Hướng dẫn sử dụng trước khi dùng là thứ mà chúng ta ít đọc nhất, nhưng đó cũng là nguyên nhân gây ra rất nhiều sự cố không đáng có. CRMVIET đã dịch lại những quy định cần phải biết khi sử dụng MailChimp. Crmviet - Lựa chọn của CEO thế hệ MỚI! Web: http://crmviet.vn/ Hotline: 04.7300.4666

1. tNhững quy ÿịnh cần biết
khi sử dụng

2. GIỚI THIỆU VỀ MAILCHIMP
1. MailChimp là hệ thống Email Marketing hàng đầu thế giới
2. Tài khoản miễn phí được gửi 12,000 emails/ tháng tới
2000 email trong danh sách
3. Có thể đăng ký, sử dụng trên Mailchimp.com hoặc
dùng trên hệ thống phần mềm CRMVIET

3. QUY þỊNH KHI þüNG KÝ, SỬ DỤNG
1. Quy định về việc đăng ký
2. Quy định về quyền sử dụng
3. Nguyên tắc chung
4. Quy định với Email

4. 1. Quy ÿịnh về việc ÿýng kû tài khoản
• Đủ 18 tuổi trở lên
• Xác nhận đầy đủ các bước
• Đồng ký các điều khoản sử dụng
• Cung cấp đầy đủ thông tin liên lạc

5. 2. Quy ÿịnh về quyền sử dụng
• Sử dụng ngay lập tức từ lúc đăng ký thành công.
• Nếu đăng ký cho công ty tổ chức, bạn phải chắc chắn đã được ủy quyền
chấp thuận các quy định của MailChimp.
• Bạn hoặc MailChimp có thể chấm dứt việc sử dụng bất cứ lúc nào và với
bất cứ lý do nào được thông báo trước.
• MailChimp có quyền tạm ngưng dịch vụ của họ bất cứ lúc nào, có hoặc
không có nguyên nhân.

6. 2. Quy ÿịnh về quyền sử dụng
• Trong trường hợp MailChimp chấm dứt tài khoản không có
nguyên nhân. Họ sẽ hoàn lại 1 phần tiền theo tỷ lệ thanh toán
hàng tháng.
MailChimp hoàn trả hay không phụ thuộc vào việc bạn có vi
phạm điều khoản dịch vụ gì không. Sau khi không hoạt động,
MailChimp sẽ có quyền xóa mọi dữ liệu của bạn.
• Sau 12 tháng không có hoạt động từ tài khoản, MailChimp sẽ
xóa vĩnh viễn tài khoản đó và các dữ liệu liên kết với nó.

7. 3. Nguyên tắc chung cho người dùng
4 nguyên tắc mà bất kỳ ai sử dụng phải nhớ như Quốc ca:
• Không được gửi tin nhắn rác. Định nghĩa tin nhắn rác trên
https://www.spamhaus.org/consumer/definition/
• Bạn không được phép mua, thuê danh sách Email từ bên thứ 3
• Bạn không được vi phạm các nguyên tắc khi đăng ký
• Nếu sử dụng API key, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau
http://mailchimp.com/legal/api_use/

8. 4. Quy ÿịnh với email
A. Nội dung bị cấm
• Email bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm
• Email Spam
• Email chứa nội dung khiêu dâm

9. 4. Quy ÿịnh với email
Cấm HOÀN TOÀN các hoạt động, dịch vụ sau:
• Dịch vụ bảo vệ, hẹn hò
• Dược phẩm
• Làm việc tại nhà, kiếm tiền qua mạng
• Dịch vụ cờ bạc và các hoạt động liên quan đến cờ bạc
• Tiếp thị đa cấp
A. Nội dung bị cấm

10. 4. Quy ÿịnh với email
• Affiliate Marketing
• Các hoạt động liên quan đến thanh toán tín dụng, các khoản nợ
• Danh sách các nhà môi giới, dịch vụ cho thuê nhà đất
• Bán các công cụ tăng like, theo dõi trên mạng xã hội
A. Nội dung bị cấm

11. 4. Quy ÿịnh với email
Mailchimp thấy rằng một số loại nội dung có thể gây ra tỷ lệ lạm
dụng cao hơn mức trung bình. Tỷ lệ bỏ theo dõi, phản hồi tiêu cực
nên ở dưới 5%, và tỷ lệ khiếu nại nên ít hơn 0,1%.
Vì thế, MailChimp có thể xem xét chặt chẽ, đình chỉ hoặc vô hiệu
hóa tài khoản vượt quá các mức này. Hãy chú ý các nội dung đặc
biệt sau:
B. Nội dung bị giám sát chặt chẽ

