3. Клиент и задача
Сеть стоматологических клиник Новадент:
• 10 стоматологических клиник в Москве и ближайшем Подмосковье
• 150 врачей-профессионалов
• более 2000 пациентов ежемесячно
• 25 видов стоматологического лечения
Задачи проекта
Увеличение количества звонков в клинику
Увеличение количества посещаемости страниц
филиалов клиники
5. Отслеживание конверсий
Отслеживание звонков с
помощью динамического
коллтекинга
Можно видеть статистику
по звонкам, а так же
прослушивать их.
Данные по звонкам передаются в Google Analytics.
Полное отслеживание статистики по всем входящим звонкам в разрезе рекламных
каналов, кампаний и ключевых слов.
6. Решение
Во время проведения рекламных кампаний нашими специалистами была
проведена оптимизация рекламного трафика в целях повышения целевых
показателей:
Расширены ключевые слова, по которым было больше всего конверсий.
Оптимизированы тексты объявлений с целью повышения CTR и снижения цены клика.
Ко всем рекламным кампаниям была подключена система управления контекстной рекламой
Директ.Менеджер (разработка диджитал агентства «Мир рекламы»).
Каждую неделю проводилось отключение неэффективных ключевых фраз.
Регулярно проводился конверсионный мониторинг, на основании которого принималось решение,
об отключении некоторых ключевых слов, с целью увеличение бюджета на те слова которые
приносят прибыль.
В кампаниях КМС были запущены различные виды таргетингов (интересы, площадки, темы,
ключевые запросы).
После сбора статистики и создания Аудиторий (через Google Analytics) были настроены отдельные
кампании на ремаркетинг и на Look-a-like аудитории.
10. Клиент
Центр юридической помощи
Задачи проекта
Привлечение заявок на Landing клиента
Настройка аналитики и учет заявок
Уменьшение стоимости заявки в 2 раза
11. Настройка рекламных кампаний
Оптимизация стоимости клика
Мы проанализировали тематику клиента по сайтам конкурентам и провели анализ
ключевых слов. С помощью специальных сервисов были выявлены наиболее
дорогие ключевые запросы, а так же выделены относительно недорогие.
Благодаря этому, нам удалось в такой дорогой тематике (средняя стоимость клика
равна 130 руб) удерживать стоимость клика в районе 18 руб.
12. Настройка рекламных кампаний
Увеличение CTR и уменьшение стоимости клика
Благодаря правильно подобранному семантическому ядру
(ключевым запросам), нам удалось, за счет корректировки ставок (и
использования собственной разработки по оптимизации рекламы в
Директе «Директ Менеджер 2.0»), добиться хорошего CTR, который
позволял нам удерживать стоимость клика по необходимой нам
цене.
В процессе работы кампаний были оптимизированы тексты
объявлений с целью повышения CTR и снижения цены клика.
13. Настройка рекламных кампаний
Оптимизация ключевых запросов
После запуска рекламных кампаний, с помощью настроенной аналитики Google
Analytics, мы начали периодически анализировать ключевые запросы по которым
было больше всего конверсий. Наиболее конверсионные ключевые запросы были
расширены, а запросы по которым было много переходов, но не было заявок
были отключены.
14. Настройка рекламных кампаний
Настройка ретаргетинга
После анализа трафика мы увидели, что очень много посетителей, которые не
оформили заявку снова возвращаются на сайт – поэтому был настроен ретаргетинг
(технология возврата посетителей по заданным параметрам).
Рост количества вернувшихся
пользователей не оформивших
заявку.
РЕТАРГЕТИНГ
Ушли с сайта не
оформив заявку
Возвращаем
пользователя
18. Клиент и задачи проекта
Задача
Внедрить систему отслеживания количества продаж с пришедших
заявок через сайт. А так же, увеличить количество заявок с канала
Яндекс Директ на 30%, при сохранении бюджета, за счет
уменьшении стоимости самой заявки.
Клиент
Автосалон, занимающийся продажей авто в кредит и за наличный
расчёт.
Конверсии поступают
в виде звонков и
заявок через сайт.
19. Решение
Специалистами нашего агентства была разработана мини-CRM, с помощью которой,
стало возможным отслеживать количество продаж от посетителей сайта.
Данная CRM была основана на
использовании протокола
передачи данных, с помощью
которого можно передать в
Google Analytics данные о том,
что пользователи,
заполнившие заявку на сайте,
получили одобрение по
кредиту, а затем осуществили
покупку авто в салоне.
Помимо передаваемой
информации запросы по
протоколу передачи данных
содержат идентификатор
клиента (Client ID),
позволяющий связать офлайн-
действия с конкретным
посетителем сайта.
Данные из CRM передавались в Google Analytics, таким
образом, стало возможным не только вести учет заявок, но и
полное отслеживание статистики по рекламным каналам
(отслеживание заявок и продаж).
20. Решение
Менеджер отмечает статус
заявки, после чего данные
автоматически отсылаются в
Google Analytics, который мы
настроим специально для
Вашего проекта
После чего
данные
автоматически
передавались в
Google Analytics
21. Оптимизация
Через 30 дней, после того как CRM была интегрирована с Google Analytics, начался активный процесс
улучшения рекламных кампаний на основании собранной статистики по продажам автомобилей.
Были проанализированы все рекламные кампании (около 60 штук). С помощью статистики из Google
Analytics были выявлены ключевые запросы, по которым было много кликов, но не было конверсий
вообще. А так же, наоборот, ключевые запросы, по которым было больше всего продаж:
С помощью связки CRM с
Google Analytics было
понятно по каким
кампаниям было больше
всего продаж
22. Оптимизация
Так же, были определены наиболее интересные тексты объявлений, которые больше
всего привлекали пользователей.
