Plano de aula - Matéria : Gestão de Data Center - Pós-Graduação em Gestão de TI - Universidade Castelo Branco - Professor Rafael Sommerfeld (2005)

1. PROJETO,
IMPLEMENTAÇÃO E
GESTÃO DE DATA CENTER
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2. APRESENTAÇÃO
Rafael Sommerfeld
Consultor : 25 anos em Tecnologia da Informação
MBA de Marketing pela FGV
Especialista em Gestão de Ambientes Internet
Experiência : Ambev, Animus, Dominal, Alog, Dedalus,
Metrored, Netcenter, Ibam, Skol, ...
Treinamentos : Bndes, Embratel, Caixa Econômica
Federal, Castelo Branco, FGV, Unesa, Universo.
Publicação de livros e artigos especializados
Colaborador em sites especializados.
rafasommer@hotmail.com
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3. BIBLIOGRAFIA
Efraim Turban, R. Kelly Rainer Jr. E Richard
E.Potter, Administração de Tecnologia da
Informação, Editora Campus, 2005
Marcos Sêmola, Gestão da Segurança da
Informação, Editora Campus, 2003
Rick Sturm, Wayne Morris e Mary Jander,
Service Level Management, Editora
Campus, 2001
Daniel Menascé e Virgílio Almeida,
Planejamento e Capacidade para Serviços
na Web, Editora Campus, 2003
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4. NOSSO
OBJETIVO
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5. GESTÃO DE DATA CENTER
Plano de Aula
Apresentação Conceitos Data center
Apresentação Data Center Comerciais
Data Center´s : Tendências
Gerenciamento de Serviços
Gerenciamento de Infra-estrutura
Gerenciamento de Aplicações
Gerenciamento de Segurança
Configuração e Operação
Gerenciamento de Performance e Disponibilidade
Gerenciamento de Web
Finalização do Trabalho
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6. DATA CENTER
CONCEITOS
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7. DATA CENTER - CONCEITOS
O QUE É ?
Edificação que consolida os itens
necessários para manter
operações de tecnologia da
informação (processamento de
dados) em ambiente adequado,
garantindo o máximo de
funcionalidade.
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8. DATA CENTER - CONCEITOS
ORIGENS
- Compartilhando Recursos
- Ampliando o atendimento
- Birôs do passado
- O fenômeno “bolha” da internet
- Internet + Data Center = IDC
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9. DATA CENTER - CONCEITOS
PRINCIPAIS COMPONENTES
Climatização
Serviços
Servidores
Energia Sistemas Segurança Conectividade
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10. DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS
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11. DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS
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12. DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS
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13. DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS
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14. DATA CENTER – CONCEITOS
SALAS DE MONITORAMENTO - NOC
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15. DATA CENTER - CONCEITOS
SALAS DE SERVIDORES / RACKS
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16. PARCOMM
Infra-Estrutura
Básica de Montagem
de Data Center
Uma visão 3D
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17. PARCOMMSM
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18. PARCOMMSM
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19. PARCOMMSM
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20. PARCOMMSM
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21. PARCOMMSM
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22. PARCOMMSM
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23. PARCOMMSM
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24. PARCOMMSM
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25. PARCOMMSM
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26. DATA CENTER - CONCEITOS
LOCALIZAÇÃO
- Tamanho compatível com operação
- Fácil acesso (chegada de clientes e equipamentos)
- Área de menor possibilidade de sinistros
- Infraestrutura de água, esgoto, luz e telefone
- Infraestrutura mínima de duas operadoras de
telecomunicações em fibra
- Alimentação de energia de pelo menos duas
estações externas
- Possibilidade de expansão física do datacenter
(horizontal ou vertical)
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27. DATA CENTER - CONCEITOS
CONVERGÊNCIA
Redes de acesso
aos clientes
Telecomunicações
Servidores, Software
Segurança de dados,
Pessoas
Tecnologia
Infra-
da
Estrutura
Informação
Edificação, Luz, Agua,
Energia, Segurança
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28. DATA CENTER - CONCEITOS
ÁREAS
Zona 1 – Área Pública
Áreas públicas incluindo o Hall Zona 1
Social, área para visitantes e
áreas administrativas.
Zona 2
Zona 2 – Operação
NOC – Network Operation Center, Zona 3
operação, manutenção e
armazenagem de equipamentos.
Zona 3 – Equipamentos
Salas de Equipamentos, coração do IDC,
onde estão localizados os servidores, o
“shaft” de cabos, as unidades de
distribuição de energia, baterias e Zonas Físicas de Segurança
máquinas de ar condicionado. do Data Center
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29. DATA CENTER - CONCEITOS
TOPOLOGIA
DESENVOLVEDORES
APLICAÇÕES
Banco de Dados Serviços
Disponibilidade
Balanceamento
Gerência do
Gerência de
Segurança
Ambiente
Ambiente
Tuning do
de carga
BackUp
E-mail
DNS
VPN
Alta
Infraestrutura de Data Center
Hardware Software Redes Segurança
Predial Energia (Servidores, Básico (Interna e (Acesso e
Roteadores) (SO,BD) Externa) Brigada)
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30. DATA CENTER - CONCEITOS
MODELOS DE NEGÓCIO
- ASP – Application Service
Provider
- HSP – Hosting Service Provider
- ISP – Internet Service Provider
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31. DATA CENTER - CONCEITOS
MIGRANDO DO CPD
- Quem se beneficia?
- Quais aplicações e serviços migrar ?
- Ganhos no compartilhamento de
recursos
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32. DATA CENTER - CONCEITOS
SLA
“Acordo do nível de serviço” é um contrato
entre duas partes que especifica performance
e qualidade de um serviço.
Determina o que acontece quando as
métricas não são atendidas.
É o instrumento formal para
cobrança/prestação de contas dos níveis de
serviços contratados.
