FACTORES DE BLOQUEO A LA CREATIVIDAD EN INVESTIGADORES DE UN POLO DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA DESDE UNA PERSPECTIVA MACRO-ERGONÓMICA

XVI INTERNATIONAL CONFERENCE ON INDUSTRIAL
ENGINEERING AND OPERATIONS MANAGEMENT
Challenges and Maturity of Production Engineering: competitiveness of enterprises, working conditions, environment.
São Carlos, SP, Brazil, 12 to 15 October – 2010.

FACTORES DE BLOQUEO A LA
CREATIVIDAD EN INVESTIGADORES
DE UN POLO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA DESDE UNA
PERSPECTIVA MACRO-ERGONÓMICA

Carlos Fernando Jung (UFRGS)
jung@faccat.br
Alejandro Germán Frank (UFRGS)
agerfrank@yahoo.com.ar
Carla Schwengber ten Caten (UFRGS)
tencaten@producao.ufrgs.br

Este artículo presenta los resultados de una investigación exploratoria,
con abordaje cualitativa y cuantitativa, que tuvo por finalidad
investigar la existencia de factores de bloqueo a la creatividad en
investigadores pertenecientes a un polo de innovación tecnológica que
integra el Programa de Apoyo a los Polos de Innovación de la
Secretaría de Ciencia y Tecnología del Estado de RS. El método
utilizado para el levantamiento y análisis de datos estuvo basado en los
principios de la macro-ergonomía. Como resultados, fue posible
constatar que los subsistemas Organizacional, Social, Ambiente
Externo y Técnico afectan de manera sistémica a la creatividad de los
investigadores. Sin embargo, los más destacados fueron los
subsistemas Organizacional y Técnico. Un resultado importante fue la
comprobación de que un contexto productivo regional puede contribuir
como un factor de bloqueo a la creatividad de los investigadores en
innovaciones tecnológicas.

Palavras-chaves: Creatividad, Innovación, Polos de Innovación,
Macro-ergonomía


1. Introducción
Nelson (1993) afirma que la innovación es un proceso a través del cual una idea creativa
genera una invención que, cuando es transpuesta por medio de la utilización práctica de
tecnologías existentes, puede tornar posible el desarrollo de un nuevo producto, proceso o
servicio. Rocha y Ferreira (2004) afirman que la existencia de una masa crítica, que integre y
posea los conocimientos y habilidades creativas necesarias para la producción de
innovaciones, es una condición indispensable para el éxito socio-económico de un país o una
región.
Para Bozeman (2000), el poder público tiene la responsabilidad de fomentar la investigación y
el desarrollo (I&D) para la obtención de innovaciones. Sin embargo, el autor recuerda que el
poder político no debe tomar a su cargo la totalidad del I&D, siendo necesarias alternativas
para involucrar a otros actores.
También Siegel, Westhead y Wrightsmall (2003) afirman que para promover la búsqueda de
innovaciones orientadas al mercado existen dos instrumentos particularmente importantes: (i)
el fomento directo a las empresas a través de inversiones financieras o incentivos fiscales, y
(ii) la promoción de acuerdos entre gobierno, universidades y empresas para la formación de
Polos de Innovación Tecnológica, que tienen la finalidad de ampliar la capacidad de
inversiones.
Una importante iniciativa gubernamental orientada al desarrollo de innovaciones tecnológicas
fue la creación del Programa de Apoyo a los Polos de Innovación Tecnológica, implantado en
1989 por la SCT/RS – Secretaría de Ciencia y Tecnología del Estado de Rio Grande do Sul.
El programa incentivó la formación de sistemas regionales de innovación en el estado,
generando anualmente, por medio de acuerdos entre los sectores público y privado, varias
nuevas tecnologías, productos y procesos (SCT/RS, 2007).
No obstante, Souza (2009) destaca que uno de los desafíos enfrentados durante el período de
1989 a 2008 en la división de Polos de Innovación de la SCT/RS ha sido orientar y motivar a
la mayoría de los investigadores de los 24 polos existentes en el estado, para que presenten
proyectos creativos para la obtención de innovaciones en productos y procesos.
En este escenario, Alencar e Fleith (2003) destacan que la producción creativa de
innovaciones no pude ser atribuida exclusivamente a un conjunto de habilidades y trazos de la
personalidad de un individuo, sino también a la influencia de factores sociales y culturales
existentes en el ambiente donde éste se encuentra. Estos autores afirman que no basta un
impulso interno para ser externalizada la idea creativa porque el ambiente donde el individuo
desarrolla sus actividades es determinante para que esto ocurra y debe propiciar la libertad de
elección y de acción, de forma a estimular el potencial creativo. Corroborando,
Csikszentmihalyi (1996) explica que es más fácil desarrollar la creatividad de los individuos
por medio de cambios en las condiciones del ambiente, en vez de tratar de forzarlo a pensar
de modo creativo.
Hughes (2003) afirma que el desafío es crear un ambiente favorable a la creatividad
aprovechando aquellos individuos que tienen habilidades creativas, ayudándolos a ser aún
más creativos. Una organización es una composición productiva que integra recursos
humanos y materiales, siendo una entidad social viva y capaz de evolucionar, cambiar y

