Asesoramiento inicial : Analisis de situación de web hotel Bonalba y esbozo plan de acciones comerciales básico a seguir

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2. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS

3. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
MERCADO REUNIONES : ACCIONES COMERCIALES POR SEGMENTOS DE
MERCADO
Se priorizarían acciones comerciales enfocando y en base a captar :
Jornadas , seminarios, conferencias de ámbito CCVV, Regional y local
Nuevo seguimiento y Visitas , mailings a responsables de Colegios
Oficiales, Federaciones, Asociaciones profesionales. Asociaciones
empresariales
▪ Objetivo :
▪ Incrementar ventas de salones y alojamiento.pequeños grupos
▪ Incrementar conocimiento Holtel Alba Golf & Conventions en
ámbito territorial i de nfluencia
Convenciones e incentivos ( Concentivos )
Volver a incidir e incrementar Visitas a empresas ámbito CCVV y
Regional
▪ Pequeñas y medianas empresas ubicadas en principales capitales de
provincia y localidades de influencia y dentro de polígonos
industriales.
▪ Medianas y grandes empresas nacional ( sobre todo en Madrid ).
Ubicadas en polígonos principales y parques Empresariales.
▪ Seguimiento y visitas a inplants/outplants corporate accounts a nivel
local-delegaciones territoriales grnades empresas.
▪ Kick off o Fam trips / Pro para directores grupos AAVV principales.

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Congresos
Trabajar calendario de congresos Alicante Convention Bureau
▪ 14 Congresos y evento confirmados 2012/2013
▪ Mailing & contacto sistemático con sponsores de
congresos en zona alicante.
Contacto con OPC de la zona y agencias especialeizadas.
Visitas /contacto Asociaciones Empresariales.
Estudiar viabilidad de utilización de hotel –congreso para
pequeños/medianos congresos con zona de exhibición ,
stands, laminas, etc.
Complementar Congresos principal es con otros eventos
paralelos ( jornadas , seminarios,etc.. ).
Corporate :
Contacto con empresas expositoras en ferias para
celebración work shops. Trade Fairs por zona
Identificacion y Mailing a asociaciones nacionales con sedes
territoriales en zona de Levante.
Concentrar en pequeñas y medianas empresas poligonos y
parques empresariales ( Alicante, Alcoy, Almoradí , Catral,
Cocentaina, cox, Crevillente, Ibi..aprox 60 en provincia.
▪ Aglutinan unas 1200 pequeñas /medianas empresas.

5. HOTEL BONALBA
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Cuentas Especiales Corporate.
Quienes
▪
▪
▪
▪
▪
▪
Empresas Multinacionales con sede en España
Empresas Nacionales y Locales ( Valencia y CC.VV ).
Asociaciones empresariales o
Federaciones Polig industriales.
Grupos Empresariales.Grandes cuentas
Colegios Oficiales y Organismos
Como
▪ Tarifas negociadas y competitivas.Viajes individuales.
Pequeñas /medianas empresas locales.
▪ Ofrecer Tarifas especiales para empleados.acuerdo
corporativos para empresas con gran número
empleados.Potenciar transient –individuales, vacacional
.reserva directa. ( intranet, inplants…)

6. HOTEL BONALBA
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Cuentas especiales Corporate Grupos ( Convenciones e Incentivos )
Quienes
▪ Empresas Multinacionales con sede en España
▪ Empresas Nacionales y Locales ( CC.VV )
▪ Grupos Empresariales.Grandes cuentas
Como
▪ Diseño establecido paquete para reuniones y grupos.
▪ Precios competitivos pero value for money
▪ Adelantando info complementando cotizaciones. Ficha
técnica diseño.
▪ Seguimiento con petición –proactive- ; durante –reactive- y
después –proactive▪ Seguimimiento personalizado de llegadas clientes
corporativos a hotel.
▪ Carta bienvenida personalizada a la llegada de cliente .

7. HOTEL BONALBA
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MERCADOS EMISORES LOCALES PRINCIPALES
Zona Levante ( CC.VV )
▪ Valencia
▪ Alicante
▪ Elche
▪ Murcia
▪ Albacete
MERCADOS EMISORES NACIONALES
▪ Madrid
▪ Barcelona
▪ Zaragoza
▪ Bilbao
▪ Malaga

8. HOTEL BONALBA
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En base a quien los organiza :
Se incrementaran más a acciones comerciales hacia agencias de
viajes especializadas con departamento de grupos.
Agencias viajes especializadas pequeños grupos Golf.
Agencias de viajes departamentos BT business.
En base a que sectores principales generadores de negocio :
Empresas dentro del sector económico y comercial (
aseguradoras, bancos , consultorías , distribuidoras alimentación
, mayoristas, )
Empresas del sector médico sanitario y farmaceútico: Código
Farmaindustria limita.
Coordinar acciones comerciales priorizando a cuentas con
delegaciones territoriales en Levante, CCVV.

