Презентация Александра Сизинцева (Biletix) для конференции Feedback 28 февраля.

1. Онлайн-трэвел рынок России: есть ли в нем
место для стартапов?
www.biletix.ru

2. Рынок OTA сегодня:
тенденции и прогнозы
www.biletix.ru

3. Основные игроки
рынка
 АВИА (+жд):
Onetwotrip, Anywayanyday, Ozon.travel,
Agent, Biletix, Go2See, Senturia, Sindbad, Tickets, Trip, Tripsta, Tutu…
 ОТЕЛИ:
Booking, HRS, Ostrovok, Oktogo, …
 ТУРПАКЕТЫ:
Leveltravel, Travelata, Itour, …
 МЕТАПОИСКОВИКИ:
Aviasales, Skyscanner, Momondo, Kayak, Яндекс.Расписания, Buruki,
Flytourist, …
 ЭКСКУРСИИ:
Tripster, Excursiopedia, …
 ДРУГОЕ:
KiwiTaxi, iknowtravel, a360, …
 + СТАРТАПЫ
www.biletix.ru

4. Тенденции
7,5% 2,5%
 Авиа сегмент занимает более половины
онлайн рынка, не являясь при этом
самым прибыльным видом бизнеса!
Тенденции в авиа сегменте:
 Замедление темпов роста
90,0%
 Снижение маржинальности
за счет уменьшения комиссии от
авиакомпаний
 Авиакомпании начинают регулировать
В 2013 году на Biletix
Авиабилеты
Ж/Д билеты
рынок
Прочие услуги
www.biletix.ru

5. Тенденции
 Динамика роста рынка замедляется –
в 2012 г. рост лидеров был на сотни %,
в 2013 году – на десятки %
 Снижение маржинальности –
c 9% до 4%
 Многие авиакомпании сократили комиссии –
Аэрофлот, Трансаэро, S7, Ютэйр
 Продолжается падение продаж ЖД билетов –
продажи бумажных ЖД билетов упали на 18%
 Макроэкономическая ситуация продолжает влиять на
мобильность населения России
www.biletix.ru

6. Прогнозы на 2014 год
 Укрупнение/уход с рынка кого-то из существующих
игроков (Eviterra, Travelmenu, Travolver)
 Минимальный разрыв в продажах у основных OTA
(битва за каждого клиента!)
 Трудности выхода на рынок новых российских OTA
 Выход на рынок западных игроков с большим
финансовым багажом:
ODIGEO: GoVoyages, Opodo, Edreams
 Трудности в привлечении инвестиций
www.biletix.ru

7. Угрозы
 Стартапы
o
Привлечение инвестиций
o
Hello!
Нахождение ниши
o
Пятачок,
мне кажется,
это какой-то
неправильный
медвед…
Отстройка от конкурентов и
продвижение
 Западные игроки
o
Управление из главного офиса
o
Адаптация к российским реалиям
o
Рациональное расходование бюджета
 Действующие российские игроки
o
Постоянное появление новых
конкурентов
o
Быстрота изменений
o
Низкая маржинальность
www.biletix.ru

8. Основные проблемы
российских travel стартапов
 Большой порог вхождения
 Низкая маржинальность
 Основная доля рынка поделена
между несколькими крупными
игроками
 Особые условия от поставщиков
для старых и крупных игроков
 Тренды рынка постоянно меняются
 Многие россияне продолжают
не доверять онлайну
 Эффект «сарафанного радио» в сети может быть губительным
 Низкая технологичность большинства туроператоров
 «Теневая сторона» туристического рынка
www.biletix.ru

9. Западные игроки
Budgetair
Начало 2013 г.
www.biletix.ru

10. Западные игроки
Budgetair
Начало 2014 г.
www.biletix.ru

11. Выводы
Общая экономическая ситуация в стране
сильно отразилась на российском рынке
онлайн-трэвел.
Сейчас на нем будет значительно
труднее запустить масштабный
успешный travel-стартап.
www.biletix.ru

12. Как создать OTA
за 2 недели
www.biletix.ru

13. Создаем

OTA за 2 недели
Придумываем идею / Ищем западное OTA
и создаем его клон

Привлекаем инвестиции

Создаем продукт

Регистрируем ООО

Подключаемся (КУДА???)

