Slides da palestra "Universo Rakuten: Se você quiser ir rápido, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vamos juntos" feita pelo Marcelo Terrazzan, Diretor Comercial da Rakuten Brasil.

1. Se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quer ir longe, vamos juntos

2. O nosso trabalho é desenvolver/capacitar o varejista no comercio eletrônico

3. Rakuten Group Services
Yearly GMS (volume handled)
0.234
0.523
0.791
1.53
3.29
4.79
8.32
11.55
14.76
18.61
27.47
34.14
41.46
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
$52.49B
$52.5 billion
($ billion USD)

4. Rakuten’s Global Presence

5. Serviços Rakuten no Brasil
Plataforma
Marketplace
MediaForge
LinkShare
Kobo
Viber
Viki
EC
EC
MKT
MKT
eBook
MSG
Video

6. Mais do que uma Plataforma de e-Commerce, a sua loja Precisa de Serviços de e- Commerce

7. Consultoria
Rakuten Globa IDl
Rakuten Marketing
MediaForge
Rakuten Marketing
LinkShare
Rakuten Gateway
Rakuten Mobile
Rakuten University
Suporte Técnico
Rakuten Shopping
Plataforma
Performce
Mídia
Mais de 20 milhões de usuários
O No.1 afiliados no EUA
Mais avançado conceito de retargeting
Consultores e serviços focados em performace
A melhor solução em serviço de pagamentos
M-commerce 100% integrado
E-learning (Cursos e Seminários)
Maior Markplace de lojas do mundo
Homotenashi
Emergência 24/7
Atendimento
knowledge

8. MAIS DE 100 SEMINÁRIOS
MAIS 30.000 PARTICIPANTES
MAIS 104 ARTIGOS
(http://blog.rakuten.com.br/)

9. Dashboard dos consultores

10. 10
Como fazemos?
KPI
Problema
Hipótese
Pratica
Validação
Shikumika
0
200
400
Dia 1
Dia 2
Dia 3
Dia 4
Exemplo
Carrinho Abandonado
Carrinho Abandonado
1- Frete alto
2- Prazo alto
1- Frete alto – Redução de frete
2- Prazo alto – Redução do prazo (despachando no mesmo dia)
Aumento do número de carrinhos abandonado
1 – Freta alto – Testado do dia 6 ao 10 e não teve melhoria
2 – Prazo alto – Testado do dia 10 ao 14 e teve uma melhora de 10%
2 –Prazo alto – Foi implantado como melhoria o despacho
no mesmo dia.

11. Analise da navegação atrás do mapa de calor

14. Os vídeos institucionais são os pontos mais clicados do site

15. Long Page

16. Rakuten Global ID
Plataforma
Vertical

17. Rakuten Global ID

18. Rakuten compra o Ebates por $ 1 Bilhão

19. Rakuten Comprou o Slice

20. A Tecnologia é meio e não o fim

21. OBRIGADO
Marcelo Terrazzan
Diretor Comercial
Marcelo.terrazzan@rakuten.com.br
+55 11 3879-4589