SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  10
Télécharger pour lire hors ligne
INSTITUTO                                                 EVALUACION:                   DIA:     5
                                         PROGRAMA       ADMINISTRACIÓN
                                                                            PLAN DE
                                                                                                    X     MES:    12
                 ASYS
                                                                            MEJORAMIENTO

                                                                            TALLER                        AÑO:   2012

               MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO

             NOMBRE:                           Lorena Hincapié Ríos y María Alejandra Manrique.

                                                                                        Docente: Andrés Agudelo Lopera

HABILITACION MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO

Tenga en cuenta que cuando se dice “esquematizar” se refiere a elaborar un
mapa conceptual o esquema con las ideas principales del texto.
    1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro
       Fundamentos de Mercadotecnia.
    2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio.
       (Con base a la Figura 20 del capítulo 6 Sistemas de información de
       mercadotecnia)
    3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca
       producto y/o servicio. (Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas de
       información de mercadotecnia)
    4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales
       antecedentes.
    5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta.
    6. Cuales son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una
       investigación de mercados. Explique y esquematice su respuesta.
    7. Hallar la muestra total para un universo de (recuerde implementar la
                                                  PxQ
                                            n= 2
       formula del muestreo probabilístico)   E     PxQ
                                                2
                                                  +
                                              Z      N

                                 Nota: tamaño (n) 20 personas

PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCION DE DATOS

ESCALA NOMINAL
En el último año ha utilizado el seguro para el carro?
1. Si ___                 2. No____       3. No sé_____

ESCALA CLASIFICACION
En relación con el tiempo de respuesta a sus inquietudes por parte de su asesor comercial Ud. se siente
Muy satisfecho _____ Algo satisfecho ______ Algo insatisfecho ______ Muy Insatisfecho _______


ESCALA DIFERENCIAL SEMANTICO
INSTITUTO ASYS
                                                                              HABILITACIONES

La respuesta del abogado a las inquietudes en el proceso del siniestro fue:

Oportuna ____      _____    _____     _____    _____ Inoportuna
INSTITUTO ASYS
                                                                                         HABILITACIONES

ESCALA LIKERT
La Compañía de Seguros Bolivar ofrece respaldo inmediato al asegurado en el momento del siniestro

     1.    Completamente de acuerdo                   ____
     2.    De acuerdo                                 ____
     3.    Ni de acuerdo, ni en desacuerdo            ____
     4.    En desacuerdo                              ____
     5.    Completamente en desacuerdo                ____

ESCALA STAPEL
El taller en donde se le realizó la reparación del vehículo cuenta con

+5    +4     +3   +2    +1    Personal calificado     -1     -2    -3     -4    -15

           Una vez desarrollada la encuesta debe tabular los datos siguiendo el modelo que a continuación se
           presenta.

TITULO DE LA PREGUNTA: ¿En el último año ha utilizado el seguro para el carro?
                       ¿

INDICADORES PUNTO                            PUNTO                             PUNTO
                                                                                                   VALOR TOTAL
(OPCIONES   ESTRATEGICO 1                    ESTRATEGICO 2                     ESTRATEGICO 3
DE                                                                                                               VALOR
RESPUESTA) RESPUESTAS %                      RESPUESTAS %                      RESPUESTAS %        RESPUESTAS
                                                                                                                 %
Si                 10               11,11% 5                      5,56%        20          22,22% 35             38,89%
No                 15               16,67% 15                     16,67% 5                 5,56%   35            38,89%

No se              5                5,56%    10                   11,11% 5                 5,56%   20            22,22%

TOTAL              30               33,33% 30                     33,33% 30                33,33% 90             100,00%

Elaborar análisis con base a los resultados obtenidos; Ejemplo:

El 38,89% de las personas encuestadas han adquirido seguro para carro con la compañía de
seguros bolívar; asi mismo se presenta un empate técnico en donde otro 38,89% asegura no
utilizar la poliza de sguro, mientras que el 222,22% asegura no saber nada al respecto.

NOTA: Recuerde que se debe elaborar un cuadro estadístico para la tabulación de cada pregunta,
ósea que para este caso debe elaborar 5 preguntas y cuadros estadísticos en su totalidad.

El trabajo debe ser desarrollado a mano aplicando las respectivas normas del Icontec.

                                                  SOLUCION

     1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro
        Fundamentos de Mercadotecnia.


HEINEKEN

EDAD: 18 años en adelante, debido a que el alcohol solo es para el consumo de
mayores de edad.
SEXO: unisex, toda persona es libre de ingerir y / o consumir estas bebidas
alcohólicas.

