Palestra proferida no 2º Encontro de Protetores e Amigos da Causa Animal que realizou-se sábado, 2 de março de 2013 no Salão Ana Terra, Câmara de Vereadores de Porto Alegre. A palestra feita por Elaine Lopes Oliveira, supervisora de suporte na Dinamize e especialista em comunicação digital. Elaine tem 10 anos de experiência na área de tecnologia, com ênfase em suporte e desenvolvimento.

2. A Dinamize
• Mais de 12 anos de existência
• Pioneira no mercado de e-mail marketing e líder no segmento
• Possui 9 filiais em todo o Brasil
• Mais de 10 mil clientes ativos

3. Dicas de sucesso da ong Bicho de Rua
• Atenção a forma de se comunicar. Mensagens diretas e
objetivas prendem a atenção e obtém melhor retorno.
• Seja positivo em suas mensagens. Uma boa notícia e um
agradecimento no início do e-mail estimulam a leitura.
• Evite frases e pensamentos “fervorosos”. Seja suave e
didático em sua mensagem, evitando “lições de moral”.

4. Hábitos dos internautas
* Dados filtrados com base nos resultados de envios obtidos pela Bicho de Rua.
• Maior acesso em horário de expediente. Os principais
horários de leitura são início e final do expediente, e no
intervalo do almoço.
• Na parte da noite o pico de acessos ocorre entre 19h e 22h.
Nos finais de semana os acessos ocorrem entre as 14h e 17h.
• Terças, quartas e quintas são os melhores dias para enviar
mensagens. O pior dia é domingo.
• Para doações, o ideal é enviar mensagens próximas às datas
de pagamento (entre os dias 1 e 10 principalmente).
• As pessoas esquecem rapidamente. É fundamental manter
uma rotina nas comunicações.

5. Boas práticas da ong Bicho de Rua
• Utilizar um cabeçalho para todos os e-mails.
• Inserir o nome do contato no corpo do e-mail
torna pessoal e personalizado.
• Seja breve nos textos. Textos muito
extensos não são lidos.
• Intercale os textos com fotos carinhosas ou
divertidas.
• Encerre a mensagem do e-mail com uma
despedida carinhosa.
• Insira links que direcionem para conteúdos
importantes.

6. Boas práticas para e-mail marketing
• Se possível, procure um web designer voluntário para
montar um layout que permita que você apenas edite o
conteúdo.
• Evite enviar apenas imagens no e-mail marketing; procure
mesclar com textos.

7. Boas práticas para e-mail marketing
• Evite utilizar palavras como: compre agora, não perca, grátis,
oferta, ganhe, confira, imperdível, acesse aqui, divulgue,
consulte-nos, clique aqui, compra, venda, etc;
• Respeite as regras da língua portuguesa. Textos bem escritos
convidam a ler até o final.
• Faça textos curtos intercalados com imagens interessantes,
isso facilita a leitura e compreensão.

8. Boas práticas para e-mail marketing
• Evite colocar caracteres de pontuação e todas as letras
maiúsculas no assunto.
• Evite escrever grandes áreas de texto apenas em letras
maiúsculas, pois essa é uma prática muito observada em
envios de spammers.
CADASTRE-SE E AUTORIZE A INCLUSÃO DE SEU E-MAIL NA
LISTA DE CONTATOS DO PROJETO BICHO DE RUA.
Cadastre-se e autorize a inclusão de seu e-mail na lista de
contatos do Projeto Bicho de Rua.

9. Por que Mail2Easy?
• Possibilita a criação de grupos de interesse, sendo que a
mesma pessoa pode pertencer a mais de um grupo.
• Busca que possibilita encontrar um cadastro rapidamente
para editá-lo ou desativá-lo.
• O próprio usuário pode desativar o recebimento das
mensagens automaticamente.

10. Por que Mail2Easy?
• Permite importar imagens, inserir links, texto, editar fontes e
cores para personalizar sua mensagem
• Possui uma interface amigável e intuitiva
• Você pode enviar mensagens que reforçam os relacionamentos
(aniversários, datas especiais ou lembretes de doações)

11. Por que Mail2Easy?
• Você pode acompanhar os resultados através de relatórios de envios
• Descubra quantos de seus contatos leram, clicaram e por qual link
tiveram maior interesse

12. Projeto Proteger Bicho de Rua
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13. Obrigado!
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