1. 1

2. ООО «Центр прикладной экономики» Круглый стол «Электронная Россия в планах и в реальности» Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню внедрения электронного правительства Совместный проект электронного журнала «Госменеджмент» и ООО «Центр прикладной экономики» г. Москва, 19 мая 2010 г. Начальник информационно-аналитического департамента ООО «Центр прикладной экономики», к.э.н.О.И.Тимофеева 2

4. содержание портала

5. информационные сервисы

6. дополнительные показатели3

8. Наличие справочников учреждений. Оценка производится за факт наличия справочников учреждений

9. Возможность быстрого перехода к отдельным услугам. Оценка производится по факту наличия на портале отдельных групп услуг, например, пользующихся наибольшим спросом или недавно размещенных на портале4

11. Наличие систем рейтингов по посещениям и обращениям. Оценка производится: а) по наличию учета посещений сайта; б) по наличию количества просмотров информации; в) по наличию количества обращений пользователей за получением услуги. Приоритет – «независимым» счетчикам

12. Количество посещений сайта. Оценка производится исходя из количества посещений, для сопоставимости - в расчете на жителя

13. Доступность отдельных видов информации на сайте. Оценка производится по 4 задачам: а) доступ к указанной услуге; б) доступ к услуге по жизненной ситуации; в) доступ к услуге по группе пользователей; доступ к услуге по правовому статусу пользователя. Оценка определяется исходя из количества переходов с главной страницы портала для получения необходимой информации5

15. Качество описания услуг. Производится оценка за факт наличия:

16. общего описания услуги;

17. результатов получения услуги;

18. указания причин отказа в предоставлении услуги;

19. нормативного регламента оказания услуги;

20. схемы (последовательности действий) получения услуги;

21. электронных шаблонов бланков, необходимых для получения услуги;

22. текстов нормативных актов, регламентирующих предоставление услуги6

24. Возможность отслеживания хода оказания услуг через личный кабинет пользователя

25. Обратная связь по работе с порталом с использованием личного кабинета

26. Наличие электронной приемной

27. Доступ к электронной приемной с портала

28. Отслеживание обращения через электронную приемную на сайте органов власти

29. Отслеживание обращения через электронную приемную в личном кабинете пользователя

30. Возможность проведения опросов (в том числе через сайты органов государственной власти)

31. Наличие обратной связи с порталом

32. Наличие системы консультирования по услугам

33. Отслеживание хода оказания услуги без использования личного кабинета

34. Электронная форма оказания услуг

35. Количество электронных киосков для доступа к информации об услугах7

37. Наличие сайта главы региональных органов исполнительной власти. Оценивается: а) наличие сайта; б) наличие блога; в) регулярное общение с посетителями блога.

38. Штрафы. Производится снятие баллов: а) за наличие неработающих ссылок на внешние и внутренние ресурсы; б) за некорректное отнесение услуг к разделам; в) за неочевидные или неоднозначные элементы управления порталом 8

39. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 9

40. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 10

41. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 11

42. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 12

43. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 13

44. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 14

45. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 15

46. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 16

47. ООО «Центр прикладной экономики» Результаты оценки субъектов Российской Федерации по уровню внедрения Электронного правительства 17

49. Рассылка: Правительство РФ, Полномочным представителям Президента РФ в федеральных округах, Министерство экономического развития РФ, Министерство регионального развития РФ, Министерство связи и массовых коммуникаций РФ

50. Взаимодействие с субъектами РФ18

51. ООО «Центр прикладной экономики» Спасибо за внимание г. Москва, Овчинниковская наб., д.20 стр.1 тел.: (495) 225 – 87 – 15 WWW.A-ECONOM.COM 19