Cartilla Emprendimiento

CARTILLA EMPRENDIMIENTO Y PLAN DE NEGOCIOS.

Adriana Marcela Pérez Castillo

Revisado por. Dra. Luz Mery Guevara Chacón
Ing. Javier Morales

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA

Bogotá Noviembre 2012

INTRODUCCIÓN

El propósito de esta cartilla es recoger los temas que se trataron las capacitaciones en Emprendimiento y plan de negocios para la
IED la Amistad, de manera que sirva como documento de consulta y preparación, para quienes hagan parte de este programa. En
principio, se evalúa el desarrollo del emprendimiento en Colombia, y se revisa la relación entre el emprendimiento y la innovación,
como uno de los elementos que aporta al desarrollo de nuevas empresas. A continuación se evalúan las características que
determinan en gran manera el perfil de un emprendedor. Luego se muestran herramientas que mejoran el análisis y el desarrollo de
las ideas de negocio. En la última sección, se encuentran los formatos y actividades con los que se pusieron en práctica los temas
tratados.

Índice.

1. EMPRENDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO.
1.1 Emprendimiento 5
1.2 Innovación para el emprendimiento. 6
1.3 Perfil de un emprendedor 11
1.4 Desde la idea de negocio hasta la empresa. 12
2. PLAN DE NEGOCIOS. 14
3. ESTRATEGIAS DE MERCADO. 19
4. ANÁLISIS COMPETITIVO. 20
5. PLAN DE DESARROLLO A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO. 21
6. PLAN ADMINISTRATIVO Y DE OPERACIONES 22
7. FACTORES FINANCIEROS 23
8. RESUMEN EJECUTIVO. 24

ANEXOS

Anexo A. Taller No 1 Emprendimiento y descripción del negocio. 26
Anexo B. Taller No 2 Análisis competitivo y estrategias 30
Anexo C. Taller No.3.Plan de desarrollo a corto mediano y largo plazo 34
Anexo D. Taller No.4 Plan administrativo y de operaciones 36
Anexo E. Taller No.5 Factores financiero y resumen ejecutivo 40

1. Emprendimiento y Plan de negocios. Andrés Barreto, fundador de Grooveshark.com
Disponible en.
1.1 Emprendimiento. http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-
educacion/articulo/el-mark-zuckerberg-colombiano/44239
Suele relacionarse emprendimiento, con la posibilidad de crear
empresa. Sin embargo, hace falta, además de los recursos
económicos, un entendimiento de las oportunidades que surgen en Colombia se está convirtiendo en un terreno cada vez
el entorno, por cualesquiera que sean las razones; políticas, más fértil para el emprendimiento. Los gobiernos
sociales, climáticas u otras que giran alrededor del emprendedor. Nacional, departamentales y locales han puesto en
marcha políticas de diferente índole que impulsan la
Hoy en día se observa en Colombia un espíritu emprendedor, que creación de empresas y ahora, se ven los resultados.
se ve reflejado en las soluciones propuestas por todo tipo de
empresas. Independientemente de la situación económica, social, El Índice de Emprendedores de Latinoamérica de la
o política, se ven avances en todas las regiones del país. publicación Latin Business Chronicle señaló al país
como la tercera nación latinoamericana para
emprendedores, teniendo en cuenta cinco factores
clave que impactan en la decisión de una persona de
crear empresa.

De acuerdo con este índice, el país tiene el tercer más
bajo costo de América Latina para iniciar un negocio
(8 por ciento del ingreso per cápita), el cuarto mejor
acceso a préstamos y el cuarto menor tiempo para
iniciar un negocio (14 días). Así mismo, Colombia se
clasifica quinta en cuanto a disponibilidad de capital
de riesgo y quinta también respecto del número de
trámites para iniciar un negocio (9 en total).1

1
ARISTIZÁBAL Arango, Camila. Colombia gana en emprendimiento. En: El Colombiano,
Medellín. 15,Enero,2012,.SeciónCompetitividad.

A continuación se ampliará el contenido sobre estos eventos.
1.2 Innovación para el emprendimiento. Los acontecimientos inesperados. El mercado está
esperando siempre ser satisfecho según las tendencias que
existen en el momento, y algunas veces desprecia iniciativas
¿Es la innovación algo innato a una persona, o se trata de una que aún no son reconocidas dentro de dichas tendencias.
cualidad que se cultiva?. Para quien está a cargo de esas iniciativas que no
prosperaron; un acontecimiento inesperado es aquel que le
Según Peter Drucker “la innovación, lejos de parecerse a la da la oportunidad a su producto de ser rediseñado o
inspiración, es el resultado del trabajo duro, que no se centra en un acoplado para satisfacer una demanda novedosa dentro del
«cierto tipo de personalidad», sino en el «compromiso en la mercado. En uno de sus artículos Peter Drucker señala
práctica de la innovación». Además, plantea que algunas ejemplos como IBM o FORD, donde una situación
innovaciones surgen como una chispa de genialidad, sin embargo inesperada abre un mercado en el cuál sus productos
la mayoría de las innovaciones, particularmente las más exitosas, pueden entrar con ventajas competitivas, después de haber
provienen de una búsqueda consciente e intencionada. Existen sido rediseñados o ajustados a veces para un nuevo uso.
cuatro posibles fuentes de innovación al interior de una compañía
o industria: Los acontecimientos inesperados, las incongruencias,
las necesidades de procesos y los cambios de los mercados y las
industrias. Al exterior de la compañía, en su entorno social, o de
conocimiento existen tres fuentes más: Los cambios demográficos,
los cambios de la percepción pública y el nuevo conocimiento.” 2.

Es cierto que dichas fuentes pueden tener diferentes puntos en
común, dependiendo de su naturaleza, dificultad y complejidad.
Además el potencial de innovación puede pertenecer a más de un
área al mismo tiempo, pero juntas, estas fuentes reúnen la gran Nutrasweet fue creado por un químico al que por accidente le
mayoría de oportunidades de innovación. cayó algo de su creación en la boca, y le supo dulce.

