1. FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
DISCIPLINA DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
PESQUISA III
Alex Rosa
Bruno Prass
Patrícia Neves
Paulo Saldanha

2. A pesquisa a seguir tem como objetivo identificar nos fatores operacionais das empresas, algumas
ações que possam favorecer a criatividade dos envolvidos nos processos, e desta forma contribuir para
o surgimento de inovação em produtos e processos.
Empresas entrevistadas:
- Sistemas e Componentes de Transmissão
- Indústria Têxtil
- Indústria Química
- Indústria Calçadista
- Indústria de chinelos e injetados

3. Questão 1:
• Como você considera o clima de liberdade e abertura na sua organização? Por que?
R1 Considero um clima agradável, os colaboradores estão todos abertos ao ato projetar e/ou testar,
não sendo penalizado pelo ato caso ocorra um revés (o projeto ou idéia não for bem sucedido).
Acredito que abertura e a tal liberdade se consegue com o tempo e com respeito que se adquiri com
todos.
R2 Considero um ambiente organizado, agradável e satisfatório, porque se trabalha em equipe
aproveitando as idéias de melhorias e otimização de processos.
R3 Considero um clima bem satisfatório, porque as pessoas compreendem a importância do assunto.
A empresa possui canais de comunicação de dúvidas, críticas ou sugestões.
R4 Todos possuem liberdade para opinar e gerar novas idéias, porém as idéias não ocorrem com
muita freqüência. Em parte isso é devido ao conformismo de grande parte das pessoas, e outra parte
é devido à resistência de algumas chefias de setor.
R5 O clima é agradável, todos os funcionários são livres para gerar novas idéias e buscar tendências
e idéias inovadoras.
Conclusão:
É possível observar que todos entrevistados consideram que as organizações são muito
flexíveis e receptivas quanto à geração de idéias para melhorar e inovar.

4. Questão 2:
Como você considera a efetividade dos trabalhos em equipe na sua organização? Por que?
R1 Considero efetivo, pois vejo que a empresa realiza uma engenharia paralela com todos os setores
envolvidos comunicando-se entre si, todos em prol do mesmo objetivo.
R2 Considero razoável, devido ao alto índice de rotatividade de pessoas.
R3 Não é muito satisfatório devido à alta rotatividade de colaboradores, o que causa dificuldade em
formar uma equipe em que aja confiança e harmonia entre o grupo.
R4 Boa efetividade. Em razão da união das equipes.
R5 Bom. Nada que se faz é feito com tomadas de decisões a sós. Percebe-se que a grande maioria
dos trabalhadores tenta fazer o Maximo dentro de seus limites.
Conclusão:
Podemos verificar que embora as empresas estejam abertas a novas idéias, a efetividade do
trabalho em equipe não consenso em todas as empresas pesquisadas, e isto pode indicar uma
falta de planejamento e gerenciamento de projetos na empresa e até mesmo dos lideres
encarregados.

5. Questão 3:
3 Existe uma abordagem sistemática para a solução de problemas na organização? Como
funciona ou porque não funciona?
R1 Há uma série de reuniões de projeto, testes e processos com função de reduzir a margem de erro,
porém sempre se esta sujeito a eles. Quando ocorre algum problema, o mesmo é solucionado,
registrado e arquivado. Quando é desenvolvido um produto novo, todos estes fatores são abordados
na primeira reunião de projeto.
R2 Existe, através de ferramentas para soluções de problemas com o envolvimento de toda a equipe.
R3 Sim existe. A empresa adota a ferramenta A3 para solução de problemas, que segue os seguintes
passos.
- Definir o problema como uma discrepância entre o que é e o que deve ser;
- Analisar o problema para identificar soluções possíveis e selecionar as mais indicadas;
- Sintetizar a solução escolhida, preparar todos os planos materiais necessários;
- Implementar e testar a solução;
-Avaliar e revisar a solução.
R4 Existe. Cada vez que um problema é identificado, monta-se uma equipe para trabalhar na busca
da solução.
R5 Existe. Todos os problemas são tratados com determinado responsável, onde o mesmo possui um
grupo que realiza o arquivamento do problema e o resolve.

6. Conclusão:
Identificamos que todas as empresas possuem um método sistemático para a solução de
problemas, porém não há evidências de que este método agregue novas possibilidades nos
produtos ou processos. Podemos perceber que algumas empresas arquivam o problema
ocorrido, caso o mesmo problema possa se repetir futuramente.
Questão 4:
4 Existe um método ou sistemática adequada para o uso de ferramentas para geração de
inovações ou solução de problemas? Como isto funciona?
R1 Toda idéia inovadora é projetada, testada e feito depósito de patente.
R2 Não existe.
R3 Existe incentivo em dinheiro pago no PPR para funcionários que usam a criatividade para
solucionar problemas, e que buscam melhoria com eficácia do sistema produtivo, desenvolvendo
algo novo em máquinas, melhorando a forma de trabalhar, diminuindo tempo de ciclo das operações,
etc. E para isso temos o programa de Idéias Simples e Projetos de Melhoria com Grupo de CCQ.
R4 Não existe.
R5 Existe um grupo responsável por procura de tendências, porem estão sempre abertos a idéias
inovadoras de qualquer funcionário. Idéias inovadoras sempre avaliadas, projetadas e testadas.
Conclusão:
Apenas na indústria do ramo têxtil e na fabrica de chinelos foi identificado foco na busca da
inovação, nas demais, investe-se pouco ou quase nenhum recurso para incentivar o processo
criativo dos funcionários. Podemos observar que apenas a indústria têxtil citou que realiza
deposito de patentes.