Prezentacja z warsztatów dot. procesu Lean UX przygotowana dla Wyższej Szkoły Europejskiej w Krakowie. “O randce projektanta i użytkownika - czyli jak projektować produkty, które pokochają użytkownicy? Kilka słów o Lean UX.” Jak wygląda typowy proces tworzenia nowych produktów? Co zrobić, aby uniknąć niepowodzeń i marnotrastwa czasu i pracy projektantów? Jak projektować tak, by użytkownicy pokochali nasz projekt? Oraz co Lean Startup robi poza ekosystemem startupowym? Czym właściwie jest Lean UX i dlaczego każdy projektant powinien go znać.

1. O randce projektanta
i użytkownika
Joanna Ostafin
@joannaostafin
WSE | Warsztat
Kraków, 13 lipca 2017
czyli jak projektować produkty, które pokochają użytkownicy

2. Joanna Ostafin
Lead UX designer & Co-founder Project: People
• Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy
Designerskiej.
• Projektuję od 2008 roku
• Fanka leanowego podejścia do projektowania i
zarządzania
• Prowadząca zajęcia dot. Lean UX oraz Budowania
stron internetowych i aplikacji mobilnych na WSE

3. Project: People?
Zapraszamy na kawę!

4. Krakowska
Inicjatywa
Designerska?
A tu zapraszamy do naszej grupy :)

5. Jaki jest plan na dziś?

6. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie

7. 3 godziny to niestety za mało,
by dogłębnie poznać Lean UX…

8. …ale mam nadzieje, że
wystarczająco, by się w nim
zakochać.

9. @joannaostafin | Unconf
Na rozgrzewkę:
1. Jak masz na imię?
2. Czym się zajmujesz?
3. Czego chciałbyś/chciałabyś się dziś
dowiedzieć?

10. Dlaczego chciałam usłyszeć
więcej o Waszych potrzebach?

11. Warsztat też jest leanowy :)

12. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie

13. Żeby się zakochać, to trzeba się
trochę poznać.

14. Zacznijmy od krótkiej rozgrzewki.

15. Ćwiczenie 1
Jak wyglądałby proces pracy nad tym projektem?
Opiszcie w kolejnych krokach i oceńcie, ile dni
zajęłyby Wam poszczególne etapy.
10 min.

16. …i wtedy okazuje się, że użytkownicy nie
rozumieją aplikacji/nie chcą z niej korzystać etc.

17. Po jakim czasie dowiadujecie się, że aplikacja
nie podoba się użytkownikom, nie rozumieją jej
i nie chcą z niej korzystać?
Ile czasu zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?

18. „Tyle było dni…”

19. I tak właśnie powstał…
Lean UX

20. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie

21. User Experience (UX)
Doświadczenia użytkownika (pozytywne lub negatywne)
towarzyszące mu podczas korzystania z danej usługi lub
produktu.

22. Lean UX
Podejście do projektowania opierające się na pracy
zespołowej, którego celem jest budowanie właściwych
produktów w krótszym czasie i bez marnotrawstwa zasobów.

23. Typowy proces projektowania (tzw. waterfall)
wygląda trochę jak randka w ciemno.
Discover
Define
Design
Develop
Deliver

24. A takie randki często
bywają rozczarowujące.

25. Największy problem waterfalla?
Braki w komunikacji.
I to i teamu, i z użytkownikami.

26. W Lean UX proces tworzenia jest pętlą,
w który zaangażowany jest cały zespół.
Think
Check Make

27. Projekt jest zbiorem założeń i hipotez.
Think
Check Make

29. MVP ma pozwolić na przetestowanie założeń.
Think
Check Make

30. Source: https://www.interaction-design.org/literature/article/a-simple-introduction-to-lean-ux

31. Source: https://blog.zipboard.co/lean-ux-are-you-collecting-sufficient-feedback-and-validating-enough-a1557f015dd

33. Zróbcie zespołowy eksperyment i
przetestujcie z realnymi klientami.
Think
Check Make

34. Rodzaje testów:
• indywidualne wywiady pogłębione (czyli porozmawiajcie!)
• testy scenariuszowe
• testy A/B
• test 5 sekund
• test Czarnoksiężnika z krainy Oz
Lean UX kocha testy partyzanckie.