2
DRUCKER, Peter.The discipline of innovation. The innovative, Citado por AULETTA, Las incongruencias. En algunos procesos surgen
Nunzia y PUENTE, Raquel. ¿Qué hace a un emprendedor innovador?. Lechería: Debates oportunidades de innovación cuando se identifican etapas
IESA, 2010. p28-33.

que entorpecen el ritmo del proceso mismo, o que resultan Las necesidades de procesos. En la actualidad vemos
ilógicas respecto al proceso en conjunto. Un proceso que es que la industria se fortalece cada vez más, al implementar
casi completamente automático, salvo por una etapa que mejores técnicas y maquinarias en sus actividades, algunas
obliga a disminuir el ritmo de todo el proceso para ser veces haciendo el máximo uso de sus recursos. Sin
ejecutada, presenta una oportunidad de innovación en dicha embargo aún faltan por resolver muchas necesidades, y los
etapa para beneficio del proceso. bienes y servicios que actualmente disfrutamos pueden ser
mejorados muchas veces más y de diferentes formas. Es así
que la oportunidad de innovar surge en muchas situaciones
donde la implementación de un proceso ampliaría el impacto
del producto o servicio que se ofrece. Peter Drucker usa
ejemplos como el linotipo de Ottmar Mergenthaler’s, que
permitió producir impresos rápidamente y a mayores
escalas, y la invención de la publicidad moderna, por Adolph
Ochs del New York Times y Joseph Pulitzer del New York
World, donde permitían que los costos y las utilidades de
producir periódicos fuera sufragada por la publicidad que se
imprimía en ellos.

El Smart es la unión de la necesidad de espacio y comodidad en
un auto pequeño en tamaño (Amplio-pequeño).

álbunes fotográficos, las películas de negativos o “rollos
fotográficos”, y los procesos hoy artísticos de revelar, en
procesos digitales automatizados y estandarizados que sólo
requieren usar los recursos informáticos que hoy en día se
encuentran en un hogar o en la papelería del barrio. Esta
compañía no sólo se adaptó al cambio de su mercado, si no
que como industria cambió su rol en él y hoy en día está
dedicada a proveer tecnología.

Los cambios demográficos. Esta fuente de innovación
surge cuando los cambios generacionales provocan que los
mercados dirigidos a perfiles de consumo por edades,
tengan cambios en sus clientes, pues los clientes crecen y
Los cambios de los mercados y las industrias. La requieren satisfacer diferentes necesidades. Por lo general
percepción de que se puede adquirir un bien o servicio que esta información se puede seguir con las estadísticas
estará siempre vigente, a la vanguardia, ha casi gubernamentales en el caso de Colombia DANE, que
desaparecido de nuestras expectativas. Y esto se debe a indican la tasa de nacimientos y muertes que se presentan
que los mercados y las industrias cambian rápida y en la población. Un ejemplo es un crecimiento en la cantidad
constantemente. Un ejemplo muy cercano a los colombianos de bebés que nacen, si este es extraordinariamente alto,
es Foto Japón, empresa que en principio, se desarrolló en el seguramente habrá que producir más pañales, teteros,
nicho de la fotografía análoga, ofreciendo productos de medicinas pediátricas, por unos años, luego, si el
fotografía y servicios de revelado, marquetería,..etc. Pero en comportamiento se detiene y los nacimientos son menores,
el mercado venía un cambio profundo en la manera de tomar los niños para los que se crearon estos productos serán de
fotografías, revelarlas y almacenarlas; se trata de la mayor edad, y no necesitarán estos productos, por lo que se
fotografía digital. Una innovación que trasladó los abultados esperaría que las empresas dedicadas a producirlos luchen

por acaparar los pocos clientes, ofreciendo precios más la motivación sea menor, quienes entienden esta situación y
bajos y mejores condiciones. Por otro lado mercados como pueden mejorarla, seguramente cambiarán el modo de pesar
juguetes, cuadernos, uniformes, jardines,.. etc, entrarán a respecto a la forma de trabajar mejor.
proveer sus productos a la ola de niños que los requieren, y
así sucesivamente, hasta que años después las empresas Estas percepciones, pueden ser comunes a grandes
dedicadas a vender vitaminas o productos para personas segmentos y a veces a toda la población, y permiten que se
mayores serán las que en su turno atiendan el mercado. abra un espacio para innovaciones que acompañen esta
forma de pensar.

Una tasa alta de nacimientos, precedida por una decaída de
nacimientos.
Los cambios de la percepción pública. La forma como las
personas perciben los aspectos positivos y negativos
cambia, a medida que se documentan, o experimentan el
bienestar, o el malestar que brinda algún producto o servicio.
Por ejemplo, algunas personas deciden que la mejor manera
de emplear su tiempo es en el trabajo, y dejan de lado otras
ocupaciones como dormir adecuadamente, ejercitarse, o
disfrutar de un tiempo en familia. Luego el cansancio, el
estrés y las malas posturas, hacen que la productividad sea
mínima, las enfermedades laborales sean más frecuentes, y

Se podría decir que la mejor de todas las fuentes de
innovación es el nuevo conocimiento, pues las innovaciones
usan sus capacidades, para superar obstáculos hasta ese
entonces infranqueables, además suelen presentar
alternativas hasta ese momento desconocidas.

Al señalar ejemplos como el desarrollo de vacunas, energía
eléctrica, transistores, o derechos humanos, nos
enfrentamos a sucesos que han marcado el rumbo de la
historia, y son vistos más como hitos que como procesos
que tuvieron su origen en el nuevo conocimiento. Además
debido al enorme impacto que crearon, cuesta definir su
Antes la salud se relacionaba con la masa corporal, se creía que la alcance. Lo que si podemos afirmar, es que la búsqueda de
gente obesa era más saludable, sin embargo estudios médicos nuevo conocimiento es parte esencial de las políticas
demostraron que el sobrepeso era un factor de riesgo, lo que dio internas de todas aquellas compañías que en el futuro van a
cabida a los productos naturales y ligth. ser vistas como innovadoras, y cuyos productos o servicios
serán el modelo a seguir para aquellas que no lo cultivaron.
El nuevo conocimiento. La innovación suele ser relacionada y
algunas veces confundida con la invención, o el desarrollo de
nuevo conocimiento. Sin embargo las oportunidades de innovación
aparecen muchas veces requiriendo que tecnología conocida sea
aplicada a cierto tipo de necesidad.

El nuevo conocimiento sin embargo y generalmente, no puede por
sí solo ser visto como una innovación que podrá ser aplicada en un
propósito específico. Generalmente, este nuevo conocimiento
necesita bastante tiempo y desarrollo, hasta que pueda ser
aplicado en ahora sí innovaciones.

Raúl Cuero es un científico Colombiano reconocido mundialmente
por sus aportes a la biotecnología.