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33. DATA CENTER - CONCEITOS
DISPONIBILIDADE
Exemplo de identificação do SLA de
disponibilidade em um data center.
Classe de Indisponível
disponibilidade Disponibilidade (min/ano) Tipo de Sistema
1 90,0% 52.560 Não controlado
2 99,0% 5.256 Controlado
3 99,9% 526 Bem controlado
4 99,99% 52,6 Tolerante a falhas
5 99,999% 5,3 Altamente disponível
6 99,9999% 0,53 Muito altamente disponível
7 99,99999% 0,053 Ultradisponível
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34. DATA CENTER
PRODUTOS
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35. DATA CENTER - PRODUTOS
HOSTING DEDICADO
Serviço de hospedagem de servidores
Hardware é do Data Center
Normalmente contratado com :
Alto nível de serviços (operação e
gerencia)
Software (S.O. e Banco de Dados) do Data
Center
Grande variedade de serviços opcionais
Serviço de alto valor agregado e $$$
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36. DATA CENTER - PRODUTOS
COLOCATION
Serviço de hospedagem de servidores
Hardware é do CLIENTE
Normalmente contratado com :
Baixo nível de serviços (operação)
Software (S.O. e Banco de Dados)
normalmente do cliente
Poucos serviços opcionais
Serviço de baixo valor agregado e mais
econômico.
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37. DATA CENTER - PRODUTOS
BACKUP
E-MAIL
DNS
GERENCIA
MONITORAMENTO
CONECTIVIDADE
TUNING
CONSOLIDAÇÃO
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38. DATA CENTER - PRODUTOS
SITE BACKUP
HELP DESK
PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE
BALANCEAMENTO DE CARGA
STRESS TESTING
TESTE DE INVASÃO
CONSOLIDAÇÃO DE SERVIDORES
FIREWALL
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39. DATA CENTER - APLICAÇÕES
SERVIDOR WEB
Conexões
Internet Internet redundantes
Internet Conexões Internet Internet
BGP4
Roteadores
Serviços Compartilhados
Firewall
-DNS
IDS -Email Total
-Estatísticas
-Backup
-Monitoramento
-Bancos de dados SQL
Servidor WEB
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40. DATA CENTER - APLICAÇÕES
SERVIDOR WEB COM BCO.DADOS
Conexões
Internet Internet redundantes
Internet Conexões Internet
Internet
BGP4
Roteadores
Serviços Compartilhados
Firewall
-DNS
IDS -Email Total
-Estatísticas
-Backup
-Monitoramento
-Bancos de dados SQL
Servidor WEB
Banco de Dados
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41. DATA CENTER - APLICAÇÕES
SERVIDOR WEB C/BD EM H.A.
Conexões
Internet Internet redundantes
Internet Conexões Internet
Internet
BGP4
Roteadores
Serviços Compartilhados
Firewall
-DNS
IDS -Email Total
-Estatísticas
-Backup
-Monitoramento
-Bancos de dados SQL
Servidores WEB
Banco de Dados
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42. DATA CENTER - APLICAÇÕES
HOSTING APLICAÇÕES CORPORATIVAS
Usuário
Discado LInha telefônica
ADSL
VP Internet
Matriz N
Internet Conexões Internet Internet
BGP4
Data Center
Roteadores
VPN-IP ou Firewall
Frame Relay IDS
Filial 1 VPN
Serviços
Servidor Compartilhados
WEB
Filial n Banco de
Dados
Aplicações
corporativas
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43. DATA CENTER - APLICAÇÕES
SITE BACKUP
Internet
Internet Conexões Internet Internet
BGP4
Data Center Roteadores
Site
Principal Acesso Firewall
Internet IDS
Replicação de VPN
dados
Site Serviços
Servidor
Compartilhados
Aplicação Replicado
Banco de
Dados Servidor
Aplicação
Banco de
Dados
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44. DATA CENTER - APLICAÇÕES
STREAMING ENCODER LOCAL
Internet
Internet Conexões Internet Internet
BGP4
Data Center Roteadores
Firewall
IDS
Site da
VPN
Rádio
Serviços
Hosting da Compartilhados
Mesa da
Rádio
Rádio
Servidor de
Streaming
Encoder
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45. DATA CENTER - APLICAÇÕES
STREAMING ENCODER REMOTO
Internet
Internet Conexões Internet Internet
BGP4
Data Center Roteadores
Site
da Rádio Acesso Firewall
Internet IDS
Pull/Push do VPN
Streaming
Hosting da Serviços
Compartilhados
Encoder Rádio
Mesa da
Rádio
Servidor
de Steaming
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46. DATA CENTER - APLICAÇÕES
CALL CENTER
Cliente
Internet
Internet Conexões Internet Internet
Cliente
BGP4
Ace
Inte sso Data Center Roteadores
rne
t
Ac
e
ap sso Firewall
lica
ção VPN-IP ou IDS
Frame Relay VPN
Site do
Call Canter
te so
et
In ces
de
s açã o/
rn
Hosting Serviços
A
da ep ica o
do lic çã
o
R pl ss
Compartilhados
Aplicações
a e
c
A
Call Center
Servidor
Aplicação
Banco de
Dados
Servidor
Aplicação
Banco de
Dados
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47. DATA CENTER´S
COMERCIAIS
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48. GRUPOS DE EMPRESAS DE
HOSTING NO BRASIL
Promon*IP
Applications Planetsat
Centric W-Aura
Aspix
EDS, IBM, HP
Dedalus.Com
Hosting OptiGlobe
Centric .ComDominio
Datasites
Operadoras*
Connectivity
PSINet
Centric
Brasil Telecom
ATT
NAP/Peering/ Co-location Complex Applications
Internet Hosting Hosting
Transit Solutions
* Tnext, Embratel, Telefonica, Diveo
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49. APRESENTANDO DATA CENTER
BRASIL TELECOM
Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DF
Com 5 300 metros quadrados de área,
o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios,
áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades
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50. APRESENTANDO DATA CENTER
DIVEO
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51. APRESENTANDO DATA CENTER
OPTIGLOBE
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52. APRESENTANDO DATA CENTER
OPTIGLOBE
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53. APRESENTANDO DATA CENTER
ALOG
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54. QUEM SOMOS
ALOG
Uma empresa fundada com objetivo de fornecer
soluções integradas de Data Center.
Desenvolvemos projetos customizados com 100% de
aderência às necessidades e requerimentos de cada
cliente.
Maior operação pure hosting do Rio de Janeiro.
Voluntários da Pátria, 360 – Botafogo
Facilidade de Acesso
Otimização de conectividade e energia
Infra-estrutura robusta e totalmente redundante
Aproximadamente 300 clientes – 1200 servidores
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55. CARACTERÍSTICAS
- Conceito europeu de DataCenter
- Estrutura vertical
- 7 andares de piso elevado
