleria fotografica
• Area riservata per la
condivisione di:
– materiali
– esperienze
– buone pratiche

7
…E LE PRIME PUBBLICAZIONI
News su canali mobile
Pubblicazione news su portale tematici
News su siti web generalisti
Newsletter per i soci dell’Associazioni

8
INDICE

9
LA RILEVAZIONE: I PRINCIPALI “NUMERI”
50 imprese in Europa
24 imprese in Italia
20 audit realizzati
21 stakeholder coinvolti
11 interviste realizzate
Community/
NGOs
Community/
NGOs
Public Agencies
Public Agencies
Organizations involved
Environment
Environment
Employees
Employees
Universities/
Researchers
Universities/
Researchers
Suppliers
Suppliers
Shareholders
Shareholders
Trade Unions
Trade Unions
Employers
Associati
ons
Employers
Associati
ons
Consumers/
Customers
Consumers/
Customers
Com
puter science
Pharm
aceutical
Industry
Service
to
people
Com
m
erce
Finance
Training
ICT
Electronic
Consulting
Cleaning
W
aste
disposal
O
ther

10
DAGLI STAKEHOLDER
ComunitàComunità
PAPA
IMPRESE
AmbienteAmbiente
PersonalePersonale
Università/
Ricerca
Università/
Ricerca
FornitoriFornitori
SociSoci
SindacatiSindacati
Associazioni
di categoria
Associazioni
di categoria
Consumatori/
Clienti
Consumatori/
Clienti
• I temi prioritari:
– gestione della diversità in
azienda e strategie di
integrazione
– mobility management
– risparmio energetico e
idrico delle sedi
– partnership impresa/non
profit su ambiti comuni di
intervento (“fare rete”)
– salute e sicurezza
– organizzazione del lavoro
• Auspicato un secondo
incontro allargato con le
imprese, da cui possano
nascere progetti per il
benessere della “comunità”

11
• I valori sono considerati alla base della stessa iniziativa d’impresa cooperativa, ma in
pochi casi sono stati codificati
• Tutte le cooperative scelgono i nuovi soci sulla base dei una loro adesione valoriale
(es. “essere patatracchese”) e in un caso è stata ipotizzata la costituzione di un
Comitato Etico parallelo al C.d.A.
• In diversi casi la missione deriva unicamente dallo Statuto, ma le imprese che l’hanno
formalizzata testimoniano l’abitudine a ridefinirla ciclicamente per “rinnovare” il contatto
con la stessa
• Gli stakeholder non vengono mappati in maniera strutturata e le iniziative di
coinvolgimento si basano su prassi consolidate e relazioni tradizionali
• La rendicontazione sociale si presenta spesso in “forme spurie”: alcune imprese
hanno avviato percorsi di definizione e monitoraggio di un sistema di indicatori, ma più
frequentemente si riscontrano iniziative come pubblicazioni sulla storia della
Cooperativa e Relazione di accompagnamento al Bilancio civilistico
• Certificazione di qualità diffusa (60% circa), anche perché richiesta dalle gare:
quando presente, importanti ricadute in termini di servizio
DALLE IMPRESE (1/7)
IDENTITÀ, POLITICHE E STRATEGIE

12
• La percentuale di lavoratori coperti da CCNL è particolarmente elevata, ma “i rapporti
con i sindacati non sono sempre facili”: a un alto tasso di sindacalizzazione non
corrisponde una “qualità” percepita delle relazioni
• Non mancano le situazioni di precarietà occupazionale, dovute generalmente a
difficoltà economico-finanziarie (acuite dalla crisi)
• Dal punto di vista organizzativo, particolarmente diffuse risultano le forme di flessibilità
orientate al work-life balance, generalmente adottate sulla base di accordi informali,
valutati caso per caso
– “si cerca di favorire il lavoro vicino a casa”
– “le donne in gravidanza, anche se collaboratrici, vengono spesso trasferite sui
servizi più semplici e lavorano finché possono”
• Favorite le assunzioni locali, soprattutto per i servizi decentrati nel territorio
• Diverse le iniziative di formazione, ma “non tutti possono permettersele”:
– nei casi più avanzati viene predisposto annualmente un Piano Individuale per ogni
socio e collaboratore, nel quale si elabora un progetto di crescita professionale
con meccanismi di incentivazione, codificato con obiettivi precisi, indicatori
analogici e non, deliberato dall’Assemblea e finanziato attraverso il ristorno
DALLE IMPRESE (2/7)
LAVORATORI