1.3 Perfil de un emprendedor.

Identificar a un emprendedor requiere del conocimiento previo de
las características que lo diferencian, a continuación se muestran
los resultados de un estudio realizado con este fin:

El ámbito de la iniciativa empresarial en los estudios
realizados por Hessels, van Geldernen y Thurik, por un lado,
y Koellinger, quienes exploran los factores personales que
empujan a la iniciativa y la innovación. Los atributos
personales o las características más comunes en las
personas que han logrado iniciar con éxito nuevos negocios  Características personales: Orientación hacia la
pueden resumirse en lo que se conoce como el «perfil del oportunidad y el logro de metas específicas, tolerancia
emprendedor», cuyos rasgos pueden agruparse en las a la ambigüedad, la presión y la incertidumbre,
categorías siguientes: perseverancia, integridad y confianza, optimismo,
energía y capacidad para trabajar duro.
 Factores motivacionales: Logro, aprobación, desarrollo  Competencias: Liderazgo, comunicación,
personal, percepción del beneficio económico e conocimiento del negocio, capacidad para conseguir y
independencia. administrar recursos, y capacidad para colaborar y
relacionarse.3
 Características intelectuales: Imaginación, creatividad,
innovación, búsqueda de la verdad y capacidad para Vale la pena entonces reconocer y potenciar estas
solucionar problemas. características en los futuros emprendedores, pues serán
motores que brindan respuestas rápidas a los eventos que
rodean la actividad empresarial.

3
HESSELS, J.; M. van GELDERNEN y R. Thurik. Entrepreneurial aspirations,
motivations and their drivers , Citado por AULETTA, Nunzia y PUENTE, Raquel.
¿Qué hace a un emprendedor innovador?. Lechería: Debates IESA, 2010. p28-33.

segunda es por supuesto, la persona, que es el elemento
En este punto es preciso reflexionar sobre las expectativas que se que puede darle dinamismo a las oportunidades de negocio,
tienen sobre un proyecto de emprendimiento, además de las descubriéndolas y haciendo algo con ellas.
limitaciones, y las motivaciones propias del emprendedor y
aquellas que se refieren al proyecto en sí mismo. La oportunidad de negocio, entonces, podrá ser mejor
aprovechada por una persona con cualidades
Para comenzar, se bebe hacer énfasis en que el emprendimiento emprendedoras en comparación con una persona que
es un proceso que requiere un trabajo consciente y continúo, que teniendo las mismas calidades humanas, no tiene esta
hay factores externos e internos que abren oportunidades a los formación.
emprendedores para innovar, y para lograr que su proyecto haga
parte del mercado real, en cualquiera que sea su nicho. El En principio, para que la idea de negocio sea aceptada como
desarrollo de un proyecto emprendedor dentro de este escenario una oportunidad de negocio, el emprendedor es capaz de
depende completamente de la determinación con que el hacer un análisis cuantitativo y cualitativo de la idea; toma en
emprendedor usa sus habilidades técnicas, emocionales, e cuenta sus aptitudes, su capacidad financiera, su capacidad
intelectuales para demostrar que su proyecto cumple las técnica, sus fuentes de financiación, para luego dimensionar
expectativas del mercado. aunque sea intuitivamente la idea.

1.4 Desde la idea de negocio hasta la empresa. Un emprendedor se entrena a sí mismo para buscar ideas,
oportunidades, socios y todo aquello que se requiere para
emprender.
Es un hecho que las oportunidades de negocio existen, y se hacen
visibles todo el tiempo para aquellos que logran distinguirlas. Pero Todos estos procesos hacen que lo que es una oportunidad
no todos lo hacen, y sólo algunos de quienes las reconocen de negocio para un emprendedor, haya sido una simple idea
deciden explorarlas. que pasó por la mente de una persona sin esta formación, o
en un mejor caso un negocio que vale la pena, para el cual
Se tienen entonces dos componentes que crean juntos, el se necesitan muchas cosas, que se va a ofrecer a muchas
punto de partida de cualquier emprendimiento. El primero de personas, que va a necesitar mucho dinero, y que ojalá
ellos es la oportunidad de negocio, que sólo tiene sentido produzca mucho más dinero después de que alguien le
cuando una persona la descubre, ningún proyecto o ayude a esta persona a entender cómo empezar con el
empresa se creará sin que una persona intervenga. y la negocio.

inteligencia, la experiencia, la capacidad de convencer, la
capacidad económica propia, y de muchos otros aspectos
que son precisamente los que sabe cultivar un emprendedor,
por ello hasta aquí se establece un paralelo entre ambos, y
hasta aquí se habla de una oportunidad de negocio, pues se
decide detener los esfuerzos o empezar a hacer marchar un
negocio.

Ya con una decisión firme y conociendo el origen de los
recursos que se dirigirán al negocio, el emprendedor realiza
una ecuación de valor y una estrategia de entrada al
mercado, pues además de conocer el mercado general,
tiene una idea del perfil de sus principales competidores, y
determina qué porcentaje de ganancias puede distribuir para
aquellos que decidan invertir en su negocio.
El paso a seguir de un emprendedor, luego de tener clara su
oportunidad de negocio es sin duda la decisión de empezar Toda la información recogida y el planteamiento del negocio
a dedicar atención a los aspectos reales que involucra dicha es consignada en un documento llamado el plan de
oportunidad, en este punto conseguirá información negocios, donde se sintetiza el proceso que se está llevando
cuantitativa que confirme o rechace con argumentos la a cabo para poner en marcha el negocio. De este
viabilidad de la oportunidad de negocio, antes de invertir sus documento hacen parte desde las ideas que motivan el
recursos propios y/o de sus socios en ella. Además negocio, hasta una proyección financiera del negocio una
comienza a agrupar un conjunto de documentos que le vez sea puesto en marcha.
demostrarán a él y a los posibles interesados en invertir o
facilitar fondos financieros para el proyecto que es una Por último el emprendedor tiene la tarea de conformar un
buena idea, que va a ser llevada a cabo por alguien que equipo y poner en marcha el plan de negocios. Luego la
entiende qué se necesita y qué o cuanto se obtendrá. Para tarea será mantener a flote el negocio, y cultivar éxitos y
el caso de la persona que no conocía estos temas de experiencias que fortalezcan su empresa.
antemano, es difícil predecir el paso que dará, lo que se
entiende es que la suerte del negocio comienza a depender
principalmente de aspectos personales como la intuición, la

La posibilidad de socializar temas de emprendimiento en la Es el deseo de los empresarios y directores de negocios,
educación secundaria, permite materializar algunas prácticas en tener en su equipo personas capaces de liderar
proyectos y actividades propias de este ciclo educativo. Además se emprendimientos dentro de la misma empresa, de crecer por
puede hacer énfasis en los aspectos propios del proyecto, pues los sí mismos y rodearse de personas hábiles y diestras que
aspectos legales, financieros, de mercadeo o administrativos, que tienen su misma esencia. Sea en líneas de productos,
requieren conocimientos más específicos en cada rama, serán planes de servicios o mejoras operativas. Los empresarios
temas a profundizar en el momento de emprender, o cuando se valoran, y a veces cultivan el emprendimiento entre su
tenga la oportunidad de fortalecer su formación. equipo.
2. Plan de negocios.

Un punto clave sobre el que vale la pena profundizar es sin
duda el plan de negocios, pues el contiene los puntos más
importantes que definen el rumbo planeado para ejecutar la
idea de negocio.

