Este documento presenta información sobre los sistemas de información y tecnologías de la información en las empresas. Explica que los sistemas de información consisten en elementos interrelacionados que sirven para recopilar, procesar, almacenar y distribuir información para apoyar los procesos de la organización. También describe tres tipos de responsabilidades que tienen los directivos no técnicos ante las tecnologías de la información y la necesidad de alinear estratégicamente las tecnologías con los objetivos del negocio.

1. Los SSII en las empresas.
Una visión desde diferentes ópticas
La responsabilidad de los
directivos no TIC ante las TIC
Taller para directivos: El papel de las tecnologías
y sistemas de información en las empresas
(Cerdanyola del Vallès,
25 de noviembre de 2010)
Ramon Costa
Business Productivity Advisor. MIC Producitvity. ramonc@productivitycenter.org
Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu
Member of:

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Sistemas de Información y TIC
Sistemas de Información
• Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de
elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar,
almacenar y distribuir información dentro de una organización,
para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y
control de sus actividades.
• Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no
tecnológicos.
Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC)
• Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías
relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida,
procesamiento, almacenamiento y difusión de la información.
• Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos
diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores
en estructuras de redes.

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Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra
compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas
• Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin
tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y
uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías de
la Información.
• Las Tecnologías de la Información y la Comunicación
deben formar parte de la estrategia empresarial.
• La digitalización de la empresa es la aplicación de las TIC
a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de valor.
• La digitalización de las empresas es una de las
condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura.
.
Las TIC en las Empresas

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• La incorporación de las TIC en las empresas facilita el
incremento de la productividad y el proceso de
innovación, simplifica la generación de nuevos
conceptos, favorece la redefinición de los procesos
productivos y de comercialización, mejora la gestión del
conocimiento,…
• Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su
utilización y aplicación en los procesos clave de la
organización, es lo que marca la diferenciación entre
empresas.
• La simple instalación de sistemas de información no
garantiza el aumento de productividad de la misma. Hay
que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de
actividad de la empresa y priorizar su digitalización.
La incorporación de las T.I. en las Empr.

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1ra idea: SI/TI y cadena de valor
Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones.
Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992

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1ra idea: SI/TI y cadena de valor

7. 7
1ra idea: SI/TI y cadena de valor

8. 8
1ra idea: SI/TI y cadena de valor

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Diferentes visiones de los S.T.I

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• Planificación
Estratégica
• Inteligencia de
Negocio
• Comercial
• Producción
• Operaciones
• Administración
Una vez establecidas las
necesidades tácticas, hay que
cubrir las estratégicas para
apoyar la toma de decisiones a
largo plazo.
Necesidad de sacar partido a la
información recogida por los
sistemas operacionales:
Soporte a la toma de decisiones.
Cubrir las necesidades básicas
para hacer más eficiente el día a
día: Eficacia y eficiencia. EvoluciónInformatización
ProcesosInternos
Operaciones
Táctica
Estrategia
Esquema Los STI en la empresa. Parte 1,2
2a idea: SI/TI y aplicación

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3a idea: 3 tipos de T.I.

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ESTRUCTURADO
AUTOMATIZAR
NO
ESTRUCTURADO
AMPLIFICAR
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
4a idea: T.I y mejora productividad

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http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/
4a idea: T.I y mejora productividad

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El trabajador de la información y el conocimiento
Nuevos modelos de trabajo / Oficina flexible
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
4a idea: T.I y mejora productividad

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Espacios de
colaboración
Productividad
móvil
Portales
Búsqueda
Nuevas
Interfaces Análisis de la
Información
Gestión
de Proyectos
Comunicaciones
unificadas
Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
4a idea: T.I y mejora productividad

16. Los SSII en las empresas.
Una visión desde diferentes ópticas
La responsabilidad de los
directivos no TIC ante las TIC
Taller para directivos: El papel de las tecnologías
y sistemas de información en las empresas
(Cerdanyola del Vallès,
25 de noviembre de 2010)
Ramon Costa
Business Productivity Advisor. MIC Producitvity. ramonc@productivitycenter.org
Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu
Member of:

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• ¿cómo digitalizar su negocio?
• ¿Cuáles son los retos más importantes de la
organización en estos momentos?
• ¿Cuáles son las opciones de diseño más
inteligentes para resolver estos retos?
• ¿Qué actividades del negocio implican la
gestión de productos (átomos) y cuáles
información (bits)?
• ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por
bits?
• ¿Cómo podemos desarrollar motores que
gestiones los bits electrónicamente?
La digitalización de las organizaciones

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• Abundancia de tecnologías
• ¿Cual es la más adecuada?
• ¿Qué valor aportaran?
• Alineación con la estrategia
• ¿Modelo de aplicación de las TI?
• ¿Planificación estratégica TIC?
• Comunicación tecnología - negocio
• Diferentes lenguajes TIC – Negocio
• Dos mundos alejados
• Malas experiencias
• Proyectos frustados
• Decisiones incorrectas
• Uso no adecuado
• Malas prácticas...
ERP. CRM. Web. Comercio Electrónico.
Datawarehouse. Web 2.0. Blogs. Wikis.
Redes Sociales. Correo electrónico.
Extranets. Intranets. BPMs. Simuladores.
BI. EIS. EES. Movilidad. Buscadores. VoIP….
Los directivos ante las T.I.

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A los ejecutivos les cuesta dilucidar para qué sirven
todos esos sistemas, aplicaciones y acrónimos, por no
hablar de la decisión de cuáles deberían comprar y
cómo adoptarlos con éxito.
La mayoría de los directivos se sienten poco
preparados para navegar por el mar siempre cambiante
de las tecnologías, de modo que se implican menos y
menos en TI.
Los directivos que se distancian de las T.I.
abdican de una responsabilidad esencial
de la gestión empresarial.
Los directivos ante las T.I.

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Los directivos tienen 3 responsabilidades ante las T. I:
• Ayudar a seleccionar las aplicaciones de TI que
proporcionarán las habilidades organizaciones
deseadas.
• Liderar los esfuerzos de adopción, lo que resulta en la
creación de complementos de estas tecnologías.
• Dar forma a la explotación de las TI garantizando la
alineación entre tecnologías, habilidades y
complemento”
Los directivos ante las T.I.

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Los directivos tienen que dejar de los proyecto
de TI como simples instalaciones tecnológicas
y considerarlos como períodos de cambio
organizacional del que son responsables.
Los directivos ante las T.I.

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“Seis decisiones de TI
que no debería dejar
en manos del departamento
de TI”
Los directivos ante las T.I.

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12 aspectos clave sobre STI
para directivos no TIC

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Referencias, bibliografía
“How digital is your business”.
Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison
“12 IT-IS Key Concepts for Non Technical „Managers‟”.
Costa-i-Pujol, R. EADA
http://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html
"„Six IT Decisions Your IT People Shouldn‟t Make”.
Jeanne W. Ross i del Peter Weill
http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_Review-
Ross_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf
“Mastering the three worlds of IT”
Andrew McAffee
http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-
technology.pdf
"Estrategias y sistemas de información"
Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill

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