NIVEL SOCIO ECONÓMICO
ESTRATO: 4-6, es una de las marcas más conocidas y populares del mundo.
INGRESOS: 3 salarios mínimos en adelante, este producto no es lo suficiente rentable y económico.
ESTADO CIVIL: soltero, porque de cierta manera las personas tienen más libertinaje, y así menos probabilidad de conflicto con
quien estés.
EDUCACION: universitaria, es un lugar donde las personas comienzan a experimentar y a tener conocimiento.
RELIGION: católica, porque debido a las otras religiones, tienen como regla no consumir alcohol.
VIVIENDA: particular, el costo que tiene la cerveza Heineken, favorece mucho a estas personas.
UNIDAD GEOGRAFICA: (provincia-estados) se supone que este producto es conocido y vendido a nivel mundial.
CONDICIONES: todas, se consume en todo lugar.
RAZA: todas, es un producto que no tiene exclusividad con la raza, toda persona consume libremente.
TIPO DE POBLACION: rural urbana metropolitana, claramente la venta y consumo de este producto, se facilita mucho más si estos
son lugares turísticos.
PERSONALIDAD: todas, en nuestro concepto la personalidad no tiene nada que ver, para que el producto se consuma.
CULTURA: entorno, personas de un entorno socioeconómico medio alto.
CICLOS DE VIDA FAMILIAR: casados de media edad, sin hijos, Solteros mayores, debido a que las personas que consuman
alcohol deben de ser responsables.
MOTIVO DE COMPRA: todas, las personas deben de ser decididas, confiadas de sí misma, así que abarca toda clase de
consumidor.

   2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio. (Con base a la Figura 20 del capítulo 6
      Sistemas de información de mercadotecnia).


                                      Miembro sociedad              Feria de desarrollo y
                                         Heineken                   nuevas tecnologías.

                       Planeación
     Necesidad        y mercadeo.                            Producir            Distribuir    Servicios         Entrega del
                                          Distribución
     del cliente.                                            cerveza             cerveza.      Posventa          producto al
                                          y logística.
                                                                                               .                 cliente


                                     Recursos Humanos.                  Calidad Logística.
3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca
      producto y/o servicio. (Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas
      de información de mercadotecnia)




                        Producción de cerveza




             Necesidad del             Ruta de los clientes.
              consumidor.



        Distribuir en mercados.        -Marca.
                                       -Posicionamiento.




                       Producción de la cerveza.



   4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales
      antecedentes.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
Esta es una herramienta de mercadotecnia que atreves de la recopilación, análisis
o interpretación de información, Permite generar un diagnóstico acerca de los
recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una
organización.
Permite al ejecutivo de mercadotecnia tomar decisiones de manera más asertiva,
es decir, reduce el margen de error y de incertidumbre.
La investigación de mercado no elimina el error en la toma de decisiones, pero
permite que los responsables decidan con mayores y más precios de elementos
de juicio.
INVESTIGACION CUALITATIVA.
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar
principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como:
motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias.
Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases
sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas
investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.
Las principales son:
•   Test Proyectivos
    •   Entrevistas en profundidad
    •   Técnicas de grupo
    •   Otras Técnicas:
           •   Método EPI.
           •   Repertorio Grid.
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe
ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables
psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.
Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado
claros en una investigación inicial.
    Investigación cuantitativa
Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y
cuantificables tales como: consumos, almendras, jalapeños lugares de compra,
etc.
    Investigación de campo
Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través
de diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.
    Investigación de gabinete
Denominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de las
fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados
con estos datos.
    Investigación operativa
Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.
    Investigación publicitaria
Es aquella investigación que se ocupa del estudios de los diferentes aspectos
relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas
de estudio:
Investigación socioeconómica de la publicidad (comprende el estudio de la
publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico,
con carácter descriptivo).
Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes publicitarios,
desde su creación hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o
ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensión del
mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atención del mensaje,
actitudes, comportamiento).
Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los
principales objetos de la investigación son : difusión de los medios, audiencia,
equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de
comunicación, inversión).
    Estudio de control
Es aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultados
que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones.
En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas desviaciones de los
resultados planificados y los resultados que se van produciendo, para implementar
medidas correctoras.
Para realizar una investigación de mercado es necesario establecer una
metodología, la cual puede, de acuerdo con cada autor, contar con varios pasos.
Para esto es necesario contar con ciertos procesos de 11 etapas:

          •   detención de las necesidades de investigación.

          •   Objetivo de la investigación.

          •   Planteamiento de la hipótesis.

          •   Alcances de la investigación.

          •   Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, casual)

          •   Determinación de las fuentes de investigación.

          •   Diseño de la muestra.

          •   Diseño del instrumento de recolección.

          •   Recolección de investigación.

          •   Análisis de investigación.

          •   Interpretación de resultados.


   5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta.

                                 INVESTIGACIÓN DE
                                    MERCADO.

              Esta es una herramienta de mercadotecnia que atreves de la
              recopilación, análisis o interpretación de información, permite al
              ejecutivo de mercadotecnia tomar decisiones de manera más
              asertiva, es decir, reduce el margen de error y de incertidumbre.
              La investigación de mercado no elimina el error en la toma de
decisiones, pero permite que los responsables decidan con
              mayores y más precios de elementos de juicio.