Начинаем работать!

Маркетинг, маркетинг, маркетинг /
Демпинг, демпинг, демпинг
www.biletix.ru

14. Топ-15 ошибок
Travel-стартапов
www.biletix.ru

15. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Создание западного клона
:)
Сейчас:
Сайт nnn популярен на западе, а у нас его никто не знает.
Сделаю его клон за 3000$.
:’(
Потом:
Почему пользователи
отваливаются
на этапе бронирования,
а на нескольких стартаппорталах меня назвали
«гнусным плагиатором»?!
www.biletix.ru

16. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Партнерка все решит
:)
Сейчас:
Aviasales крут! Установлю партнерку Aviasales и стану
миллионером, ничего не делая!
:’(
Потом:
Почему у моего сайта нет посещений и продаж?
Наверняка,
партнеры меня обманывают…
www.biletix.ru

17. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Отсутствие маркетинговых исследований на старте
:)
Сейчас:
Все мои друзья бронируют билеты и отели через Интернет! Это круто!
:’(
Потом:
Откуда мне было знать, что комиссия
с 1 проданного авиабилета – 100 рублей?!
www.biletix.ru

18. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Создание «хипстерского» продукта
:)
Сейчас:
Я создам самый нямимишный
проект
и порву всех конкурентов.
:’(
Потом:
Все вокруг – серые обыватели, слишком тупые, чтобы понять что-то в
моем гениальном интерфейсе. И зачем такие люди покупают
авиабилеты?! Колхозники!!!
www.biletix.ru

19. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Недостаток тестирования
:)
Сейчас:
Программист сказал, что у нас все работает. 3 моих друга смогли
забронировать билет.
Запускаемся!
:’(
Потом:
Почему у меня нет продаж?!
www.biletix.ru

20. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Обособленность, нежелание общаться с проф. сообществом
:)
Сейчас:
Выложил ссылку на свой проект в TravelStartups, его все
раскритиковали. Не
буду ничего менять, это они написали из зависти и потому что боятся
сильных конкурентов!
:’(
Потом:
Почему у меня нет продаж?!
Мы сами
с усами!
www.biletix.ru

21. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Демпинг
:)
Сейчас:
На первых порах возьму объемами
продаж, пусть и в убыток
:’(
У Вас такая грустная
кредитная история…
Потом:
Здравствуйте! Я хочу взять кредит…
www.biletix.ru

22. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Использование только одного канала привлечения клиентов
:)
:’(
Сейчас:
Благодаря метапоисковикам я стану лидером рынка
Потом:
Почему мой проект никто не знает?!
www.biletix.ru

23. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Невнимание к отзывам клиентов
:)
и
:’(
Сейчас:
Наш сервис крут, а негативные отзывы о нем пишут только неудачники
конкуренты.
Потом:
Куда делись все клиенты?!
www.biletix.ru

24. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Незнание продукта (при хороших IT-знаниях)
:)
Сейчас:
Свой первый крутой сервис я сделал в 7 классе, а в 10 выиграл
Олимпиаду
Бауманки. Как только я запущу свой travel-сервис, конкуренты смогут
сделать только одно: удавиться!
:’(
Потом:
А чтоооо, авиабилеты можно сдать и обменять????!!!!
www.biletix.ru

25. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Использование программистов на фрилансе
:)
Сейчас:
Оформлять людей в штат слишком дорого. Нашел отличных
программистов
:’(
на фрилансе, плачу им через Webmoney.
Потом:
Почему эти дебилы кинули меня?! Ведь я задержал им перевод всего
на 10 дней!
www.biletix.ru

26. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Привлечение дорогостоящего маркетолога на этапах тестирования
:)
Сейчас:
Как мне повезло, что мне удалось переманить эту звезду маркетинга. И
как
хорошо, что у него оказался еще и знакомый пиарщик. Контекст и сео
скоро
:’(
сделают меня королем рынка, а когда меня увидят в Форбсе, клиенты
сразу
прибегут ко мне!
Потом:
Я уже продал свою Mazda, а продаж так и нет, несмотря на увеличение
трафика и публикацию в «Цукерберг Позвонит». А эти уроды все говорят
об увеличении маркетинговых бюджетов. Боже, зачем я их нанял!
www.biletix.ru

27. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Нагон траффика
:)
Сейчас:
:’(
Потом:
Высокая посещаемость даст мне много продаж
Почему у меня такой трафик и так мало
бронирований?!
Про какую конверсию вы говорите?!
www.biletix.ru

28. Топ-15 ошибок
Трэвел стартапов
Обилие дополнительных услуг
:)
Сейчас: Чем больше разных услуг я интегрирую, тем больше будет
продаж
:’(
Потом: Неужели дополнительные услуги надо еще
и продвигать?!
:)
Финансовая некомпетентность
Сейчас: Влезу в оборотные средства, и мне за это ничего не будет
:’(
Потом: Аааа кто это меня разыскивает?!
www.biletix.ru

29. Что делать
Для успешного запуска?
www.biletix.ru

30. Возможности для travel стартапа
 Удобные дополнительные сервисы
 Контент
 Тур. Пакеты
 Динамические пакеты
 Событийный туризм
 Help – сервисы помощи туристам
 B2B
 …
www.biletix.ru

31. 5 решающих факторов для стартапов
 Идея
 Команда
 Финансирование
 Скорость изменений
 Эффективная и слаженная работа
www.biletix.ru

32. Залог
успеха
в онлайн трэвел
 Технологии + команда
 Доступ к низким ценам
(спец. условия поставщиков)
 Уникальная «фишка»
 Убойный интерфейс
 Масштабное продвижение
 Возможность привлечения
больших инвестиций
www.biletix.ru

33. Немного практики
 Анализируйте рынок (стартап может
хорошо сработать на одном локальном
рынке, но не подойти другому
локальному рынку)
 Анализируйте конкурентов,
их возможности и ошибки
 Думайте о привлечении
инвестиций с самого начала
www.biletix.ru

34. Немного практики
 Отстройтесь от конкурентов
 Предлагайте не услуги, а решения
 Используйте SMM и PR для продвижения без
бюджета
 Используйте аутсорсинг
 Внимательно следите за отзывами в сети
и постоянно собирайте обратную связь
 Помните, что качество сервиса – лучшая
реклама
 Не стремитесь завоевать лояльность за счет
демпинга
www.biletix.ru

35. Если проект
не удался
www.biletix.ru

36. Если проект не удался
В России
На западе
 Отношение команды: «Мы –
кучка неудачников, надо свалить
на Гоа или пойти
программерами по найму».
 Отношение общества: негатив и
недоверие к команде.
 Клеймо неудачного стартапа
препятствует развитию нового
бизнеса.
 Отношение команды: «Мы
научились на своих ошибках и
извлекли полезный опыт. Наш
следующий проект непременно
выстрелит!».
 Отношение общества: «Ребята
молодцы, что попробовали свои
силы».
 Существует потенциал для
дальнейшего развития.
www.biletix.ru

37. Чтобы предотвратить провал
Заранее просчитать, куда двигаться, если проект не пойдет
“
Закрытие проекта должно происходить осознанно,
своевременно и, по возможности, добровольно.
Гораздо лучше сэкономить свое и чужое время, свои и
чужие деньги и заняться чем-то новым. Инвесторы с
большим доверием отнесутся к команде, вовремя
признавшей свои ошибки, чем к людям, обреченно
катящимся под откос
Александр Туркот,
партнер фонда Maxfield Capital
www.biletix.ru

38. Спасибо за внимание!
Александр Сизинцев
a.sizintsev@biletix.ru
www.biletix.ru