2. Requisitos
del
Plan
de
Marketing
ì Formar
grupos
(individual,
2
hasta
5
personas)
ì Crear
nombre
y
marca
del
C.E.
/
Individual
ì Crear
Organigrama
y
funciones
de
los
integrantes
del
C.E.
ì Definir
Obje(vos
del
C.E.
y
servicios
que
se
entregaran.
ì Grupos
Obje(vos
determinados
por
el
Centro
de
Esté(ca
3. Presentación
del
Plan
de
Marketing
ì El
Plan
de
Marke(ng
debe
ser
presentado
en
un
Power
Point;
se
le
puede
anexar
otros
documentos
en
Word
y
Excel.
ì Debe
tener
un
diseño
en
función
de
las
caracterís(cas
de
diseño
corpora(vo
del
C.E.
ì Debe
haber
un
índice
de
contenidos
con
un
hipervínculos
a
los
items
desarrollados.
4. Plan
de
Marketing
-‐
Menú
ì Análisis
de
la
Situación
ì Nombre
del
negocio.
(Marca,
Logo(po)
ì Integrantes.
(Organigrama
con
funciones)
ì Obje(vos.
ì Servicios.
ì Posicionamiento
del
CE
ì Segmentación
(Grupos
de
clientes)
5. Análisis
de
la
Situación
FODA
FCC
Factores
Crí(cos
de
Compra
6. Factores
Crí;cos
de
Compra:
Aquellos
atributos
de
los
productos
que
son
importantes
para
los
consumidores
al
momento
de
realizar
la
compra
Ejemplo:
En
el
caso
de
la
compra
de
un
Jeans;
los
FCC
podrían
ser:
• Diseño
• Marca
• Precio
• Color
• Marca
• Etc.
Ejemplo:
En
mi
Centro
de
esté(ca,
estos
podrían
ser:
• Precio
de
los
servicios
• Aparatología
• Productos
• Servicios
a
realizar
• Ubicación
del
local,
• Etc.
7. FORTALEZAS
ü Buena
presencia
ü Amabilidad
en
el
trato
ü Limpieza
del
lugar
ü Equipamientos
de
buena
calidad
ü Buenos
productos
ü Precios
accesibles
con
respecto
a
la
competencia
ü Diponibilidad
de
turnos
(días
y
horarios)
ü Constante
capacitación
(actualizada)
ü Atención
personalizada
ü Entrega
inmediata,
plazo
máximo
72
horas
ü Facilidad
de
pago
al
contado
ü Página
Web
desarrollada
DEBILIDADES
•
Trabaja
en
su
casa
•
No
(ene
ubicación
estratégica
ni
céntrica
•
Hay
ruidos
molestos
en
el
lugar
•
El
lugar
de
trabajo
es
pequeño
•
Hay
una
sola
camilla
•
El
lugar
está
desorganizado
•
Hay
una
sola
persona
para
la
atención
•
Entra
y
sale
gente
de
la
casa
•
No
brinda
servicio
a
domicilio
•
Solo
maneja
efec(vo
•
Poca
difusión
•
No
(ene
logo(po
establecido
8. OPORTUNIDADES
ü Buena
presencia
ü Amabilidad
en
el
trato
ü Limpieza
del
lugar
ü Equipamientos
de
buena
calidad
ü Buenos
productos
ü Precios
accesibles
con
respecto
a
la
competencia
ü Diponibilidad
de
turnos
(días
y
horarios)
ü Constante
capacitación
(actualizada)
ü Atención
personalizada
ü Entrega
inmediata,
plazo
máximo
72
horas
ü Facilidad
de
pago
al
contado
ü Página
Web
desarrollada
AMENAZAS
•
El
tratamiento
de
masajes
linfá(cos
por
medio
de
aparatos
(ene
prescripción
médica
•
Desconocimiento
del
público
de
las
técnicas
de
electrodos
•
Surge
una
nueva
competencia:
los
médicos
dermatólogos
•
Los
clientes
pueden
obtener
aparatología
de
electrodos
para
uso
casero
•
Variabilidad
de
consumo
dependiendo
la
época
del
año
9. OBJETIVOS
• Reforzar
la
iden(dad
para
generar
una
mejor
imagen
corpora(va
entre
los
actuales
clientes
• Aumentar
la
can(dad
de
clientes:
100
nuevos
clientes
durante
el
2013
• Aumentar
la
ventas
de
productos
y
servicios;
a
través
de
la
incorporación
de
nuevos
tratamientos,
u(lizando
nuevos
productos
(nuevos
tratamientos,
con
nuevos
principios
ac(vos)
• Etc.
Etc.
Etc.
Ejemplos:
10. SEGMENTACIÓN
–
GO
-‐
Clientes
El
grupo
para
el
cual
está
apuntado
el
obje(vo
es
el
cliente
real,
porque
son
estos
los
que
sos(enen
el
gabinete
de
esté(ca.
Está
conformado
por
mujeres
de
entre
25
a
45
años
y
de
45
a
60,
preocupadas
por
el
cuidado
de
su
piel
y
su
cuerpo.
Aunque
son
dos
segmentos
diferentes
comparten
los
ideales
de
esté(ca
y
belleza
que
circulan
por
estos
días.
Hábitos
de
consumo:
Consumen
todo
lo
que
(ene
que
ver
con
ac(vidades
como
gimnasios
ac(vidades
isicas
en
general,
cuidan
su
dieta,
acuden
a
spa
y
masajes
relajantes,
usan
cremas,
perfumes,
maquillajes
y
siguen
la
vanguardia
de
la
moda.