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transformarse para estimular progresivamente la creatividad de sus colaboradores (ZHARA,
2003).
Calantone y Schmidt (1998) sugieren que para que las empresas se tornen más competitivas,
éstas deben transformarse en una fábrica de ideas. Sin embargo, los autores consideran que
los individuos pueden sufrir influencia de los diversos factores que ocasionan bloqueos a la
creatividad como también pueden no poseer una cultura organizacional favorable al desarrollo
de la creatividad en el lugar de trabajo. También Koberg y Bagnall (1974) afirman que uno de
los obstáculos al pensamiento creativo es, muchas veces, la convicción de un individuo de que
él no es creativo. Estos autores refieren que esto puede ser acentuado por la propia forma con
que la organización conduce el proceso de gestión.
Durand (2000) también afirma que el principal factor de bloqueo a la creatividad del proyecto,
por ejemplo, tiene origen en la forma de gestión de la organización. Bartlett y Ghoshal (1987)
destacan que puede existir presiones por parte de la estructura organizacional en el sentido de
tornar a sus colaboradores conformados con el modelo de gestión vigente, ya que el mismo
funciona a lo largo del tiempo. Así, ciertas organizaciones rechazan nuevas ideas que son
siempre recibidas con temor y desconfianza, pues pueden afectar la estabilidad alcanzada.
No obstante, Silva, Ulbricht y Fiod Neto (1998) señalan que para obtener en las
organizaciones una evolución cultural para el desarrollo de nuevos productos, es necesario
conocer los factores que bloquean a la creatividad, y luego, romper las barreras y
proporcionar un ambiente favorable a la creatividad. Esos autores afirman que es más fácil ser
creativo en una empresa cuyo ambiente y estructuras incentiven a la creatividad.
Considerando este contexto, este artículo presenta los resultados de una investigación
exploratoria, con abordaje cuantitativa y cualitativa, que tuvo por finalidad investigar la
existencia e identificación de factores de bloqueo a la creatividad de investigadores
pertenecientes a un Polo de Innovación Tecnológica que integra el Programa de Apoyo a los
Polos de Innovación de la SCT/RS. El método utilizado para la elaboración del instrumento
de levantamiento y análisis de los datos estuvo basado en los principios de la macro-
ergonomía, que considera cuatro subsistemas que influyen en las actividades humanas: (i)
Subsistema Organizacional, (ii) Técnico, (iii) Social y (iv) Ambiente Externo.
2. Referencial teórico
2.1 Innovación y habilidad creativa
La invención, según Galanakis (2006) está asociada al concepto de insight, conocido como el
momento del proceso creativo en el que surge de forma repentina una idea para la solución de
un problema. La invención, para Alencar y Fleith (2003) se encuentra relacionada con la
innovación cuando se obtiene el éxito comercial de la invención. También Calantone y Gracia
(2002) afirman que la habilidad de innovar significa transformar la invención generada con le
pensamiento creativo en un nuevo producto útil para la sociedad.
Robinson (2000) afirma que existen factores externos que motivan la innovación, a saber: (i)
necesidad de satisfacer los requisitos del cliente; (ii) necesidad de obtener lucros; (iii)
necesidad de construir relaciones fuertes; (iv) avances en los niveles tecnológicos; y (v)
reducción del ciclo de vida de los productos. Hughes (2003) define la creatividad como la
habilidad de generar ideas nuevas, las cuales resultan nuevas inclusive para su autor, y la
innovación como el acto de utilizar la creatividad para adicionar valor a un producto
terminado.

