Contenu connexe
Plus de ramase soparatana (10)
Unit7 1
- 1. บทที่ 7 หลักการตลาดออนไลน
3.1 ความสําคัญของการตลาด
3.2 แนวคิดดานการตลาด
3.3 หลักเศรษฐศาสตรสารสนเทศ
3.4 พฤติกรรมของผูบริโภคสําหรับธุรกิจ
อิเล็กทรอนิกส
3.5 การสรางเว็บไซตที่มีคุณภาพ
3.6 สวนผสมทางการตลาดออนไลน
BY Ramate Sodarat 1
- 2. 7.1 ความสําคัญของการตลาด
การตลาดชวยตอบสนองความตองการ
การตลาดเปนแนวทางการดําเนินงาน
การตลาดทําใหบรรลุวัตถุประสงคขององคกร
การตลาดชวยพัฒนาเศรษฐกิจ
BY Ramate Sodarat 2
- 3. 7.2 แนวความคิดของหลักการตลาด
แนวคิดดานการผลิต (Production Concept)
เ ป น แ น ว คิ ด ที่ เ ก า แ ก มุ ง เ น น ไ ป ที่ ก า ร เ พิ่ ม
ประสิ ท ธิ ภ าพการผลิ ต และการกระจายสิ น ค า ให
แพรหลาย เหมาะสมกับสถานการณ 2 ประเภทคือ
1. เมื่อความตองการของลูกคา (Demand) มากกวา
จํานวนผลิตภัณฑที่เสนอขาย (Supply)
2. เมื่อมีตนทุนของสินคาสูง จึงปรับปรุงการผลิตเพื่อเพิ่ม
ผลผลิตและลดตนทุน
BY Ramate Sodarat 3
- 5. แนวคิดดานการขาย (Selling Concept)
เน น ความพยายามขายและการส ง เสริ ม การขาย
เพื่อกระตุนใหเกิดการซื้อ เนื่องจากเปนสินคาที่มี
ปริมาณมากในตลาด หรือเปนสินคาที่ไมคอยมีคน
คิดจะซื้อ เชน กรมธรรมประกันชีวิต
BY Ramate Sodarat 5
- 6. แนวคิดดานการตลาด (Marketing Concept)
เนนการผลิตสินคาตามความตองการของผูบริโภค
แทนที่ จ ะพยายามเปลี่ ย นความต อ งการของ
ผูบริโภคใหไปซื้อสินคาที่องคกรไดผลิตขึ้น
BY Ramate Sodarat 6
- 7. การเปรียนเทียบความแตกตาง
จุดเริ่มตน – มุงเนน – วิธีการ – เปาหมาย
โรงงาน – ผลิตภัณฑ – การสงเสริมการขาย – กําไรจากปริมาณการขาย
แนวคิดดานการขาย
กลุมเปาหมาย – ความตองการ – การประสานงาน – กําไรจากความพอใจ
แนวคิดดานการตลาด
BY Ramate Sodarat 7
- 8. แนวคิดดานการตลาดเพื่อสังคม
(Societal Marketing Concept)
เนนการพิจารณาความตองการและผลประโยชน
ของตลาดเปาหมายใหเกิดความพอใจ และทําให
ความเปนอยูของผูบริโภค และสังคมดีขึ้น
เชนการติดฉลากแจงคุณคาอาหาร หรือติดคําเตือน
ที่ซองบุหรี่
BY Ramate Sodarat 8
- 9. 7.3 หลักเศรษฐศาสตรสารสนเทศ
คือเศรษฐศาสตรขาวสาร
กระบวนการทางเศรษฐศาสตรจะเริ่มตนจาก
“ขาวสาร” จนกระทั่งสิ้นสุดที่ “สิ่งของ”
BY Ramate Sodarat 9
- 10. ลักษณะของสินคาตามหลักเศรษฐศาสต
สิ่งของที่จับตองได (Economics of Thing)
ขาวสารที่จับตองไมได (Economics of Information)
ในบางครั้งขาวสาร กับสิ่งของอาจไปในแนวทาง
เดียวกั น หรื ออาจจะไปในทิ ศทางตรงกั นข าม นั่ นคื อ
การผลิตขาวสารไมมีตนทุน และชวยใหตัดสินใจดีขึ้น
แตการผลิตสิ่งของทําใหเกิดตนทุน
BY Ramate Sodarat 10
- 11. ความสัมพันธของการนําเสนอขาวสาร
การเสนอขาวสารประกอบดวย
- การเขาถึงขอมูล (Reach)
- สาระของขอมูล (Richness)
หากตองการนําเสนอขาวสารที่มี “สาระมาก” จะมี
ขอจํากัดในการ “เขาถึง” โดยผูรับสารนอยลง
BY Ramate Sodarat 11
- 12. ตัวอยางความสัมพันธของการนําเสนอขาวสาร
บริษัทประกาศรับสมัครงานในหนังสือพิมพ แต
เนื่องจากคาโฆษณาในหนังสือพิมพคอนขางแพง ทํา
ใหลงข อ มูลไดน อ ย (สาระนอ ย) แตหนัง สือ พิ มพ นั้ น