9. HOTEL BONALBA
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En base a la duración :
Principalmente incentivos , convenciones internacionales.
▪ Objetivo : Incrementar captación de concentivos (
Convención/congreso+ Incentivo ). Añadir valor con programa
de incentivos a Congresos
Ofrecer a todo grupo automáticamente y ya en cotización
tarifas especiales para prolongaciones después de evento
Por la actividades :
Vender como punto fuerte actividades “incentivos” en ciudad.
▪ Oferta gastronómica
▪ Paquetes Golf + Degustación restaurante
▪ Paquete Golf + Bodegas zona Alicante Naúticas , Motor
▪ Segways / Moppes circuito turistico. Bicicletas
▪ Actividades team building según temporada.
Mercados emisores principales :
En la CCVV ( Valencia y provincia ; Alicante y provincia )
Nacional :
▪ Sobre todo Madrid.
▪ Barcelona es sobre todo un destino que capta mucha demanda
para sí misma. Receptivo.
▪ Otros puntos de España puntualmente según peticiones.

10. HOTEL BONALBA
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Participación /Asistencia o representación en Ferias Generales y
especificas
Acciones promocionales Convention Bureau Alicante ( no es socio
el hotel Bonalba Golf Conventions ).
Ferias Generalistas Internacionales.
VAKANTIEBE(*) , BTL , REISELIV , MATKA, HOLIDAY WORLD ,
FESPO FERIE I BELLA, HOLIDAY WORLD, SALON DES VACANCES ,
SALON MAHANA (*), REISEN HAMBURG, BIT, F.RE.E, UTAZAS –
TRAVEL, SALON MAHANA, ITB (*), MITT, MAP, TUR, TOURSALON,
WORLD TRAVEL MARKET (*), INT’L LUXURY TRAVEL MARKET.
Pre Tour & Post Tour de principales Ferias . Grupos Host Buyers .
Ferias ámbito nacional
FITUR , TCV , SITC , EXPOVACACIONES
Ferias especificas Golf
SWEDISH GOLF TRAVELLERS NETWORK , RHEINGOLF
MADRID GOLF , IGTM, LONDON GOLF SHOW

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12. HOTEL BONALBA
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Optimización / Presentacion Pagina Web Portal del Hotel
Dominio de la web carece de la palabra “ Golf “ .
www.hotelbonalba.com No ayuda a posicionar en las busquedas
para captación de este mercado,ni su comercialización .
Existencia de diferentes webs relacionadas con Hotel Bonalba.
Existencia de diferentes nombre s para concetuar el producto
“Bonalba Alicante Golf “ , Bonalba Golf alicante “.
En busquedas aparecen posicionados otros hoteles antes cuando
se busca palabras como “ hoteles costa blanca “, hoteles Alicante
“. “ hoteles golf alicante “ .
En webs se mezclan fotografías de hotel y complejo residencial en
algunos casos oferta complementaria de alojamiento antes que
hotel .www.golfbonalba.com
Posicionamiento en los .COM mejorable. Puntuación clientes
Inexistencia links para redes sociales F acebook, Twitter.
Dentro de pagina web en concreto :
▪ Pestaña de visita “ encierra/esconde “ areas y servicios claves.
▪ Pestaña aparte con Spa
▪ Pestaña con restauración ( Bar / Cafeteria / Pub Ingles
▪ Pestaña de golf y eventos junta. Separaría las mismas Son
servicios enfocados a mercados core del hotel .