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En este contexto, Amabile (1997) considera que existen formas para estimular la creatividad
en el ambiente de trabajo, entre ellas: (i) incentivar la autonomía del individuo; (ii) cultivar la
independencia, enfatizando valores en vez de reglas; (iii) resaltar las realizaciones en vez de
notas o premios; (iv) dar énfasis al placer de aprendizaje; (v) evitar situaciones de
competición; (vi) exponer a los individuos a experiencias que estimulen su creatividad; (v)
incentivar comportamientos de cuestionamiento y curiosidad; (viii) usar feedback
informativo; (ix) dar a los individuos opciones de elección; y (x) presentar personas creativas
como referencias. No obstante, Eysenck (1999) afirma que existen factores que pueden influir
y afectar al desarrollo de la creatividad, como los ambientales (factores políticos, religiosos,
culturales, socio-económicos y educacionales), y los de la personalidad (motivación,
confianza, determinación, etc.).
2.2 Subsistemas que pueden afectar a la habilidad creativa: abordaje macro-ergonómica
La macro-ergonomía propone analizar toda la organización a partir del sistema de trabajo, y el
sistema de trabajo a partir de toda la organización (HENDRICK y KLEINER, 2000). Brown
Jr. (1990) afirma que la macro-ergonomía busca entender a las organizaciones como un
sistema socio-técnico e integra conceptos y métodos de la teoría de los sistemas socio-
técnicos en el campo de la ergonomía. Hendrick (1993) propuso utilizar una visión sistémica
para describir, entender y explicar un sistema complejo de trabajo y, propone que el análisis
sea realizado a partir de la relación hombre-organización.
Este abordaje amplía la visión acerca de las relaciones del hombre con el medio y permite un
análisis sistémico a partir de los subsistemas: (i) Ambiente externo, que abarca todos los
elementos externos a los límites de la organización; (ii) Social, que está constituido por
grupos informales y formales, que hacen la conexión entre el individuo y la organización; (iii)
Técnico, formado por la infra-estructura física, máquinas, equipamientos, instrumentos,
informaciones científicas y tecnológicas, recursos e insumos existentes, etc.; y (iv)
Organizacional, que es definida a partir de los otros tres, por la interacción con estos, siendo
considerados dentro del mismo los siguientes elementos: naturaleza del trabajo, la forma y
peculiaridades del proceso de gestión, la variedad de actividades y tareas y sus respectivas
importancias. (TRIST, 1978; PASMORE, 1988; HENDRICK y KLEINER, 2000).
2.3 Las propiedades del trabajo propuestas por Emery y Trist
Además de los factores existentes en los subsistemas Social, Técnico, Organizacional y
Ambiente Externo que pueden afectar a la creatividad, se puede asociar a este abordaje la
construcción de Emery (1964, 1976) y Trist (1978) que proponen un análisis de la
organización del trabajo a partir de las propiedades del trabajo que puedan estimular y
comprometer a los individuos con la mejora del desempeño organizacional.
Emery (1964, 1976) y Trist (1978) propusieron las “propiedades del trabajo” que son
constituidas por seis propiedades para que sea posible que un individuo esté motivado y
comprometido con sus actividades: (i) variedad y desafío. Las actividades deben ser
razonablemente variadas y deben presentar progresivamente nuevos desafíos, permitiendo el
ejercicio de las competencias para la resolución de nuevos y diversos problemas; (ii)
aprendizaje continua. El trabajo debe dar la oportunidad de crecimiento y una educación
permanente; (iii) margen de maniobra y autonomía. Las actividades deben invocar la
capacidad de decisión y deben dar la oportunidad de ejercer autonomía y estimular la
responsabilidad por las decisiones; (iv) reconocimiento y apoyo. El trabajo debe ser
reconocido y apoyado por todos, fortaleciendo el vínculo del individuo con la organización;

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(v) sentido de contribución social. El trabajo debe vincular las actividades a las consecuencias
sociales positivas, demostrando la importancia y contribución del individuo para la sociedad;
y (vi) futuro deseable. El trabajo debe permitir que el individuo tenga la visión de un futuro
mejor.
Emery (1964, 1976) y Trist (1978) propusieron también, posteriormente, otras seis
propiedades que deben ser atendidas, referentes a las “condiciones de empleo”: (i) salario
justo y aceptable; (ii) estabilidad de empleo; (iii) ventajas apropiadas; (iv) seguridad; (v)
salud; y (vi) procesos adecuados.

