O documento discute as tendências e desafios futuros da logística e supply chain. Algumas tendências incluem o crescimento do comércio eletrônico, entregas a domicílio, dependência de dados e sustentabilidade. Os desafios incluem integração, colaboração, eficiência, visibilidade e cultura digital. A experiência do cliente também é destacada como fundamental.
1. PAULO ROBERTO BERTAGLIA
Professor, Escritor, Consultor
Fundador da BERTHAS
Co-fundador do MESUPRA
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IBM, UNILEVER, HP, ORACLE
Logistica
Disruptiva.
O que Esperar
do Universo
Logístico no
Futuro!
2. 16 anos de Editora Saraiva
2019 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
3. Uma nova forma de fazer as coisas!
www.berthas.com.br
2019 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
10. 2019 Direitos Reservados
ALGUMAS TENDÊNCIAS
CRESCIMENTO DO
COMÉRCIO ELETRÔNICO
INOVAÇÃO ACELERADA
CRESCIMENTO DE
ENTREGAS A DOMICILIO
MAIOR DEPENDÊNCIA DE
DADOS
SUSTENTABILIDADE E
DEMANDA POR PRODUTOS
E EMBALAGENS
ECOLÓGICAS
MODELOS DE NEGÓCIOS
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
11. 2019 Direitos Reservados
DESAFIOS DA CADEIA DE ABASTECIMENTO
INTEGRAÇÃO
- PLANEJAMENTO
- COMPRAS
- PRODUÇÃO
- DISTRIBUIÇÃO
COLABORAÇÃO
- FUNCIONÁRIOS
- FORNECEDORES
- CLIENTES
EFICIÊNCIA
TEMPO DE RESPOSTA
PRODUTIVIDADE
CUSTO PARA SERVIR
ÚLTIMA MILHA
VISIBILIDADE
RASTREABILIDADE
GESTÃO DE RISCOS
- INTEGRIDADE
- SEGURANÇA
- QUALIDADE
CULTURA DIGITAL
INDUSTRIA 4.0
INTERNET DAS COISAS
- CONECTIVIDADE
- AUTOMATION
OTIMIZAÇÃO DA
“SUPPLY CHAIN”
-- ARMAZENAGEM
- TRANSPORTE
- INBOUND/OUTBOUND
15. % EXECUTIVOS QUE IMAGINAM QUE AS EXPERIÊNCIAS
OFERECIDAS A SEUS CLIENTES SÃO EXCELENTES.
80% Fonte: Mcorp, 2017
16. % DE SEUS CLIENTES QUE DIZEM QUE A
EXPERIÊNCIA FOI EXCELENTE.
8%
Fonte: Mcorp, 2017
Ou seja de 80 para 8 há um
“gap” de percepção
significativo!
17. E POR QUE ISTO ACONTECE?.
Expectativa
Experiência
Os clientes têm uma
expectativa clara da
experiência que desejam
receber!
Se a expectativa
não é atingida há
um “gap”!
18. E A GRANDE QUESTÃO?
Elas contam para as outras
exatamente como elas se
sentem!
Clientes insatisfeitos
compartilham suas
experiências.
19.
20. Enfrenta os desafios, utilizando seus recursos pessoais, suas fortalezas.
É a CAPACIDADE de adaptar-se.
Otimismo, esperança, eficácia, ENTUSIAMO.
23. Globalização e
Regionalização
Ciclos de
Produtos cada
vez mais ágeis
Nuvem
Complexidade
em Supply
Chain
Inovação
Inteligência das
CoisasInformação em
Tempo Real
Parcerias &
Ecossistemas
Colaboração
TRANSFORMAÇÕES:
24.
25.
26. Harmonize o Modelo
Operacional
Segmente Supply
Chain
De um modelo linear
para integrado
Crie seu próprio
nicho. Conheça o que faz.
Persevere!
Busque novos
Modelos de Negócios
Redução de custos deve ser algo
constante
Tenha pessoas
competentes e
diversas
Use o poder dos
indivíduos
Construa visibilidade
e transparência
Busque o Supply
Chain Digital 210
9
8
7
1
4
6
5
3
2
LOGISTI
CA/
SUPPLY
CHAIN
Adaptado de Accenture
DISRUPÇÃO NA SUPPLY CHAIN
27. 2018 - Direitos Reservados - Paulo Roberto Bertaglia
Darwin na
era digital -
A evolução
da
sociedade e
da
tecnologia
tem gerado
impacto no
comportame
nto,
expectativas
e consumo.
A era
digital
28. 1. Unilever
2. Inditex
3. Cisco Systems
4. Colgate-Palmolive
5. Intel
6. Nike
7. Nestle
8. PepsiCo
9. H&M
10. Starbucks
11. 3M
12. Schneider Electric
13. Novo Nordisk
14. HP Inc.
15. L'Oréal
16. Diageo
17. Samsung
18. Johnson&Johnson
19. BASF
20. Walmart Inc.
21. Kimberly-Clark
22. Coca-Cola
23. Home Depot
24. Adidas
25. BMWFonte: Gartner, 2018, 2019
AS MELHORES EM SUPPLY CHAIN
Colgate-Palmolive
Inditex
Nestle
Pepsico
Cisco Systems
Intel
HP
Johnson&Johnson
Starbucks
Nike
Schneider Electric
Diageo
2018 2019
AliBaba
Walmart
L'Oréal
H&M
3M
Novo Nordisk
Home Depot
Coca Cola
Samsung
BASF
Adidas
Akzo Nobel
BMW
2018 2019