13
• Dal punto di vista delle strutture, non sempre le cooperative possono intervenire con
misure dirette: in molti casi, soprattutto per i servizi sociali ed educativi, i locali sono di
proprietà pubblica
• Viene assicurato il rispetto degli obblighi di legge, ma si segnala che “la sicurezza
ha un costo” particolarmente oneroso
• Non è previsto alcun accordo formale con i sindacati su queste tematiche
• Bassissimo tasso d’infortuni
• Formazione su salute e sicurezza erogata, ma limitata soprattutto nelle realtà più
piccole e maggiormente caratterizzate da difficoltà di bilancio
• Alcune imprese hanno avviato iniziative di analisi del rischio e misure per la
prevenzione del born-out
– in alcune cooperative di servizi socio-educativi, ad esempio, vengono fatte
supervisioni periodiche per rilevare possibili criticità, con incontri mensili rivolti
agli operatori e ai coordinatori dei servizi
DALLE IMPRESE (3/7)
SALUTE E SICUREZZA

14
• In tutti i momenti di cambiamento si cerca sempre di garantire la “dignità del lavoro”
• Ogni cambiamento è valutato nella sua sostenibilità e nei suoi diversi impatti: molte
imprese adottano “come per i bambini, la strategia dei piccoli passi”
• Se nelle fasi più delicate alcune imprese hanno riscontrato difficoltà e problemi di
rappresentanza con i sindacati, altre hanno organizzato incontri diretti tra lavoratori e
loro rappresentanti
• Per entrare in nuovi mercati, alcune cooperative provano a diversificare la propria
offerta attivando partnership con altri soggetti per la promozione di servizi
complementari
• Il cambiamento viene spesso interpretato come occasione per “mettere in
discussione le competenze”:
– alcune organizzano incontri con un supervisore per l’analisi per la valutazione
degli sviluppi sulla base delle aspirazioni e delle esigenze individuali
• Una cooperativa, in particolare, prevede che tutti i responsabili di commessa siano
soci per garantire una maggiore capacità di risposta alle esigenze emergenti e una
più marcata flessibilità
DALLE IMPRESE (4/7)
RISPOSTA AL CAMBIAMENTO

15
• La gestione dei fornitori, spesso basata su relazioni consolidate con I “partner storici”, si
ispira a un approccio etico, ma non prevede sistemi e requisiti precisi
– una sola cooperativa ha adottato una scheda individuale con criteri definiti: puntualità
(nella consegna e nella soddisfazione della richiesta), conformità (sistema HCCP,
privacy) e reperibilità (accessi telefonici, esaustività delle pubblicazioni, ecc.)
• Anche nella selezione dei propri clienti, alcune società seguono criteri etici e di
responsabilità sociale
• Pratiche diffuse di stakeholder engagement, non particolarmente strutturate dal punto di
vista metodologico (es. customer satisfaction, dialogo informale)
• Ascolto degli utenti spesso informale, anche se una cooperativa di servizi all’infanzia
prevede, ad esempio, giornate a “porte aperte”, incontri individuali e consulenze
psicologiche con i genitori e incontri-gioco per la condivisione di attività guidate dai bambini
• Alcune società hanno introdotto strumenti per la misurazione dell’efficacia degli interventi:
– collaborazione con il CNR fino al 2009 – oggi interrotta - per l’introduzione di un
sistema di monitoraggio con l’obiettivo di individuare strumenti per la misurazione
della qualità che ha coinvolto genitori (interviste e questionari), coordinatori interni e
un coordinatore esterno del servizio comunale
DALLE IMPRESE (5/7)
MERCATO

16
• Nessuna cooperativa ha predisposto sistemi per la gestione e per il monitoraggio
degli impatti ambientali
• Numerose sono le iniziative di raccolta differenziata e riduzione dei consumi:
segnali di attenzione nati sempre in risposta a sollecitazioni individuali e sostenuti
da una condivisione valoriale
• Rispetto ai fornitori, una cooperativa segnala, ad esempio, l’acquisto di materiali e
prodotti orientato a criteri biologici e di rispetto ambientale
• Non mancano, inoltre, le scelte volte a mitigare l’impatto ambientale dei servizi: è il
caso, abbastanza diffuso, degli automezzi aziendali a metano
• Iniziative di sensibilizzazione sul tema ambientale in partnership con altri attori: è il
caso di “Diritti al mare”, promossa da una cooperativa di produzione audiovisiva in
collaborazione con Verdi Ambiente Società Onlus
• Le (poche) realtà più strutturate hanno allestito impianti fotovoltaici e strutture per
lo smaltimento di sostanze e gas refrigeranti, ristrutturando le sedi secondo i criteri
della bio-architettura
DALLE IMPRESE (6/7)
AMBIENTE