3. Estudio Aplicado
3.1 Escenario del estudio
El Estado de Rio Grande do Sul está divido en 24 regiones correspondientes a los Consejos
Regionales de Desarrollo (COREDES). Actualmente, estas regiones cuentan con Polos de
Innovación Tecnológica implantados. Jung, Ribeiro e Caten (2007) afirman que un Polo de
Innovación consiste en una región (formada por varios municipios) reconocida por la
Secretaría de Ciencia de Tecnología de Rio Grande do Sul (SCT/RS).
Cada región es caracterizada por una configuración productiva local (CPL), una comunidad
de investigación (existente en universidades, centros o institutos de investigación)
direccionada hacia el desarrollo tecnológico, e otros colaboradores sociales interesados en al
difusión y utilización de tecnologías, como por ejemplo: Consejos Regionales de Desarrollo
(COREDES), municipios, asociaciones comerciales, industriales y de servicios, cooperativas,
etc. El objetivos del Programa es apoyar el desarrollo de tecnologías innovadoras que sean
aplicables a los diversos sectores productivos del Estado de RS, propiciando mayor
competitividad, diversificación de la producción, aumento del nivel de renta de la población y
nuevos puestos de trabajo, todo esto sobre la visión de desarrollo regional sostenible
(SOUZA, 2006).
El Polo de Innovación Tecnológica, objeto de estudio, posee una unidad gestora que actúa en
el campo de educación superior. Esta institución posee 16 carreras de grado. El área de
tecnología se caracteriza por tener carreras de grado como: Ingeniería de Producción,
Licenciaturas en Sistemas de Información y Sistemas para Internet, y Gestión de la Calidad.
Actualmente posee 13 investigadores que actúan también como profesores de las carreras. Las
actividades de investigación y desarrollo de innovaciones del Polo iniciaron en el año 2001.
Los investigadores representan un 46% del total de docentes del área de tecnología. El Polo
ha tenido éxito en la aprobación y ejecución de proyectos presentados durante el periodo de
2001 a 2010.
3.2 Método de Investigación
El método propuesto para la investigación se caracteriza como exploratorio, con abordaje
cuanti-cualitativa. Para Máttar Neto (2002) e Gil (2002) la investigación exploratoria tiene por
finalidad conocer mejor un sistema, descubrir relaciones, causas, efectos y posibles
informaciones que puedan contribuir para la formulaciones de nuevos conceptos y
definiciones. Fue utilizado un abordaje cuantitativo para el levantamiento de datos junto a los
entrevistados. Para la elaboración del instrumento y el análisis de los datos, fue utilizado un
abordaje cualitativo, que según Silva, Gobbi y Simão (2005) prioriza una visión interpretativa
de la realidad desde el punto de vista de los individuos y el contexto investigado.

5


El procedimiento realizado en el campo para el levantamiento de los datos consistió en la
aplicación de 13 cuestionarios, de forma individual, con los investigadores del Polo. Fue
elaborado un cuestionario con 28 preguntas. Para cada subsistema fueron elaboradas 7
preguntas relacionadas. Cada pregunta posee una escala de 1 a 5, siendo 1 el peso de menos
importancia y 5 el peso de mayor importancia. Como cada subsistema tenía 7 preguntas que
lo caracterizaban, fueron mezcladas las 28 preguntas, con el objetivo de evitar tendencias
indeseadas.
En los cuadros 1, 2, 3 y 4 son presentadas las preguntas propuestas en el instrumento. Cada
pregunta está registrada con el número de orden (distribución aleatoria) en que se presenta en
el cuestionario.

