En tant que leader du service, vous savez que la gestion du service au niveau mondial est une question de juste équilibre. Les solutions ponctuelles et tactiques géographiquement ciblées sont insuffisantes. L'impératif d'une organisation de services à l'échelle mondiale n'est plus simplement d'améliorer les processus de service au sein de régions, d'équipes ou de départements spécifiques, il consiste à améliorer les performances de vos services en tout lieu. Imaginez que vous puissiez prendre ce qui fonctionne dans des zones spécifiques et étendre rapidement ces méthodes à d'autres régions et équipes de service, où qu'elles se situent. Avec une organisation de services mondiaux connectés, vous améliorez non seulement la performance du service, mais vous optimisez aussi sa valeur, pour vos clients comme pour l'entreprise.