Son
mujeres
profesionales
de
clase
media
alta,
independientes,
emprendedoras,
atentas
al
paso
del
(empo
y
como
este
repercute
en
su
vida.
11. Iden;dad
Corpora;va
• Desarrollo
de
Logo(po
• Imágenes,
display,
pendones,
letreros
etc.
18. La
idea
es
generar
un
clima
mas
agradable
y
ameno
en
donde
el
cliente
sienta
verdadero
confort
y
pueda
relajarse.
Para
ello:
•
se
colocará
exhibidores
de
los
productos
que
se
ofrecen
•
se
colocarán
cor(nas
en
un
color
neutro,
aprovechando
que
las
paredes
son
blancas
para
asentar
más
la
sensación
de
pulcritud
del
lugar
•
Decoración
de
ambiente:
Iluminación,
colores
vivos
y
atrac(vos,
limpieza,
blancura,
profesionalismo,
femenino,
etc.
•
se
cuelgan
los
cer(ficados
obtenidos
en
marcos
para
que
también
queden
a
la
vista
(de
momento
están
exhibidos
en
una
pared
que
no
es
la
que
ven
los
clientes)
•
se
pondrá
música
ambiente
para
aislar
los
ruidos
que
vienen
de
afuera.
El
Centro
de
Esté;ca:
Interior
20. SERVICIOS
•
Tratamientos
faciales,
corporales,
Manos,
pies,
etc.
• Describir
todos
los
tratamientos
y
valorizarlos
Facial
Nuestro
centro
entrega
servicios
faciales
integrales
complementando
el
uso
de
aparatologia,
líneas
cosmé(cas
profesionales
y
el
más
alto
nivel
de
nuestras
destacadas
este(cistas.
Cada
uno
de
ellos
está
orientado
para
tratar
los
problemas
específicos
de
cada
persona
y
(po
de
piel.
Dentro
de
los
cuales
podemos
destacar
un
tratamiento
de
hidratación
profunda
en
base
a
aguas
milenarias,
las
cuales
hidratan
los
tres
niveles
de
nuestra
piel.
Corporal
El
centro
de
esté(ca
profesional
y
SPA
Hebe
cuenta
con
variados
servicios
en
el
área
corporal,
complementando
la
parte
esté(ca
con
una
mejor
calidad
de
vida
como
por
ejemplo
drenajes
linfá(cos,
masajes
descontracturantes
y
relajantes,
entre
otros.
En
el
área
esté(ca
contamos
con
innovadores
tratamientos
como
la
tensoterapia
bioac(va
la
cual
combina
los
beneficios
de
la
yesoterapia
con
el
aporte
de
los
más
destacados
principios
ac(vos.
Manos
En
esta
área
se
ofrece
un
revolucionario
servicio,
el
cual
integra
los
beneficios
de
la
parafina
fría
con
variados
ac(vos
des(nados
a
hidratar
y
nutrir
la
piel
de
nuestras
manos.
Depilación
Contamos
con
un
sistema
de
depilación
cuya
caracterís(ca
mas
importante
es
la
higiene,
ya
que
trabaja
en
base
a
variadas
y
especificas
ceras
(bias
aplicadas
a
través
de
roll
on
y
re(radas
con
bandas
de
papel
tela
desechables;
lo
que
evita
el
traspaso
de
infecciones
y
desechos,
entre
otros.
21. SERVICIOS
Solarium
Limpieza
facial
básica
Limpieza
facial
profunda
Limpieza
facial
de
hidratación
profunda
Limpieza
facial
de
nutrición
profunda
Hidratación
profunda
Tratamiento
an(
age
Tratamiento
de
Lijing
facial
Tratamiento
regulador
de
grasitud
de
la
piel
Tratamiento
reafirmante
facial
y
de
papada
Drenaje
Linfá(co
Tratamiento
an(
celulí(co
Tratamiento
de
reducción
localizado
Tratamiento
de
reductor
de
brazos
Tratamiento
reafirmante
localizado
Tratamiento
reafirmante
de
glúteos
Tratamiento
reafirmante
de
busto
Masaje
de
relajación
Masaje
descontracturante
Spa
desintoxicante
y
reminalizante
Manicure
tradicional
Limado
y
esmaltado
Manicure
Francesa
Manicure
de
varón
Decoración
de
uñas
Uñas
gel
Uñas
porcelana
Encrespado
de
pestañas
Tinte
de
pestañas
Tinte
de
cejas
Fijación
de
cejas
Maquillaje
novia
Maquillaje
social
Maquillaje
de
día
Maquillaje
de
noche
Maquillaje
de
fiesta
Depilación
roll-‐on
pierna
entera
Depilación
roll-‐on
media
pierna
Depilación
roll-‐on
brazo
entero
Depilación
roll-‐on
medio
brazo
Depilación
roll-‐on
axila
Depilación
roll-‐on
bozo
Depilación
roll-‐on
entrecejo
Depilación
roll-‐on
cejas
Depilación
roll-‐on
rebaje
normal
Depilación
roll-‐on
rebaje
bikini
Depilación
roll-‐on
rebaje
extra
Depilación
roll-‐on
espalda
complete
Depilación
roll-‐on
cola
Depilación
roll-‐on
glúteos
Depilación
roll-‐on
pies
Depilación
roll-‐on
abdomen
Depilación
roll-‐on
nuca
Depilación
roll-‐on
cara
Depilación
roll-‐on
pa(llas
Depilación
roll-‐on
menton
Depilación
roll-‐on
frente