12. 4. Quy ÿịnh với email
• Các giao dịch trực tuyến, liên quan đến chứng khoán
• Cung cấp dịch vụ tử vi hàng ngày
• Thế chấp, cho vay
• Dinh dưỡng, thảo dược, Vitamin
• Dịch vụ giải trí cho người lớn, dịch vụ lạ
• Địa ốc và các dịch vụ khác chưa được kiểm chứng
B. Bị Giám sát chặt

13. 4. Quy ÿịnh với email
MailChimp luôn hoạt động chăm chỉ để đảm bảo duy trì danh tiếng
tích cực của hệ thống, nhưng cũng tin tưởng rằng Khách hàng
của mình sẽ không đi quá xa. Nhất là những hiện tượng sau:
C. Hành động bị nghiêm cấm

14. 4. Quy ÿịnh với email
• Gửi thư Spam. Spam có thể ở dưới dạng gửi số lượng lớn hoặc
gửi những Email thương mại 1:1.
Đối với dạng gửi số lượng lớn, MailChimp sử dụng định nghĩa
của Spamhaus, đó là gửi trong ngắn hạn với một số lượng lớn
‘‘Email không mong muốn’’, bị phản hồi tiêu cực.
Đối với dạng gửi 1:1, chúng ta định nghĩa thư rác như bất kỳ tin
nhắn nào vi phạm luật Spam.
»» Bạn hãy tự xây dựng danh sách của mình, đó là những người
đã đồng ý nhận thông tin từ bạn cung cấp.
C. Hành động bị cấm

15. 4. Quy ÿịnh với email
• Vấn đề bản quyền: Hãy chắc chắn rằng những tài liệu bạn đưa
vào Email là của bạn hoặc đã được sự đồng ý của các bên khác
(Văn bản, hình ảnh, đồ họa và các nội dung khác).
• Sử dụng tên bất kỳ, sai địa chỉ, sai địa chỉ Email.
• Chia sẻ mật khẩu.
• Giải mã, bẻ khóa hay làm bất cứ gì bất hợp pháp trên Website
của MailChimp.
• Sử dụng phần mềm trái phép lên website của MailChimp hoặc
tải về từ các trang khác để tạo ra một sản phẩm cạnh tranh.
C. Hành động bị cấm

16. 4. Quy ÿịnh với email
• Sử dụng công cụ bất hợp pháp để gửi nội dung số lượng lớn
cho một danh sách đã có trên MailChimp.
• Thiết lập nhiều tài khoản cho bất cứ người hoặc tổ chức nào để
gửi những nội dung tương tự, trừ khi có đủ quyền tài khoản.
• Nhập khẩu hoặc kết hợp bất cứ thông tin nào vào bất kỳ danh
sách Email hoặc tải lên máy chủ của MailChimp: Số an sinh xã
hội (Social Security numbers – Mỹ), mật khẩu, thông tin bảo mật
hoặc các thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Gửi Email mà người nhận sẽ nhận được dưới dạng tin nhắn
văn bản SMS, MMS trừ khi bạn sử dụng một công cụ được thiết
kế riêng cho việc đó.
C. Hành động bị cấm

17. 4. Quy ÿịnh với email
• Tải lên hoặc gửi để mua, thuê dữ liệu công khai hoặc danh sách
đối tác.
• Gửi hoặc chuyển tiếp mail cá nhân. Gửi nội dung được tạo ra
trong MailChimp thông qua một dịch vụ khác.
• Lưu trữ hình ảnh trên các máy chủ của MailChimp mà mục đích
không phải để gửi Email.
• Lưu trữ nội dung với mục đích không phải để gửi Email.
C. Hành động bị cấm

18. 4. Quy ÿịnh với email
• Xóa, hủy bỏ số lượng lớn người đăng ký, cố ý sửa đổi danh
sách để tránh ngưỡng thanh toán của MailChimp.
• Gửi email giao dịch (Transactional Email) với số lượng lớn.
Bạn có thể hiểu nó giống như các email thông báo liên kết với
website: Email xác nhận đơn hàng, reset mật khẩu, chi tiết đăng
nhập, thông báo vận chuyển, xác nhận chuyến bay, xác nhận
giỏ hàng,...).
»» Sử dụng Mandrill của MailChimp để được cung cấp dịch vụ
Transactional Email hàng đầu thế giới.
C. Hành động bị cấm

19. khi tích hợp vào
- Tự ÿộng thu thập dữ liệu K.H trên website,
- Gửi email tự ÿộng chým sóc khách hàng,
- tạo mẫu email ÿẹp rạng ngời nhưng
không khó quá!
- Theo dõi kết quả chiến dịch marketing,
Và rất nhiều tiện ích mà crm ÿem lại tại ÿây

20. Biết người biết mailchimp
Trým chiến dịch email, ngàn ÿơn ÿổ về túi!