Todo ser humano debe aprender a planear cada actividad
que realice con el fin de mitigar todos los riesgos que se
presentan en el entorno, y esto es algo que las personas
deben aprender para garantizar el alcance de sus objetivos.

El primer paso es conocer el significado de planear. “Planear
es un proceso que consiste en fijar objetivos y establecer el
camino para alcanzarlos”4. Es indispensable entender esto
para comenzar a desarrollar un plan de negocios.

4
VINIEGRA, Sergio. Entendiendo el plan de negocios 2007. p13-14.

empresa en el corto, mediano y largo plazo y el efecto que
cada uno de estos movimientos tiene en el resto de las
áreas (piezas) y por ende, en alcanzar nuestros objetivos
(jaque mate)”.

Hagamos de cuenta que el tablero es nuestro mercado, las
piezas blancas son las distintas áreas de nuestra empresa y
todo aquello que afecta nuestro desenvolvimiento en el
mercado (competidores, proveedores, gobierno, etc.) lo
constituyen las piezas negras; nuestro objetivo final es
vencer todos los obstáculos (piezas negras) para ganar
mayor posicionamiento en el mercado (tablero) en el cual
Un plan de negocios es la forma de proyectar los objetivos que estamos compitiendo y alcanzar nuestra meta final.
queremos desarrollar en nuestro negocio. Este parte de una idea Movemos nuestras piezas de manera estratégica buscando
que se debe analizar, mediante una evaluación de la viabilidad, entre otras cosas confundir a nuestro enemigo, facilitando a
¿cómo se ve afectada por el entorno?, ¿cuál va ser el mercado su vez el camino a otras piezas más importantes que nos
objetivo?, ¿Realmente alguien demandará lo que se piensa permitirán derrotarlo de la forma más rápida y con la menor
desarrollar?, se debe desglosar minuciosamente para tener perdida de piezas posibles (eficientemente). 5
certeza de que se ha elegido el punto de partida correcto. Una vez
concretada la idea se debe empezar a trabajar en la visualización La mejor herramienta que puede tener un emprendedor es
del negocio, es decir el plan de negocio, proyectando como se un plan de negocios ya que con este va a garantizar el éxito
desea que cada parte que compone la empresa funcione siendo de su idea de negocio, debido a que este le permitirá:
siempre eficaz y eficiente. minimizar los riesgos posibles de su negocio, reducir la
pérdida de tiempo y dinero, tener la confianza de sus
Un símil que caracteriza la filosofía del plan de negocios, ayuda a posibles inversionistas y prever el funcionamiento, manejo y
entender sus implicaciones. ejecución de cada una de las partes que integraran la
empresa.
Se trata de un documento que como un tablero de ajedrez,
nos permite visualizar de una manera más practica nuestro
proceso de planeación: “cómo tenemos que mover cada una
5
de nuestras áreas (piezas) para alcanzar los objetivos de la Ibid.,p 13-14

Planes del Plan de negocios. Después de comprender la  Estrategia Comercial y Plan de Marketing - Plan de
importancia de planear y realizar un plan de negocio se debe Operaciones y Aprovisionamiento - Gestión de Recursos
continuar con el desarrollo de las partes que lo integran. Según Humanos
el libro de Sergio Viniegra 6 el plan de negocios se compone de:  Estructura legal.
 Análisis económico-financiero
 Descripción general de la empresa  Riesgos y Mitigación. Conclusiones.
 Plan de producto y o servicio
 Plan de mercadotecnia y ventas Siete componentes del plan de negocios. El artículo
 Plan administrativo de German Sánchez8, por su parte coincide con algunos
 Plan operativo de los componentes del plan de negocios planteados
 Plan financiero anteriormente, y propone siete claves para realizar un
 Plan legal. buen plan de negocios:

 Descripción del negocio
Modelo de Plan de negocios. Por último en el artículo del  Estrategias de mercado
profesor Ignacio de la Vega García-Pastor del IE Business  Análisis competitivo
School 7 propone como modelo de plan de negocios el  Plan de desarrollo a corto, mediano y largo plazo
siguiente:  Plan administrativo y de operaciones
 Factores financieros
 Introducción, la oportunidad.  Resumen ejecutivo
 Equipo promotor.
 Modelo de Negocio.
 Análisis del Sector.
 Estrategia de Implementación del Modelo de Negocio. A continuación se profundizará en los componentes
propuestos por Germán Sánchez, que permiten en su
conjunto estructurar un plan de negocios.

6
Ibid.,p 22
7 8
GARCÍA, Ignacio. El plan de negocio. Aanalizando la viabilidad de un proyecto SANCHEZ, German.Cómo hacer un plan de negocios. En: Entrepreneur México.
empresarial En : IE Business School. 1991. Abril, 2009, Vol. 17. p50-55.

Descripción del negocio. El origen de las empresas está desde visualizando la organización que queremos en un
luego en una idea, que por sí sola es insuficiente para justificar el horizonte de tiempo, eliminando la cultura de la
uso de recursos para realizarla; es por esto que la idea de negocio inmediatez y lo urgente para convertirla en una cultura de
en su primera forma de empresa resulta ser la misión, en la cual se acciones encaminadas a hacer lo que verdaderamente es
describe con claridad la dirección en que se encaminarán los importante, las organizaciones que desarrollen la
esfuerzos para poner en marcha, ahora sí, una empresa. La visión capacidad de pensar y de actuar con base en las metas
por su parte, establece el modelo de empresarial que se alcanzará futuras podrán adelantarse y desarrollar ventajas
mediante la actividad propia de la empresa y en un tiempo competitivas sostenibles con mayor rapidez que las de
determinado. La literatura aborda estos temas como parte de sus competidores”9.
temas macro, como lo son; la planeación estratégica y el desarrollo
organizacional. A continuación conviene revisar un aparte que Es de esperar en la mayoría de las ocasiones que exista uno
muestra una motivación para redactar la misión y la visión de una o más competidores en el mercado que ofrecen productos o
empresa. servicios de la misma clase, o con prestaciones y usos
similares. Y también es de esperar que existan diferencias
tanto en los productos y servicios, como en los procesos que
cada compañía lleva a cabo para realizar su tarea. Todo
este abanico de opciones termina por crear una
diferenciación entre los competidores de un mismo mercado,
visible para los clientes y para las propias empresas.

La diferenciación define de antemano las características con
las cuales el negocio marca diferencias con los demás en el
mercado. Estas diferencias se deben traducir en ventajas
que los clientes reconozcan.