Sería más creativo si...
(01) ...no tendría miedo a las opiniones de los demás. El miedo a ser ridicularizado o errar me
hace sentirme nervioso y no logro obtener ideas creativas.
(05) ...tuviese una mejor comunicación con mis semejantes. Esto me permitiría debatir,
escuchar puntos de vista interesantes, criterios que evidentemente enriquecería mi trabajo.
(09)...en mi infancia hubiese tenido padres y un ambiente familiar que estimulasen más a
Sub-Sistema

discutir y leer sobre arte, ciencia, tecnología e innovación.
Social

(13)… tuviese oportunidades para explotar mi potencial imaginario, pues siempre me gustó
crear e innovar, pero fui poco estimulado en la escuela (ciclo primario).
crear e innovar, pero fui poco estimulado en la escuela (ciclo secundario).
crear e innovar, pero fui poco estimulado en la universidad (ciclo terciario).
(25)… conseguiría eliminar barreras originadas en estereotipos que forman parte de mi persona,
que, en algunos casos, me impiden ver las diferentes visiones del mundo y descubrir cosas
interesantes.

Cuadro 1- Cuestiones propuestas que caracterizan el Subsistema Social
(02)… me liberase de casi todo lo que es normativo en la organización en que trabajo.
(06)… tendría más tiempo en la organización en que trabajo para dedicarme a analizar lo que
Organizacional
Sub-Sistema

realizo, para buscar nuevas vías de innovación y aplicar en mi trabajo técnico-científico.
(10)… la organización en que trabajo viabilizase más el acceso a informaciones profesionales y
científicas pertinentes a mi ocupación.
(14)…la organización donde trabajo estuviese constantemente incentivándome y creando
oportunidades para innovar y emprender.
(18)… el trayecto para el trabajo (organización) no fuese tan desgastante.
(22)…la organización exigiese más osadía e iniciativa de mi parte.
(26)…tuviese un ambiente favorable a la innovación en mi trabajo.

Cuadro 2 – Cuestiones propuestas que caracterizan el Subsistema Organizacional

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(04)…tuviese más acceso a nuevos equipamientos e instrumentos para la realización de
investigaciones.
(08)...me sintiese apoyado por la organización donde trabajo para buscar informaciones sobre
adquisición de nuevas tecnologías y equipamientos de investigación.
Sub-Sistema

(12)…el trabajo e/o proyecto no sufriera tanta influencia por el atraso o falta de recursos
Técnico

financieros para la actualización y disponiblización de equipamientos de investigación.
(16)…la infraestructura tecnológica para la investigación en la organización estuviera en
mejores condiciones de conservación.
(20)…no estuviese tan cansado y estresado por estar pidiendo constantemente para los sectores
responsables la realización de manutenciones en los equipamientos de investigación.
(24)….tuviese a mi alcance mayores informaciones técnicas sobre como proceder con
determinados equipamientos existentes para la investigación en la organización donde trabajo.
(28)…utilizase y aprovechase más los instrumentos y equipamientos ya disponibles en la
organización donde trabajo.
Cuadro 3 – Cuestiones propuestas que caracterizan el Subsistema Técnico

(03)…viviese más en sintonía con la naturaleza y diversidad natural para tener nuevas ideas.
Ambiente Externo

(07)…las diferencias culturales entre el ambiente externo y la organización donde trabajo no
Sub-Sistema

fuesen tan grandes.
(11)…la legislación actual permitiese realizar más experimentos científicos de mi interés.
(15)…no hubiese tantas restricciones económicas impuestas por el mercado a mis nuevas ideas.
(19)…estuviese insertado en un contexto productivo regional que valorizase más la innovación.
(23)…pudiese reflexionar más sin tener que preocuparme con el escenario socio-económico
mundial.
(27)…no hubieran tantas restricciones tecnológicas en el mercado para poner en práctica mis
nuevas ideas.

Cuadro 4 – Cuestiones propuestas que caracterizan el Subsistema Ambiente Externo
Para la elaboración del instrumento de levantamiento de datos, fueron utilizados los principios
del método de análisis de contenido, propuesto por Bardin (2002), de forma inversa. El
método prevé la formulación de categorías y sub-categorías para un determinado análisis. En
este caso, fueron consideradas como categorías los subsistemas: Social, Organizacional,
Ambiente Externo y Técnico. Cada categoría fue dividida en siete sub-categorías,
consideradas como factores de bloqueo a la creatividad, teniéndose por referencia los estudios
de Faria y Alencar (1996), Anderson y Finkelstein (1996), Laville y Dionne (1999) y, Alencar
y Fleith (2003). En el Cuadro 5 son presentadas las categorías y sub-categorías con las
respectivas cuestiones relacionadas que integraron el instrumento de investigación –
cuestionario.

