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Grupos de interés:
conexiones que crean valor
rafacobo@hotmail.co.uk
El entorno de las organizaciones ha cambiado
El qué:
Hasta el 90% del valor (económico, social y ambiental) creado hoy por...
La necesidad
Desarrollar competencias de interrelación, incorporando
metodologías avanzadas para:

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Identificar-conectar
Del targeting de segmentos a los planes de interrelación con
grupos de interés
  1     Identificación...
Identificar-conectar
 2   Análisis de factores ESG y análisis multidimensional
Nuevas perspectivas desde el análisis de fa...
Identificar-conectar
 3    Plan top-down: niveles de interrelación


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Identificar-conectar
          3           Plan top-down: clarificar la visión ¿qué queremos ser?
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Identificar-conectar
 3    Plan top-down: desarrollo de las líneas estratégicas
     ¿Contamos con las competencias intern...
Implicar-colaborar
Aproximación al proceso de creación de valor multistakehodler
La planificación anterior, “top-down”, es...
Implicar-colaborar
Principios
                                                 Múltiples
                                 ...
Implicar-colaborar-coevolucionar
Desarrollo de las competencias/tecnologías para el liderazgo
conversacional

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Metodologías “living systems”
                                               Múltiples
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Identificar-implicar-colaborar-coevolucionar:
ejemplo de roadmap
                                                         ...
Acciones de implementación
Herramientas de marketing para la interrelación con stakeholders

                 • Campaña de...
Anexo
Desarrollo detallado de las metodologías de
interrelación
Contacta con Rafael Cobo en rafacobo@hotmail.co.uk




raf...
Credenciales
  Rafael Cobo Calleja

  •    Especialista en marketing estratégico, con más de
       10 años de experiencia...
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Grupos de interés_conexiones que crean valor_Rafael Cobo_ Parte1

Stakeholder engagement as key source of value creation, requires proper methodologies. Supported in living systems theory and CSR requirements, here you will find few. Learn more!

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Grupos de interés_conexiones que crean valor_Rafael Cobo_ Parte1

  1. 1. Grupos de interés: conexiones que crean valor rafacobo@hotmail.co.uk
  2. 2. El entorno de las organizaciones ha cambiado El qué: Hasta el 90% del valor (económico, social y ambiental) creado hoy por las organizaciones es fruto de las interrelaciones e “inteligencia compartida” con sus “grupos de interés”. Proyección de datos de McKinsey “A revolution in interaction”. Esto supone un cambio decisivo en el modo de trabajar respecto a: El quién: Del cliente o receptor de servicios a los “grupos de interés” y redes que contribuyen a crear valor. Del foco en el “segmento” al foco en la persona, desde la comprensión y activación de su naturaleza social. El cómo: Desde el “liderazgo conversacional”: construyendo competencias de interrelación con los grupos de interés. rafacobo@hotmail.co.uk 2
  3. 3. La necesidad Desarrollar competencias de interrelación, incorporando metodologías avanzadas para: identificar conectar grupos de interés y creación de valor co-evolucionar implicar-colaborar rafacobo@hotmail.co.uk 3
  4. 4. Identificar-conectar Del targeting de segmentos a los planes de interrelación con grupos de interés 1 Identificación 2 Análisis 3 Plan top-down rafacobo@hotmail.co.uk 4
  5. 5. Identificar-conectar 2 Análisis de factores ESG y análisis multidimensional Nuevas perspectivas desde el análisis de factores ESG (environmental, social & governance) Oportunidades e Factores Insights impactos en cadena entorno estratégicos de valor Al trabajar en modo “colaborativo” se posibilita un marco ampliado de la oferta de valor, convirtiendo la oferta de productos-servicios en “input” de un nuevo proceso de creación de valor, el del “cliente” (grupo de interés). “Cliente” Organiza “Cliente” del - ción “cliente” Antiguo foco Potencial nuevo foco: el grupo de interés como persona y prosumer rafacobo@hotmail.co.uk 5
  6. 6. Identificar-conectar 3 Plan top-down: niveles de interrelación • Metodologías de co-creación: imaginar y avanzar Nivel producto de modo compartido hacia el futuro. • Facilitar el realineamiento de la organización a cambios de entorno. Nivel entorno • Implementar con éxito el cambio estratégico, y hacerlo en tiempo real. • Desarrollar una cultura de contribución. Nivel organización • Trabajar sobre un liderazgo conversacional y transformador, con procesos de cambio efectivos. rafacobo@hotmail.co.uk 6
  7. 7. Identificar-conectar 3 Plan top-down: clarificar la visión ¿qué queremos ser? A Organización pública y mercados Niveles de relación B Nivel social y de pertenencia C Producto a nivel persona 1 Establecer nuevos 2 Compartir 3 Reconfigurar estándares / responsabilidad/ cultura Comunicar Colaborar Extensión / profundidad de las conexiones/ value network rafacobo@hotmail.co.uk 7
  8. 8. Identificar-conectar 3 Plan top-down: desarrollo de las líneas estratégicas ¿Contamos con las competencias internas? liderazgo, cultura, procesos, capital relacional… aplicación de herramientas transversales: balanced scorecard. rafacobo@hotmail.co.uk 8
  9. 9. Implicar-colaborar Aproximación al proceso de creación de valor multistakehodler La planificación anterior, “top-down”, es sólo el inicio del proceso estratégico real. El proceso estratégico real es “aquí y ahora”, y se fundamentará en metodologías para la interrelación efectiva con stakeholders como fuente de creación de valor real (recordemos que el 90% del valor surge de interrelaciones). Proceso de creación de valor Realidad compleja rafacobo@hotmail.co.uk 9
  10. 10. Implicar-colaborar Principios Múltiples perspectivas Pautas de Aquí y ahora orden Participación Red de Pasión interrelación Sistema que Significado se conoce Confianza en los recursos rafacobo@hotmail.co.uk 10
  11. 11. Implicar-colaborar-coevolucionar Desarrollo de las competencias/tecnologías para el liderazgo conversacional Fase 1: Desarrollar competencias de trabajo en red “offline” tiempo Desarrollar un expertise con los Fase 2: Establecer grupos de interés en procesos de infraestructura online trabajo en red según metodologías “living systems”. Estas metodologías permiten emerger el sentido de En una segunda fase, construir la pertenencia y responsabilidad infraestructura online que permita a esa red compartida en redes complejas, interactuar de modo descentralizado pero ayudar a “descubrir el terreno organizado: articulación de procesos común” que deseamos para el (conversaciones) y conocimiento compartido futuro y accionar a la red en dicha según lo que se haya acordado en la fase dirección. anterior. rafacobo@hotmail.co.uk 11
  12. 12. Metodologías “living systems” Múltiples líneas de Future Search actuación Real Time Strategic Change Identifica un “futuro compartido” Completa un plan estratégico pre- desde la comprensión de las existente . En tres jornadas, todo tendencias de entorno y las el sistema trabaja sobre su capacidades de los distintos potencial común. Implica stakeholders; a partir de ahí, se estrategias “aquí y ahora” con la establecen planes de acción y puesta en marcha de grupos de grupos de trabajo para alcanzar trabajo y planes de acción. ese “terreno común futuro”. “World Café” Desarrolla conocimiento compartido entre una red de stakeholders mediante un Organización diálogo colaborativo a través Planificación informal de preguntas que importan. previa/ organización Open Space formal Permite activar una red de stakeholders sobre un objetivo pre- establecido. En una jornada, los stakeholders toman conciencia del sistema al que pertenecen, identifican líneas de trabajo, constituyen grupos y planes de rafacobo@hotmail.co.uk acción. 12 Una línea de actuación
  13. 13. Identificar-implicar-colaborar-coevolucionar: ejemplo de roadmap Accionamiento Acuerdos del núcleo promotor Accionamiento de red puntual Identificar-implicar en los Implicar-colaborar: Colaborar: workshops acuerdos básicos: expansión a la red locales o funcionales 1 • Visión compartida “terreno • Ajuste final de la estrategia • Proyectos específicos común” • Puesta en marcha de →Eventos “Open Grupo • Acuerdo metodologías offline y proyectos: grupos de Space” de online trabajo, metas, recursos y trabajo • Borrador de proyecto a calendarios presentar a la red → Evento “Real Time → Evento “Future Search” Strategic Change” 2 3 4 Co-evolución “offline” • Mantener la cultura de diálogo colaborativo en el tiempo y con múltiples stakeholders → Eventos “World Café” 5 Co-evolución “online” • Accionamiento global de toda la red 6 → Herramientas web rafacobo@hotmail.co.uk 13
  14. 14. Acciones de implementación Herramientas de marketing para la interrelación con stakeholders • Campaña de • Educación • Metodologías de Organización comunicación stakeholders inmersión en entornos pública y • Marketing social • E-learning “fuera de límites” mercados • Reputación Corporativa • Partnerships • Brand Awareness • Laboratorios/hubs Nivel social • Campañas co-creación • Celebrities Campaigns y de • Influencers • Cause Awareness pertenencia • Marketing con causa • Advocacy Campaigns • Talleres de innovación Producto a de producto disruptiva nivel persona Establecer nuevos Compartir responsabilidad/ Reconfigurar cultura estándares / Comunicar colaborar rafacobo@hotmail.co.uk 14
  15. 15. Anexo Desarrollo detallado de las metodologías de interrelación Contacta con Rafael Cobo en rafacobo@hotmail.co.uk rafacobo@hotmail.co.uk 15
  16. 16. Credenciales Rafael Cobo Calleja • Especialista en marketing estratégico, con más de 10 años de experiencia en Dirección de Marketing en entorno multinacional: General Electric (GE), Genworth Financial y Grupo Pikolin. • Formación MBA y en Dirección en Responsabilidad Social Corporativa por el IE, y en Sostenibilidad y Energías Renovables por EOI. • Colaborador en distintos programas de difusión de la RSE y la sostenibilidad social: consultoría a fundaciones, escuelas de negocios y think tanks. • http://marketingsostenible.blogspot.com/ • http://es.linkedin.com/in/rafacobocalleja Contacto: Móvil: +34 659739617 Email: rafacobo@hotmail.co.uk rafacobo@hotmail.co.uk 16

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  • yolandagh1

    Jun. 12, 2016

Stakeholder engagement as key source of value creation, requires proper methodologies. Supported in living systems theory and CSR requirements, here you will find few. Learn more!

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