9
EBRARY. Visión y Misión [En línea]. Colombia: Asignación y determinación de
“Actualmente, cuando se habla de Visión y Misión siempre prioridades de procesos esenciales, con base en los factores críticos de
se debe pensar con una proyección hacia el futuro, éxito.[citado 1 septiembre, 2012] Disponible en internet
:<http://site.ebrary.com/lib/biblioredsp/Doc?id=10106488&ppg=5>

Más importante que el negocio sea identificado por sus
extraordinarias ganancias, o por ser el líder en el mercado; es que
tanto el equipo que hace parte del negocio como quienes lo
reconocen en el mercado tengan la certeza de que todos los
esfuerzos al interior de él se hacen con transparencia, honestidad,
y demás valores establecidos desde la planeación misma del
negocio.

En resumen los componentes que construyen una descripción del
negocio son:

 Misión. Describe la labor que desempeñará la empresa o
negocio en el ámbito empresarial, es el propósito básico de
sus actividades.

 Visión: Es una descripción de adonde quiere llegar el
negocio, o en qué quiere convertirse.

 Ventaja competitiva: Es aquello que diferenciará a la
empresa de aquellas que ya existen en el mercado.

 Valores. Son el conjunto de creencias y principios que
guían la respuesta de la empresa cuando, en el negocio, se
producen exigencias morales, éticas, de seguridad,
medioambientales o de otro tipo, que pueden entrar en
conflicto con la meta de maximización de valor para los
accionistas10.

10
VAUGHAN Evans. Guía financial times para escribir el plan de negocio. Madrid:
Pearson,2012. P. 31.

3. Estrategias de mercado.

Para definir una estrategia de mercado se puede acudir a tres
opciones, la primera es lograr ofrecer los productos o servicios a
un costo menor al de los otros competidores.

Los productos de Apple se distinguen por su diseño y
versatilidad..

La tercera estrategia “estrategia de enfoque”, reconoce que
implementar las dos estrategias anteriores es muy difícil,
pero se puede lograr si se escoge un segmento específico
del mercado donde se pueda hacer que el negocio se
especialice, generando diferenciación, y si dicho trabajo es
excelente podrá también optimizar los costos.
Aerolínea Viva Colombia entra a competir en el mercado con bajos
costos.

La segunda consiste en lograr una diferenciación entre los
productos o servicios que ofrece el negocio propuesto en
comparación con los que ofrecen los otros negocios del mercado.

La compañía Quala diseño un shampoo para un mercado recuperar la inversión inicial, y tiempos aún mayores para
específico a un precio competitivo. percibir beneficios económicos.

4. Análisis competitivo.

La información que se pueda obtener tanto de los negocios que
actúan en un mercado, como del mercado mismo proporciona una
ventaja real, pues se está preparado para lo que sea que los
demás negocios tengan la capacidad de lograr, o respecto al
mercado, para los cambios que este pueda experimentar. Ahora
bien, esto es aún más importante para aquellos negocios que
deseen entrar, como es el caso que se plantea al crear un plan de
negocios para un nuevo emprendimiento, y se pueden distinguir
dos áreas claves en este tema; el análisis del mercado y el perfil
de los competidores..

Análisis del mercado. Todos los mercados, por grandes que
parezcan, son finitos, lo que implica que puede llegarse al punto Fuente: Disponible en http://programmes.stv.tv/coronation-
donde la demanda de productos o servicios para el mercado está street/photos/coronation-street-picture-preview-april-9-april-
cubierta por los negocios que existen. O por el contrario que el 14/ Recuperado Octubre 22 de 2012
ingreso de negocios permita mejorar la oferta de productos o
servicios en un mercado que no es satisfecho por los negocios que Una herramienta para analizar la dinámica de un mercado es
existen. el modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter11, en el que
se identifican cinco elementos que interactúan en el mercado
Esta apreciación resulta de la mayor importancia, por cuanto y construyen un concepto de su capacidad de recibir a un
previene de entrar en un mercado donde los negocios nuevo negocio.
compiten ferozmente a bajos márgenes de ganancia por los
pocos clientes que existen. Esta situación, para un negocio
que emprende puede implicar tiempos muy extensos para
11
Ibid.,p.81

Perfil de los competidores. Los negocios preexistentes en un 1.6.3.2 Planeación táctica. Establece la armonía entre las
mercado, tienden a ser conscientes del tamaño del mismo, diferentes partes de una empresa de manera que sus
además entienden que el crecimiento de oportunidades en su acciones sean coherentes y complementarias. Puede
mercado puede atraer a nuevos competidores. Así cuando se da la contemplarse en el mediano o corto plazo.
llegada de un competidor estos elaboran el perfil de este reuniendo
la mayor cantidad de información posible, pues tienen la ventaja 1.6.3.3 Planeación estratégica. Determina las metas
que brinda el conocimiento de los proveedores, de los actores que comunes que se proponen para la empresa en el largo
se desenvuelven en el mercado y de los desafíos u obstáculos que plazo, y la evolución que debe tener cada área de la
enfrentará un nuevo competidor. empresa para lograrlas.

El análisis de los competidores, consiste entonces en obtener el
perfil de los negocios preexistentes, de la misma manera que ellos
obtendrán el de la nueva empresa que quiere ingresar.

5. Plan de desarrollo a corto, mediano y largo plazo.

Para que una empresa alcance el nivel de desarrollo propuesto en
su visión, debe lograr que todos los procesos internos de la
empresa sean tan excelentes como la visión misma de la empresa.
Es por ello que se establecen planes de desarrollo a corto,
mediano y largo plazo, llamados también; Planeación operativa,
Planeación táctica y Planeación estratégica, respectivamente, que
determinan el mejoramiento de cada área de la empresa mediante
el diseño, evaluación y modificación de objetivos a corto mediano y
largo plazo.

1.6.3.1 Planeación operativa. Constituye el conjunto de acciones
a corto plazo (un año o menos), que deben ser llevadas a cabo por Fuente:. Disponible en
la empresa, mediante la disposición de sus recursos. http://www.kossallysystemsconsulting.com/portfolio-view/capital-
planning/ Recuperado Octubre 22 de 2012

6. Plan administrativo y de operaciones. que conforman la empresa, y la manera como éstas
interactúan y se organizan para llevar a cabo sus planes.
En este punto, se concretan aspectos que definen jurídica y
orgánicamente a la empresa. Además se establece la estructura
de los cargos y funciones que se tendrán en cada departamento.
Estos aspectos están directamente relacionados con el tamaño de
la empresa y la capacidad financiera que se necesita para
mantenerlos en funcionamiento.