CATEGORIAS SUBCATEGORIAS (Factores de Bloqueo a la Creatividad) CUESTIONES
A.1 – Inestabilidad Emocional / Inseguridad 01
A.2 – Comunicación Interpersonal 05
A.3 – Estímulo Familiar a la Innovación 09
A. Social A.4 – Estímulo a la Innovación en la Enseñanza Primaria 13
A.5 – Estímulo a la Innovación en la Enseñanza Secundaria 17
A.6 – Estímulo a la Innovación en la Enseñanza Universitaria 21
A.7 – Ideas Pre-Concebidas / Prejuicios 25
B. Organizacional B.1 – Normalización / Reglas Pre-Existentes 02

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B.2 – Carga Horaria para Pensar en Innovaciones 06
B.3 – Acceso a Informaciones en la Organización 10
B.4 – Estímulo a la Innovación y Emprendedorismo 14
B.5 – Condiciones de traslado al trabajo 18
B.6 – Exigencia a Iniciativa de Innovar 22
B.7 – Clima Organizacional 26
C.1 – Interacción con la Naturaleza 03
C.2 – Diferencias Culturales (Social e Organizacional) 07
C.3 – Legislación Aplicada à Pesquisa 11
C. Ambiente Externo C.4 – Restricciones Económicas do Mercado 15
C.5 – Contexto Productivo Regional 19
C.6 – Escenario Socio-Económico Mundial 23
C.7 – Restricciones Tecnológicas do Mercado a las Ideas 27
D.1 – Acceso a Nuevos Equipamientos e Instrumentos 04
D.2 – Apoyo Organizacional a la Búsqueda de Informaciones 08
D.3 – Recursos Financieros para Actualización 12
D. Técnico D.4 – Estado de Conservación de la Infraestructura 16
D.5 – Deficiencia de la Manutención de la Infraestrutura 20
D.6 – Conocimiento de la Infraestrutura Existente 24
D.7 – Utilización de la Infraestrutura Existente 28
Cuadro 5 – Categorías e sub-categorías relacionadas a las cuestiones del instrumento de investigación
4 Análisis
Los resultados por subsistema después del tratamiento de los datos son presentados em la
Figura 1.

Figura 1 – Contribución de cada subsistema en los resultados considerando el promedio de las cuestiones
En la Figura 2 se puede observar la contribución de cada grupo de cuestiones con respecto a
los subsistemas Técnico, Ambiente Externo, Organizacional y Social.

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Figura 2 – Gráfico que presenta el valor promedio de las cuestiones relacionadas a cada subsistema
Mervis y Rosch (1981) afirman que existe una complejidad relacionada al análisis de factores
de bloqueo, entre ellos: (i) arbitrariedad de las categorías, o sea, existe una razón subyacente a
la división arbitraria para comenzar una categoría, dividiendo los objetos en categorías, (ii)
equivalencia de los miembros de una categoría, (iii) determinación de la representación y del
relacionamiento de los límites de las sub-categorías, y (iii) la descomposición de las
categorías en sub-categorías es cualitativa.
A partir de estas cuestiones se puede decir que: (i) las categorías fueron estructuradas en base
a un referencial teórico (en este cado se utilizó los subsistemas Social, Organizacional,
Ambiente Externo e Técnico), (ii) los límites no son necesariamente precisos, y (iii) existe
una relación próxima entre los grupos de sub-categorías y una vinculación en las categorías.
En este caso, Gardner (1996) afirma que el análisis de creatividad y sus factores de bloqueo
debe llevar en cuenta diferentes niveles de análisis para entender el fenómeno. Este autor
considera que un individuo no puede ser creativo en un plano abstracto, descontextualizado,
siendo la creatividad siempre condicionada por la influencia de la interacción individuo-
ambiente.
Para un análisis cualitativo de los resultados, fueron correlacionados los valores de las
cuestiones de la Figura 2 a las sub-categorías (Factores de bloqueo a la Creatividad)
propuestas en el Cuadro 5. El resultado se presenta en la Figura 3.

