O documento discute as mudanças no comportamento do consumidor com o avanço das mídias digitais e móveis. Em três frases ou menos, resume-se: 1) Os canais de comunicação e consumo de conteúdo se multiplicaram e migraram para dispositivos móveis. 2) Isso alterou a forma como os consumidores se engajam e as expectativas que têm das marcas. 3) Para ter sucesso, as estratégias de marketing precisam acompanhar estas mudanças e se adaptar a cada consumidor de forma personalizada.

1. NUNCA FOI TÃO FÁCIL,
ÃO Á
E TAMBÉM TÃO DIFÍCIL.
O

2. É UM PRAZER
ESTAR A
AQUI :)

3. EU TRAG UMA
GO
MÁ NOTÍ
ÍCIA AOS
DESAVISADOS :(
(

4. O PARQUINHO DE
O
DIVERSÕES FE
Õ ECHOU.

5. ESSE MUNDO JÁ
NÃO EXISTE M
à MAIS.

6. AS COISAS
MUDARAM
BASTANTE...
B

7. OS PONTOS D
DE
CONTATO COMM
CLIENTES AUM
MENTARAM
EXPONENCIALLMENTE.

8. 1966 1986
6 2011
5CANAIS 12CAN
NAIS +30CANAIS
Jornal Jornal Jornal iPod
Televisão
T l i ã Televisão
T l i ã Revista
R i t Blogs
Bl
Revista Revista E-mail Vídeos Online
Rádio Rádio Televisão Internet Móvel
Outdoor Outdoor Rádio Vídeo Games
Fita Cassete CD Player Games para PC
Walkman
W lk TV a cabo Apps de celular
Videocassete Computador (PC) Mobile Games
TV a cabo Tv por satélite SMS
Computador Web Video Mobile
Video Games Celular Download filmes
Games para PC DVD Players Podcasts
MP3 Players Instant Messaging
Tivo/DVR Redes Sociais
Slingbox

9. A INTERNET
BATEU ASAS
E VOOU.

10. ELA DEIXA DE FICAR TRANCADA
X
NO NOSSO QUARTO
E VAI PARA O MUNDO.

11. ATÉ 2015 O NÚMERO DE P
PESSOAS
ACESSANDO A WEB DE PLATAFORMAS
MÓVEIS IRÁ SUPERAR OS QUE ACESSAM DE PCs.
S

12. NO ÚLTIMO TRIMESTRE DE 2010
AS VEN
NDAS DE SMARTPHONES
ULT
TRAPASSARAM A VENDA
DE P
PCs PELA PRIMEIRA VEZ.

13. AS PLATAFORMAS
MÓVEIS VÃO
MATAR AS
OU
UTRAS MÍDIAS?

14. “ NÓS SOMOS OS ONÍVOROS DAS MÍDIAS. GOSTAMOS DE
OPÇÕES E VARIEDADE. COMO R
S
RESULTADO O CENÁRIO
DE MÍDIA ATUAL SE PARECE COM O QUE ECOLOGISTAS
M
CHAMARIAM DE ESTADO CONST TANTE DE EVOLUÇÃO…
UM ECOSSISTEMA DE MUITAS PPLATAFORMAS DIGITAIS E
ANALÓGICAS DE MÍDIA, TODAS C
CO-EXISTINDO EM
”
HARMONIA.
HARMONIA
MICHAEL ZIMBALIST,
VP R&D NEW YORK TIMES

15. AS PLATAFORMAS MÓVEIS
SERÃO SIMPLESMENTE
AS FAVORITAS.

16. A WEB MIGROU DE UM MODELO ABERTO
U
E AM
MPLO PARA PLATAFORMAS
SEMI-FECH
SEMI FECH
HADAS QUE NÃO PRECISAM
DO BROWSER PARA MO
OSTRAR AS INFORMAÇÕES.
INFORMAÇÕES

17. PRATICIDADE, ESPECIFICIDADE E RAPIDEZ DÃO
DE DEZ A ZERO NA FLEXIBILIDA
ADE DO BROWSER.

18. E NÃ FORAM SÓ
ÃO
AS MÍDIAS QUE SE
MULTIPLICARAM

19. A OFERTA E CONSUMO
A
DE CONTEÚDO
É MAIOR DO QUE NUNCA.

20. + 500 MIL APLICATIVOS
S
DISPONÍVEIS E + 10 BILHÕES
DE DOWNLOADS.

21. YOUTUBE:
13 MILHÕES DE HORAS
DE VÍDEO E MAIS DE
DE 700 BILHÕES VIEWS.

22. UM REC
CURSO
EM ESC
CASSEZ
NO PLA
ANETA:

23. UM REC
CURSO
EM ESC
CASSEZ
NO PLA
ANETA:
ATEN
NÇÃO.
NÇÃO

24. TUDO ISSO MUDOU A MANEIRA COMO
FALAMOS COM OS CONSUMIDORES.

25. ANTES: MASSA.
ANTES A MASSA AGORA:
AGORA PEQUENOS
GRUPOS DE CONVERSAS
CONVERSAS.

26. E COM ESSA MUDANÇA ELES
MUDANÇA,
SE TORNARAM MAIS
EXIGENTES TAMBÉM.

27. COMO PENSA E
ESSE
NOVO CONSUM
MIDOR
MÓVEL?
Ó

28. “SE VOCÊ QUER FALAR C
COMIGO,
,
É MELHOR QUE ME CONHEÇA BEM.”