- Maior modularidade, flexibilidade
e escalabilidade
- Custos reduzidos
- Neutralidade de operadoras e
fornecedores de hardware
- Melhor custo x benefício do
mercado
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56. VANTAGENS
Redução de custos (custo previsível, economia
Reduç previsí
Parcerias de Boa Qualidade e comprometimento
de infra-estrutura, gastos com pessoal e análise
infra- aná
com Grau de Serviços.
Serviç
de novas tecnologias)
Conectividade (queda dos custos de conexão) Volta ao Core Business. Concentração na
Business. Concentraç
com alto ganho de escala. atividade fim da sua empresa.
Avaliações de Desempenho e pesquisas de
Avaliaç Gama de Serviços diferenciados e com valor
Serviç
qualidade periódicas.
perió agregado.
Grau de Segurança com SLA em 99,99% em
Seguranç Segurança e redundância total contra eventuais
Seguranç
contrato. quedas de energia.
Agilidade do Processo de Implantação
Implantaç Liberação de espaço interno em sua empresa e
Liberaç espaç
eliminando custos de entrada. equipes de manutenção.
manutenç
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57. DIFERENCIAIS
Equipe comercial e de operações
operaç
comprometida com o cliente
Sete andares de Data Center, com
capacidade para 16.000 servidores
Total redundância e segurança física e
seguranç fí
lógica, com ambiente monitorado em
24x7x365
Sistema de Controle e prevenção de
prevenç
incêndio de última geração. (FM 200)
geraç
Todos os sistemas com redundância
N+1, com duplicidade de alimentação da
alimentaç
Light Rio
Geração de energia própria (4x450Kvas),
Geraç pró
com autonomia de seis dias
Autonomia baterias/no breaks = 90
minutos
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58. ESTRUTURA
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59. CONECTIVIDADE
Ambiente “carrier-neutral” com conexão direta com diversos backbones IP e oferta de serviços
de conectividade das principais operadoras de telecomunicação.
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60. CLIENTES
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61. PARCEIROS
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62. PRODUTOS
Na estrutura do negócio garantimos alta disponibilidade, com SLA* de 99,99%,
além de customização e aderência total às necessidades de cada projeto.
Produtos de Valor Agregado
Dedicated Serviços
Co-location Conectividade
Hosting Gerenciados
Hospedagem física Hospedagem física Produtos de Serviços opcionais
de equipamentos de de equipamentos de conectividade, banda de valor agregado
propriedade do propriedade da larga, alta velocidade. para incremento de
cliente em um ALOG dedicado ao Links de fibra óptica e confiabilidade e
módulo de espaço do uso exclusivo do rádio e interconexão com desempenho de
IDC ALOG. cliente. diversas operadoras. soluções de hosting.
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63. APRESENTANDO DATA CENTER
DEDALUS
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64. Evolução do Mercado
Empresas Empresas
desenvolviam compram
suas aplicações aplicações como
“serviços”
1980 1990 2000
Empresas
compravam
aplicações
customizadas
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65. Mudança
Empresas estão mudando suas aplicações de missão
crítica para Internet Data Centers
Cliente
Data Center
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66. Desafios no Brasil
Quais os maiores problemas enfrentados para
implantar um projeto de e-business?
Equipe adequada
Rapidez no desenvolvimento do
18% 13%
negócio
5% 17% Escolha da tecnologia
Convencer os clientes / parceiros
dos benefícios do site
9%
Links de telecomunicações
8% 17% Infra-estrutura de Data Center
13%
Conflito canal alternativo de vendas
Sistemas de segurança
Fonte: InformationWeek Brasil
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67. Vantagens para o Cliente
• Redução de custo de Investimentos
• Agilidade na implantação do serviço
• Integração Tecnológica em diversas
plataformas (multiplataforma)
• Escalabilidade com tecnologia
crescente conforme a necessidade de sua empresa
• Competência com equipe especializada
e alta disponibilidade
• Infra-estrutura física (conexões de rede e links,
segurança de acesso, redundância)
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68. Alta Dis-
poniblidade
Capacity
Planning
Gerencia
Banco de
Dados
Web Caching
Tuning
Ambiente
Balancea-
mento de
Arquitetura
Developers
Carga
Infra-estrutura
do Data Center
Quick
Applications / ASP
Upgrade
Consolidação
de
Plataformas
Segurança
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69. ESCALABILIDADE DINÂMICA
Conseguir dimensionar a infra-estrutura a partir do
mínimo necessário, ampliando rapidamente esta
estrutura, com o crescimento do negócio.
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70. Outsourcing na Empresa Moderna
Oportunidades de Negócios
Applications
Hosting
c ing
ur
ts o
Ou
IT
Basic Managed Complex Managed
Co-location Hosting Hosting
Value to the Customer
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71. Outsourcing : Case Americanas
As Lojas Americanas tiveram em 1999 o início
de atividade se sua divisão de B to C.
Ao começar as atividades, a direção não tinha
noção do tamanho a atingir ao longo dos meses
seguintes...
Iniciou-se a hospedagem da Dedalus.com com
pequenos servidores Sun. E a operação escal ... oU
Hoje a Americanas.com utiliza-se de um
servidor E10000 da Sun, com alocação dinâmica de
recursos (com nível de contrato por hora).
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72. Outsourcing : Case Gol
Com atuação no mercado rodoviários, o Grupo
Breda criou a Gol Transportes Aéreos.
Uma vêz que a empresa tinha como missão
concorrer com conceituadas companhias, entre as
quais a TAM, a Varig e a VASP, era preciso um
diferencial.
A nova empresa opera de forma totalmente
online, com as reservas de passagens feitas via
Internet.
A Dedalus.Com oferece a hospedagem dos
sistemas, e responde pelo gerenciamento de todo o
ambiente de informática da Gol Transportes Aéreos.
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73. Proposta de Negócio
Modelo Tradicional Modelo Novo
HW HW
SW Cliente HSP SW HSP
Integrador Integrador
• Soluções customizadas nas diversas
plataformas
• Flexibilidade de trabalhar com os Cliente
melhores parceiros