              La investigación de mercado incluye dos grandes áreas:
              La cuantitativa: se refiere a estudios donde los resultados se
              pueden expresar numéricamente.
              La cualitativa: que recopila información que no se expresa de
              esta forma. Además, dentro de estos dos grandes campos existen
              tres tipos de estudio: exploratorios, descriptivos y causales.

              Para realizar una investigación de mercado es necesario
              establecer una metodología, la cual puede, de acuerdo con cada
              autor, contar con varios pasos.
              Para esto es necesario contar con ciertos procesos de 11 etapas:
                  1. detención de las necesidades de investigación.

                  2. Objetivo de la investigación.

                  3. Planteamiento de la hipótesis.

                  4. Alcances de la investigación.

                  5. Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, casual)

                  6. Determinación de las fuentes de investigación.

                  7. Diseño de la muestra.

                  8. Diseño del instrumento de recolección.

                  9. Recolección de investigación.

                  10. Análisis de investigación.

                  11. Interpretación de resultados.




   6. Cuáles son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una
      investigación de mercados. Explique y esquematice su respuesta.

Para realizar una investigación de mercados es necesario establecer una
metodología, y contar con varios pasos. A continuación proponen un proceso de
once etapas:


   •   Detectar la necesidad de información: Saber si la información que se busca no
       está disponible en otros documentos ya sean interno o externo, también precisar el
tipo de información que se debe obtener, ya que puede ser cualitativa, cuantitativa
    o mixta.
•   Plantear los objetivos de la investigación: El planteamiento de objetivos claros
    y definidos tiene que ser posible para poder alcanzarse plenamente durante la
    investigación.
•   Plantear la hipótesis: Es el supuesto que debe ser comprobado y este mismo
    responde a los objetivos de investigación.
•   Alcances de la investigación: Precisión y exactitud deseadas del estudio.
•   Tipo de estudio: Son tres categorías: estudios exploratorios, descriptivos y
    casuales.
•   Determinación de las fuentes de información: Los medios a través de los
    cuales obtendremos la información para esto hay unos tipos: internas, externas
    secundarias y externas primarias (encuesta, entrevista personal, sesión de grupo.)
•   Diseño de muestra: Grupo al que deseamos estudiar, la muestra se calcula a
    través de un modelo matemático.
•   Diseño del instrumento de recolección de datos: Una vez determinada la
    muestra debe diseñarse un instrumento de recolección de datos (cuestionarios o
    guía de tópicos).
•   Recolección de datos: Trabajo de campo para obtener datos de parte de los
    consumidores.
•   Análisis e interpretación de datos: Realizar proceso de tabulación, análisis e
    interpretación de los mismos.(técnicas estadísticas)
•   Interpretación de resultados.
Taller de habilitacion

Contenu connexe

Similaire à Taller de habilitacion

Taller practico indicadores de gestion y control de gestion
Taller practico indicadores de gestion y control de gestionTaller practico indicadores de gestion y control de gestion
Taller practico indicadores de gestion y control de gestionCarlos Echeverria Muñoz
 
iWe_3 Selección de Mercados, Canales y Clientes
iWe_3 Selección de Mercados, Canales y ClientesiWe_3 Selección de Mercados, Canales y Clientes
iWe_3 Selección de Mercados, Canales y ClientesElías Azulay Tapiero
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisionesUTPL UTPL
 
6 r
6 r6 r
6 rPTF
 
6 r
6 r6 r
6 rPTF
 
Intructivo para la propuesta nov.17
Intructivo para la propuesta nov.17Intructivo para la propuesta nov.17
Intructivo para la propuesta nov.17Shirley Mera Marin
 
CLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptx
CLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptxCLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptx
CLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptxEsmeraldapereira12
 
Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)
Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)
Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)BirzavetRequesandova
 
Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)Joselyn_1994
 
Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)Joselyn_1994
 
Actividad 2 isix sigma
Actividad 2 isix sigmaActividad 2 isix sigma
Actividad 2 isix sigmaiquintana1
 
510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf
510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf
510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdfLoSientodeVerdad
 
Calidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpoint
Calidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpointCalidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpoint
Calidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpointJhon Marquez
 

Similaire à Taller de habilitacion (20)

Taller practico indicadores de gestion y control de gestion
Taller practico indicadores de gestion y control de gestionTaller practico indicadores de gestion y control de gestion
Taller practico indicadores de gestion y control de gestion
 
iWe_3 Selección de Mercados, Canales y Clientes
iWe_3 Selección de Mercados, Canales y ClientesiWe_3 Selección de Mercados, Canales y Clientes
iWe_3 Selección de Mercados, Canales y Clientes
 
Proyecto final
Proyecto finalProyecto final
Proyecto final
 
Calidad
CalidadCalidad
Calidad
 
Toma de decisiones
Toma de decisionesToma de decisiones
Toma de decisiones
 
6 r
6 r6 r
6 r
 
6 r
6 r6 r
6 r
 
Herramientas Neuromarketing
Herramientas NeuromarketingHerramientas Neuromarketing
Herramientas Neuromarketing
 
