Slides da palestra do Ricardo Jordão Magalhães, CMO da RAKUTEN durante o 8o Workshop para lojistas do Rakuten Shopping Online. Para maiores informações visite http://www.rakuten.com.br

2. 16 ANOS!

5. FATURAMENTO
Previsão do e-Commerce para 2013:
R$
28
BILHÕES
TIQUETE MÉDIOR$ 350
E-CONSUMIDORES50
MILHÕES
Fonte: e-Bit

6. 80% = TOP20

7. COMO COMPETIR
com os grandões
da internet?

8. 12X
FRETE GRÁTIS
PREÇOS BAIXOS
TROCAS GARANTIDAS
INCRÍVEL QTDE DE PRODUTOS
LOJA FANTÁSTICA

9. MARKETPLACE

10. E porque o Marketplace
é a bola da vez?

14. A loja virtual que estiver pensando
em viver só de Google já esta morta!

15. Exemplo de custo
e retorno de uma
campanha de links
patrocinados:
Investimento = R$ 10.000,00
Preço médio por click (CPC = 0,35
R$ 10.000,00 / R$ 0,35 = 28.571 visitas
Taxa de conversão média
do mercado = 1%
28.571 visitas x 1% = 285 pedidos
Considerando um ticket médio de R$
150,00, então teremos:
285 X R$ 150,00 = R$ 42.750
ROI = (R$ 42.750 - R$ 10.000) / R$
10.000 = R$ 3,27
Ou seja, para cada R$ 1,00 investido, você
ganha R$ 3,27
O que isso significa: 23,40% faturamento
foi investido na mídia!

16. O IRCE 2013 é o maior evento sobre ecommerce do
mundo. A edição de 2013 reuniu 9.500 profissionais de
todo o planeta, mais de 600 empresas expositoras, 220
palestrantes em 110 palestras distribuidas ao longo
de 4 dias de evento.

17. Além das palestras, a área de exposição é show
de bola, algumas das empresas e tecnologias
são…

21. Os Principais Marketplaces:
(next year)

22. Marketplace é a bola da vez!
Os grandes varejistas vão
embarcar nessa idéia.

23. Segundo a Forrester, 30% dos compradores
americanos começam suas compras
pesquisando primeiro na Amazon e apenas
13% dos americanos começam suas compras
pesquisando primeiro no Google.

24. Lojista Amazon Cliente
Rakuten Lojista Cliente

25. Modelo Amazon
Influencia a comparação de preços Não favorece a marca do lojista

26. Modelo Rakuten
O Foco é no desenvolvimento do varejista e da sua marca.

27. Nós vamos muito além
de trazer tráfego
para a sua loja
virtual… nós vamos
para o infinito e além!

28. 1. Tem a Plataforma para a sua loja virtual baseada
no apaixonante conceito do Omotenhashi.
2. Tem uma equipe completa formada por Criativos
e Arrojados Consultores, Designers e
Marketeiros Digitais que estão prontos para te
servir.
3. Tem um incrível calendário de cursos, workshops
e palestras on-line e off-line para mantê-lo a
frente do que vem por ai.
4. Tem um amplo, diversificado e integrado
conjunto de atividades de geração de demanda
desenhado para converter Clientes em Fãs da
sua Loja.
TUDO para ajudar você a construir a MARCA da sua empresa baseada em
uma incrível vontade de servir as pessoas fazendo o que gosta com um
insuperável carinho, paixão e atenção.

29. LOJAS NO AR!

30. GENEROSIDADE

31. BLOG
VÍDEOS
SUPERPOINTS
HISTÓRIAS
E-MAILS
MOBILE

33. Há muito se sabe que para vender um produto
via cátalogo você tem que ter uma
EXCELENTE HISTÓRIA para contar…
HISTÓRIA VENDE!

34. E-MAILS

41. SUPERPOINTS

43. MOBILE

44. Quem vai aproveitar o fato de
25% dos celulares vendidos no
Brasil serem smartphones?

45. HISTÓRIAS

46. A taxa média de
conversão no
e-commerce é
apenas 0,8%!

47. A taxa média de abandono de
um carrinho é 65,23%!

48. Os principais fatores que influenciam a
decisão de compras no e-commerce
foram inventados no Século 20!
Frete Grátis Retorno Grátis Descontos Especiais Cupons de
Desconto
Programa de
Fidelidade
Ofertas com Prazo
de Validade
Compre Mais,
Economize Mais
Presentes
Grátis

49. Quando você vai
entrar no Século 21?

50. No Século 21 você não precisa usar os
velhos truques de marketing para
conquistar clientes. Nenhuma marca foi
construída no Século 21 usando jingles.

51. No Século 21 as pessoas
estão conectadas…

52. …se você tiver uma boa
história para contar…

53. …as pessoas vão contar umas
para as outras.

54. QUAL É A SUA HISTÓRIA?

55. A Maneira Clássica e
Vencedora de contar
uma história…
O garoto encontra a garota.
Eles se apaixonam.
O garoto perde a garota.
O garoto (ou as vezes a garota) sofre
durante quase toda a história.
Finalmente eles se encontram.
Eles se casam.

56. A maneira SEM GRAÇA
de contar uma história…
O garoto encontra a garota.
Eles se apaixonam.
Eles se casam.

57. A maneira SEM GRAÇA que os
marketeiros do e-commerce
usam atualmente para contar
uma história…
Aqui está o nosso produto.
Ele é fantástico.
Aqui estão os clientes que dizem que o
produto é o máximo.
Agora compre os nossos produtos.

58. Como você conta as
suas histórias?

59. É possível para um varejista se
diferenciar dos outros por ser
INSPIRADOR?

77. O seu trabalho é ter
produtos incríveis e
uma impressionante
vontade de se
relacionar com as
pessoas…

78. …o trabalho da RAKUTEN
é fazer você ser
percebido como uma
empresa de software por
conta da sua nova e
incrível “cara” #épica.

79. Se as vendas da sua loja
crescem, a Rakuten
cresce. Se você
prosperar, a Rakuten
prospera. Simples assim.

80. Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3879-4529
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br
MUITO OBRIGADO!