2. “Es un conjunto de documentos
personales o institucionales que
forman parte de la historia de un
individuo o entidad y, como tal,
constituyen prueba de sus
actuaciones”.
Aristizábal (2001)
“Conjunto de materiales impresos que se
refieren a problemas personales o mercantiles,
destinados a establecer una relación
determinada entre distintas personas o
empresas, interesadas en el intercambio de
ideas”.
Medina (2006)
3. La Correspondencia
Es un conjunto de
comunicaciones que
tienen la finalidad de
intercambiar cualquier tipo
de información entre dos
personas.
4. Extensión Destino
Clasificación
Puntuación Forma
5. Externas:
Son aquellas comunicaciones escritas de carácter
formal, que son enviadas a otras empresas o
instituciones con finalidad comercial, oficial y social; por
lo tanto deben poseer buena presentación y redacción.
Internas:
Son mensajes escritos de carácter informal que
tienen como propósito transmitir una información
dentro de la empresa. Tales como los Memorándum,
circulares y esquelas.
6. Bloque Extremo:
Es el estilo mas fácil y cómodo por cuanto
todas las líneas se escriben comenzando en el
margen izquierdo del papel. Con este estilo
siempre se escribe a espacio sencillo; entre cada
párrafo se dejan dos espacios verticales.
Bloque:
Este estilo es muy parecido al bloque extremo. La
diferencia consiste en que la línea de la fecha, la de
despedida, la de antefirma y las de firma se escriben
comenzando desde el centro hacia la derecha del
papel.
7. Semibloque:
Es el estilo más elegante y uno de los más usados en el
Comercio. Este estilo mantiene las mismas características
del estilo bloque y se distingue porque cada párrafo
comienza dejando una sangría de cinco a diez espacios en
cada párrafo del cuerpo de la carta.
Sangrado:
Es un estilo que se diferencia del semibloque en los siguientes
aspectos: cada una de las líneas de la dirección, excepto la
primera, lleva una sangría de cinco espacios en relación con la
anterior. De la misma manera se hace con la despedida, la
antefirma, las iniciales de identificación y la firma.
8. Abierta:
Son comunicaciones que no llevan signos de puntuación
en la fecha, dirección, saludo, despedida, antefirma y
firma, a excepción de la abreviaturas
Cerrada:
Son comunicaciones que llevan signos de interrogación en la
fecha, dirección, despedida, antefirma y firma.
Mixta:
Son comunicaciones que combina las dos formas de
puntuación. Se caracteriza por llevar dos puntos al final del
saludo y coma al final de la despedida.
9. Corta:
100
Es cuando el contenido de la carta se extiende hasta
100 palabras.
Mediana:
200
Es cuando el contenido de la carta comprende desde de
100 hasta 200 palabras.
Larga:
300
Es cuando el contenido de la carta comprende desde
200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego. Mas de
300 son cartas de varios pliegos.
10. CARTA COMERCIAL
CARTA COMERCIAL
Es una
comunicación escrita
cuyo
contenido
es de
carácter comercial
y son
usadas
para
realizar
Compras, ventas y
reclamos
11. Deja constancia escrita
Escrita a máquina o Escrita con un fin
computadora comercial
Características
Papel blanco y tinta negra Medio económico y rápido
12. Cierre Encabezamiento
Despedida.
Firma. Partes Membrete
Fecha
Posdata.
Tratamiento o Título
Iniciales.
Destinatario y su dirección.
Referencias de anexos
Referencia
Referencias de copias
Vocativo o saludo
al carbón.
Texto o cuerpo de
la carta
13. Requisitos para elaborar una carta comercial
Claridad: Usar un lenguaje sencillo de manera que el lector la
comprenda fácilmente.
Brevedad: Consiste en evitar frases sin ningún significado, palabras
sobrantes.
Corrección: Es necesario cuidar la sintaxis, la concordancia, la
ortografía y manejar adecuadamente el idioma.
Estética: Una carta no sólo debe estar bien escrita sino bien
presentada; hay que cuidar los márgenes, los espacios y la pulcritud.
Cortesía: Al redactar la carta se debe tener en cuenta el buen trato
que le damos al lector.
Sencillez: La redacción debe ser sencilla, sin exageración.
