Csontos-Hoffer Katalin, a Busch-Hungária Kft. HR vezetőjének előadása a vállalati tudásmenedzsment stratégia kialakításának gyakorlatáról.

1. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Tudatos tudásmenedzsment a Busch-
Hungária Kft-nél
Csontos-Hoffer Katalin
HR vezető
Busch Hungária Kft. H-9027 Győr, Martin u. 1. www.busch-hungaria.hu

2. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Áttekintés
1. A vállalat 2. Miért fontos a 3. Gyakorlati
bemutatása tudás? megvalósulás
• A vállalatról röviden • Tacit és explicit tudás • Tudástérkép
• Céljaink • Képességi mátrix
• Értékeink • A tudástérkép és a
• Főbb mutatók képességi mátrix
összefüggése
2

3. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
A vállalatról röviden
Főbb adatok
• A németországi BPW csoport tagja;
• Magas hozzáadott értékű gömbgrafitos Féknyereg
öntvények gyártására szakosodott, melyet a
haszongépjárműipar számára értékesít;
• Vállalatunk az elmúlt években több tízmillió
eurós beruházásokat hajtott végre.
Főbb célok Kerékagy
• A szervezetünk célja, hogy a szakembereink
sok évtizedes tapasztalatát ötvözzük a
stabil, biztos, nemzetközi
háttérrel, megteremtve ezzel a sikeres vállalat
alapjait.
• Célunk továbbá, hogy további fejlesztéseken Keréktartó
keresztül, az igényes gömbgrafitos öntészet
meghatározó szereplője legyünk. 3

4. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Értékeink
Vállalati
értékek
Csapatmunka Stabilitás
Nyílt
Tradíció
kommunikáció
Önfejlesztés Egyediség
Célorientált
magatartás
Tudás
Humán
Energia
értékek
4

5. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Főbb mutatók
• Munkavállalói létszám: ~ 230 fő
• Állománycsoportok megoszlása:
– Direkt – indirekt dolgozók aránya: ~ 70% - 30%
• Átlagéletkor: ~43 év
– Kor alapján eltérő oktatás szükséges.
– Cél: megtalálni azt a megoldást, amivel hatékonyan tudjuk
oktatni az „Y”, illetve a korábbi generációt is, ezáltal is
csökkentve a betanulási időt.
5

6. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Miért fontos a tudás?
• Tacit tudás: személyes, általában nehezen
formalizálható, ösztönöket, intuíciókat, tapasztalatokat
tartalmaz, fellelhető az emberek
mozdulataiban, munkájában, cselevéseiben.
– Pl. Egy tapasztalt kohász első látásra tudhatja, hogy megfelelő-
e az anyag.
• Explicit tudás: könnyebben
átadható, összegezhető, ezáltal könnyebben tanulható.
– A vállalatnál erre szolgál a munkaköri
követelményrendszer, mely tartalmazza a minimális tudásbeli
elvárásokat. Erre épül a Tudástérkép, mely szervezetünknél a
hatékony gyakorlati tudás-átadás eszköze.
6

7. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Tudástérkép
Miért olyan fontos?
Mert nagyban hozzájárul a szervezet optimális
működéséhez, hiszen a tudás minden vállalat alapja!
• Segít a vállalatnak, és az egyes részterületeknek
összefogni a szervezetnél meglévő tudást;
• Segítséget ad abban, hogy a munkakörhöz tartozó
minimális tudnivalókkal tisztában legyen;
• Segít a tudás megfelelő helyre kerülésében;
• Segít a betanulási idő csökkentésében.
7

8. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Tudástérkép
Folyamat alapja
Olvasztás Magkészítés Formázás Tisztítás Végellenőrzés
Karbantartás Gyártóeszköz Technológia Stb.
8

9. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Tudástérkép a gyakorlatban
9

10. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
A tudástérképtől a képességi mátrixig
A képességi mátrix összefonódik a tudástérképpel –
amit tudnia kell egy Munkavállalónak, azt tartalmazza a
tudástérkép, de hogy a gyakorlatban mennyire képes
alkalmazni a meglévő tudását, azt a képességi mátrix
mutatja meg.
• A képességi mátrix hatékony eszköze annak, hogy
mennyire voltak képesek az egyének elsajátítani a
munkakörükhöz tartozó tudást.
10

11. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Képességi mátrix a gyakorlatban
Gépek / munkafolyamatok
müszakvezető
WMKD 6
WMKD 3
Törő
WGT kezelő
köszörülés
manipulátor
bundásfelrakás
Átvétel
Küszörüs cella
30 T tápfejkinyomó
6 t alullról vezérelt daru
Helyi kisemelő
Villamos gyalog emelővill.targonca
Targonca vezető
Munkakörben
Állomán szerzett Fogl. Jogviszony
Tsz NÉV Munkakör Iskolai végzettség
ycsoport gyakorlat kezdete
(év)
beta nított öntödei
535 Produktív 1,76 2011.02.24 Sza kközépi s kol a 1 F F
munká s
beta nított öntödei
565
munká s
Produktív 1,46 2011.06.14 Sza kközépi s kol a
3 2 2 1
F
beta nított öntödei
37
munká s
Produktív 2,85 2010.01.21 Ál ta l á nos Is k.
2 3 2 2
1
54 Da rus Produktív 34,50 1978.06.07 Ál ta l á nos Is k.
2 2 2 1 2 2 1
1
Szokásos müszakszám 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3
Jellemző üzemelés 100 % időhöz képest (elmult idő vagy várható gyártás alapján) 100 10 40 70 100 50 100 30 100 100 60 10 100 100 100
Müszak ellátáshoz szükséges képzetttség 1 (Gép/munkafolymatonként) 1 1 1 2 1 2 2 2 3 3 4 1 8 3 1
Müszak ellátáshoz szükséges képzetttség 2 (Gép/munkafolymatonként)
IDEÁLIS/CÉL ÁLLAPOT 1 2 0,2 0,8 2,8 2 2 4 1,2 9 9 4,8 0,2 24 9 3
IDEÁLIS/CÉL ÁLLAPOT 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TÉNY ÁLLAPOT 1 2 3 2 6 3 11 4 7 11 5 11 6 13 0 6
TÉNY ÁLLAPOT 2 0 6 6 11 1 8 3 11 0 0 7 0 0 0 0
Fejlesztési terület 0 0 0 0 3 0 2 0 0 1 0 0 16 11 0
Képesség ellátottsági Ideális/Cél index 1 (= 1 Tény állapot/Ideál állapot) 1 15 2,5 2,143 1,5 5,5 1 5,833 1,222 0,556 2,292 30 0,542 0 2
Képesség ellátottsági Ideális/Cél index 12 (= 2 Tény állapot/Ideál állapot) ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### ##### #####
IDEÁLIS/CÉL müködéshez szükséges állapot (szabadság, betegség, egyéb távollét) 1 Munkáját önállóan végzi, új feladatok irányítására, betanításra képes
Képesség index = 1 a képzett létszám pont megfelelő 2 Visszatérő feladatokat önállóan, új feladatot felügyelettel képes ellátni
Képesség index < 1 a képzett létszám nem kielégitő 3 Feladatokat felügyelettel képes ellátni
Képesség index > 1 a képzett létszám tartalékkal is biztositott
F Fejlesztési terület
11

12. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Mentor rendszer
Cél: a betanulás
idejének
rövidítése
12

13. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
A folyamat összefoglalása
1.
• A Munkavállaló felvételt nyer a meghatározott munkakörbe.
2.
• A munkaköri követelményrendszer tartalmazza a minimális tudásbeli elvárásokat.
3.
• Tudástérképből látható, hogy milyen alapvető információkkal kell rendelkeznie.
4.
• Meghatározott tudás-anyagokból oktatási anyagot kell készíteni.
5.
• Az adott Munkavállalót az előzőek alapján ki kell oktatni.
6.
• A képességi mátrixba a Munkavállaló teljesítményét fel kell vezetni.
7.
• A képességi mátrixban időről-időre felül kell vizsgálni a tudást.
8.
• Mentor program
13

14. A Busch Hungária Kft. a németországi
BPW csoport tagja
Köszönöm a figyelmet!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
Thank you for your attention!
14