La estructura legal o jurídica circunscribe a la empresa
dentro de una serie de normas que reglamentan su
actividad, la relación entre sus socios y los gravámenes o
impuestos de que son objeto sus actividades. Es posible que
la labor que desempeña la empresa requiera permisos de
funcionamiento otorgados por entidades de salud, defensa,
medio ambiente, tránsito u otros, por lo que su adquisición
también debe ser concebida en este punto.
 Plan administrativo. Describe la estructura legal y
organizacional que tendrá la empresa. Mientras que los Respecto a la estructura organizacional, esta define las
aspectos legales demuestran el cumplimiento de la diferentes áreas que conformarán la empresa, sus funciones
reglamentación existente para el tipo de empresa que se y las interacciones entre ellas. La profundidad con que se
constituye. La estructura organizacional identifica las áreas describe esta estructura puede variar dependiendo del
proyecto. Si se trata de un nuevo emprendimiento, es

posible que se asignen varias responsabilidades a una sola 7. Factores financieros. Una correcta estimación de
persona, y que los detalles de sus funciones estén aún por los pagos a trabajadores, proveedores, financiadores, etc.
definirse, hasta tanto la persona que ocupa el cargo Mantiene un balance saludable, que equilibra las cargas
desarrolle sus actividades. financieras que debe cubrir la empresa, principalmente
cuando las metas de ventas resultan ser demasiado
En caso de contar con información detallada respecto a los optimistas, o cuando un vertiginoso ascenso de ventas y un
cargos y funciones requeridas en una o varias áreas, el plan plazo de pagos amplio para los clientes disminuye los
administrativo puede incluir detalles como perfiles de recursos disponibles para comprar insumos o pagar nómina.
trabajadores, manual de funciones y procedimientos, etc.
Que establecen un marco de referencia para las relaciones
laborales entre áreas, jefes y compañeros.

 Plan de operaciones. Se compone de cuatro elementos
que gestionan los recursos técnicos y físicos que son
necesarios para crear los productos o servicios que ofrece
la empresa. A continuación un diagrama que describe este
plan:

Figura 1. Plan de operaciones

Fuente: Fotolia Disponible en : http://co.fotolia.com/id/40515377
Recuperado Octubre 23 de 2012.

Para aquellos nuevos emprendimientos, es importante tener
Fuente. http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=8&MS=8. en cuenta aquellos gastos que implica la creación de la
empresa. Pues estos no serán absorbidos hasta que se
presenten los primeros resultados comerciales.

• Cuenta de Pérdidas y Ganancias provisional.
La profundidad y calidad de los análisis anteriores permitirán que Indica si al final del ejercicio se obtienen pérdidas o
las cifras esperadas se asemejen a la realidad, y que el ganancias y de qué tamaño son.
emprendimiento comience a dar rendimientos acordes a las
obligaciones financieras que adquiere. Una primera estimación de • Balance de situación provisional. Muestra el
los puntos que se deben tener en cuenta es la siguiente12. estado financiero de la empresa incluyendo todos los bienes
que la componen, el dinero que se encuentra en sus cuentas
• Plan de Inversión Inicial. Recursos para poner en marcha o inversiones y las cuentas por cobrar o por pagar que tiene
el emprendimiento. la empresa.

• Plan de Financiación. Principales fuentes de financiación, 8. Resumen ejecutivo. El resumen ejecutivo es tal vez
plazos, interés. Si se trata de inversionistas, porcentaje de el documento más importante de este proceso, en la
participación en la empresa y condiciones. medida que resume toda la investigación del
funcionamiento esperado del mercado y de la
• Previsión de Ventas / Consumos. Ventas pronosticadas empresa.
según previsiones comerciales.

• Gastos de Explotación. Gastos de personal contratado y
no contratado, arrendamientos, cánones, costos financieros,
reparaciones. Se refiere a los gastos en que se incurre para
mantener la empresa funcionando.

• Previsión de Tesorería. Muestra el equilibrio que existe
entre los recursos financieros disponibles y los que se tienen
comprometidos con la empresa misma o con terceros a los cuales
se les adeuda.

12
CEEI. Plan financiero [en linea]. Asturias: Centro Europeo de Empresas e Innovación Fuente: Fotolia. Disponible en: http://co.fotolia.com/id/39510232
del Principado de Asturias [citado 14 septiembre, 2012]. Disponible en internet: < URL:
Recuperado Octubre 23 de 2012.
http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=8&MS=11>

Este resumen generalmente es la referencia que muestra a los
inversionistas “si se tienen”, o a las entidades financieras una
panorámica clara sobre la oportunidad que representa el negocio,
el ambiente en el que se desenvuelve, el peso que tiene la
competencia en el mercado, además de los factores que pueden
afectar el resultado del negocio y la forma como podrían mitigarse.

En el aspecto financiero se debe resumir la cantidad de dinero o
recursos que se necesitan, de donde se esperan obtener, y cómo
se cubrirán los compromisos con las entidades que los faciliten.

Este documento debe ser soportado por las investigaciones que se
hicieron anteriormente. De manera que si algún inversor desea
conocer el origen de las previsiones se pueda referir a un estudio o
investigación.

BIBLIOGRAFIA SANCHEZ, German.Cómo hacer un plan de negocios. En:
Entrepreneur México. Abril, 2009, Vol. 17. p50-55.

ARISTIZÁBAL Arango, Camila. Colombia gana en VAUGHAN Evans. Guía financial times para escribir el plan
emprendimiento. En: El Colombiano, Medellín. de negocio. Madrid: Pearson,2012. P. 31.
15,Enero,2012,.SeciónCompetitividad.
VINIEGRA, Sergio. Entendiendo el plan de negocios. 2007.
CEEI. Plan financiero [en linea]. Asturias: Centro Europeo de p13-14
Empresas e Innovación del Principado de Asturias [citado 14
septiembre, 2012]. Disponible en internet: < URL:
http://www.guia.ceei.es/interior.asp?MP=8&MS=11>

DRUCKER, Peter.The discipline of innovation. The innovative,
Citado por AULETTA, Nunzia y PUENTE, Raquel. ¿Qué hace a un
emprendedor innovador?. Lechería: Debates IESA, 2010. p28-33.

EBRARY. Visión y Misión [En línea]. Colombia: Asignación y
determinación de prioridades de procesos esenciales, con base en
los factores críticos de éxito.[citado 1 septiembre, 2012] Disponible
en internet
:<http://site.ebrary.com/lib/biblioredsp/Doc?id=10106488&ppg=5>

GARCÍA, Ignacio. El plan de negocio. Aanalizando la viabilidad de
un proyecto empresarial.En : IE Business School.

HESSELS, J.; M. van GELDERNEN y R. Thurik. Entrepreneurial
aspirations, motivations and their drivers , Citado por AULETTA,
Nunzia y PUENTE, Raquel. ¿Qué hace a un emprendedor
innovador?. Lechería: Debates IESA, 2010. p28-33.