Capacitacion Empresarial TOC
Capacitacion Empresarial TOCCapacitacion Empresarial TOC
Capacitacion Empresarial TOC
 
Intructivo para la propuesta nov.17
Intructivo para la propuesta nov.17Intructivo para la propuesta nov.17
Intructivo para la propuesta nov.17
 
CLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptx
CLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptxCLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptx
CLASES DE SEMINARIO DE PROBLEMAS INDUSTRIALES.pptx
 
Que es el_marco_logico
Que es el_marco_logicoQue es el_marco_logico
Que es el_marco_logico
 
Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)
Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)
Mercadotecnia v _La_meta_del_estratega_(Birzavet_Reque_sandoval)
 
INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA
INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMAINTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA
INTRODUCCIÓN A SEIS SIGMA
 
Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)
 
Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)Proyecto de aula (autoguardado)
Proyecto de aula (autoguardado)
 
Actividad 2 isix sigma
Actividad 2 isix sigmaActividad 2 isix sigma
Actividad 2 isix sigma
 
510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf
510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf
510601494-Manual-YB-3-0-hd-5.pdf
 
Calidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpoint
Calidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpointCalidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpoint
Calidad mejora-continua-e-innovacion-presentacion-powerpoint
 
Tp final gestion
Tp final gestionTp final gestion
Tp final gestion
 

Plus de Docente León Agudelo (Instituto Asys- CUR CAT ORIENTE) Rionegro Antioquia Colombia

Plus de Docente León Agudelo (Instituto Asys- CUR CAT ORIENTE) Rionegro Antioquia Colombia (20)

Evcomer 1 2016 rja
Evcomer 1 2016 rjaEvcomer 1 2016 rja
Evcomer 1 2016 rja
 
CARACTERIZACION DEL CONSUMIDOR TOTTO
CARACTERIZACION DEL CONSUMIDOR TOTTOCARACTERIZACION DEL CONSUMIDOR TOTTO
CARACTERIZACION DEL CONSUMIDOR TOTTO
 
SEMINARIO TICS STIVEN JARAMILLO LOAIZA Y BRAYAN QUINTERO
SEMINARIO TICS STIVEN JARAMILLO LOAIZA Y BRAYAN QUINTEROSEMINARIO TICS STIVEN JARAMILLO LOAIZA Y BRAYAN QUINTERO
SEMINARIO TICS STIVEN JARAMILLO LOAIZA Y BRAYAN QUINTERO
 
SEMINARIO TICS HENRY VILLA
SEMINARIO TICS HENRY VILLASEMINARIO TICS HENRY VILLA
SEMINARIO TICS HENRY VILLA
 
Seminario TICS Sergio Zapata y Patricia Arboleda
Seminario TICS Sergio Zapata y Patricia Arboleda Seminario TICS Sergio Zapata y Patricia Arboleda
Seminario TICS Sergio Zapata y Patricia Arboleda
 
TALLER SEMINARIO TICS - JUAN JOSE CEDEÑO Y SANTIAGO MUÑOZ
TALLER SEMINARIO TICS - JUAN JOSE CEDEÑO Y SANTIAGO MUÑOZTALLER SEMINARIO TICS - JUAN JOSE CEDEÑO Y SANTIAGO MUÑOZ
TALLER SEMINARIO TICS - JUAN JOSE CEDEÑO Y SANTIAGO MUÑOZ
 
TALLER SEMINARIO TICS - Kelly Trespalacios - Yhanara Bedoya Cuartas
TALLER SEMINARIO TICS - Kelly Trespalacios - Yhanara Bedoya CuartasTALLER SEMINARIO TICS - Kelly Trespalacios - Yhanara Bedoya Cuartas
TALLER SEMINARIO TICS - Kelly Trespalacios - Yhanara Bedoya Cuartas
 
Taller seminario tics (paula sepulveda, hector yepes)
Taller seminario tics (paula sepulveda, hector yepes)Taller seminario tics (paula sepulveda, hector yepes)
Taller seminario tics (paula sepulveda, hector yepes)
 
Nuevas tecnologías
Nuevas tecnologíasNuevas tecnologías
Nuevas tecnologías
 
SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS Angelica Dominguez, Vanessa Sanchez, Diony ...
SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS Angelica Dominguez, Vanessa Sanchez, Diony ...SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS Angelica Dominguez, Vanessa Sanchez, Diony ...
SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS Angelica Dominguez, Vanessa Sanchez, Diony ...
 
Trabajo
TrabajoTrabajo
Trabajo
 
Seminario nuevas tecnologías
Seminario nuevas tecnologíasSeminario nuevas tecnologías
Seminario nuevas tecnologías
 
SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS MILEIDY CEBALLOS, CRISTINA LOPEZ, JACKELINE...
SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS MILEIDY CEBALLOS, CRISTINA LOPEZ, JACKELINE...SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS MILEIDY CEBALLOS, CRISTINA LOPEZ, JACKELINE...
SEMINARIO NUEVAS TECNOLOGIAS ASYS MILEIDY CEBALLOS, CRISTINA LOPEZ, JACKELINE...
 
Seminario nuevas tecnologias
Seminario nuevas tecnologiasSeminario nuevas tecnologias
Seminario nuevas tecnologias
 
CLASE 2 TEORÍA DE LA COMUNICACION
CLASE 2 TEORÍA DE LA COMUNICACIONCLASE 2 TEORÍA DE LA COMUNICACION
CLASE 2 TEORÍA DE LA COMUNICACION
 
CONDUCTA DE ENTRADA EVCOMER 2014-1
CONDUCTA DE ENTRADA EVCOMER 2014-1CONDUCTA DE ENTRADA EVCOMER 2014-1
CONDUCTA DE ENTRADA EVCOMER 2014-1
 
JUAN VALDEZ - CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDOR
JUAN VALDEZ - CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDORJUAN VALDEZ - CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDOR
JUAN VALDEZ - CARACTERIZACIÓN DEL CONSUMIDOR
 
SEMINARIO TICS
SEMINARIO TICSSEMINARIO TICS
SEMINARIO TICS
 
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADOSEGMENTACIÓN DEL MERCADO
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
 
Segmentacion del mercado
Segmentacion del mercadoSegmentacion del mercado
Segmentacion del mercado
 

Dernier

Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyy
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyyLengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyy
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyyDidiexy1
 
BLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdf
BLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdfBLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdf
BLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdfcpblasdeotero
 
Dia internacional de peliculas iberoamericanas.pptx
Dia internacional de peliculas iberoamericanas.pptxDia internacional de peliculas iberoamericanas.pptx
Dia internacional de peliculas iberoamericanas.pptxxc025079
 
PROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptx
PROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptxPROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptx
PROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptxMarthaAlejandraHerna1
 
10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!ProfesorGualberto
 
ministerio de educacion Prueba diagnostica de quinto
ministerio de educacion Prueba diagnostica de quintoministerio de educacion Prueba diagnostica de quinto
ministerio de educacion Prueba diagnostica de quintoNELLYKATTY
 
Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...
Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...
Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...Unidad de Espiritualidad Eudista
 
Escuela de la Confianza DRELM-MINEDU Ccesa007.pdf
Escuela de la Confianza DRELM-MINEDU  Ccesa007.pdfEscuela de la Confianza DRELM-MINEDU  Ccesa007.pdf
Escuela de la Confianza DRELM-MINEDU Ccesa007.pdfDemetrio Ccesa Rayme
 
MIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIA
MIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIAMIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIA
MIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIANELLYKATTY
 
HISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 Ibli
HISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 IbliHISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 Ibli
HISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 IbliIvnLeonardoPiedrahta
 
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3 EPT - SECUNDARIA-2024.docx
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3  EPT - SECUNDARIA-2024.docxEXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3  EPT - SECUNDARIA-2024.docx
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3 EPT - SECUNDARIA-2024.docxssuser9be75b1
 
UNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docx
UNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docxUNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docx
UNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docxGLADYSP4
 
1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!ProfesorGualberto
 
UNIDAD CERO - Desarrollo Personal CC.docx
UNIDAD CERO  - Desarrollo Personal CC.docxUNIDAD CERO  - Desarrollo Personal CC.docx
UNIDAD CERO - Desarrollo Personal CC.docxOlgaLuzFloresGonzale
 
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghh
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghhLengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghh
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghhDidiexy1
 
Actividades El Hombrecito de jengibre.pdf
Actividades El Hombrecito de jengibre.pdfActividades El Hombrecito de jengibre.pdf
Actividades El Hombrecito de jengibre.pdfDaiaJansen
 
El papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptx
El papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptxEl papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptx
El papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptxsanchezjeraldy7757
 

Dernier (20)

Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyy
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyyLengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyy
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfyyy
 
BLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdf
BLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdfBLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdf
BLAS DE OTERO PRESENTACION PUERTAS ABIERTAS.pdf
 
Dia internacional de peliculas iberoamericanas.pptx
Dia internacional de peliculas iberoamericanas.pptxDia internacional de peliculas iberoamericanas.pptx
Dia internacional de peliculas iberoamericanas.pptx
 
PROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptx
PROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptxPROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptx
PROYECTO PRIMAVERA NUMERICA PARA PREESCOLAR.pptx
 
10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
10. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
 
El anhelo de Dios en Sion (Sesión de clase)
El anhelo de Dios en Sion (Sesión de clase)El anhelo de Dios en Sion (Sesión de clase)
El anhelo de Dios en Sion (Sesión de clase)
 
ministerio de educacion Prueba diagnostica de quinto
ministerio de educacion Prueba diagnostica de quintoministerio de educacion Prueba diagnostica de quinto
ministerio de educacion Prueba diagnostica de quinto
 
Tema 4.- Cultura corporativa: Comunicacion e imagen de marca.pdf
Tema 4.- Cultura corporativa: Comunicacion e imagen de marca.pdfTema 4.- Cultura corporativa: Comunicacion e imagen de marca.pdf
Tema 4.- Cultura corporativa: Comunicacion e imagen de marca.pdf
 
Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...
Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...
Vive este tiempo final de la Cuaresma con nuestro Viacrucis eudista de realid...
 
