1. BELCORP
Nombre: ______________________ Edad: ____ Sexo: ___
Respondiendo a nuestro compromiso con el consumidor, realizamos las
siguientes preguntas para para evaluar y conocer la satisfacción consumo y
preferencia de nuestra empresa ‘’BERCORP’’ en las siguientes categorías de
cosméticos, Fragancias, tratamiento facial y corporal, maquillaje y cuidado
personal.
1. ¿Utiliza productos de belleza?
a) Si = 19
b) No =1
2. Como considera los productos de nuestra empresa?
a) Excelente = 14
b) Bueno = 5
c) Regular = 1
d) Malo
3. Con que frecuencia compras productos de belleza
a) Semanal = 10
b) Mensual = 8
c) Trimestral = 2
4. En el momento de elegir su producto usted se fija en?
a) Calidad = 9
b) Marca = 5
c) Precio = 6
5. Cuál es la categoría de más consumo y preferencia por usted?
a) Fragancias. = 3
b) Tratamiento facial y corporal = 2
c) Maquillaje = 9
d) Cuidado personal = 6
6. Cuantos productos de belleza utilizas habitualmente?
a) Uno = 0
b) De dos a cuatro = 2
c) De tres a cinco = 11
d) Más de cinco = 7
2. 7. Que marca son los productos de belleza que adquiere?
a) E ‘bel = 5
b) Esika = 5
c) Cyzone = 10
8. ¿Dónde adquieres los productos de belleza?
a) Catálogos = 11
b) Supermercado = 3
c) Tienda especializada = 6
d) Otros = 0
Matriz de influencia de variables
F= Influencia fuerte ---------- 3
M= Influencia Mediana ------ 2
D= Influencia Débil----------- 1
N= Influencia Nula -------------0
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8
V1 N F M M M M M M
V2 F N D M D D M D
V3 M D N D D D D D
V4 M M D N M D M D
V5 M D D M N M M D
V6 M D D D M N M D
V7 M M D M M M N M
V8 M D D D D D M N
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 SUMA FR
V1 0 3 2 2 2 2 2 2 15 0,1705
V2 3 0 1 2 1 1 2 1 11 0,125
V3 2 1 0 1 1 1 1 1 8 0,0909
V4 2 2 1 0 2 1 2 1 11 0,125
V5 2 1 1 2 0 2 2 1 11 0,125
V6 2 1 1 1 2 0 2 1 10 0,1136
V7 2 2 1 2 2 2 0 2 13 0,1477
V8 2 1 1 1 1 1 2 0 9 0,1023
SUMA 15 11 8 11 11 10 13 9 88
FR 0,17045 0,125 0,09091 0,125 0,125 0,1136 0,1477 0,1023 1