• Total integração de seu sistema TI
• Velocidade na Implementação
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74. www.dedalus.com.br
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75. APRESENTANDO DATA CENTER
DOMINAL
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76. APRESENTANDO DATA CENTER
DOMINAL
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77. .comDomínio
Filme
7:30”
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78. APRESENTANDO DATA CENTER
BRASIL TELECOM / METRORED
Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DF
Com 5 300 metros quadrados de área,
o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios,
áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades
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79. MetroRED
O Estado da Arte em Data Center
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80. Produtos de
Telecomunicações
• Acesso Internet
Circuitos transparentes
• Smart IP
Frame Relay
• Internet Access
ATM
• Acordo de troca de
Routing
tráfego
Voz • IG, Embratel, Comsat,
Lan to Lan Telefonica, Intelig, Global
ESCON One, Sprint (USA),
UUNET (USA), C&W
(USA), COLT (Europa),
Swiss Telecom (Europa)
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81. Internet Data Center
Um IDC é um data center com características
específicas para abrigar equipamentos de
operação de internet.
Ambiente tecnológico destinado a hospedar
aplicações e serviços de missão crítica, com
ampla gama de níveis de gerenciamento.
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82. Internet data Center
Operação 24 x 7
Gerenciamento centralizado
Ambientes segregados
Monitoração fim-a-fim
Foco em serviço
Segurança Física
Segurança Lógica
Redundância
Flexibilidade
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83. Dedicated Hosting
Internet
Backend Link
Cliente Internet Cache
Firewall
Load Balance
Região de Back End
Firewall
IDS
Banco de WebServer
Dados
e APPServer
Região de Front End
SCSI,
Fiber Rede Gerenciamento
ou LAN e Backup
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84. Colocation
Internet
Cliente Backend Link
Firewall
Servidores
Região de Front End
SCSI,
Fiber Rede Gerenciamento
ou LAN e Backup
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85. Remote Site
Cliente Lan to Lan 100 Mbps
Servidores
Região de Front End
SCSI,
Fiber Rede Gerenciamento
ou LAN e Backup
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86. Produtos Data Center
• Hosting
Colocation
– INTEL & UNIX
Racks & Cages
Remote Hands • Administração da
Managed Services Plataforma
Monitoramento
Backup & Restore
• Monitoramento
Segurança Lógica • Backup & Restore
e-mail
Storage • Segurança Lógica
Relatórios' • Managed Services
– e-mail, Storage,
Relatórios
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87. SUPRIMENTO DE ENERGIA
distribuiç
O sistema de distribuição de energia de um Data Center é
infra-
a parte mais importante da infra-estrutura, sendo
constituí
constituído por:
elé
Entrada de energia elétrica independente.
Sistema de back-up de energia:
back-
(Uninterruptable Supply)
UPS (Uninterruptable Power Supply)
Gerador
Painé
Painéis de automáticos de comutação e distribuição de
automá comutaç distribuiç
energia.
Distribuiç
Distribuição por caminhos redundantes.
Qualidade da energia .
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88. INFRA-
INFRA-ESTRUTURA ELÉTRICA
ELÉ
Entrada de Energia Painel de Transferência Automática
Automá Geradores
Elé
Elétrica
Eletropaulo
UPS – (No-Break)
(No- Baterias do UPS
Distribuiç
Painel de Distribuição
Geral
Racks
PDU – Painel de
Distribuiç
Distribuição
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89. INSTALAÇ
INSTALAÇÕES DE AR CONDICIONADO
instalaç
É uma das instalações mais importantes de um Data Center,
composta por equipamentos especiais, que controlam
com precisão a temperatura e a umidade.
Classificaç
Classificação quanto ao uso:
§ Conforto (recomendado para ambientes com vida)
§ Precisão (específico para ambientes com equipamentos eletrônicos)
Classificaç
Classificação quanto a solução técnica:
soluç té
§ Sistemas à água.
§ Sistemas a gás.
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90. TIPOS DE USO DO AR CONDICIONADO
Equipamentos de Conforto Equipamentos de Precisão
escritó
(residências, escritórios, hospitais, etc.) (CPDs, data centers, salas de telco,
CPDs, centers, telco,
fá
ambientes eletrônicos, fábricas, etc.)
Condensador
(Externo)
Condensador
(Externo)
Evaporador
(Interno)
Evaporador
(Interno)
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91. REFRIGERAÇ GÁ
SISTEMAS DE REFRIGERAÇÃO A GÁS
Pró
Prós: Condensadores (Externos)
•Maior confiabilidade do sistema
Maior
•Maior redundância
Maior
•Maior segurança
Maior seguranç
•Facilidade de manutenção
Facilidade manutenç
•Menor custo de manutenção
Menor manutenç
Evaporadores (Internos)
Contras:
•Maior custo de implantação
Maior implantaç
•Grande quantidade de equipamentos
Grande
Tubo
s de
Gá s
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92. SISTEMAS DE REFRIGERAÇÃO A ÁGUA
REFRIGERAÇ
Torre de Chiller Tanque de Água
Resfriamento Gelada
Bomba de
Circulaç
Circulação
Fan Coil 1 Fan Coil 2 Fan Coil 3
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93. SISTEMAS DE REFRIGERAÇÃO A ÁGUA
REFRIGERAÇ
Prós:
Pró
•Instalação Inicial mais barata.
Instalaç
Instala
•Economia de energia em determinadas circunstâncias.
Economia
•Sistema muito fácil de operar.
Sistema fá
Contras:
•Risco de vazamentos d’água dentro do Data Center.
Risco d’á
’água
•Redundância reduzida.
Redundância
•Menor confiabilidade do sistema.
Menor
•Demanda muita manutenção.
Demanda manutenç
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94. DETECÇ
SISTEMAS DE DETECÇÃO DE INCÊNDIO
rá detecç
A rápida detecção de um foco incêndio é fundamental para o
extinç
sucesso de sua extinção.
early detection
Detecç
Sistemas de Detecção:
•Early Detection
Early
•Iônico
Iônico
•Óptico
Ó
•Termovelocimétrico
Termovelocimé
Termovelocim
•Sprinkler
Sprinkler
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95. SISTEMAS DE COMBATE
A INCÊNDIO
funç
Tem por função detectar e extinguir automaticamente focos de
possí
incêndio, causando o menor dano possível aos equipamentos e
instalaç
instalações.
Agentes Extintores:
Formas de combate:
•Água
Á
•Manual
Manual
•Pó Químico