เปนหนังสือที่คนทั่วไปหรือเกือบทุกคนตองการอาน
(การเขาถึงมาก)
BY Ramate Sodarat 12
- 13. 7.4 พฤติกรรมของผูบริโภค
กระบวนการตัดสินใจซื้อของผูบริโภค
1. ขั้นตอนกอนการตัดสินใจซื้อ
2. ขั้นตอนการซื้อจริง
3. ขั้นตอนหลังการซื้อ
BY Ramate Sodarat 13
- 14. ประเภทของผูบริโภคผานทางออนไลน
ผูบริโภคที่ตองการประหยัดเวลา
ผูบริโภคที่ตองการหลีกเลี่ยงปญหา
ผูบริโภคที่มีหัวกาวหนา
ผูบริโภคที่ชอบทองแตไมชอบซื้อผานอินเทอรเน็ต
ผูบริโภคที่ซื้อสินคาที่จับตองไดเทานัน
้
ผูบริโภคที่ชอบแสวงหาสิ่งแปลกใหม
ผูบริโภคที่นิยมตรายี่หอ
ผูบริโภคที่ชอบยกระดับคุณภาพชีวต ิ
BY Ramate Sodarat 14
- 16. 7.5 การสรางเว็บไซตที่มีคุณภาพ
กําหนดกลุมเปาหมายของเว็บไซตใหชัดเจน
สรางความไดเปรียบโดยเขาตลาดเปนราย
แรกๆ
สรางเว็บไซตใหมีจุดเดนหรือความแตกตาง
สรางสังคมใหเกิดขึ้นในเว็บไซต
ประชาสัมพันธใหตรงกลุมเปาหมาย
การสรางเอกลักษณของเว็บไซต
BY Ramate Sodarat 16
- 18. สวนผสมทางการตลาดออนไลน
องคประกอบการตลาดแบบใหม แบงเปน 6P
1. ผลิตภัณฑ (Product)
2. ราคา (Price)
3. ชองทางการจัดจําหนาย (Place)
4. การสงเสริมการขาย (Promotion)
5. การรักษาความเปนสวนตัว (Privacy)
BY Ramate Sodarat
6. การใหบริการสวนบุคคล (Personalization) 18
- 19. องคประกอบที่ 1 ผลิตภัณฑ (Product)
แบงการพิจารณาออกเปน 3 ประเภท
สินคาทีสามารถจับตองได (Physical Goods)
่
สินคาดิจิตอล (Digital Goods)
ธุรกิจบริการ (Services)
BY Ramate Sodarat 19
- 20. สินคาที่สามารถจับตองได (Physical Goods)
ปญหา
ลูกคาไมสามารถทดลองสินคาได
อานคําบรรยายเทานั้น
การแกไขปญหา
สินคาตองมีคุณภาพ
สินคาตองมีลักษณะเฉพาะและไมมีขายทั่วไปใน
ชองทางการขายสินคาปกติ
มีการจัดสงสินคาที่ดี
บรรยายเนื้อความไมเกินความเปนจริง
BY Ramate Sodarat 20
- 21. สินคาดิจิตอล (Digital Goods)
ตัวอยาง
ซอฟตแวร, เพลง, E-Book, รูปภาพ
ขอดี
ทําครั้งเดียวขายไดเรื่อยๆ
ซื้อสินคาแลวไดทันที ไมตองหอหรือสง
ขายไดตลอด 7 วัน 24 ชั่วโมง
ตรวจสอบขอมูลสินคาไดตลอดเวลา
BY Ramate Sodarat 21
- 22. สินคาดิจิตอล (Digital Goods)
ปญหา
การละเมิดลิขสิทธ
การแกไขปญหา
ใชซอฟตแวรสําหรับปองกันการ copy files
และการสงตอที่มีชื่อวาDigital Right Management
(DRM)
BY Ramate Sodarat 22
- 23. ธุรกิจบริการ (Services)
การแนะนําสินคาบริการ
รูปภาพตองถายใหเห็นสวนสําคัญของขั้นตอน
บริการ
ใหถายภาพออกมาใหชัดเจน
การเขียนขอความการบริการควรบรรยายให
ละเอียด
เนนย้ําในความสะดวกในการใชบริการ
BY Ramate Sodarat 23
- 24. องคประกอบที่ 2 ราคา (Price)
ปจจัยในการตั้งราคา
ตองคํานึงถึงราคาตลาดเปนหลัก
การคิดเผื่อราคาคาขนสง
สินคาราคาถูกอาจจะขายไมไดเสมอไป
เนนเรื่องความสะดวกในการสั่งซื้อ
สินคาที่มีราคาถูกเกินไปอาจขายแบบรวม
แพ็ก
BY Ramate Sodarat 24
- 26. หลักการตั้งชื่อเว็บไซต (Domain Name)
ตองสั้น กระชับ เพื่อสรางความจดจํา
จํางาย พูดงาย และสะกดงาย
ถาชื่อยาวควรสื่อความหมายใหชัดเจน
หลีกเลี่ยงการใช เครื่องหมายขีดกลาง (-)
ถามีชื่อสินคาหรือบริการก็ควรนํามาใชเปน
ชื่อเว็บไซต
BY Ramate Sodarat 26