17
• Si riscontra un forte radicamento nel territorio d’appartenenza e sono numerose le
partnership attivate con i principali attori locali - enti pubblici, associazioni, università
ed enti di ricerca - sviluppate con successo su temi specifici, dall’inclusione sociale
alle pari opportunità. Diversi gli esempi:
– Coordinamento delle famiglie, votato da un’assemblea di una cooperativa, che
dialoga periodicamente con operatori domiciliari e coordinatori
– partecipazione al Tavolo sulle politiche educative e scolastiche del proprio
Municipio, al Tavolo dei minori e al Forum del Terzo Settore del Comune di Roma
– partecipazione alla commissione Pari Opportunità di Legacoop
– impegno volontario nelle iniziative culturali portate avanti dagli attori istituzionali
nelle periferie cittadine (es. Centro Anziani, Festival delle periferie romane)
– Progetto Lazio SiCura per la promozione della cultura della sicurezza attraverso il
dialogo, tra il territorio e le istituzioni, le amministrazioni e le associazioni
• Ad eccezione della missione di Legacoop a L’Aquila, iniziative di volontariato
prevalentemente individuali e sostegno gratuito ad alcuni progetti
• La ristrutturazione e il recupero di alcune strutture ha permesso di contribuire alla
riqualificazione di alcune aree e di creare ulteriore valore per il territorio
DALLE IMPRESE (7/7)
COMUNITÀ

18
INDICE

19
CHE PERCORSO AVVIARE…
• Quali e quanti aspetti approfondire?
• Su quali criticità intervenire?
• Su cosa è possibile impegnarsi per poi rendere conto?
– rendicontazione sociale?
– stakeholder engagement?
• Quali le difficoltà e i possibili ostacoli?

20
DESCRIZIONE
OBIETTIVI
ATTIVITÀ E
RISULTATI
PREVISTI
Il documento “Linee Guida” dovrà contenere i risultati della
sperimentazione condotta da tutti i partner di progetto (ciascuno
nella sua area di riferimento), ma nel contempo rendere conto delle
ragioni più profonde che hanno spinto la Provincia a farsi capofila di
un’iniziativa di questo tipo, evidenziando l’approccio multi-
stakeholder seguito e le sfide future in termini di sviluppo territoriale,
stimolo all’innovazione e competitività responsabile.
• Massimizzare la diffusione dei risultati
• Offrire un documento “usabile”
• Gettare le basi per la costruzione di una piattaforma di dialogo con
gli attori chiave del territorio e avviare il confronto sulle aspettative
• Stesura dei contenuti analitici e sintetici del documento
• Pubblicazione versioni integrali delle Linee Guida
• Pubblicazione brochure di sintesi
• Diffusione Linee guida su supporti multi-mediali
…PER ARRIVARE ALLE LINEE GUIDA DI PROGETTO
RIMED
GUIDELINES
European Regional
RIMED
GUIDELINES
European Regional
European Regional
RIMED
GUIDELINES
European Regional
RIMED
GUIDELINES
European Regional
European Regional

21
INDICE

22
I PROSSIMI PASSI
Incontro tra partner europei del progetto Rimed a Salonicco (22 ottobre)
Invio della prima newsletter
Popolamento sito web
Attività di disseminazione
Stesura delle Linee guida
Incontri con gli stakeholder (roadshow e workshop multi-stakeholder*)
Seminari con altre PMI*
*segue approfondimento

23
INCONTRI CON I PORTATORI DI INTERESSI:
WORKSHOP MULTI-STAKEHOLDER
IPOTESI ORGANIZZATIVA
• Mezza giornata (4 ore circa) di
confronto tra le diverse categorie di
stakeholder, finalizzata alla
condivisione di temi-chiave e aree
di miglioramento/azione
• Aperti alle imprese del pilota e ai
diversi stakeholder coinvolti
• Partecipanti (40 max) suddivisi in
sotto-gruppi a partecipazione
mista a cui verrà chiesto di dare un
contributo su temi-chiave stabiliti
• Schede tecniche per supportare la
discussione in ogni “tavolo”
• Presenza di un moderatore
• Coinvolgimento dello sponsor
istituzionale
BA
D
C
APERTURA ISTITUZIONALE
IN PLENARIA
RITORNO IN PLENARIA PER
LA PRESENTAZIONE DEI
RISULTATI E CHIUSURA

24
GLI INCONTRI CON LE AZIENDE “TESTIMONIAL”
Incontri formativi con aziende già impegnate in attività di RSI
finalizzati a favorire lo scambio di esperienze e la circolarità dei
modelli virtuosi esistenti, lavorando alla costruzione di modelli
“esportabili”.
SEMINARI
Partecipanti previsti:
• Imprese del progetto-pilota
• Testimonial: piccole e medie imprese italiane
• SCS
• Provincia di Roma
Novembre 2010 (1 incontro)
Gennaio 2011 (1 incontro)

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