Анализ вернувшихся посетителей показал, что у них хороший процент конверсии,
поэтому было решено сделать ремаркетинг.
23. Рост заявок
Динамика роста количества заявок
Сравнение динамики поступивших заявок с предыдущим периодом
27. Клиент и задача
Жилой комплекс «ЖК УСПЕНСКИЙ».
http://жк-успенский.рф
Задача
Получить аналитику рекламного
бюджета – важно было понять
стоимость обращения (конверсии) и
улучшить данный показатель,
минимум на 15%
28. Настройка
Для отслеживания статистики по звонкам наши
специалисты настроили связь Google Analytics с
сервисом динамического отслеживания звонков.
В Google Analytics была настроена цель-событие
(т.е. при каждом звонке с сайта, данные
передавались через событие):
29. Анализ кампаний
Через 2 недели после того как было настроено
отслеживание звонков наши специалисты провели
анализ рекламных кампаний, по уже собранным
данным по звонкам. После чего было выявлено, что
основной поток звонков идет с двух кампаний:
После чего наши специалисты взяли эти кампании за
основу и переделали остальные кампании. Так же,
тщательно проработали ключевые запросы – убрали те,
по которым был большой показатель отказов, и
расширяли конверсионные.
30. Решение
Во время проведения рекламных кампаний нашими специалистами была
проведена оптимизация рекламного трафика в целях повышения целевых
показателей:
Подключили динамический коллтрекинг - это позволило оценить, какие рекламные кампании,
объявления и ключевые запросы приводят на сайт потенциальных покупателей, а какие просто
расходуют бюджет.
Колл-трекинг позволил прослушивать входящие звонки по рекламе – это дало возможность
оптимизировать работу операторов.
Расширены ключевые слова, по которым было больше всего конверсий.
Для рекламных кампаний был дополнен список минус-слов, что позволило отфильтровать часть не
нужных переходов.
Регулярно проводился конверсионный мониторинг, на основании которого принималось решение,
об отключении некоторых ключевых слов, с целью увеличения бюджета на те слова которые
приносят прибыль.
31. Рост заявок
Через три недели сделали еще срез по
кампаниям и звонкам. Итог – количество
звонков увеличилось в 2 раза, а коэффициент
конверсии звонка увеличился на 39%:
34. Данные кейса «ФинИнКонсалтинг»
ООО «ФинИнКонсалтинг» осуществляет свою
деятельность согласно Федеральному Закону
«О микрофинансовой деятельности и
микрофинансовых организациях»,
предусматривающему возможность
микрофинансовыми организациями
привлечения денежных средств граждан в
размере от 1 500 000 рублей. Привлечение
денежных средств оформляется договором
займа.
Компания: ООО «ФинИнКонсалтинг»
Сайт: finincon.ru
Задачи проекта
1. Одной из приоритетных задач стояло
привлечь 1500 заявок с посадочных страниц.
2. Оптимизация рекламных кампаний.
35. Используемые каналы рекламы
Для реализации задачи было решено использовать три канала для привлечения
заявок:
• Target@Mail.ru
• Google Adwords
• Яндекс Директ
36. Решение
Составление рекламных объявлений
Данный этап самый ответственный и важный, т.к. от него зависит дальнейший показ рекламных объявлений.
При не правильной настройке стоимость заявки будет выше ожидаемой цены и соответственно заданные
изначально цели рекламной кампании будет достичь очень трудно.
До создания рекламных кампаний наши специалисты проанализировав рынок на текущий момент выявили ряд
конкурентных преимуществ, которые и были использованы при составлении рекламного материала.
Настройка таргетинга
Изначальным условием стояло расширение диапазона географического таргетинга для оформления заявок,
поэтому кроме Московской области, был выбран Центральный Федеральный Округ.
Был выставлен временный таргетинг в рабочее время (операторы call-цетра со стороны клиента могли
принимать и обрабатывать входящие заявки в течении получаса). Часть кампаний мы оставили работать и в
вечернее время для того что бы понять зависимость конверсии от времени суток.
Настройка аналитики
Основа успеха рекламной кампании это правильное определение целей и метрик для отслеживания
эффективности, поэтому на подготовительном этапе мы всегда настраиваем систему вэб-аналитики Google
Analytics.
Запуск и анализ рекламных кампаний
После запуска рекламных кампаний силами наших сотрудников осуществляется мониторинг и аналитика для
улучшения качества трафика с привлекаемых каналов. Таким образом нам удается снижать стоимость
обращения к клиенту через рекламные площадки.
37. Отслеживание конверсий
Отслеживание звонков с
помощью динамического
коллтекинга
Можно видеть статистику
по звонкам, а так же
прослушивать их.
Данные по звонкам передаются в CRM.
Вы сможете отслеживать статистику по всем входящим звонкам в разрезе рекламных
каналов, кампаний и ключевых слов.
38. Оптимизация
Оптимизация всех каналов рекламы осуществляется двумя этапами
1. С помощью Google Analytics наши специалисты постоянно отслеживали
факт коммуникации, посредством отправки он-лайн заявки в разрезе
каждого канала. А так же при помощи сервиса отслеживания звонков были
зафиксированы все звонки.
2. Вторичная оптимизация кампании осуществляется посредством передачи
данных из CRM, которые позволяет более глубоко определить качество
каждого канала/кампании.
39. Результат
1. За время ведения кампаний удалось снизить стоимость обращения на 25% от
начальной цены заявки и в 2,4 раза от предыдущих результатов самостоятельного
размещения.
2. Количество заявок составило 1 826 штук (из запланированных 1 500).
40. Результат
1. Так же увеличилось количество входящих звонков на
120%.
2. Были оптимизированы рекламные кампании, что и
позволило увеличить количество заявок за тот же
рекламный бюджет.