ANEXOS

ANEXO A. EMPRENDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

NOMBRE DE LA EMPRESA
I SOCIO
II SOCIO
III SOCIO
IV SOCIO
V SOCIO
LOGO DE LA
EMPRESA

En grupos de 6 personas se darán opiniones acerca de los proyectos en el
grupo, según la actividad 6 sombreros pensantes.

SEIS SOMBREROS “Edward De Bono”

El sombrero blanco se refiere a la información que se conoce de antemano,
“Los hechos, sólo los hechos”.

El sombrero amarillo simboliza brillo y optimismo. Bajo este sombrero puede
explorar lo positivo, y mostrar el valor y el beneficio.

El sombrero negro es el que juzga –las cosas por las que algo puede salir
mal-. Resalta las dificultades y peligros, donde las cosas pueden salir mal.
Probablemente el más poderoso de los sombreros, pero es un problema si es
usado en exceso.

El sombrero rojo simboliza los sentimientos, corazonadas e intuición. Cuando
se usa puedes expresar emociones y sentimientos, compartir miedos, gustos,
fobias, deseos y odios.

El sombrero verde se enfoca en la creatividad; las posibilidades, alternativas y
nuevas ideas. Es una oportunidad de expresar nuevos conceptos y
percepciones.

El sombrero azul es usado para manejar el proceso de pensamiento. Es el
mecanismo de control que asegura que las reglas de los seis sombreros.

Sombrero Roll

Blanco Basado en los hechos

Amarillo Optimista

Negro Pesimista

Rojo Sentimientos, intuición

Verde Creatividad, nuevas ideas

Azul Control de los otros sombreros.

Los representantes de cada proyecto deben tener el sombrero azul y llenarán
los siguientes formatos para su proyecto.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

¿Cuáles son las fuentes de innovación que dan lugar al negocio?
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______

¿Qué cualidades de emprendedor caracterizarán al equipo de socios?
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______

Escribe a continuación algunos de los comentarios en la actividad de los seis
sombreros que identifican el negocio propuesto.

_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______

Escribe a continuación aquellas anotaciones generadas en la actividad de los 6
sombreros que limitan o determinan lo que puede llegar a ser el negocio.

_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
______

Con base en las anotaciones anteriores, escribe la misión y visión de la
empresa.

PLANTEAMIENTO DE LA MISIÓN Y VISIÓN

Misión: Razón de ser del negocio.

Visión: Donde se quiere hacer llegar el negocio o en que quiere
convertirse; se puede considerar como una meta.

MISIÓN.
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
__________________________________________________________

VISIÓN.
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
_____________

Escribir las ventajas que tendrá .este negocio sobre los otros que se dedican a
lo mismo.
VENTAJA COMPETITIVA.

___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
_____________

¿Cuáles principios podrían entrar en conflicto con la meta de obtener el mayor
beneficio económico?

VALORES

___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________

ANEXO B ESTRATEGIA Y ANÁLISIS COMPETITIVO


I SOCIO
II SOCIO
III SOCIO
IV SOCIO
LOGO DE LA
V SOCIO
EMPRESA

ANÁLISIS COMPETITIVO “Perfil de los competidores”

A través de la siguiente actividad se establecerá un perfil básico para los
competidores que están actualmente en el mercado.

1. Selecciona tres empresas exitosas de tu sector que competirían con
productos o servicios iguales o similares a los que deseas ofrecer. A
continuación escribe el nombre de cada empresa y los productos o
servicios que ofrece.

EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3

Algunas veces obtener información de las empresas con las cuales
competiremos es difícil, aún así, debemos tener una idea de la posición que
tienen en el mercado. De acuerdo a la información o percepción que se tiene
de las empresas seleccionadas, responde las siguientes preguntas, como si
fueras el propietario de ellas.

Nombre de la compañía: __________________________________________

¿Qué productos o servicios vende?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Cuáles son los principales clientes del negocio?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Cuándo y por qué el propietario decidió iniciar este negocio?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Por qué el propietario piensa que fue buena idea iniciar esa clase de negocio?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Cómo averiguó el propietario lo que la gente de la localidad deseaba?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Qué fortalezas o activos usó el propietario para iniciar este negocio?
(Ejemplo: experiencia previa, entrenamiento, contactos personales, aficiones):

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Qué problemas o dificultades tuvo que enfrentar el propietario al iniciar el
negocio?:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Ha cambiado el producto o servicio del negocio en el transcurso del tiempo?:

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Cree que las ventas han mejorado en los últimos tres años?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Tiene o ha pensado establecer sucursales?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

Si pudiese cambiar de ubicación, ¿a dónde lo haría?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

¿Porqué prefieren los clientes visitar su empresa?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________.

NOTAS:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. Si es posible, escoge una de las empresas, y conversa con su
propietario acerca de lo que crees que ha hecho exitosa su compañía
según tu percepción. Pregúntale ¿cómo decidió entrar a este negocio?,
¿Identificó una necesidad de mercado que no estaba siendo satisfecha?,
¿Tuvo alguna experiencia, contactos o habilidades que sirvieron como
base?, ¿Conocía a alguien más en esta rama de negocios?, ¿Es este su
primer negocio? Escribe en los espacios de abajo cualquier otra
pregunta que desees formular al propietario.

__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________.

3. Después de realizar la entrevista, llena el formato anterior, con la
información recibida, incluyendo tantos detalles como sea posible.
4. Piensa en los factores que han hecho que el negocio sea un éxito.
Responde las siguientes preguntas en la sección de notas del formato.

¿Qué lecciones te deja la experiencia del propietario del negocio?
¿Qué errores piensas que ha cometido el propietario del negocio?
¿Cómo puedes evitar cometer los mismos errores?
¿Qué factores han contribuido al éxito del negocio?

ESTRATEGIA

¿Cuál estrategia seguiría tu empresa para enfrentar al mercado actual?

Estrategia de bajo Estrategia de la Estrategia de
costo diferenciación centrarse en un
objetivo.

¿Por qué?

_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________.

ANEXO C PLAN DE DESARROLLO A CORTO MEDIANO Y LARGO PLAZO


I SOCIO
II SOCIO
III SOCIO
IV SOCIO
LOGO DE LA
V SOCIO
EMPRESA

PLAN DE DESARROLLO A CORTO MEDIANO Y LARGO PLAZO

En esta actividad se tienen tres empresas que producen sombreros de papel, y
deberán planear su desarrollo en tres etapas, conociendo de antemano las
cantidades de producto que demandará el mercado. La materia prima para la
fabricación de estos sombreros es papel, que será suministrado por la
coordinadora del taller

Las empresas empezarán a trabajar con 2 integrantes, y se harán cargo de
una producción inicial de 15 sombreros, que debe ser hecha en 5 minutos.