14. Tipos
De gestión comercial
De compra-venta
Son cartas que representa obligaciones
Son la cartas de convenio entre un
o derechos.; entre ellas se encuentran
vendedor y un comprador; entre
las cartas de crédito, de reclamación y
ellas se encuentran las cartas de
de cobro.
cotizaciones, de pedido, entre otras.
Comunicaciones empresariales
Son mensajes elaborados por la empresa para
establecer la comunicación interna y externa; entre
estas se encuentran las circulares, los memorándum,
constancias e informes
15. Carta de Tramite
Este tipo de carta tiene como finalidad cumplir con un requisito o gestionar la realización
de un negociación.
Tipos
Carta de pedido: Es una comunicación escrita donde el remitente envía un lista
con los productos que desea comprar.
Carta de solicitud de crédito: Son cartas donde el remitente explica la solicitud
de un crédito a una entidad y en ella especifica monto de crédito, garantía, y
condiciones pago.
Carta de solicitud de prorroga: Es una comunicación que el deudor dirige a su
acreedor con el fin de comunicar las razones por las que no pudo cancelar
puntualmente el compromiso contraído y solicita se le conceda
un tiempo de prórroga para cancelar.
16. Carta de Argumento
Son cartas que se escriben para comunicar al destinatario un asunto y lograr en el
ámbito una decisión favorable a interés del remitente.
Tipos
Carta de venta: son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de
un proceso de compra-venta, por ejemplo un pedido, reclamación, cobro,
remesa, entre otras.
Carta de solicitud de empleo: Es una carta que se dirige a una empresa con
la finalidad de solicitar empleo, donde el interesado en trabajar hace una
petición a quien considera puede utilizar sus servicios.
Carta de reclamo o queja: Son cartas cuyo fin es dar a conocer errores
cometidos por una empresa; donde se exige sea corregido o enmendado.
17. Carta Inspirativa
Este tipo de carta tiene como finalidad fomentar relaciones entre organizaciones.
Tipos
Carta de agradecimiento: Tienen como finalidad aumentar y afianzar los
vínculos entre vendedor y comprador.
Carta de información: Esta carta contribuye a formar la imagen de la
empresa, por lo que deben ser contestadas prontamente en forma clara y
exacta.
Carta de solicitud de informe y referencia: Son comunicaciones que se
redactan con la finalidad de solicitar información necesaria, antes de conceder
un crédito. Con la elaboración de este tipo de correspondencia se chequean las
referencias citadas en la carta de solicitud de crédito.
18. M EETTA LLTTR Ó N I IC A , ,S. A.
M A R Ó N C A S. A.
Av. Pedro León Torres con Calle 13 Tlf. 0252.4253652
Av. Pedro León Torres con Calle 13 Tlf. 0252.4253652
Barquisimeto, 12 de Mayo de 2008
Barquisimeto, 12 de Mayo de 2008
Sr. Carlos Flores.
Sr. Carlos Flores.
Gerente Corporativo.
Gerente Corporativo.
Importadora Las Lomas.
Importadora Las Lomas.
Carora, Lara.
Carora, Lara.
Estimado Señor:
Estimado Señor:
Tenemos el agrado saludarles yyaala vez de contestar su última carta recibida
Tenemos el agrado saludarles la vez de contestar su última carta recibida
hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes yycontamos con
hoy. Hemos tomado debida nota del pedido hecho por ustedes contamos con
enviarles el producto dentro de un plazo de diez días.
enviarles el producto dentro de un plazo de diez días.
Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es
Le informamos que en la actualidad la demanda de diodos Super-X es
grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente
grande. No obstante, el departamento de producción trabaja intensamente
para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega
para que nuestra empresa pueda seguir cumpliendo con los plazos de entrega
habituales.
habituales.
Atentamente.
Atentamente.
....................................................
....................................................
Camilo Rosas
Camilo Rosas
Gerente
Gerente
CF/bt/mr
CF/bt/mr
Anexos:
Anexos:
1 1folleto de componentes electrónicos
folleto de componentes electrónicos
1 1lista de precios de componentes electrónicos.
lista de precios de componentes electrónicos.
19. Para hacer más fácil la
elaboración de Cartas, WORD
incorpora un asistente que lleva
a cabo esta labor según una
secuencia de pasos.
20. Realizado por :
Prof. Karla
Muchas Gracias por su
Flores.
Atención