13. HOTEL BONALBA
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Optimización / Presentación Pagina Web Portal del Hotel
Cambia el nombre en web al cambiar a idiomas.
Se repite información en diferentes apartados ejemplo Ofertas
ultima hora “ Last Hour “. Diferenciaría de Ofertas y promociones
a más largo plazo de las de “lastminute” “last Hour “ a más corto
plazo .
Pestaña de Habitaciones
▪ incluye tb Servicios e instalaciones y actividades y entorno .
Pondría como otras
▪ exige pinchar de nuevo para volver a abrir descripciones de
habitaciones. Reflejaría dimensiones de las mismas, terraza o
balcón, vistas, posibilidad de triples o cuadruples.
▪ cuantificaría número de habitaciones por tipo de ellas.
Pestaña visita esconde servicios y areas principales del hoel : Spa
y Restauración. Pondría otras pestañas sólo para estos conceptos.
▪ Restaurate Cervantes si es gestionado por empresa EL ALTO ,
lo mencionaría

14. HOTEL BONALBA
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Optimización / Presentación Pagina Web Portal del Hotel
Pestaña de Golf y Eventos , Pondría separada pestañas para cada
uno de ellos . Son principales mercados y segmentos de mercado
del hotel .
▪ Conventions en ingles ? . Características para convenciones al
final explicación de campo de golf y características ? . No
llegan a cliente CC&I.
▪ Se recomienda diseño ficha técnica especifica para CC&I y PDF
para facilitar el bajarlo desde la pagina o enviarlo a clientes
Asociativos/Corporativos.
▪ Da información del hotel repetida y reiterativa
▪ No nombraría los diseñadores de otros campos cercanos.
▪ No existen fotografías de torneos, campeonatos, Pros
realizados en el hotel .
▪ No aparece logo de IAGTO en este bloque que corresponde a
Golf específicamente.
▪ No se espefica donde están las salas para eventos . Plano.
▪ También al final apartado de banquetes , bodas , bautizaos y
comuniones ?? . Pondría pestaña para Eventos sociales
aparte.

15. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
Optimización / Presentación Pagina Web Portal del Hotel
Pestaña de Golf y Eventos , Pondría separada pestañas para cada
uno de ellos . Son principales mercados y segmentos de mercado
del hotel .
▪ No se hace ninguna mención de capacidad de restaurante,
exclusividad para alquilar o cerrar para eventos, etc…
tampoco planos o mapas ni ubicación de los mismos.
Pestaña reservas :
▪ Hoja de reservas no sale totalmente visible. Se corta .
Pestañas de ofertas :
▪ Se utiliza el usted y el tu en algunas de ellas.
Pestaña de Instalaciones y servicios
▪
▪
▪
Pub ingles
Beach club
Zonas de ocio para diversos deportes ( paddel, tenis,etc.. ) existentes en
complejo residencial Bonalba Golf & spa.

16. HOTEL BONALBA
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17. HOTEL BONALBA
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OPTIMIZACION DISEÑO Y ESTRUCTURA FOLLETO HOTEL
Se recomienda diseño de folletos para mercado CC&I y Golf
separados de la presentación genérica muy enfocada a un perfil de
mercado y segmentos de mercado .
▪ Segmentar presentaciones por productos y mercados
específicos.
▪ Folleto muy enfocado a parejas ( mercado principal tanto de
parejas jovenes como parejas mayores y familias /grupos de
amigos ).
Pagina 2 : Comentarios de texto a refinar o evitar . ( “cuidada
restauración.”.ojo co los comentarios y criticas al respecto ; “para
todo tipo de cliente “ se tiende a la segmentación y microsegmentación ) .
Pagina 3: Las fotografías las incluiría en pagina 2 como los
beneficios y razones . Bienvenida y resumen de lo que se explicará
en resto de folleto.
▪ Ojo foto de “ personal “ no es adecuada y se repite en otra
ocasión refiriendose a los clientes ( hoja 5 ) .
Pagina 4 “ Su alojamiento “ : explicar caracteristicas habitaciones ,
dimensiones, sofas, camas, capacidad en personas. Recalcar
vistas.
Pagina 5 “ Su alojamiento : descripción y cuantas . En foto de
junior suite aparece una familia . Mención de suite Royal alquiler
para fiestas particulares , cenas cumpleaños , aniversarios , grupos
amigos, cocktails privados. Descripción de texto no aporta valor