Escuela de la Confianza DRELM-MINEDU Ccesa007.pdf
Escuela de la Confianza DRELM-MINEDU  Ccesa007.pdfEscuela de la Confianza DRELM-MINEDU  Ccesa007.pdf
Escuela de la Confianza DRELM-MINEDU Ccesa007.pdf
 
MIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIA
MIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIAMIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIA
MIINISTERIO DE EDUCACIÓN prueba-diagnostica-lectura TERCERO DE SECUNDARIA
 
HISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 Ibli
HISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 IbliHISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 Ibli
HISTORIA DEL CRISTIANISMO II Clase 6 Ibli
 
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3 EPT - SECUNDARIA-2024.docx
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3  EPT - SECUNDARIA-2024.docxEXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3  EPT - SECUNDARIA-2024.docx
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE 3 EPT - SECUNDARIA-2024.docx
 
UNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docx
UNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docxUNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docx
UNIDAD DE APRENIZAJE CERO QUINTO GRADO - 2024.docx
 
1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
1. ¡Promoviendo la Paternidad Responsable en La Recoleta!
 
UNIDAD CERO - Desarrollo Personal CC.docx
UNIDAD CERO  - Desarrollo Personal CC.docxUNIDAD CERO  - Desarrollo Personal CC.docx
UNIDAD CERO - Desarrollo Personal CC.docx
 
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghh
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghhLengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghh
Lengua Y Literatura 8 Básico 2024 pdfghh
 
Actividades El Hombrecito de jengibre.pdf
Actividades El Hombrecito de jengibre.pdfActividades El Hombrecito de jengibre.pdf
Actividades El Hombrecito de jengibre.pdf
 
El papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptx
El papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptxEl papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptx
El papel de la microbiota en el sistema inmunologico.pptx
 
Sesión de clase: El anhelo de Dios en Sion
Sesión de clase: El anhelo de Dios en SionSesión de clase: El anhelo de Dios en Sion
Sesión de clase: El anhelo de Dios en Sion
 

Taller de habilitacion

  • 1. INSTITUTO EVALUACION: DIA: 5 PROGRAMA ADMINISTRACIÓN PLAN DE X MES: 12 ASYS MEJORAMIENTO TALLER AÑO: 2012 MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO NOMBRE: Lorena Hincapié Ríos y María Alejandra Manrique. Docente: Andrés Agudelo Lopera HABILITACION MODULO EVENTOS DE COMUNICACIÓN Y MERCADEO Tenga en cuenta que cuando se dice “esquematizar” se refiere a elaborar un mapa conceptual o esquema con las ideas principales del texto. 1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro Fundamentos de Mercadotecnia. 2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio. (Con base a la Figura 20 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia) 3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca producto y/o servicio. (Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia) 4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales antecedentes. 5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta. 6. Cuales son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una investigación de mercados. Explique y esquematice su respuesta. 7. Hallar la muestra total para un universo de (recuerde implementar la PxQ n= 2 formula del muestreo probabilístico) E PxQ 2 + Z N  Nota: tamaño (n) 20 personas PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCION DE DATOS ESCALA NOMINAL En el último año ha utilizado el seguro para el carro? 1. Si ___ 2. No____ 3. No sé_____ ESCALA CLASIFICACION En relación con el tiempo de respuesta a sus inquietudes por parte de su asesor comercial Ud. se siente Muy satisfecho _____ Algo satisfecho ______ Algo insatisfecho ______ Muy Insatisfecho _______ ESCALA DIFERENCIAL SEMANTICO
  • 2. INSTITUTO ASYS HABILITACIONES La respuesta del abogado a las inquietudes en el proceso del siniestro fue: Oportuna ____ _____ _____ _____ _____ Inoportuna
  • 3. INSTITUTO ASYS HABILITACIONES ESCALA LIKERT La Compañía de Seguros Bolivar ofrece respaldo inmediato al asegurado en el momento del siniestro 1. Completamente de acuerdo ____ 2. De acuerdo ____ 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ____ 4. En desacuerdo ____ 5. Completamente en desacuerdo ____ ESCALA STAPEL El taller en donde se le realizó la reparación del vehículo cuenta con +5 +4 +3 +2 +1 Personal calificado -1 -2 -3 -4 -15 Una vez desarrollada la encuesta debe tabular los datos siguiendo el modelo que a continuación se presenta. TITULO DE LA PREGUNTA: ¿En el último año ha utilizado el seguro para el carro? ¿ INDICADORES PUNTO PUNTO PUNTO VALOR TOTAL (OPCIONES ESTRATEGICO 1 ESTRATEGICO 2 ESTRATEGICO 3 DE VALOR RESPUESTA) RESPUESTAS % RESPUESTAS % RESPUESTAS % RESPUESTAS % Si 10 11,11% 5 5,56% 20 22,22% 35 38,89% No 15 16,67% 15 16,67% 5 5,56% 35 38,89% No se 5 5,56% 10 11,11% 5 5,56% 20 22,22% TOTAL 30 33,33% 30 33,33% 30 33,33% 90 100,00% Elaborar análisis con base a los resultados obtenidos; Ejemplo: El 38,89% de las personas encuestadas han adquirido seguro para carro con la compañía de seguros bolívar; asi mismo se presenta un empate técnico en donde otro 38,89% asegura no utilizar la poliza de sguro, mientras que el 222,22% asegura no saber nada al respecto. NOTA: Recuerde que se debe elaborar un cuadro estadístico para la tabulación de cada pregunta, ósea que para este caso debe elaborar 5 preguntas y cuadros estadísticos en su totalidad. El trabajo debe ser desarrollado a mano aplicando las respectivas normas del Icontec. SOLUCION 1. Aplicar la segmentación de mercados con base al capítulo 5, del libro Fundamentos de Mercadotecnia. HEINEKEN EDAD: 18 años en adelante, debido a que el alcohol solo es para el consumo de mayores de edad. SEXO: unisex, toda persona es libre de ingerir y / o consumir estas bebidas alcohólicas. NIVEL SOCIO ECONÓMICO
  • 4. ESTRATO: 4-6, es una de las marcas más conocidas y populares del mundo. INGRESOS: 3 salarios mínimos en adelante, este producto no es lo suficiente rentable y económico. ESTADO CIVIL: soltero, porque de cierta manera las personas tienen más libertinaje, y así menos probabilidad de conflicto con quien estés. EDUCACION: universitaria, es un lugar donde las personas comienzan a experimentar y a tener conocimiento. RELIGION: católica, porque debido a las otras religiones, tienen como regla no consumir alcohol. VIVIENDA: particular, el costo que tiene la cerveza Heineken, favorece mucho a estas personas. UNIDAD GEOGRAFICA: (provincia-estados) se supone que este producto es conocido y vendido a nivel mundial. CONDICIONES: todas, se consume en todo lugar. RAZA: todas, es un producto que no tiene exclusividad con la raza, toda persona consume libremente. TIPO DE POBLACION: rural urbana metropolitana, claramente la venta y consumo de este producto, se facilita mucho más si estos son lugares turísticos. PERSONALIDAD: todas, en nuestro concepto la personalidad no tiene nada que ver, para que el producto se consuma. CULTURA: entorno, personas de un entorno socioeconómico medio alto. CICLOS DE VIDA FAMILIAR: casados de media edad, sin hijos, Solteros mayores, debido a que las personas que consuman alcohol deben de ser responsables. MOTIVO DE COMPRA: todas, las personas deben de ser decididas, confiadas de sí misma, así que abarca toda clase de consumidor. 2. Represente esquemáticamente el sistema de su marca producto y servicio. (Con base a la Figura 20 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia). Miembro sociedad Feria de desarrollo y Heineken nuevas tecnologías. Planeación Necesidad y mercadeo. Producir Distribuir Servicios Entrega del Distribución del cliente. cerveza cerveza. Posventa producto al y logística. . cliente Recursos Humanos. Calidad Logística.
  • 5. 3. Identifique el sistema de información de mercadotecnia de su marca producto y/o servicio. (Con base a la Figura 22 del capítulo 6 Sistemas de información de mercadotecnia) Producción de cerveza Necesidad del Ruta de los clientes. consumidor. Distribuir en mercados. -Marca. -Posicionamiento. Producción de la cerveza. 4. Defina el concepto de investigación de mercados y sus principales antecedentes. INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Esta es una herramienta de mercadotecnia que atreves de la recopilación, análisis o interpretación de información, Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización. Permite al ejecutivo de mercadotecnia tomar decisiones de manera más asertiva, es decir, reduce el margen de error y de incertidumbre. La investigación de mercado no elimina el error en la toma de decisiones, pero permite que los responsables decidan con mayores y más precios de elementos de juicio. INVESTIGACION CUALITATIVA. Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias. Las personas a las que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas. Las principales son:
  • 6. Test Proyectivos • Entrevistas en profundidad • Técnicas de grupo • Otras Técnicas: • Método EPI. • Repertorio Grid. Aplicaciones de las investigaciones cualitativas: Para obtener información previa de un campo o problema sobre el que no existe ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc. Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc. Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores. Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación inicial.  Investigación cuantitativa Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, almendras, jalapeños lugares de compra, etc.  Investigación de campo Investigación que recoge información de las fuentes externas primarias, a través de diferentes técnicas y los estudios realizados con esos datos.  Investigación de gabinete Denominación utilizada para designar la investigación que recoge los datos de las fuentes internas y de las fuentes externas secundarias y los estudios realizados con estos datos.  Investigación operativa Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones.  Investigación publicitaria Es aquella investigación que se ocupa del estudios de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio: Investigación socioeconómica de la publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico, con carácter descriptivo). Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes publicitarios, desde su creación hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensión del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atención del mensaje, actitudes, comportamiento).
  • 7. Investigación de medios. (Estudio de los diferentes medios publicitarios, los principales objetos de la investigación son : difusión de los medios, audiencia, equivalencias publicitarias, recuerdo de la publicidad, contenido de los medios de comunicación, inversión).  Estudio de control Es aquella investigación comercial que va encaminada a conocer los resultados que se producen como consecuencia de la adopción de determinadas decisiones. En estos estudios se dan a conocer, a tiempo, las pequeñas desviaciones de los resultados planificados y los resultados que se van produciendo, para implementar medidas correctoras. Para realizar una investigación de mercado es necesario establecer una metodología, la cual puede, de acuerdo con cada autor, contar con varios pasos. Para esto es necesario contar con ciertos procesos de 11 etapas: • detención de las necesidades de investigación. • Objetivo de la investigación. • Planteamiento de la hipótesis. • Alcances de la investigación. • Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, casual) • Determinación de las fuentes de investigación. • Diseño de la muestra. • Diseño del instrumento de recolección. • Recolección de investigación. • Análisis de investigación. • Interpretación de resultados. 5. Con base al punto anterior esquematice su respuesta. INVESTIGACIÓN DE MERCADO. Esta es una herramienta de mercadotecnia que atreves de la recopilación, análisis o interpretación de información, permite al ejecutivo de mercadotecnia tomar decisiones de manera más asertiva, es decir, reduce el margen de error y de incertidumbre. La investigación de mercado no elimina el error en la toma de
  • 8. decisiones, pero permite que los responsables decidan con mayores y más precios de elementos de juicio. La investigación de mercado incluye dos grandes áreas: La cuantitativa: se refiere a estudios donde los resultados se pueden expresar numéricamente. La cualitativa: que recopila información que no se expresa de esta forma. Además, dentro de estos dos grandes campos existen tres tipos de estudio: exploratorios, descriptivos y causales. Para realizar una investigación de mercado es necesario establecer una metodología, la cual puede, de acuerdo con cada autor, contar con varios pasos. Para esto es necesario contar con ciertos procesos de 11 etapas: 1. detención de las necesidades de investigación. 2. Objetivo de la investigación. 3. Planteamiento de la hipótesis. 4. Alcances de la investigación. 5. Tipo de estudio (exploratorio, descriptivo, casual) 6. Determinación de las fuentes de investigación. 7. Diseño de la muestra. 8. Diseño del instrumento de recolección. 9. Recolección de investigación. 10. Análisis de investigación. 11. Interpretación de resultados. 6. Cuáles son los pasos a tener en cuenta para el desarrollo de una investigación de mercados. Explique y esquematice su respuesta. Para realizar una investigación de mercados es necesario establecer una metodología, y contar con varios pasos. A continuación proponen un proceso de once etapas: • Detectar la necesidad de información: Saber si la información que se busca no está disponible en otros documentos ya sean interno o externo, también precisar el
  • 9. tipo de información que se debe obtener, ya que puede ser cualitativa, cuantitativa o mixta. • Plantear los objetivos de la investigación: El planteamiento de objetivos claros y definidos tiene que ser posible para poder alcanzarse plenamente durante la investigación. • Plantear la hipótesis: Es el supuesto que debe ser comprobado y este mismo responde a los objetivos de investigación. • Alcances de la investigación: Precisión y exactitud deseadas del estudio. • Tipo de estudio: Son tres categorías: estudios exploratorios, descriptivos y casuales. • Determinación de las fuentes de información: Los medios a través de los cuales obtendremos la información para esto hay unos tipos: internas, externas secundarias y externas primarias (encuesta, entrevista personal, sesión de grupo.) • Diseño de muestra: Grupo al que deseamos estudiar, la muestra se calcula a través de un modelo matemático. • Diseño del instrumento de recolección de datos: Una vez determinada la muestra debe diseñarse un instrumento de recolección de datos (cuestionarios o guía de tópicos). • Recolección de datos: Trabajo de campo para obtener datos de parte de los consumidores. • Análisis e interpretación de datos: Realizar proceso de tabulación, análisis e interpretación de los mismos.(técnicas estadísticas) • Interpretación de resultados.