35. Pojawiają się kolejne hipotezy.
Think
Check Make

36. Co jest ważne w Lean UX?

37. Source: https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566

38. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie

39. Plan warsztatu
1. Wprowadzenie
2. Rozgrzewka
3. Odrobina teorii
4. 5-10 minutowa przerwa
5. Mały sprint
6. Zakończenie

40. Ćwiczenie 2
Wróćmy do naszego projektu i zróbmy proto-persony.
• Kto jest Waszym użytkownikiem?
• Jakie mają cele, problemy, co ich motywuje, co jest dla nich ważne?
• Jaki ich problem jest najważnieszy / chcecie go rozwiązać?
• Jaka zmiana w ich życiu/zachowaniu pokaże Wam, że rozwiązaliście
ich realny problem?
10 min.

41. Ćwiczenie 2
I dalej:
• Wylistujcie rozwiązania, które pomogą Wam osiągnąć cel Waszego
użytkownika / rozwiązać problem
• Jakie jest najbardziej ryzykowne rozwiązanie, ale jednocześnie
oferuje największą wartość?
• Jak je możecie przetestować?
10 min.

42. Ćwiczenie 2
No to róbcie Wasze MVP! :)
10 min.

43. Ćwiczenie 2
I testujcie.
5 min. na testy + 5 min. na podsumowanie w grupie i aktualizację
prototypu

44. I znów:
Po jakim czasie dowiedzieliście się, że coś w
aplikacji nie gra?
Po jakim czasie dostaliście pierwszy feedback i mogliście
wprowadzić zmiany?

45. Współpraca, czas i kontakt z użytkownikiem.
I to cała magia Lean UX.

46. Podsumowując Lean UX:
• Współprojektowanie - cały zespół pracuje w jednym czasie
• Wszyscy rozumieją klientów (nie tylko UX designerzy)
• Nie ma design-hero
• Komunikacja zamiast dokumentacji
• Zdobywanie wiedzy
• Dostarczanie wartości, nie funkcjonalności
• Weryfikacja zamiast przeczucia
• Szybkość działania, czas

47. Czego chcieliście się dowiedzieć?
• czegoś o projektowaniu aplikacji
• związek designera z userem
• jak współpracować z programistami + jak dobrze przygotowywać projekt dla programisty
• jak ogólnie tworzyć projekt - proces UX?
• jak znaleźć pracę, jakie są wymagania na rynku pracy, jakie programy warto znać + jak
zacząć pracę jako UX + w jakim stopniu i co powinno znaleźć się w portfolio z punktu
widzenia pracodawcy
• jedno konkretne narzędzie w pracy UXa
• jak wpłynąć na użytkownika jako designer lub PM
• słaby przepływ informacji w firmie - jak temu przeciwdziałać?
• jak skłonić do testowania rozwiązań, zwłaszcza w małych projektach

48. Kilka
ważnych kwestii
i fajnych tipów…

49. Gdzie jest User Research /
Badania w Lean UX?
• Wszędzie! Ciągły kontakt z użytkownikiem jest podstawą Lean UX.
• Sprint researchowy - zrób go w myśl zasady “quick & dirty”

50. Jak “dopalić” tworzenie
MVP w procesie Lean UX?
• Design System może być baaaaaardzo pomocny.
Fajne przykłady Design Systemów:
• Salesforce: https://www.lightningdesignsystem.com/
• Atlassian: https://atlassian.design/

51. Pod koniec dnia, ani użytkowników, ani biznesu
nie będzie interesowało, ile dokumentacji
wyprodukowałeś, czy jakiej metody użyłeś, ale czy
Twój produkt działa i rozwiązuje ich problem.

52. @joannaostafin | Unconf

53. Joanna Ostafin
@joannaostafin
projectpeople.pl | joanna@projectpeople.pl

54. Do poczytania:
https://www.oreilly.com/ideas/what-is-lean-ux
https://blog.prototypr.io/the-benefit-of-using-lean-ux-7aeff7347e2b
https://onepotprojects.com/agile-lean-ux-9d743a2f8566
https://medium.com/northern-dynamics/integrating-a-lean-ux-process-4e22bd477e28
https://blog.prototypr.io/design-system-ac88c6740f53