Sesiones presentación autoevaluación

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Servei de Biblioteques i Documentacio. Universitat de Valencia

El documento describe el proceso de autoevaluación del Servei de Biblioteques i Documentació de la Universitat de València según el modelo EFQM. Se nombró un comité de autoevaluación representativo para preparar encuestas de satisfacción de usuarios, revisar los procedimientos y mapas de procesos, y llevar a cabo un proceso de dos años de reflexión y mejora continua con el objetivo de obtener un sello de calidad EFQM.

Formation

SERVEI DE BIBLIOTEQUES I DOCUMENTACIO. Proceso de autoevaluación

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