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Figura 3 – Gráfico que presenta los Factores de Bloqueo en función de los valores obtenidos en las cuestiones
Los resultados de la investigación muestran que todos los subsistemas influyen, en cierto
grado a la creatividad de los investigadores. Sin embargo, a pesar de que los factores de
bloqueo a la creatividad propuestos en el Cuadro 5 presenten esta característica, son más
evidentes aquellos elementos relacionados a los subsistemas Organizacional y Técnico (ver
Figura1). Los principales factores de bloqueo identificados en la investigación fueron Carga
Horaria para pensar en innovaciones (Subsistema Organizacional), y el apoyo organizacional
a la búsqueda de informaciones (Subsistema Técnico). En este último caso, vale la pena
resaltar que el factor también está de cierta forma relacionado a la organización, a pesar de ser
considerado como integrante del subsistema Técnico. La inclusión de este factor en el
subsistema técnico se debe a que las informaciones son de naturaleza técnico-científicas y
necesarias para el desempeño técnico del investigador. No obstante, se puede inferir que el
subsistema Organizacional fue el que más afectó a la creatividad de los investigadores.
Después de la obtención de estos resultados, fueron levantadas nuevas informaciones sobre la
Unidad Gestora del Polo de Innovación. Esto permitió identificar las posibles causas para
entender porque acontecen estos factores de bloqueo. La “carga horaria para pensar en
innovaciones”, que fue destacada en los resultado, puede ser explicada por el hecho de que los
investigadores tienen un promedio de 10 horas semanales de dedicación a investigación para

10


ejecutar sus proyectos. Tal vez esta carga horaria sea insuficiente para una reflexión y
ejercicios mentales direccionados a la generación de nuevas ideas. El factor “apoyo
organizacional a la búsqueda de informaciones” puede ser resultado de la falta de acceso a las
principales bases de datos internacionales de periódicos científicos. La Unidad Gestora
todavía no invirtió en licencias para acceder a algunas de las principales bases de dados
científicas. Esto dificulta la búsqueda de informaciones-clave para la realización de los
proyectos.
El análisis revela la existencia de factores vinculados al proceso de comunicación que pueden
estar interactuando y afectando a la creatividad de los investigadores. Se observa que los
factores “acceso a informaciones de la organización” y “comunicación interpersonal” están en
la cuarta y quinta posición respectivamente (ver Figura 3).
Una deficiencia en la comunicación organizacional puede afectar al proceso creativo, ya que
esta forma de comunicación, según Kreps (1990), se constituye en un proceso a través del
cual los individuos obtienen las informaciones pertinentes sobre la propia organización
(situación socio-económica, nuevas propuestas y estrategias) y las mudanzas que en ella
acontecen. Para Kunsh (2003) la comunicación interna se planifica en torno de los propósitos
y estrategias claramente definidos para viabilizar una interacción entre la organización y sus
colaboradores.
A percepción de este problema en el análisis es sustentada por un estudio anterior realizado
por Faria y Alencar (1996), en el cual los autores concluyeron que una de las barreras a la
creatividad ocurre cuando existe dificultad de acceso a las informaciones y ausencia o pocos
canales de comunicación que posibilitan su democratización en la empresa. Otro factor
identificado como de bloqueo a la creatividad es la “comunicación interpersonal” que también
fue descrita por Faria y Alencar (1996) como ausencia de dialogo, inexistencia o pocas
actividades en grupo, falta de confianza entre los individuos, no aceptación de nuevas ideas y
conflictos.
Ciertos factores, cuando son analizados en forma integrada, pueden caracterizar el perfil
organizacional como no favorable a la creatividad. En este caso, se destaca que no siempre el
hecho de que una institución permita o tenga actividades direccionadas a la innovación
caracterizará un ambiente favorable a la creatividad. Esto puede ser observando cuando son
destacados en la investigación factores como: Exigencia a la iniciativa de innovar, que quedó
en la tercera posición, y estímulo a la innovación y emprendedorismo, ubicado en la sexta
posición. En este caso, los investigadores consideran que la organización podría exigir más
iniciativa (cuestión 22) que, sumado al hecho de considerar que la organización donde
trabajan podría incentivarlos más para innovar (cuestión 14) puede significar que la
organización no esté ofreciendo un ambiente favorable al desarrollo de la creatividad.
Investigaciones realizadas por Amabile y Gryskiewicz (1989) sustentan esta percepción,
cuando destacan como importantes estímulos a la formación de un ambiente favorable para la
creatividad los siguientes aspectos: (i) el soporte organizacional – estímulo a la creatividad,
reconocimiento del trabajo creativo, mecanismos para el desarrollo de nuevas ideas,
planificación y definición de metas de trabajo, cultura direccionada a la innovación; y (ii)
desafíos- tareas o misiones desafiantes que estimulan la expresión del potencial creador.
También Emery (1964, 1976) y Trist (1978), refiriéndose a las propiedades del trabajo,
afirman que varios problemas se relacionan a la falta de reconocimiento y apoyo por parte de
la estructura organizacional, así como, la falta de variedad y desafíos. Estos autores dicen que
las actividades deben ser razonablemente variadas y deben representar progresivamente