En la segunda etapa la producción debe ser de 30 sobreros, en 5 minutos, y
cada empresa puede incorporar la cantidad de personal planeada para poder
cumplir con el requerimiento en esta etapa (máximo 5 nuevos integrantes).

En la tercera etapa la producción debe ser de 45 sombreros en 5 minutos,
para lo cual cada empresa podrá contratar más personal, según su planeación
(máximo 3 nuevos integrantes).

Para comenzar con la actividad, cada empresa entregará a la/el
coordinadora/coordinador un estimado de la cantidad de personal que
contratará en cada etapa y las funciones que cumplirá cada persona. Además
seleccionará una casilla correspondiente a la calidad del producto (1-
Defectuoso; 5-Excelente).

Como resumen de la actividad cada grupo identificará las áreas que necesitó
su empresa, las razones para expandir cada área, y el número total de
integrantes para la etapa 3.

Planeación a corto mediano y largo plazo “Formato de requerimientos
recursos humanos”.

Empresa: ___________________________________________

Primera etapa “corto plazo”

(1-Defectuoso; 5-Excelente).
Calidad 1 2 3 4 5

Area Cargo Función

Segunda etapa “Mediano Plazo”

Calidad 2 3 4 5

Area Cargo Función

Tercera etapa “Largo plazo”

Calidad 3 4 5

Area Cargo Función

ANEXO D PLAN ADMINISTRATIVO Y DE OPERACIONES


I SOCIO
II SOCIO
III SOCIO
IV SOCIO
LOGO DE LA
V SOCIO
EMPRESA

PLAN ADMINISTRATIVO Y DE OPERACIONES

A continuación se presentarán tres historietas, donde un tipo particular de
sociedad se ajusta a cada una. Completa el título de cada historieta con el
nombre de la sociedad que crees que mejor se ajusta.

Historieta # 1

Fuente. http://www.wittycomics.com/

Historieta # 2


Historieta # 3


PLAN DE OPERACIONES

En este punto definiremos un plan de operaciones básico, en referencia a la
actividad previa en donde se establecieron tres empresas que se dedicaban a
la fabricación de gorros de papel. Para ello clasificaremos las áreas de dichas
empresas dentro de los siguientes grupos.

Productos o servicios. En este punto describes el producto que se comercializó
en la tercera etapa.

Producto o servicio

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________________________________________________

Procesos. Se trata de aquellas actividades que se realizaron para transformar
el papel en el producto final, para este caso se referirá a las áreas que se
crearon.

Procesos

Programa de producción. ¿Cómo planearías las actividades al interior de tu
empresa para que la próxima vez, la producción de sombreros sea mejor?.

Programa de producción

Aprovisionamiento y gestión de existencias. ¿Qué tan crítica resultó ser la
tarea de quien recibía el papel?, puede ser que la importancia haya cambiado
de etapa en etapa, ¿por qué?

Aprovisionamiento y gestión de existencias

ANEXO E FACTORES FINANCIEROS Y RESUMEN EJECUTIVO


I SOCIO
II SOCIO
III SOCIO
IV SOCIO
LOGO DE LA
V SOCIO
EMPRESA

FACTORES FINANCIEROS Y RESUMEN EJECUTIVO

Para obtener un modelo de ingresos y egresos, se organizarán tres grupos,
donde cada grupo representa una empresa que se encarga de la producción de
sombreros de papel. A diferencia de la actividad previa donde se establecían
estas mismas empresas, en este caso se asignará un capital a cada empresa,
además los recursos humanos y las materias primas tendrán un costo. Del lado
de la demanda, habrá unos clientes dispuestos a adquirir los gorros al mejor
precio y con la mejor calidad. En estas condiciones, cada grupo deberá estimar
la manera en que invertirá los recursos asignados, y prever las ventas antes de
dar inicio a la actividad.

En el transcurso de la actividad se presentarán facturas de compra, de manera
que los ingresos y egresos que afectan el capital de cada empresa sean claros.

En la parte final de la actividad se tomará nota de las previsiones que se
debieron tener en cuenta en el momento de elaborar las proyecciones
financieras de la empresa.

REGLAS DE LA ACTIVIDAD

Se premiará los mejores compradores, se les dará dinero para que compren de la
mejor manera posible, cantidad y calidad.

Se permitirá que el mercado determine los precios de los gorros.

El precio del papel es un secreto que puede afectar el mercado

Los sueldos se deben pagar por anticipado, al inicio de cada sesión, para poder
conservar a los trabajadores.

Las empresas pueden prescindir de trabajadores antes de pagar la nómina al iniciar
cada etapa.

Las empresas deben generar facturas de compra, con el nombre del comprador, la
cantidad de gorros y el valor total de venta.

Los compradores entregan las facturas de compra para demostrar la transacción.

Los compradores que queden con dinero, podrán usarlo en la siguiente ronda.

El comprador sólo paga cuando se le hayan entregado los sombreros. Paga por los
que tengan fabricados.

CRONOLOGÍA DE LA ACTIVIDAD
Se anuncia que tres empresas compiten en el mercado en igualdad de condiciones, y
hay 4 compradores de gorros de papel
Tiempo para analizar la estrategia
Repartición del dinero a cada empresa
Cobro de nómina a cada empresa
Cobro de hojas a cada empresa
Entrega de hojas a cada empresa
Entrega de dinero a cada comprador
Tiempo de negociación 5 minutos
Recolección de facturas de compradores
Se anuncia que el precio de las hojas bajará 20%, y habrá dos compradores más
Cobro de nomina a cada empresa
Cobro de hojas a cada empresa, ahora valen 20% menos
Entrega de dinero a cada comprador, 2 compradores más
Recolección de facturas de compradores
Se anuncia que el dinero de los consumidores se duplicará, por concepto de prima de
mitad de año
Cobro de nomina a cada empresa
Cobro de hojas a cada empresa.
Entrega de dinero a cada comprador, el doble.
Recolección de facturas de compradores.
Se hace el resumen donde se explica la dinámica del mercado y el estado de flujo de
caja de las empresas en cada paso

RESUMEN EJECUTIVO

Una entidad está interesada en aportar recursos económicos y técnicos a la
empresa productora de sombreros de papel de la cuál eres el gerente.

Elabora un resumen describiendo los aspectos más relevantes a los que se
enfrenta tu empresa. Incluye unos párrafos que describan los siguientes temas

 La actividad a la que se dedica tu empresa.
 La cantidad de recursos que la empresa necesita para su
funcionamiento.
 Los recursos que te hacen falta para lograr que tu empresa mejore, ya
sean financieros, recursos humanos, capacitaciones técnicas, o
maquinaria y equipo.
 Las proyecciones en ventas que tienes para dentro de un año.
 La competencia y las oportunidades que ofrece el mercado actual.

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