P Quí
•Automático
Automá
Autom
•Espuma
Espuma
•Gases: Inergen
Gases:
Hallon
CO2
FM 200
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96. SISTEMAS DE CONTROLE DE ACESSO
seguranç
É um componente fundamental no sistema de segurança
responsá identificaç
física, sendo responsável pela identificação das pessoas
que acessam determinadas áreas.
Formas de Controle de Acesso:
•Manual
Manual
•Automático
Automá
Autom
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97. CONTROLE DE ACESSO MANUAL
É feito por agentes de segurança ou recepcionistas,
seguranç
atravé
através de listas de nomes de pessoas autorizadas a
acessar determinados ambientes.
Vantagem: Desvantagens:
•Custo de implantação
Custo implantaç •Alto custo de operação
Alto operaç
muito baixo.
•Baixa eficiência
Baixa
•Segurança baseada
Seguranç
Seguran
na confiança dos
confianç
funcioná
funcionários.
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98. CONTROLE DE ACESSO AUTOMÁTICO
AUTOMÁ
atravé
É feito através de equipamentos que identificam
eletronicamente as pessoas que acessam determinado
ambiente.
Vantagens: Desvantagem:
•Banco de dados com todos
Banco •Alto custo de
Alto
os registros de acesso. implantaç
implantação.
•Baixo custo de operação.
Baixo operaç
•Identificação precisa.
Identificaç
Identifica
•Criação de perfis de acesso.
Criaç
Cria
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99. FORMAS DE CONTROLE DE ACESSO
AUTOMÁ
AUTOMÁTICO
disponí
Os sistemas disponíveis no mercado
propiciam as seguintes formas de
identificaç
identificação:
•Identificação de senha.
Identificaç
Identifica
•Identificação por cartões de radio
Identificaç
Identifica
freqüência.
freqü
•Identificação de cartões magnéticos.
Identificaç
Identifica magné
•Identificação biométrica.
Identificaç biomé
Identifica
•Identificação de mãos.
Identificaç
Identifica
•Identificação de Íris.
Identificaç
Identifica
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100. CIRCUITO FECHADO DE TV
seguranç
É parte importante do sistema de segurança, propiciando a
vigilância remota, e registro de eventos.
Este sistema é composto por:
•Câmeras analógicas ou
Câmeras analó
digitais.
•Gravadores de imagem.
Gravadores
•Supervisão em tempo real
Supervisão
feita por agentes treinados.
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101. IDC METRORED - TÉRREO
Sala Sala de
Metrored Energia
NCC
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102. IDC METRORED – 1°ANDAR
Hosting 1
Colocation
Hosting 2
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103. IDC METRORED – 2°ANDAR
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104. PROJETO
O projeto do IDC foi conceituado pela divisão “Mission
Critical Facilities” da EYP (Einhorn Yaffee Prescott), uma
Facilities” (Einhorn
das maiores empresas de engenharia do mundo.
construç
A EYP fiscalizou a construção e realizou o
Comissionamento do IDC.
O IDC da Metrored foi o único do mercado, onde o
concluí
comissionamento foi concluído em 15 dias com êxito
total.
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105. IDC – INFRA-ESTRUTURA
INFRA-
Elé
Energia Elétrica:
• Projetado para oferecer um sistema híbrido N+1 e 2N.
• Três níveis de disponibilidade de energia, podendo atingir
até 99,99974%.
• 5 MW de geradores elétricos a Diesel de 1250 KVA cada,
que proporcionam fornecimento de energia por tempo
ilimitado.(N+1)
• UPS’s paralelas redundantes de última geração.
• Sistema de gerenciamento integrado de instalações.(BMS)
• Painéis elétricos inteligentes e microprocessados, que
propiciam manutenção sem serem desligados.
• Sistema de aterramento e proteção contra raios de última
geração e alta eficiência.
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106. IDC – UNIFILAR
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107. INFRA- ELÉ
IDC – INFRA-ESTRUTURA ELÉTRICA
A diferença entre os Data Centers está na qualidade dos
detalhes de projeto, que podem ser vistos em pequenos
detalhes.
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108. IDC – AR CONDICIONADO
• Projetado no sistema N+1 com
equipamentos de precisão.
• Sistema Split de Condensador Remoto
de 30 TRs.(cada unidade – total 15)
• Controle de temperatura e umidade
com precisão de+/- 2⁰C e +/- 5%.
• Unidades microprocessadas para
controle remoto via BMS.
• Filtros de ar de alta eficiência para
controle de sujidade.
• Detecção automática de vazamentos.
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109. SEGURANÇA FÍSICA
• Monitorada 24 horas por dia
de uma central de
segurança.
• Mais de 70 câmeras com
armazenamento digital de
imagem.
• Sistema composto de três
níveis de controle de acesso
de última geração, com
reconhecimento de
impressão digital e cartão
eletrônico.
• Agentes de segurança
treinados e equipados.
• Bombeiro 24 horas por dia.
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110. SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO
• Monitorada de uma central
24 horas por dia.
• Detecção sob o piso elevado
e no ambiente.
• Sistema de detecção cruzada
com sistema convencional e
detecção avançada (early
detection)
• Extinção de incêndio com
gás Inergen e Sprinkler tipo
de tubo seco. (dry pipe)
• Compartimentação de
ambientes, com materiais
que resistem até 2 horas de
fogo.
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111. RACKS
Este é um dos pontos mais
infra-
importantes da infra-
estrutura, pois demanda um
conhecimento que não é
comum no Mercado.
• Sapatas anti-tombamento.
• Ventilação por convecção ou
diferencial de pressão.
• Espaço próprio para
equipamentos Metrored.
• Canaletas internas blindadas.
• Circuitos elétricos
independentes.
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112. OPERAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA
É feita 24 horas por dia com equipe
treinada.
A equipe será composta por engenheiros,
técnicos, eletricistas e mecânicos de
refrigeração “on site”.
Um sistema eletrônico de monitoração
(BMS), ajudará a equipe no controle de
todos os equipamentos, como geradores,
painéis elétricos, ar condicionado,
iluminação e segurança.
A operação é garantida por rígidos planos
de manutenções preventivas e corretivas,
incluindo peças de reposição disponíveis em
nossos estoques.
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113. IDC Estudo de Casos