18. HOTEL BONALBA
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OPTIMIZACION DISEÑO Y ESTRUCTURA FOLLETO HOTEL
Pagina 6 “ El Hotel : los exteriores “ . Pondría primero “ Los
interiores pagina 7 “ antes que esta.
Foto de fondo representa plenamente los exteriores, sus
dimensiones , espaciosidad, polivalencia, etc…
Texto menciona colchonetas en hamacas y en fotografía no
aparecen.
Texto habla de relajación para cliente principal parejas ..con
zonas de ping pong , mini basquet, etc… niños . Concretar o
especificar.
Fotografía de pareja es misma que la de “personal “ en pagina 2.
Pagina 7 El Hotel : Los interiores . El texto mexcla comentario
del exterior.
▪
▪
▪
▪
Puntos fuertes del Hall .
Fotografías de baja calidad al imprimir.
No se mencionan zona de cafetería , bar , zona de descanso lobby .
Fotografía de mujer de negocios en referencia a Business center ?
Pagina 8 : Restaurante cervantes
▪
▪
▪
Nombrar capacidad de comensales
Salones privados en el restaurante ? Cuantos y capacidad.
Externalización del rstaurante “Grupo el Alto “ . Mencionar si es así
Pagina 9 Pub Ingles , bares : Oferta lúdica cuando ? Fines de
semana, todos los días ?. Informar al respeto.
Pagina 11 Tratamientos Salud y Belleza : Foto piscina no
corresponde con imagen de servicios que se da. Mas en la
pagina 10.

19. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
OPTIMIZACION DISEÑO Y ESTRUCTURA FOLLETO HOTEL
Pagina 12 El Golf de Bonalba : antes de pginas Spa a la pgina 10
▪
No aparece logo de IAGTO . Vende marca , confianza, garantia de calidad, profesionalidad del
campo .
Texto descripción más técnica del campo y recorrido. Tb par , handicap .
Pagina 13 . No nombraría los diseñadores de los otros campos vecinos.
Texto pondría “ le ofrecemos durante sus estancias compaginar y
combinar diferentes campos cercanos al nuestro …..”
Pagina 14 las actividades locales .
▪
▪
Acompañaria fotos con nombres de las actividades.
Separaría actividades internas dentor del hotel o complejo residencial y externas !! .
Pagina 15 y 16 costa Blanca … : Juntas en una sola con información
turística y fotografías de actividades de rutas , senderismo,
monumentos , visitas ciudades cercanas al hotel en interior.
Pagina 17 Grandes eventos .
▪
▪
▪
La pondría antes de Costa Blanca –pagina 15Eventos sociales y Especiales
Info de nuevo de Restauración Restaurante Cervantes y otros espacios abiertos.
Pagina 18 Espacios profesionales : después paginas Golf.
▪
▪
Fotografia principal fondo mejorable
Más mención a los tipos de eventos . Seminarios, conferencias, simposiums, work shops,
Trade fair , Presentaciones y lanzamiento productos, etc…
Pagina 19 Ubicación y contacto : Nombraría aeropuerto y ciudades
europeas con vuelos directos Altet

20. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS

21. Comercialización a través de agencias especializadas en
Golf y miembros de la Asociación de Campos de Golf
Costa Blanca .
Tomando como proveedores más cercanos se han identificado 16 agencias especializadas
en turismo de golf que son miembros de la Asociación de Campos de Golf de la Costa
Blanca.
Irónicamente más de la mitad a pesar de ser miembros de esta asociación ,
verdaderamente no venden Costa Blanca de una forma proactiva teniendo otros destinos
tanto a nivel nacional como Internacional como prioritarios en sus paginas webs y en sus
contrataciones .
En otros casos , el Hotel Bonalba como tal no aparece en sus ofertas siendo hoteles
competidores de la zona los que aparecen como contratados con bien paquetes o con
tarifas de green fees negociadas.
En algún caso aparece Bonalba no como hotel sino como Complejo residencial con Campo
de Golf.
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22. 22