29. “EU SOU A MÍDIA!”
EU MÍDIA!

30. “EU VOU DEIXAR VOC ENTRAR
EU CÊ
NA MINHA VIDA, MAS SÓ QUANDO
, S
FOR DO MEU INTERES
SSE.”

31. “SE VOCÊ NÃO JOGA PELAS MINHAS
SE A
REGRAS EU TE BLOQ
QUEIO.”
.

32. “O QUE ME IMPORTA É
CONVENIÊNCIA,
PREÇO E OFERTA.”

33. “QUANTO MAIS, MELHOR ”
QUANTO MAIS LHOR.
L

34. “AONDE COMEÇA O M
AONDE MEU
CELULAR E TERMINA A
MINHA TELEVISÃO? N
NUM SEI.”
SEI.

35. “EU TOCO VIOLINO
ANDANDO DE BICICLETA, E
A
TWEETO NO CAMINHO.”

36. “MEU HORÁRIO NOBRE É
QUANDO EU BEM ENTENDER.”
D

37. O QUE MUDA PARA
A
OS PROFISSIONAIS
DE MARKETI
ING?

38. 1.
1 FAÇA PART DA
TE
VIDA DELES.

39. MARCAS DE SUCESSO D
DÃO MIMOS,
NÃO FICAM SÓ EM CAM
MPANHAS.

40. E SABEM O VALOR DA PUBLICIDADE
A
CONTEXTUAL + COMP
PORTAMENTAL.

41. OS CONSUMIDORES ENX
XERGAM
AS PLATAFORMAS MÓVE COMO
EIS
EXTENSÃO DE SI MESMO
OS.
OS

42. 2.
2 SEJA FÁCIL
DE SE ACHAR
R.

43. ISSO SIGNIFICA GERAR AWARENESS.
A

44. ESTAR PRESENTE E TODOS
EM
OS PONTOS DE CO
ONTATO.

45. E FACILITAR A
NAVEGAÇÃO ENTRE ELES.
Ã

46. 3. DEFINA O QUE É
SUCESSO PRA VOCÊ
VOCÊ.

47. 4.
4 PRESTE ATENÇÃO
TE
T ATENÇÃO.

48. OUÇA, MENSURE
APRENDA E OTIMIZE
REGULARMENTE.

49. TENHA UMA VISÃO DO TO
ODO:
INTEGRE E INTERELACION
NE.

50. 5. CONHEÇA-O
5 CONHEÇA O MELHOR
OS
DO QUE NINGUÉ
UÉM.

51. MERGULHE NA VIDA E R
ROTINA
DOS SEUS CONSUMIDOR
RES.
RES

52. 6. REVEJA A S
SUA
VISÃO DE PUBBLICIDADE.
BLICIDADE

53. ONTEM:
AS MARCAS VENCEDORAS ERAM AQUELAS
QUE CONTAVAM AS MELHO
ORES HISTÓRIAS
PARA OS SEUS CONSUMIDO
ORES.

54. HOJE:
AS MARCAS VENCEDORAS SÃO AQUELAS
CUJOS CONSUMIDORES CO
ONTAM AS
MELHORES HISTÓRIAS.

55. “AS EQUIPES DE CRIAÇÃO PRECISAM AGORA SE
COMPORTAR MAIS COMO ATORE DE IMPROVISAÇÃO –
ES
STORY BUILDING, EM VEZ DE STORYTELLING – PARA
S O G STO
O G A A
QUE ELES POSSAM RESPONDER EM TEMPO REAL PARA
UM PÚBLICO QUE SE TORNOU IMMPREVISÍVEL.
MPREVISÍVEL

56. ... E O MARKETING PRECISA SER REALMENTE ÚTIL –
USE-VERTISING AO INVÉS DE ADDVERTISING – O QUE
SIGNIFICA QUE VOCÊ DEVE PENS SAR MAIS COMO UM
DESENVOLVEDOR DE PRODUTOS DO QUE COMO UM
S
CRIADOR DE ENTRETENIMENTO.” ”
- REVISTA FAST COMPANY, NOV/2010

57. E PARA FINALIZAR
DUAS DICAS:

58. ESQUEÇA O SEU
MIX DE MÍDIA.

59. ISSO CRIOU A CULTURA
DAS “BIG IDEAS” QUE SEMPRE
VIRAM COMERCIAIS DE TV.
V

60. DEFINA UM MIX DE
X
EXPERIÊNCIAS.

61. NÃO SE MA
ATE PARA
CHAMAR A ATENÇÃO
DOS CONSU
UMIDORES.

62. “ PUBLICITÁRIOS DE SUC
Á CESSO NÃO EMBOSCAM
A PAIXÃO DOS SEUS CO
Ã
ONSUMIDORES. ELES A
AMPLIFICAM.
CHRIS ANDERSON
ANDERSON,
CURADOR TED CONFERENCES
”

63. OBRIGADO! :)
ADO!
A
twitter.com/fetassinari
twitter.com/razorfishbrasil
fernando.tassinari@razorfish.com
fernando tassinari@razorfish com