114. Estudo de Caso - 01
A Empresa esta fazendo frente a seu maior competidor no
mercado. O produto que vende e baseado em Gateways que
conectam os clientes aos usuários finais, utilizando mensagens de
negócios.
Os maiores problemas são:
• Altos investimentos em infra-estrutura
• Pressão para que a solução entre em operação em tempos cada
vez menores
• Como bater a concorrência
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115. Estudo de Caso - 01
A solucao foi baseada em:
• Infra-estrutura redundante em hosting no IDC
• VPNs entre os clientes e o IDC
• Agentes de Gerenciamento Externo
• Console de clientes para controlar a disponibilidade do
ambiente dos clientes
Os ganhos imediatos foram:
• 50% menos tempo na implementacao
• Queda brusca de custos (20%) – Servicos+Infra
• Novos projetos ganhos do competidor
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116. Estudo de Caso - 01
O cliente manteve:
• Todos os serviços profissionais
• O controle sobre a sua solução
• Um novo modelo de comercialização
• A satisfação do cliente
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117. Estudo de Caso - 02
A empresa esta enfrentando uma implementação de ERP,
envolvendo unidades de negócios no pais inteiro.
Os desafios são:
• Maximizar os investimentos em Storage
• Garantir todos os processos da Companhia
• Garantir o crescimento sem as “dores” do budget
• Garantir a disponibilidade e usabilidade
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118. Estudo de Caso - 02
A solução foi baseada em:
• Infra-estrutura redundante em hosting no IDC
• “Storage on demand” com gerenciamento de backup
• Total controle sobre uso de CPU, STORAGE e banda de
comunicação
• VPNs entre as unidades e o IDC
• SLA sobre toda a solução
Os ganhos imediatos foram:
• Controle sobre os investimentos em storage (35% menores)
• Rápida implementação (20% melhor)
• Alta disponibilidade
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119. Estudo de Caso - 02
O cliente manteve:
• O time de IT com foco em novos negócios
• O controle sobre toda a solução
• A satisfação de cliente interno
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

