1. KAGULAT-GULAT ANG PROGRAMANG
EXCITING HONG KONG NG PAARL, INC.
Bolyum 3, Isyu 10 2011 Oktubre 25
ANG LAYBRARYAN NG KASALUKUYANG PANAHON
Nakakagulat at matagumpay ang katatapos pa lamang na aktiviti ng tinaguriang panauhin ng magandang bati, paanyaya, pasasalamat
at pagkilala bago ang kanyang paglisan. Kung di
fully-engaged, member-driven na Asosasyong PAARL, Inc. Ang benchmarking sa mga
nagampanan ang sosyal na ritwal na ito, may
laybrari ng Hong Kong na naganap kamakailan noong Okubre 19 hanggang 22 taong 2011
kakulangan ang pakikitungo, at maaaring di
ay dinaluhan ng limamput-isang (51) partisipante kasama ang tseyr ng International Affairs
masiyahan ang tagatangkilik.
na si Moran (FEU) at tatlong (3) opiser ng PAARL, Inc.: Manalo (TIPM), Baleva (CEU) at
Ramos (DLSUM) at tseyr ng NOMELEC na si Molina. Di kasama sa bilang ang tatlong (3)
Ang sikreto ng pagiging mahusay ay SERVICE,
koordineytor mula sa Travel Warehouse, Inc. na sina Love, Maled, Ryan at tatlong (3) mga
SERVICE, SERVICE, ayon kay Wachtveilt.
Tsinong tour guide na sina Herman, Ricky at Elsa.
Ayon kay G. Peter Sidorko, peters@hkucc.hku.hk,
“Eto Na Nga,” sambit madalas ng mga WB ng Ateneo at batambatang mga kawani ng
walang namumuong kompetisyon ang mga laybrari ng
laybrari ang maaaring gamiting linggwistikang deskripsyon para sambitin, likhaing pasalita at
Singapore at Hong Kong at kanilang inilalahok sa
mapadaling mailarawan ang natamong kamalayang panglaybrari hatid ng Exciting Hong
kanilang benchmarking ang nagtatanyagang mga
Kong: Benchmarking Tour of Hong Kong Libraries lakip ang isang uri ng relasyong
himpilan ng mga eroplano. Ang karanasang ito ay
pahahalagahan ng lahat hanggang maisaganap muli ang isa pang nilulunggating Cool China
magdidiin pa sa mas malalim na dulot ng pagdalaw ng
sa taong 2012, isa na namang benchmarking na nawa’y maging tunguhin ng lahat para sa
mga partisipante sa isang kasino, mga pasyalan,
LIBRARIES FOR PROGRESS o AKLATAN PARA SA KAUNLARAN ng bansa,
kainan, shopping malls, habang malas ang pagdagsa
pangkasalukuyang tema ng pambansang pagdiriwang ng Linggo ng Aklatan sa darating na
ng mga turista sa katanyagan at kakaibahan ng
Nobyembre.
kalupaan ng Macau.
Ang mga pandaigdigang paliparan o daungan ng Pilipinas, Hong Kong at Macau ay
Ang tinurang ito ni Sidorko at bahagyang naipaliwa-
panimulang mga angkop na lugar ng benchmarking. Nawa’y maging misyon ng mga laybrari
nag din ni G. Michael Robert Owen Robinson,
sa kalupaan ng Pilipinas ang: to wow the guest! at maging layunin ay: to increase the
robinson@ied.edu.hk, ay kapani-paniwala.
number of guests. Papaano? Tanggapin unti-unti at gamitin ang babanggiting isang uri ng
Napapanahon na ang mga kawani ay makitaan ng:
metapora ng paglilingkod o pilosopiya ng paglilingkod o kung tawagin ay isang service
philosophy na: to make people away from home feel that they are among friends and are
to have the ability to affect the human experience by
really appreciated! Ipinamalas naman, di ng mga Instik bagkus ng dalawang Awstralyanong
creating powerful impressions- even brief moments of
mga direktor ng University of Hong Kong at Institute of Education ang teknikong Disney na
truth-which may last a lifetime.
siya namang karaniwan sa mga nagtataguyod ng otentikong pakikitungo at kabilang dito ang
mga laybrari.
Sapat ang mga oras na inilaan para sa tatlong
laybraring binisita: Hong Kong Central Library sa
Hindi pa naman huli ang panahon upang tuluyan ng isaganap o isaalang-alang ang
Causeway Bay, University of Hong Kong sa Kowloon
paggamit ng isang uri ng hospitalidad tungo sa otentikong pakikitungo ng mga kawani
at Institute of Education sa New Territory.
ng lahat ng mga laybrari sa kani-kanilang mga kostumer, pribado o pampubliko,
akademiko man o hindi. Ayon kay Carol A. King (1985), ginagamit, karamihan sa mga
Labindalawang lalaki (12) at tatlumput-siyam (39) na
organisasyon, ang hospitalidad bilang metapora (talinghaga) o takigrapya
mga babae, tatlong (3) may kasamang asawa, apat
(preskripsyon) upang ilarawan para sa kanilang mga empleyado ang isang uri ng
(4) na mag-iina, sampung (10) direktor ng mga
relasyon sa mga kostumer bilang mga panauhin. Ang mga metapora ay
laybrari, isang (1) bumbero at manggagawang IT, tatlo
kapaki-pakinabang upang maihayag ang mga nilulunggating mga pagpapahalagang
(3) na may doctoral degrees, tatlong (3) mula sa ma-
kultural sa isang samahan, gayunpaman, ang mga empleyado ay nararapat na
layong bahagi ng Luzon at isa (1) mula sa Bisaya,
malaman kung ano ang ibig sabihin ng mga metapora (talinghaga) para sa kanila, at
isang (1) outstanding librarian ng PRC, tatlong (3)
kinakailangang kumilos ayon sa mga pagpapahalagang hain ng metapora.
kandidato para sa 2012 Board, tatlong (3) datihang
presidente ng PAARL ang bumuo sa grupo.
Ang metaporang ito ay inaasahang magiging instrumento upang manumbalik at
punuin ng mga tagatangkilik maging ang mga interyor at espasyo ng mga
Siyam (9) sa tatlumput-isa (31) ay pampublikong
silid-aklatan.
institusyon. Pinakamaraming nakibahagi ay mula sa
APS (7) at CEU (7) kasunod ang anim (6) mula sa
Ang teknikong Disney, namalas ito ng mga partisipante, ay maaring maging modelo tungo sa
QCPL. Tatlo (3) ay mula sa SBC at tigdadalawa (2)
minimithing HOSPITALITY-ORIENTED LIBRARIES & PERSONNEL. Maglahok nito sa
mula sa ADMU, PWU, RTU, UE, UC, TIPQC. Tig-iisa
aspetong marketing: WE’RE GLAD YOU’RE HERE! at THE SHIP IS IN. COME JOIN US.
ay mula naman sa AdU, ALBASA, AU, DLSUM, FEU,
FOOD AND DRINK FOR ALL.
MP, OC, OP, SIS, TIPM, TIPQC, TUA, UA,
UERMMC, at USLT.
Hinahayag nito ang isang sosyal na ritwal na kinakailangan upang maitampok ang taga-
tangkilik bilang isang panauhin na pakabubusugin at kakalingain ng husto. Umaasa ang
Sinulat ni G. Roderick Baturi Ramos