23. HOTEL BONALBA
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Comercializa tanto hotel como campo de Golf.
Comercializa tato hotel como campo de Golf
No comercializa ni promociona Hotel. Sólo Andalucia y
Mallorca
Comercializa sólo Murcia y Costa del sol .
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24. HOTEL BONALBA
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No aparece hotel . Noruego. No trabaja Costa Blanca Alicante
Comercializa Costa Blanca pero no aparece Hotel. Aparecen
competidores Villaitana, Alicante Golf, La Manga , Oliva Nova
Golf.
Aparece Campo de Golf Bonalba como complejo residencial
para alquiler de viviendas. Hotel recomendado LA Finca . En
España tb www.golfmasbarato.es
No aparece Hotel Bonalba . Aparecen competidores Villaitana y
Apartamentos.
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25. HOTEL BONALBA
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No comercializan Hotel Bonalba . Si competidores Husa y
Holiday Inn san Juan .
No aparece Hotel Bonalba en ofertas y paquetes ofrecidos.
Linkea simplemente a la pagina web de la Asociación de
Campos de Golf de Costa Blanca.
No aparece ninguna reseña. Mercado escandinavo.
Aparece el Campo . No el Hotel Bonalba. Ofrece alojamientos
en Chalets. Alquiler .
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26. HOTEL BONALBA
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No aparece Hotel en Costa Blanca. Otros hoteles competencia
si aparecen : La Laguna Spa & Golf y Husa alicante. En su
listado de ofertas y paquetes La Finca Gof , Husa y La Laguna.
No aparece Hotel en opciones de Alojamiento. Si aparece
competencia como Husa , Villaitana y Villaitana Gran Hotel.
Agencia DMC receptiva para TTOO y AAVV. No permite acceso
sin clave o no parece activa .
No comercializa ni el Hotel ni el Campo Bonalba Golf. En su
opción de Popular Courses recomienda destinos de Murcia y
Orihuela . NO Costa Blanca .
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27. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF
Ambito Internacional :
Seguir concentrando esfuerzo en contratación con agentes de
Reino Unido , Paises Nórdicos , Alemania y Francia .
Ampliar paquetes golf con estancias de 5 y 7 días combinando con
otros campos “ competencia “ .
Hacer seguimiento de miembros en Asoc. Costa Blanca . Analizar
porque no comercializan hotel ? . Negociar y contratar.
Contacto con Oficinas Españolas de Turismo en destinos emisores
de Golf. Ampliar basse de datos clientes
Contacto con Agencia Valenciana ampliar contactos de TTOO o
agencias especializadas en Golf . Ampliar base de datos clientes.
Asistencia a Ferias Internacionales o representación en la misma.
Especializar en mayores de 55 años micro-segmentación.
Ofrecer formato “ pay&play” a residentes extranjeros en la zona
combinando con brunch ( juegan antes o después )
Fam trips con escritores de revistas especializadas y TTOO golf.
Diseño folleto Golf .
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28. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF
Ambito Nacional :
Seguir concentrando esfuerzo en contratación con agentes en
Madrid , Cataluña y comunidad Valenciana.
Diseñar paquetes golf con estancias de 3 y para puentes . “
Bautismo de Golf “ .
Diseñar oferta /paquete especial y promocional para Federados de
diferentes Federaciones a nivel nacional. Agresiva estancia mínima
con green fee gratuito para una persona. Existen 22.800 federados
!!.
Diseño paquetes 2x1 incentivar pequeños grupos de amigos
jugadores de golf.
Asistencia a Ferias principales con Costa Blanca…
Ofrecer promoción especial a clientes tiendas especializadas en Golf
de alicante y zona de influencia . Por la compra de un articulo
ofrecemos green fee con descuento .
Diseño nuevos paquetes Golf combinado con Gastronomía , visitas
bodegas DO en Alicante , animación nocturna en la ciudad,
shooping y rutas sendenrismo, excursiones, ciclying…
Organización Fam Trip con representantes de revistas y TTOO
españoles . Pre & Post ferias especializadas en Golf.
Diseño folleto golf
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29. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF
Ámbito local y Comunidad Valenciana :
Seguir concentrando esfuerzo en contratación con agentes en
Comunidad Valenciana con los especializados ( go&golf,
Halcón,etc.. ).
Diseñar paquetes golf con estancias de 1 noche y escapada fin de
semana “ Bautismo de Golf “ para juniors que acompañen padres.
Diseñar oferta /paquete especial y promocional para Federados de
en la comunidad Valenciana . !!.
Diseño paquetes 2x1 incentivar pequeños grupos de amigos
jugadores de golf.
Organización Pro Am responsables aavv especializadas.
Asistencia a Ferias locales , CCVV
Ofrecer promoción especial a clientes tiendas especializadas en Golf
de Valencia y Castellón . Por la compra de un articulo ofrecemos
green fee con descuento .
Diseño nuevos paquetes Golf combinado con Gastronomía o
combinación visitas a Bodegas de DO en Alicante.
Diseño folleto Golf .
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30. HOTEL BONALBA
GOLF & CONVENTIONS
RECOMENDACIONES ESTRATEGIA MERCADO GOLF
Ideas comerciales varias :
Reutilización y optimización de espacio campo de golf para
otras actividades deportivas como Cricket , tiro con arco ,
Utilización de los lagos .
Utilización del campo para juego nocturno –iluminación
limitado a unos hoyos .
Montajes de stands de empresas especializadas en prodcutos
Golf .
Mini estaciones para “ pic nic “ durante el recorrido.
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