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nuevos desafíos, permitiendo el ejercicio de las competencias para la resolución de nuevos y
diversos problemas.
Finalmente, los resultados revelan que el subsistema que menos contribuye para el bloqueo de
la creatividad de los investigadores es el Ambiente Externo (ver Figura 1). Los cuatro factores
menos puntuados integran este subsistema. El principal factor de bloqueo en el subsistema
Ambiente Externo es el Contexto Productivo Regional. En este caso, al ser considerado el tipo
de sistema productivo predominante en el que está inserido el Polo de Innovación, se pueden
encontrar explicaciones sobre el por qué de ser el elemento más importante de este
subsistema. La región en que se encuentra la Unidad Gestora se caracteriza por una
configuración productiva calzadista. este tipo de sistema productivo puede estar ofreciendo
resistencia y poco estímulo a la generación de proyectos de innovación tecnológica que exijan
ideas creativas. En un estudio reciente publicado por Jung, Ribeiro y Caten (2007), se
constató que la necesidad de diversificar la producción en esta región fundamentó, inclusive,
la propuesta pedagógica de la carrera de Ingeniería de Producción que se dicta en la Unidad
Gestora del Polo de Innovación a partir del año 2001.
5. Conclusiones
Este artículo presentó resultados de una investigación exploratoria, con abordaje cuanti-
cualitativa, la cual tuvo por finalidad investigar la existencia de factores de bloqueo a la
creatividad de investigadores pertenecientes a un Polo de Innovación Tecnológica que integra
el Programa de Apoyo a los Polos de Innovación de la Secretaría de Ciencia y Tecnología de
RS. Los resultados de la investigación muestran que los subsistemas Organizacional, Social,
Ambiente Externo y Técnico influyen en cierto grado a la creatividad de los investigadores.
No obstante, se tornó más evidente la influencia de los subsistemas Organizacional y Técnico,
debido a que los principales factores de bloqueo destacados fueron la Carga Horaria para
Pensar en Innovaciones (Subsistema Organizacional) y el Apoyo Organizacional a la
Búsqueda de Informaciones (Subsistema Técnico).
El análisis reveló la existencia de factores vinculados al proceso de comunicación que pueden
estar interactuando y afectando la creatividad de los investigadores. Se constató que los
factores “acceso a las informaciones en la organización” y “comunicación interpersonal”
contribuyen para el bloqueo a la creatividad.
Los resultados de la investigación contribuyeron también para entender que cuando son
analizados determinados factores de forma sistémica, se puede evidenciar un perfil
organizacional como no favorable a la creatividad. En este caso, se resalta que fue posible
comprender que no siempre el hecho de que una institución permita o tenga actividades
dirigidas a la innovación caracterizará la existencia de un ambiente favorable a la creatividad.
Finalmente, se destaca la importancia de continuar este tipo de estudios y aplicarlos en otros
contextos de investigación y desarrollo de innovaciones, para permitir un entendimiento más
amplio de los fenómenos que puedan representar bloqueos a la creatividad.

Referencias

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