- 27. สวนขยายบอกประเภทขององคกร
.ac หรือ .edu คือ สถาบันการศึกษา (Academic)
.co หรือ .com คือ องคกรธุรกิจ (Commercial)
.or หรือ .org คือ องคกรอื่น ๆ (Organization)
.go หรือ .gov คือ หนวยงานของรัฐบาล (Government)
.mi หรือ .mil คือ องคกรทหาร (Military organization)
.net คือ ผูวางระบบเน็ตเวิรก (Networking)
BY Ramate Sodarat 27
- 28. สวนขยายบอกประเทศ
.au คือ ออสเตรเลีย .ca คือ แคนาดา
.fr คือ ฝรั่งเศส .it คือ อิตาลี
.jp คือ ญี่ปุน .ru คือ รัสเซีย
.uk คือ อังกฤษ .us คือ สหรัฐอเมริกา
.th คือ ไทย
BY Ramate Sodarat 28
- 29. เว็บไซตที่ตองจดทะเบียนพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
มีระบบการสั่งซื้อ เชน ระบบตะกรา
มีระบบการชําระเงิน
มีการคิดคาสมัครสมาชิก
รับจางโฆษณาสินคาหรือบริการ
รับจางออกแบบเว็บไซต
เว็บไซตใหบริการเกมสออนไลน
เว็บไซตที่มีการสงมอบสินคาหรือบริการผาน
อินเทอรเน็ต
ธุรกิจนายหนาหรือตัวแทนที่มีเว็บไซตประกอบ
ธุรกิจ
BY Ramate Sodarat 29
- 30. การคาปลีกอิเล็กทรอนิกส
แบงออกเปน 2 ชนิด ไดแก
อิเล็กทรอนิกสสโตรฟรอนท(Electronic Storefront)
ใชเสนอขายสินคาภายในเว็บไซตของตนเองเทานัน ้
เชน www.amazon.com
อิเล็กทรอนิกสมอลล (Electronic Mall)
เปนเว็บไซตกลางที่รวบรวมเว็บไซตตางๆ เขาไวในที่
เดียวกัน เปรียบเสมือนหางสรรพสินคา เชน
www.pantip.com
BY Ramate Sodarat 30
- 31. การใหบริการอิเล็กทรอนิกส
การใหบริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส (E-Banking)
การใหบริการชําระเงินออนไลน (E-Billing)
การใหบริการตลาดนัดแรงงาน (E-Job)
การใหบริการเดินทางและทองเที่ยว (E-Travel)
การใหบริการชุมชนอิเล็กทรอนิกส (E-Community)
การใหบริการอีเลิรนนิ่ง (E-Learning)
BY Ramate Sodarat 31
- 32. องคประกอบที่ 4 การสงเสริมการขาย (Promotion)
การเตรียมความพรอมกอนประชาสัมพันธ
ตองมีขอมูลตางๆ พรอมและสมบูรณ
สรางจุดเดนของเว็บไซตเพื่อจดจํางาย
สรางบรรยากาศความคึกคัก โดยใหลูกคา
เขารวมกิจกรรม
พิจารณากลุมเปาหมาย และงบประมาณ
BY Ramate Sodarat 32
- 34. เครืองมือคนหา (Search Engine)
่
เป น เครื่ อ งมื อ สํ า หรั บ ค น หาข อ มู ล จากเว็ บ ไซต บ น
เครือขายอินเทอรเน็ต โดยการสราง index เพื่อให
ผู ใ ช ง านสามารถป อ นคํ า ที่ ต อ งการค น หา เช น
www.google.com
Web Directory มีลักษณะคลายสมุดหนาเหลือง
ใชคนหาเว็บไซตดวยการแบงเปนหมวดหมู เชน
www.yahoo.com, www.sanook.com
BY Ramate Sodarat 34
- 36. องคประกอบที่ 5
การรักษาความเปนสวนตัว (Privacy)
ผูประกอบการควรกําหนดนโยบาย เพื่อสรางความ
นาเชือถือ โดยเฉพาะขอมูลเกี่ยวกับ
่
ที่อยู
หมายเลขโทรศัพท
หมายเลขบัตรเครดิต
BY Ramate Sodarat 36
- 37. องคประกอบที่ 6
การใหบริการสวนบุคคล (Personalization)
ควรเป น ลั ก ษณะการบริ ก ารแบบโต ต อบร ว มกั น
(Interactive) ระหวางผูประกอบการกับลูกคาแบบ
เจาะจงบุคคล เรียกวา การตลาดแบบหนึ่งตอหนึ่ง
(One to One Marketing) เพื่อ
นําเสนอสิ่งที่ตรงใจลูกคา
อํานวยความสะดวกใหกบลูกคา
ั
สรางความเปนกันเองและความประทับใจ
BY Ramate Sodarat 37