120. Voce está pensando sobre isso ?
• Alta Disponibilidade (Link + hardware + software)
• Rapida implementacao (servicos + consultoria)
• Baixos custos (storage + infra-estrutura)
• Desenvolvimento de Novos Negocios
• B2B
• B2C
• B2E
• E-learning
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

121. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

122. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – NUMEROS
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123. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – DIVISÕES
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124. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – IDC
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125. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – GERENCIAS
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126. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – CLIENTES
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127. APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – LOCAVOZ
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

128. DATA CENTER :
TENDÊNCIAS
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

129. TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER
Data Center Data Center
Utilization at End-of-Month Utilization on Other Days
SD SD SD SD SD SD SD SD SD SD
P ower Vol WAN Po wer V ol WAN Po wer V ol WAN Po wer Vol WA N P wer
o V ol WAN
Cluster #1 P o wer Vol WAN Po w er Vol WAN Po wer Vol WAN P o w er Vol WAN Po wer Vol WA N
Cluster #1
Powe r Edge EL Power Edge EL Power Edge EL P ower E dge EL Power Edge EL
properly Powe r Edge EL Powe r Edge EL Po wer Edge EL Powe r Edge EL P owe r Ed g E L
e
properly
provisioned provisioned
SD SD SD SD SD SD
Cluster #2 Cluster #2
P o wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer Vol WA N P wer
o V ol WAN P o wer Vol WAN Po wer V ol WA N
Powe r Edge EL P ower E dge EL P ower E dge EL
overprovisioned Power Edge EL Powe r Edge EL P owerE dge EL
underprovisioned
SD SD SD SD SD SD SD SD SD SD
Po wer Vol WAN Po w er Vol WAN Po wer V ol WAN P o wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer V ol WAN Po w er Vol WAN Po w er Vol WA N Po wer Vol WAN Po wer V ol WAN
Po wer Edge EL Po wer Edg e EL Power Edge EL Powe r Edge EL P ower E dge EL
Cluster #3 Power Edge EL Po wer Edg e EL P owe r Edge E L Po wer Edge EL PowerE dge EL
Cluster #3
underprovisioned overprovisioned
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

130. TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

131. TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

132. TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER
$1,353,190 $77,860
Ten 2-way Intel-based Rack
Two 16-way Sun Fire 6800
Servers
$1,700,000 $160,000
One EMC Symmetrix DMX Four Serial ATA Arrays
3000 (40TB) (48.8 TB)
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

133. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Computador básico
(1 CPU)
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

134. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)
Computador básico
(1 CPU)
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

135. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)
Computador básico
(1 CPU)
Clusters
(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

136. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)
Computador básico
(1 CPU)
Clusters
(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)
Grid Computing
(multiplos sistemas heterogêneos/
multiplos sites)
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

137. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)
Computador básico
(1 CPU)
Clusters
(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)
Grid Computing
(multiplos sistemas heterogêneos/
multiplos sites)
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

138. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
A B
Mais com a mesma
capacidade
A B
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

139. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
A B
Mesma coisa com
menos capacidade
A B
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140. TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Visibilidade
Late
majority
Grids
científicas Early
majority
Grids Hoje! Laggards
comerciais
Hoje!
Early adopters
Inovators
Infância Adolescencia Maturidade
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

141. www.grid.org
TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Análise da IBM: Como cada servidor se
ocupa de uma única função, seu nível de
utilização é muito baixo.
Em média, um servidor é utilizado em 5%-
15% de sua capacidade.
Assim, usa-se na prática, 5-6 servidores para
o que poderia ser processado em um único
servidor. Ciclo de processador é um recurso
volátil: não pode ser armazenado para
utilização posterior...
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

142. TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Principais Necessidades
O gráfico representa as porcentagens das principais necessidades terceirizadas dentre os maiores usuários da América Latina
Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.
Frost & Sullivan – 2004
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

143. TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Vantagens
Vantagens percebidas dentre os maiores usuários da América Latina
Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.
Frost & Sullivan – 2004
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

144. TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Riscos
Principais fatores de risco percebidos dentre os maiores usuários da América Latina
Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.
Frost & Sullivan – 2004
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

145. TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Seleção do Parceiro
Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing
Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.
Frost & Sullivan – 2004
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146. TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Seleção do Parceiro
Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing
Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.
Frost & Sullivan – 2004
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

147. DATA CENTER :
GERENCIAMENTO
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

148. GERENCIAMENTO DE REDES
• É o processo de gerenciamento de redes de
telecomunicações ou de dados complexas
para maximizar sua eficiência e
produtividade.
• Envolve o planejamento, a organização, a
monitoração, a contabilização, a segurança e
o controle de atividades e recursos físicos e
lógicos.
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

149. BENEFÍCIOS DA GERENCIA DE
REDES
• Melhoria da qualidade de serviço
• Aumento da receita
• Redução de custos
• Aumento da segurança
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150. REDES DE GERENCIAMENTO
• Redes de gerenciamento, consideradas no
sentido amplo, são responsáveis pela
– Operação;
– Administração;
– Manutenção;
– Provisionamento;
– Gerenciamento.
• de uma “rede de comunicação” em ambiente
multi-fornecedores.
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

151. REDES DE GERENCIAMENTO
• No passado:
– Redes de gerenciamento eram
consideradas apenas como redes de
suporte.
• No presente:
– Redes de gerenciamento têm de ser
consideradas como parceiras estratégicas
das redes de serviço.
– Devem ser usadas para se conseguir
vantagens competitivas.
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

152. REDES DE GERENCIAMENTO
CARACTERÍSTICAS
• Provêem uma linguagem padronizada
de comunicação
• Suportam ambientes multi-fornecedores
• Possibilitam visões fim-a-fim através da
gerência integrada
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153. REDES DE GERENCIAMENTO
NECESSIDADES
• Provisionamento e teste.
• Coleta e análise de dados (desempenho,
tráfego, tarifação).
• Coleta e análise de alarmes.
• Localização de falhas.
• Reconfiguração e controle de cliente.
• Carga de software - versões.
• Recuperação de estado de rede.
• Alocação dinâmica de banda e capacidade
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154. GESTÃO DE REDES
SNMP
O protocolo SNMP (do inglês Simple Network
Management Protocol - Protocolo de Gestão
Simples de Rede) é um protocolo de gestão de rede
da camada de aplicação que facilita o intercâmbio
de informação entre os dispositivos de rede
(roteadores, switches, servidores, estações de
trabalho, impressoras, suporte de modem, no-
breaks, etc). É parte do UDP. O SNMP possibilita
aos administradores de rede gerir a performance da
rede, encontrar e resolver problemas de rede, e
planejar o crescimento desta.
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

155. GESTÃO DE REDES
MIB
Todos os objetos acessados pelo SNMP
devem ser definidos e atribuídos um nome
único.
O conjunto de todos os objetos SNMP é
coletivamente conhecido como MIB, do
inglês: Management Information Base ou
Base de Informação Gerencial.
PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld