Las habilidades digitales de un profesional para el nuevo entorno y contexto digital

@RamonCosta
(Transformación Digital y)
Habilidades digitales
para los directivos
Webinar
25/10/2022
Ramon Costa
Adjunct Professor
Programme Director
eada Business School Barcelona
rcosta@eada.edu / www.eada.edu
Twitter-Linkedin: @ramoncosta
www.ramoncosta.net

@RamonCosta
Diplomado en Dirección General y MILCO por EADA e
Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC.
Project & Change Director Partner del MICProductivity.
Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de
Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de
Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software.
Profesor asociado Dirección de Proyectos y Consultoría en
EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y Profesor asociado
sénior del Dpto de Marketing, Operaciones y Supply en
EADA y Director del Programa Ejecutivo en Dirección de
Proyectos de la Escuela de Negocios.
Miembro del Project Management Institute.
Certificado en gestión de proyectos: PMP (PMI), en IT
Project+ (CompTIA), PSM1 (scrum.org), y en PRINCE2
Foundations.
Certificado en gestión del cambio: Prosci
www.ramoncosta.net
Twitter: @ramoncosta
LinkedIn: ramoncosta
Slideshare: rcosta
Ramon Costa
i Pujol

@RamonCosta
Sobre la “Transformación Digital”
Disrupción Digital
Nuevos competidores, nuevos productos sustitutivos, cambios en
las barreras de acceso, nuevas demandas, modelos de trabajo,…
Nuevo entorno y contexto (digital)
Modelos económicos, sociales, financieros, legales,
educativos, innovaciones disruptivas, profesiones, roles,
modelos de negocio…
Transformación (Digital) de las Organizaciones
¿ ?
Modelo elaborado por @ramoncosta
Estrategia
Modelos de negocio
Productos y Servicios
Relación con clientes y usuarios
(canales y experiencia)
Procesos productivos
y de gestión
Liderazgo del cambio organizacional
Gestión del cambio en equipos
Despliegue de iniciativas
y gestión de proyectos
Adopción tecnológica
Desarrollo de nuevas habilidades
y competencias (digitales)
Cambio cultural
Herramientas, modelos y metodologías - Nuevas maneras de trabajar
Innovación

@RamonCosta
Modelos de competencias
(y habilidades) digitales
• Modelo de iProductividad. MICProductivity
• Modelo 8 Competencias Digitales para el éxito profesional. RocaSalvatella
8 competencias digitales para el éxito profesional - RocaSalvatella
• Modelos de competencias digitales de las certif ACTIC – COMPETIC. Gen. Catalunya https://actic.gencat.cat/ca/inici
• Marco de Competencias Digitales. JRC Technical Reports. EU.
• Future Work Skills 2020. Institute for the future. University of Phoenix Research Institute
• The independent report of the UK Digital Skills Taskforce. Telefonica – O2
• Embracing Digital Technology. MIT Sloan – CapGemini Consulting
• Digital Leader. Erik Qualman
• Digital Strategies for Powerfull Corporate Communications. Paul A. Argenti y Courtney M. Barnes
• The new digital age. Eric Schmidt y Jared Cohen
• iProductivitat. Les TIC per incrementar el rendiment de les persones. Ramon Costa i Josep Vilalta
• European Digital Competence Framework for Citizens (DigComp, 2013-2019)
https://epale.ec.europa.eu/es/content/marco-europeo-de-competencias-digitales-digcomp
https://youtube.com/watch?v=qa8UnKVYgyQ&feature=share
• El libro blanco del teletrabajo. Del trabajo a domicilio a los e-workers. Fundación MásFamilia
• The smartworking handbook. Flexibility.co.uk
• Competències Digitals dels docents. Generalitat de Catalunya. Departament d’Ensenyament
• Manual de l’empleat públic. Generalitat de Catalunya https://administraciodigital.gencat.cat/ca/projectes/lempleat-public-digital
• Modelo Habilidades Digitales para Directivos. Eada, 2015-2021

@RamonCosta
Hago búsquedas en Internet obteniendo los resultados esperados utilizando herramientas avanzadas para filtrar contenidos
(por tipo, fecha, ubicación, idioma, sitio,…)
Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de alertas, RSS, suscripciones… y/o
aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard, Pulse, Paper.li, Feedly…)
Incorporo, a los procesos de trabajo, herramientas para guardar, organizar y compartir información relevante proveniente de
diferentes fuentes (Delicious, Evernote, Microsoft OneNote, Google Keep, Paperwork, Pocket…)
Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información que obtengo en Internet, estableciendo
fuentes fiables de referencia
Dispongo de canales de comunicación propios (blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube, Slideshare, …) para transmitir y
compartir información profesional
Participo, activamente, en redes sociales y/o canales corporativos públicos, sobre temas específicos de mi profesión
Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales (grupos en LinkedIn, Facebook,
comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional
Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la red
Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o externos, y comunidades de práctica
"online"
Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y responder), con una o más herramientas
o servicios externos especializados
Sigo indicadores de reputación digital de la competencia y sector de mi empresa, con una o más herramientas o servicios
externos especializados
Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través de cuestionarios online, canales de
comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones / publicaciones…
Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades profesionales…) para generar influencia y
relevancia sobre mi organización.
Identifico las necesidades actuales y potenciales de mis clientes y usuarios a través de herramientas digitales (canales de
interacción digital, encuestas online,…)
Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante herramientas colaborativas tipo Microsoft
Office 365, Google Docs…
Me comunico y coordino con el equipo y/o colaterales mediante herramientas digitales (Skype, Google Hangout, Foros,
FaceTime, Webex, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp...)
Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy, Workplace by Facebook,
Groupme)
Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo respecto al uso y aplicación de buenas prácticas con las
herramientas digitales
Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las decisiones del equipo
Recopilo datos internos y externos (Big Data) a mi empresa, los estructuro y tomo decisiones en base a su análisis (Business
Intelligence)
Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde cualquier lugar y con los
dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet, smartphone….)
Aprovecho las tecnologías (aplicaciones, multidispositivos…) para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en
itinerancia,…) así como en diferentes horarios
Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones GTD, Tomato, Microsoft Planner,
Trello, ASANA, Workgroup...)
Distingo qué herramienta de comunicación (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencia, blogs,
redes sociales corporativas, ….) tengo que utilizar en cada momento y adapto el lenguaje usado en cada una de ellas,
Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de comunicación y fuentes de información.
Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, promover la creatividad y la
innovación
Poseo criterios para determinar si una gestión que realizo "en línea" en mi empresa es segura ("https", certificado digital, pago
a través de Paypal…)
Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura con correos, documentos, impresoras
…
Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y actividades de mi empresa a través de los
sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM, ECM, BPM…)
Conozco cómo agilizar procesos y actividades 'no estructuradas' de mi empresa, reuniones, elaboración de ofertas,
comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos de trabajo, intranet, IFTTT, Flow,…)
Mejoro la eficiencia de la empresa a través de modelos de economía colaborativa (consumo, producción y/o finanzas
colaborativas, conocimiento abierto, crowdsourcing, crowfunding…)
Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo y/o empresa
Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo y/o organización
Reconozco las oportunidades que tendencias como la Inteligencia Artificial, Robótica, Realidad Virtual y Aumentada, pueden
aportar en mi trabajo y/o organización
Identifico y evalúo posibles cambios del modelo de negocio de mi empresa a partir de la aplicaciones de innovaciones y
herramientas digitales
Exploro las oportunidades que el Blockchain puede aportar en mi trabajo y/o organización
Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las herramientas digitales cuando trabajo con
mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales (comidas profesionales,....)
Gestióno emocionalmente el mundo virtual, evitando sobre-implicarme por las opiniones digitales, evitando sobre-atenciones
(nomofobia) y me recupero de opiniones adversas sabiendo responder asertivamente y sacándoles provecho
Uso la tecnología para equilibrar el tiempo y el esfuerzo dedicado a la vida laboral con el dedicado a la personal, estableciendo
mecanismos d uso de cuantificadores o sistemas de planificación (Alarmas, etc).
Aplico los procesos adecuados para asegurar el cumplimiento (compliance) de políticas de protección de datos, seguridad de
la infomación… de mi organización
Modelo eada:
40 habilidades
digitales para
un profesional

@RamonCosta
Modelo de
Referencia de eada
“Habilidades Digitales”
FAMILIA DE
HABILIDADES
ÁMBITO DE
APLICACIÓN

@RamonCosta
Significado
del ámbito de
aplicación
Trabajar colaborativamente con los compañeros,
identificar sus necesidades de formación, organizar el
trabajo común con herramientas digitales, …
EQUIPO
Mejorar los procesos de la compañía, aprovechar las nuevas
tendencias digitales, cumplir con las políticas de seguridad,
disponer de indicadores de reputación digital de la compañía…
ORGANIZACIÓN
Trabajar con multidispositivo, en diferentes lugares y con
sincronía, disponer de canales de comunicación propios,
mantener una red de contactos en entornos virtuales, manejar
diferentes herramientas de comunicación, gestionar el estrés…
INDIVIDUO
Seguir indicadores de reputación digital de la competencia, monitorizar
clientes con herramientas digitales, participacr en espacios virtuales
externos, identificar y evaluar de cambios de modelo de negocio a partir
de la colaboración con otras compañías…
ENTORNO

@RamonCosta
¿Nivel de madurez de los directivos?

@RamonCosta
Modelo según
la familia
de habilidades
Productividad y Seguridad
Conjunto de habilidades que maximizan el rendimiento de nuestro tiempo y
recursos, tanto a nivel personal como de organización. Incluye la gestión del
tiempo, la realización de análisis, la optimización de procesos usando la
tecnología, etc. También incluye todos los ámbitos de la ciberseguridad, la
gestión de riesgos y la responsabilidad digital corporativa.
Compromiso y Bienestar
Son las que nos permiten gestionar nuestra motivación en el trabajo,
nuestro equilibrio personal/laboral, el stress y la interacción emocional con
el mundo digital (“resiliencia digital”)
Liderazgo y Comunicación
Agrupa todo lo referido a la gestión de equipos, la motivación de los
mismos, el liderazgo tanto presencial como en red, la generación de
tendencias o la comunicación corporativa entre otras.

@RamonCosta
Modelo según
la familia
de habilidades
Prestigio y Relevancia
Centradas en la gestión que se hace de la imagen y la marca tanto individual
como corporativa. Incluye elementos como la gestión de la identidad, de la
influencia, de la reputación digital y de la satisfacción de los stakeholders
(clientes, proveedores, administración, accionistas, empleados, etc.)
Conocimiento y Aprendizaje
Conjunto de habilidades alrededor del aprendizaje en red, la captación de
nuevas informaciones y la gestión del conocimiento. También incluye los
elementos “crowd” de la nueva economía: crowfunding, crowsourcing, etc
Creatividad e Innovación
Capacidad de conocer y aplicar las tendencias tecnológicas para aportar
ventaja o nuevos negocios y saber generar nuevos canales, ingresos y
ventajas competitivas a través de las tecnologías digitales. Aprovechar estas
herramientas para conocer las necesidades de los clientes y usuarios y
fomentar el pensamiento reflexivo, la creatividad y la innovación.

@RamonCosta
Autodiagnóstico “Habilidades Digitales”

@RamonCosta
Aspectos a considerar:
- Saber cómo
- Poder aplicarlo
- Necesitar aplicarlo
- Querer aplicarlo
- Aplicarlo

@RamonCosta
Modelo de
Referencia de eada
“Habilidades Digitales”
FAMILIA DE
HABILIDADES
¿Cómo podemos desarrollarlas?

@RamonCosta
¿Cómo podemos
desarrollarlas?

@RamonCosta
• Planificación (Planning)
Ser capaz de traducir cualquier proyecto a una planificación, identificando hitos y plazos. Tener la
capacidad de gestionar el ámbito, los objetivos y la duración de cada una de las partes del proyecto de
acuerdo a esta planificación. Saber usar las herramientas digitales como soporte y metodologías ligeras
para conseguir “time to market” lo más ajustados posibles.
• Ubicuidad (Ubicuity)
Ser capaz de adaptar la actividad laboral en cada momento al dispositivo disponible, manteniendo una
continuidad productiva. Ser capaz de imbuir esta forma de trabajo en el equipo flexibilizando el puesto
de trabajo.
• Automatización (Automation)
Ser capaz de identificar como las tecnologías y/o los paquetes standard de software (ERP, CRM,
SGA, …) pueden mejorar la eficiencia de un proceso, estructura o actividad en aras de optimizar recursos,
ya sea en procesos estructurados o no.
• Digitalización de hechos (Digital Facts)
Ser capaz de plasmar hechos y propuestas en activos digitales compartibles (Documentos, Hojas de
cálculo, …). Ser capaz de identificar qué herramienta se adapta mejor a cada caso. Saber que
metodologías y herramientas existen para convertir los datos en herramientas de toma de decisiones (BI)

@RamonCosta
• Seguridad (Security)
Entender cómo los fallos de seguridad pueden afectar a la organización y los conceptos básicos de
ciberseguridad. Ser capaz de entender los mecanismos de protección necesarios y utilizar las medidas de
seguridad elementales para navegar por Internet (buscadores, redes sociales,…) así como para garantizar
la privacidad y seguridad de la información que maneja en la Red. Ser capaz de llevar a cabo
transacciones de tipo complejo como solicitudes de trabajo, trámites administrativos u operaciones
bancarias de forma segura.
• Responsabilidad (Responsability)
Ser capaz de entender las responsabilidades civiles y penales que hay detrás de cualquier acción digital.
Y defenderse respecto a abusos de terceros.

@RamonCosta
• Herramientas y aplicaciones para la
gestión de tareas (individuales y de
equipo)
• SmartWorking
• Trabajo multidispositivo
• Navegación segura
• Protección de los dispositivos
• Protección de los datos, normativas,
legislación
• Identificación de fraudes
• Automatización de procesos estructurados
y tareas “no estructuradas” (correo, flujos
de datos…)

@RamonCosta
• Liderazgo virtual (Virtual leadership)
Ser capaz de motivar, generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no presencial.
Saber provocar y gestionar la creación de un propósito de equipo y su gestión virtual. Ser capaz de usar
herramientas como la Gamificación o los sistemas de cuantificación de equipos para mejorar el rendimiento
de los mismos y su bienestar.
• Comunicación (Comunication)
Comunicar ideas y trasmitir mensajes mediante herramientas digitales de forma eficiente y sabiendo
adaptar el medio y las herramientas al mensaje. Ser capaz de distribuir esas ideas en el entorno del equipo y
de la organización.
• Etiqueta (Netiquette)
Conocer y saber aplicar comportamientos de ‘etiqueta digital’ en la interacción con el entorno profesional.
Intervenir siempre de forma ética según las normas del medio utilizado. Saber distinguir los matices de cada
medio para que el mensaje sea consecuente, coherente y no parezca ajeno.
• Gestión virtual (Virtual Management)
Saber coordinarse con equipos distribuidos departamental o geográficamente. Saber fomentar el trabajo
colaborativo y el intercambio de información y conocimiento con herramientas digitales y canales virtuales.
Gestionar recursos a distancia
• Colaboración distribuida (Distributed colaboration)
Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la participación en las decisiones
del equipo, comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos y fomentar la
colaboración
• Evangelización (Evangelization)
Ser capaz de transmitir e implantar las competencias digitales en la organización i en los equipos

@RamonCosta

@RamonCosta
• Búsqueda (Searching)
Saber buscar por internet información fiable desde cualquier lugar y dispositivo. Ser capaz de realizar búsquedas
avanzadas. Filtrar la información relevante de la accesoria. Ser capaz de buscar en determinados nichos (información
de patentes, académica, comercial) o por metainformación (imágenes por características, documentos por tipo, etc.)
• Notificaciones (Push)
Ser capaz de suscribirse a contenidos relevantes (RSS, newsletters, avisos, etc). Ser capaz de establecer mecanismos de
consumo de esta información. Saber como convertir estos flujos entrantes en ventaja competitiva y distribuirlos por
toda la organización. (Flipboard, Prismatic, Feedly, Spotter)
• Later read (Later read)
Guardar y almacenar de manera organizada la información digital obtenida por cualquier medio (email, webclipping,
docs, etc) para facilitar su posterior localización, etiquetado y lectura (Evernote, Delicious, OneNote,….)
• Actualización (Updating)
Saber como localizar y distinguir nuevas fuentes de información relevantes y combinarlas con las ya existentes.
Identificar fuentes de tendencias. Saber configurar alarmas de negocio en la red.
• Gestión del conocimiento (Knowledge Management)
Saber usar mecanismos de generación de conocimiento distribuido (compartiendo documentos, ideas, etc) que sean
susceptibles de convertirse en activos digitales. Saber organizar el conocimiento para que sea accesible al equipo y a la
organización. Tener conocimientos mínimos de knowledge management (DAM, taxonomías, etiquetado, etc.) y
entender como proteger legalmente estos activos.
• Colaboración (Collaboration)
Entender y saber aprovechar los mecanismos de conocimiento/agregación/acción colaborativos (wiki, crowdfunding,
mashup, etc)

@RamonCosta

@RamonCosta
Compromiso y felicidad / bienestar
• Compromiso (Engagement)
Ser capaz de comprometerse con un proyecto sacrificando opciones y tendencias personales en beneficio del
equipo. Ser capaz de adoptar los roles necesarios para que el proyecto consiga sus objetivos
• Propósito (Purpose)
Ser capaz de definir un propósito individual, realizar un plan de acción personal, medir sinceramente la
evolución y corregir desviaciones para conseguir el objetivo
• Resiliencia (Resilience)
Saber gestionar emocionalmente el mundo virtual: evitar sobre-implicarse por las opiniones digitales, evitar
sobre-atenciones (nomofobia), recuperarse de opiniones adversas sabiendo responder asertivamente y
sacándoles provecho
• Stress (Stress)
Saber gestionar los flujos de información entrante y saliente evitando el stress por sobreinformación, exceso de
peticiones de respuesta, etc. Ser capaz de organizarse el tiempo propio usando herramientas digitales
• Mindfulness (Mindfulness)
Ser capaz de establecer mecanismos de parada, refocalización y autoevaluación. Ser capaz de estar presente.
Tener mecanismos para cambiar reacción por respuesta. Saber usar la tecnología para cuantificarse,
autoevaluarse y buscar estos momentos de pausa. Ser capaz de utilizar la tecnología para el autoconocimiento.
Ser capaz de fomentar los sistemas de awareness mediante el uso de la tecnología.
• Equilibrio Profesional/Personal (WL Balance)
Saber usar la tecnología para equilibrar el tiempo y el esfuerzo dedicado a la vida laboral con el dedicado a la
personal. Establecer mecanismos de dieta mental sana mediante e uso de cuantificadores o sistemas de
planificación (Alarmas, etc).

@RamonCosta
Compromiso y felicidad / bienestar

@RamonCosta
• Presencia (Presence)
Saber participar proactivamente en conversaciones, debates online, entornos digitales, redes sociales y
espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor en nombre propio o de la organización
• Networking (Networking)
Ser capaz de establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales utilizando redes sociales y
herramientas de colaboración, participación e intercambio de información y sus utilidades
• Marca digital (Digital branding)
Saber gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia, reconociendo los principales
medios de identificación electrónica y su uso. Dar visibilidad a la capacitación profesional utilizando la red
• Reputación digital (Digital reputation)
Manejar indicadores de reputación digital personales, de la organización, la competencia y de la satisfacción
de los clientes y usuarios. Saber implementar estrategias para mejorar esta reputación. Saber como
controlar los mecanismos de diálogo digital con los stakeholders de la organización y el entorno.
• Influencia (Influence)
Saber como influir digitalmente en la red. Saber cómo generar tendencias y cómo gestionar en general la
influencia digital. Saber como causar impacto en los medios digitales. Saber identificar quienes son los
“trend setters” y los gestores de influencia
• Marca de Red (Net branding)
Tener una estrategia y rutinas específicas para la referencia de noticias, posts, tuits y otra información
generada por stakeholders y “trend setters” del sector de actividad o de interés.

@RamonCosta

@RamonCosta
• La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca
en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios
publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la
organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando
conversan y aportan sus opiniones.
• La reputación online suele medirse mediante sistemas de votación, Aunque no
siempre es así. Muchos portales web proporcionan una medida de la reputación
basada en el tipo de servicios que ofrecen. Por ejemplo, eBay permite que los
usuarios se voten entre ellos en cada transacción que se realiza.
https://business.linkedin.com/sales-
solutions/social-selling/the-social-selling-index-
ssi
https://es.linkedin.com/pulse/qu%C3
%A9-es-el-social-selling-index-ssi-de-
linkedin-felipe-v%C3%A9lez-
gonz%C3%A1lez

@RamonCosta
• Comercio electrónico (eCommerce)
Saber cómo generar nuevos canales, ingresos y ventajas competitivas a partir del comercio electrónico y otras
herramientas digitales. Incrementar y mejorar las relaciones con clientes y proveedores, generando
mecanismos de integración, consulta, etc. Saber cómo detectar las necesidades actuales de los clientes
mediante la observación de su comportamiento (Market sensing)
• Tendencia (Trends)
Conocer las tendencias tecnológicas (IoT, SmartCities, BigData, …) y saber como adaptarlas al negocio para
generar ventaja o nuevos negocios. Definir mecanismos de reciclaje continuo en este campo. Comprender
cómo pueden influir las nuevas lógicas digitales en la estrategia de la organización, usuarios y competidores y
aplicar sus beneficios para la consecución de objetivos y eficiencia organizativos, así como para identificar
nuevos modelos de negocio (CAPEX/OPEX, Cloud, …)
• Trabajo en red (Work aggregation)
Saber cómo externalizar servicios. Ser capaz de encontrar talento para solucionar nuevos retos o elementos
que no forman parte del core de negocio de la organización. Conocer y saber aprovechar el crowdsourcing y
otros elementos de trabajo intercolaborativo. Saber cómo aprovechar el trabajo flexible y la movilidad para
mejorar el rendimiento de nuestros equipos.

@RamonCosta
• Emprendimiento interno (Intrapreneurship)
Saber usar la tecnología como palanca para provocar el cambio interno. Ser capaz de generar ideas que
mejoren el negocio a nivel de costes, ingresos, imagen, mejora del trabajo, etc. Ser capaz de establecer
mecanismos que fomenten la generación de ideas por parte de otros. Saber como crear espacios de creatividad
mediante el uso de la tecnología.
• Futuro (Future)
Saber utilizar la red para conocer las necesidades
potenciales de clientes y usuarios y establecer mecanismos para conversar digitalmente con ellos en aras de
definir nuevos/productos servicios. Ser capaz de analizar tendencias de comportamiento, mediante
correlaciones y otras herramientas que nos permitan predecir comportamientos y necesidades futuras.
• Creatividad (Creativity)
Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la in
novación e integrar las nuevas lógicas digitales en su trabajo profesional. Ser capaz de usar herramientas de
creatividad para la generación de ideas en equipo. Ser capaz de simular situaciones y escenarios de cambio
para evaluar innovaciones.

@RamonCosta

@RamonCosta
Reflexión Final y Plan de Trabajo
El cambio empieza
por nosotros mismos
¿Qué acciones o actividades podríamos llevar a cabo, individualmente y como
organización para mejorar las habilidades digitales en el ámbito de…
• Productividad y Seguridad
• Compromiso y Bienestar
• Liderazgo y Comunicación
• Prestigio y Relevancia
• Conocimiento y Aprendizaje
• Creatividad e Innovación
?...
Propuesta de trabajo
¿Qué família de habilidades consideras que tendrías que desarrollar?
¿Qué 5 habilidades individuales deberías reforzar y/o desarrollar?
¿Qué 3 herramientas o aplicaciones que podrías incorporar en tu día a día?
¿Qué 5 hábitos o rutinas diarias podrías incorporar en tu día a día?
¿A qué 2 o 3 fuentes de información y contenidos de tu sector de
actividad, profesión o área de interés te podrías suscribir?
¿Deberías incorporarte o reforzar tu presencia en alguna red social?

@RamonCosta
Bibliografía
Digital Skills
• “Digitalízate” (Alberto Delgado), Libros de
cabecera, 2016
• “Desarrolla tu talento digital. Cómo acelerar tu
carrera y reforzar tu marca personal” (David
Vilaseca Morales), ESIC Editorial
• “Digital Skills: Unlocking the Information Society”
(Alexander J.A.M van Deursen), Palgrave, 2014
• “Transform. A rebel’s guide for Digital
Transformation” (Gerry McGovern), Silver Beach
Publishing, 2016, 2016
Digital Transformation
• “Building Digital Culture. A practical guide to
successful digital transformation” (Daniel Rowles,
Thomas Brown), KoganPage, 2017
• “The digital tranformation playbook” (David L.
Rogers), Columbia Business School Publishing, 2016
• “Digital Strategy. A guide to digital business
transformation” (Alexander Rauser), 2016

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