1. Presented by :
Putri Hermawati

2. (Luthans, 2006:47) budaya dapat didefinisikan sebagai
pengetahuan yang diperoleh untuk menginterpretasikan
pengalaman dan mengha-silkan perilaku sosial
• Siagian, (1995:126). Budaya organisasi merupakan
kesepakatan (komitmen) bersama tentang nilai-nilai bersama
dalam kehidupan organisasi dan mengikat semua orang
dalam organisasi yang bersangkutan
Pengertian Budaya Organisasi

3. Pentingnya Budaya Organisasi
Next

4. Karakteristik Budaya Organisasi
3. Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih
pada hasil ketim-bang pada teknik dan proses yg
digunakan utk mencapai hasil tersebut.
2. Perhatian pada hal hal yang rinci. Sejauh mana karyawan
diharapkan menjalankan presisi. Analisis, dan perhatian pada hal-
hal kecil.

5. Karakteristik Budaya Organisasi
4. Orientasi orang. Sejauh mana keputusan-keputusan
manajemen mempertimbangkan efek dari hasil tersebut atas
orang yang ada dalam organisasi.
Next

6. Sumber Utama Budaya Organisasi

7. Budaya Organisasi Sebagai Beban
Next

8. Proses Penciptaan Budaya Organisasi

9. Upaya Penciptaan Budaya Etis
Next

10. Menciptakan Budaya Tanggap
Pelanggan

11. Tindakan Manajerial
1. Seleksi.
Merekrut orang-orang yang menunjukan keramahan,
antusiasme dan sikap penuh perhatian.

12. Tindakan Manajerial
6. Evaluasi kinerja.
Kinerja berbasis perilaku yg diukur dari upaya, komitmen, kerja
tim, keramahan, dan kemampuan memecahkan masalah
pelanggan ketimbang berdasarkan hasil terukur yg dicapai.
7. Sistem imbalan.
Manajemen perlu memberikan imbalan yang layak. Juga
memberi-kan penghargaan, kenaikan gaji, promosi berdasar-
kan layanan pelanggan yang luar biasa. Next

13. Bagaimana Budaya Organisasi
Terbangun
Manajeme
n Puncak
Filsafat
Pendiri
Organisasi
Kriteria
seleksi
Sosialisasi
Budaya
organisasi
(cerita, ritual,
simbol
material,bahas
a)

14. Bagaimana Budaya Organisasi
Terbangun
Next

15. Dampak Budaya Organisasi Terhadap
Kinerja & Kepuasan
Faktor –Faktor
Obyektif:
• Inovasi &
pengambilan
resiko
• Perhatian pd
detail
• Orientasi pd hasil
• Orientasi pd orang
• Orientasi pd tim
• Keagresifan
• Kemantapan
Budaya
Organisasi
Dipersepsik
an sebagai
Tinggi
Rendah
Kinerja
Kepuasan
Kekuatan
kultur

16. Dampak Budaya Organisasi Terhadap
Kinerja & Kepuasan
End of Slide – Thank you
(n_n)